医院安保全年工作总结（精选4篇）_医院安保部工作总结
医院安保全年工作总结（精选4篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“医院安保部工作总结”。
第1篇：医院安保工作总结
2014年医院安保工作总结
为大家提供的《2014年医院安保工作总结》，希望对大家有所帮助。
一、社会治安综合治理
1、建立建全了管理和责任制度，落实领导责任制，医院强化了以邵敏书记为组长，各职能科室负责人为组员的社会治安综合治理领导小组，各组员职责明确，责任到人。
2、落实目标责任制，为把医院的社会治安综合治理目标真正落到实处，医院同各科室(病区、班、组)的负责人签订了综合治理目标责任书，明确科室负责人为第一综合治理责任人，同时落实月(季)度例会制度。
3、进一步深化和完善治安防范措施，有效降低医院的刑事发案 率，改变医院的政治面貌。医院是公共场所，我院又地处繁华的新华街，进出人员杂，每天有1400多人次进出医院，在如此多的人员中做好安全防范工作，确有一定的难度，根据这一特殊情况，我院充分利用现有的硬件设施进行24小时监控，并加强制度建设，要求每个值班保安做好巡逻登记工作，做到谁上班，谁负责。增强保安人员的工作责任心。
4、针对“打开围墙办医院”的方针，我院实行开放式管理。人员流动量大、杂，在病区、门诊容易发生钱包、手机被窃这一现象，我们采取了相应措施。①专门请婺城分局反扒能手在门诊、药房、抽点巡逻(特别是单人病房和电梯口病房)，使我院失窃率大大降低。②对门诊楼各楼层的电子监控设备进行了改造，优化了监控设备，并在门诊药房、付款窗口粘贴防盗警示标牌。组成人防和技防的双重防范，使我院门诊发案率明显降低。
5、抓好普法教育工作，用法律保护自己，用法律手段来处理医疗纠纷。在医院的医疗服务中，特别是病人死亡，造成医院与病人家属的纠纷，是医院最头痛、最棘手的事情。病人家属寻衅滋事，大动干戈，有时影响到其他病人的治疗和正常办公。我们一方面用法律来 教育病人，一方面利用与派出所共建警务室的便利关系，请公安机关提早介入给予调解，医院出现的许多纠纷都能及时平息。
14年我院进一步深入开展了社会治安综合治理工作，并取得了较好的成绩，14年我们将再接再励，按照上级有关部门的要求，为医院的安全尽职尽责努力工作，争取有更好的成绩。
二、继续深入开展平安医院创建工作
医院的治安、消防安全是平安医院创建的重要组成部分，我院贯彻以“安全第一，预防为主”的方针，结合医院平安创建实际工作，认真学习上级有关部门的文件精神发动和依靠全院干部职工，为维护医院正常的医疗秩序和平安医院的创建工作发挥了重要作用。
1、思想重视，认识到位 医院治安安全工作是一项重要工作，关系到患者、家属及广大医护人员。医院始终将治安安全工作列为医院工作重点来抓。每年都将此项工作列入义程，我们每季组织一次安全教育活动。上级的有关文件通知，在院长办公会、院周会上反复传达学习，以邵敏书记为主任的“综合治理委员会”专门负责此项工作。安全警钟要时时敲、月月响。医院利用横幅、黑板报、宣传窗、信息网络，开展宣传教育活动。如围绕医院的医疗质量安全、“医患纠纷安全”、“信息网络安全”、“治安安全”、“科室外出活动安全”、“车辆停放安全”、“消防安全”等开展学习讨论。人人重视治安安全工作，发现不安全因素及时排除，发现不安全事件及时报告，及时整改。一年来医院未发生刑事案件、重大医疗事故和治安、消防责任事故。全院874名职工，140多名临时工均无违法违纪记录。
为大家整理的“医院后勤工作总
2019-05-16
为大家整理的“医院后勤工作总
2019-05-164、警民共建，齐抓医院治安
我院与婺城公安分局城中派出所建立共建关系，在医院建立警务室。城中派出所对我院的治安安全和普法教育工作给予了大力支持。每周二、四、派民警到警务室值班，所领导每季一次到医院为医护人员上普法教育课，分析当前社会治安形势，使医护人员的法律意识明显增强，让医护人员懂得如果用法律武器来保护自己，用法律手段来处理医疗纠纷。同时我们还利用警民共建关系。请城中派出所民警(反扒能手)指导在门诊、病房开展反扒窃专项行动，使门诊、病房钱包、手机失窃率大大降低，得到了病人及医护人员的肯定。
5、抓消防安全防范不放松
安全事故防不胜防，火灾事故也一样。多年来我院十分重视消防安全工作，医院成立有义务消防队。并建立了《消防安全制度》、《消防安全管理制度》。每年进行了一次消防演练。邀请消防队参谋到医院来讲课培训，使队员个个懂得消防知识，人人学会使用灭火器材。我们还组织全院职工分批进行消防培训，让全院医护人员的消防 意识得到有效提高。医院的十五层病房大楼配有温度探测器、烟感、喷淋系统，紧急逃生缓降器等先进消防设施。设消防控制中心一个，由专业人员持证上岗，24小时值班。在每个病房门上设置了应急疏散路线图，让住院病人及家属知道自己所处的位置，紧急情况下怎样离开。为确保防火安全医院今年先后更新了部分干粉灭火器。更换烟感探测器30只，消防安全出口标志牌14块，并在门诊检验科加挂了2只应急灯、4块安全出口标志牌，急诊输血科、急诊化验室各增加了1只应急灯，病房大楼的230只干粉灭火器已在请示更换当中。在此基础上保卫科还制定有火灾应急预案和消防知识宣传资料，在每个病区(科室)进行宣传学习。保卫科经常对全院各病区(科室)进行消防检查，通过检查整改，彻底排除了安全隐患。
6、加强安全检查，及时落实整改
绷紧安全工作这根弦。勤查勤检不放松。院领导根据医院工作特点，在每周的院长查房时，对全院的消防，治安安全工作都认真细致的检查，发现问题，会同相关部门及时解决。重视出租房管理，保卫科将租房户的详细情况登记造册，并与租房户签订《治安、消防安全责任书》，定期对出租房检查，发现隐患及时整改。保卫科每周对 各病区(科室)进行全面检查。查门窗、查电器使用、查消防设施，同时宣教病人及家属，不要在病房吸烟和使用电器。教育工友不在配电房使用电饭煲、微波炉，把事故苗头消灭于萌芽状态。
医院新区的安全保卫工作保卫科也非常重视，为新区设立24小时门卫值班制度，定时对宿舍区进行巡逻检查(2小时一次)，晚上大门定时上锁，自行车、摩托车入库有序停放，谢绝外来车辆过夜停放。积极协助辖区派出所创建“平安小区”。
7、加强周边社区治安整治
医院的周边治安整治不容忽视。我院地处繁华的新华街，西靠市区最大的“兰溪门菜场”，外来人员过多，治安状况复杂。根据这一情况，医院保卫科请城中派出所协助指导，每天中午、晚上到四周巡逻。如发现围墙、栏杆有缺口破损，及时通知有关部门整改维修。发现违章摊贩占道经营及时给予整治清理，若发现外来不法可疑人员能不畏强暴，依法盘问查询。
8、规范院内车辆管理，确保车辆停放安全有序
“螺蛳壳里做道场”是我们施长春院长对外常说的一句话。医院因地理环境及历史原因，占地面积不大，供车辆停放的面积不多，这就给车辆管理工作带来一定的难度。保卫科制定了《停车须知》制度及职工车辆停放通行证，车管人员24小时值班，对进出库车辆认真指挥，并做好登记工作。为确保停放安全，医院给汽车停放处划定标准车位，安装了减速块，定位器等车库设施，并且利用监控设施进行24小时监控。车管人员加强巡逻，做到谁上班谁负责。
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2019-05-16
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2019-05-16
第2篇：全运安保工作总结
自09年山东十一运会召开以来，我们08级本科侦查二中队按照学校的要求，紧密结合规划工作实际把各项安保工作落到实处，在学校领导的正确带领下，在全运会组委会工作人员的积极配合支持下，经过全队学员的共同努力，圆满完成了本次安全保卫工作。为了进一步把工作做好，让领导满意、师生满意、社会满意，提高安保工作水平，现将本次的全运安全保卫工作总结如下。
从09年10月14日至09年10月28日，在大队长王新文和中队长张钊的组织带领下，我队共执行了8次安保任务。
10月14日14时至18时许，我队38名学员在济南奥体中心体育场6号安检口执行入场安全检查任务。
10月16日、18日、20日、22日、24日、26日12时至19时许，我队41名学员在省体育中心为足球比赛执行安保任务。
10月28日下13时至18时许，我队38名学员在科院派出所的领导下执行代号1191行动。
一、热情服务，为全运会观众提供良好的观看环境。
安检过程中，学员们充分发扬不怕吃苦、连续作战的精神，安检人数近1000人次，查收打火机、化妆品、条幅等大量违禁品，保质保量的完成任务。人流量大、携带包裹多、安检时间紧迫是学员们面临的主要问题。学员们严格遵守各项规章制度，切实服从安检民警的指挥，认真履行自身职责，始终热情服务、微笑服务、周到服务。引导员合理分流观众、前传员热情服务、手检员高效检查，整个安检过程有条不紊，合理有序，展现了警院学子良好的精神面貌和严谨的纪律作风。
在足球比赛安保过程中，看台控制员、场院巡查员、入场安检员始终坚守岗位，认真履行自身职责，确保了赛场环境安全，比赛顺利进行。
在1191行动中，全体学员充分认识到此次任务的高度政治责任，充分发扬不怕吃苦、连续作战的精神，严格遵守各项规章制度，切实服从民警、交警的指挥，始终坚守岗位，认真履行自身职责，确保各重要路段、道口的安全，保证车队的安全行驶，最终圆满的完成任务，展现了警院学子良好的精神面貌和严谨的纪律作风。
在安保过程中，涌现出许多好人好事。
一位来自南京的大爷接受安检时不慎将自己的两部手机遗忘在6号安检口内，学员张志聪、孙凯发现这一情况后，及时向安检民警报告，并将手机妥善保管起来，在完成本职工作后积极寻找失主，并在安检结束后将手机交还给闻讯赶来的大爷，大爷对学员拾金不昧的行为给与高度评价。
同样，某女士不慎将自己的手机与钥匙遗忘在6号安检口内，学员刘峰、李星廷发现这一情况后，及时向安检民警报告，并将手机、钥匙妥善保管起来，在完成本职工作后积极寻找失主及其家属，将手机交还给闻讯赶来的王女士，对学员拾金不昧的行为给与高度评价。
在安检过程中有很多外国游客，由于语言不通、交流不便，给安检工作带来一定困难。但学员们耐心解释，周到服务，得到外国友人的好评。
工作之余，王昆、任腾飞、李纯红、任立群等学员还努力学习其他安检器械，短时间内学会了被专业人员称为“不下三四年看不明白”的x光机的使用方法。他们刻苦好学好问的精神受到全运工作人员的一致好评。
下午六时许，我队安检人员圆满完成今天的安保任务后，在奥体中心东侧6号安检口处集结待命时，任立群、许书菡、郭兆秀、王海娇学员充分发挥助人为乐的精神，帮助历城分局的警察同志领饭，并送到执勤的警察同志手里，受到历城分局领导的高度赞扬。
赛场外，一位驾驶电动车的女士一时不慎，连人带车摔倒在路上，随身物品散落了一地，正在场院巡查的许书菡同学发现这一情况后，急忙奔上前去，将女士搀扶起来，细心询问伤情，在确定无大碍后帮助女士将散落的物品捡起来，并协助女士将电动车送至就近的维修点，受到女士的高度赞扬。
比赛场地为露天体育场，看台座椅灰尘较多，中队全体学员充分发扬助人为乐的精神，积极主动地为观众擦拭座椅，台面，并将自己手中仅有的一点的报纸、卫生纸无偿的给与观众，及时有效的解决了问题，受到在场观众的一致好评。
二、加强组织领导，严格工作责任，各司其职，确保赛场秩序安定。
为更好贯彻学院下达的做好安保工作的精神，我队把确保实现平安全运作为当前一项重要的政治任务，和压倒一切的头等大事抓紧抓好。一是成立了以大队长王新文为组长，中队长张钊为副组长，各中队干部为小组负责人的领导班子，负责全队全运安保的部署安排、检查落实各项工作。做到明确任务、严格要求，层层落实，做到人人身上有任务、有责任。二是及时做好准备工作、总结工作。成立了以许书菡、张志聪为成员的宣传小组，及时将每天安保情况总结上报团委，并将好人好事及时发掘，做出宣传。为起到更好的作用，建立了中队博客（http://blog.sina.com.cn/201100xx），将中队事务及时宣传发布。做到了全运安保和规划工作的有机结合、互相促进。三是强化安保教育。通过学习、座谈、传达会议精神等多种形式的全运安保教育，使全队学员明确全运安保重要意义所在，树立坚定的政治意识、大局意识、责任意识，切实做到“全运安全、人人有责”。学到了服务用语、防爆知识、安检知识及各种安检器械的使用，保证安保任务执行的专业化、人性化、规范化。四是严格纪律。在全运期间，所有学员有执勤任务时按时到岗，全心全意为人民服务，不允许擅自离岗，没有执勤任务的当天要在学校待命，做到随叫随到，有紧急任务时能够马上出发，保证了措施到位、人员到位、责任到位、领导到位。整个全运期间做到有组织、有领导、有分工、有落实。全运期间全队没出现任何问题。在圆满完成奥运安保任务的同时，各项规划工作在全队学员夜以继日的努力下，完成了预期的目标任务。
三、不讲报酬，任劳任怨，保质保量完成任务
在整个安保过程中，我队学员发扬了奥运精神，特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献。在执勤过程中，面对外国人、外地人等语言不通的人群时，面对不懂规章制度且脾气急躁的人群时，我们做到始终热情服务、微笑服务、周到服务，得到了全运会组委会人员的一致好评。乘坐公交车去执勤场馆时，座位不够，我队男学员发扬谦逊礼让的精神，主动把座位让给女学员，来回站了近一个小时，却毫无怨言。由于和其他安保队伍任务不同、执勤地点不同，衣、食、行待遇差一点，但我队学员不比待遇比效率，带着最饱满的热情高质量地完成了安保任务。
全运安保工作的开展，锻炼了队伍，增强了凝聚力。今后我们要把全运安保精神融入到学习生活、各项工作中，为今后类似工作再上新台阶，促进安全保卫工作更好的开展做出新的贡献。
第3篇：医院全工作总结
2010年医院工作总结
2010年对于xxx人民医院是极不平凡的一年，在朝阳区委、区政府和上级主管部门正确领导和大力支持下，新一届领导班子及全院职工团结一心，以党的十七大精神和科学发展观为指导，以“创先争优”活动为契机，强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提高服务质量和水平，端正办院方向，牢固树立为人民服务的宗旨，把社会效益放在首位，全面推进公立医院改革试点工作，认真落实吉林省卫生厅出台的公立医院便民就医十项措施，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷、和经济的医疗服务，不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求。
一、加强医院管理，全面推动公立医院改革试点工作 根据《长春市公立医院改革试点实施方案（讨论稿）》的文件精神，做为长春市医改工作试点单位，我院于2010年全面推行公立医院改革试点工作。医院领导班子十分重视此项工作，成立了一把手挂帅的医改领导小组和办公室，并结合我院的实际情况，制定了具有可操作性的科学、可持续发展的实施方案。通过医改工作的逐步推进，进一步有效提升了我院医疗服务能力。
（一）深化人事制度改革，推行全员聘用制
2010年初我院进一步完善了以聘用制度和岗位管理制度为主要内容的人事管理制度，完成了中层干部竞聘上岗工作，形成职务能上能下、待遇能高能低，优秀人才脱颖而出，充满生机与活力的用人机制。同时，根据医院的特点，建立了符合专业技术人员、管理人员和工勤人员各自岗位要求的竞争机制。1月份，医院根据《长春市朝阳区事业单位岗位设置方案》、《长春市朝阳区事业单位岗位设置管理实施意见》文件精神，进行2010-2012年度聘期的职称分级聘任试点工作，医院成立了职称评审委员会，制订了以公平、公正、公开为原则的实施方案，经过资格审查、民主测评、综合评定、院内公示，顺利完成了职称分级聘任工作，和全院职工重新签订了聘任合同，在同等技术职称的人员当中分出档次，进一步完善了我院人事制度改革，充分调动了全院职工的积极性和创造性。
（二）推行综合绩效考评取酬，深化分配制度改革 医院针对科室和个人工作业绩及服务质量进行科学、客观、准确地评价，建立科学公平的以岗位工作量、服务质量为主的综合绩效考评取酬制度。医院各职能科室按照年初制定的考评细则，以周查、月评的形式对全院每个科室和个人进行考评，打出质量分，综合精神文明评分及完成医院各项工作指标情况核算出每个人的绩效工资和科室奖金，有效提高了全体职工的工作积极性和创造性，增强了医院的凝聚力和竞争力。
（三）加强医疗管理，全力打造平安医院
2010 年医院按照省卫生厅、市区卫生局医政工作要点的要求,以深化医药卫生体制改革，提升医疗服务能力为重点，以提高医疗质量、保障医疗安全为核心，以规范医院管理、强化医院监督为抓手，重点加强医疗质量管理，规范医疗行为，确保医疗安全。
1、强化制度落实，保证医疗安全。一是严格依法执业。认真落实了医疗卫生管理法律、法规、规章以及临床诊疗常规，严格执业医师管理和准入制度，做到全院医务人员均按注册范围持证依法执业。二是加强规章制度建设。建立建全了医院各项规章制度、人员岗位职责、医疗质量和安全核心制度，规范了医疗技术操作规程，使医院管理有据可依、有章可循。三是强化医务人员的法律意识，组织医务人员学习《执业医师法》、《病历书写基本规范》等法律法规知识，提高了医务人员医疗安全防范意识，有效防范了医疗纠纷的发生。
2、注重持续改进、完善质量监控体系。一是院领导班子注重医疗质量持续改进，进一步完善了三级质量监控体系。今年电子病历投入使用，规范病历格式及书写内容，从而提高了医疗文件书写质量。二是制定并完善病历质量监控流程，每月对医疗文件书写质量进行测评，并以《医务简报》的形式在全院通报，病历整体质量有了大幅度提高。三是落实处方点评制度，加大对临床合理应用抗菌药物分级管理力度，严格落实《抗菌药物临床应用指导原则》，保证临床合理安全用药。
3、加强业务训练考核，落实三级医生查房制度。一是注重业务培训与考核，提高医务人员业务能力。今年在邢洪存副院长的带领下，医务科组织业务培训，除了聘请中日联谊医院讲解《16排CT的临床应用》等，还重点组织医院各临床科室业务骨干亲自授课，不仅在全院营造了良好的学术氛围，提高了医务人员的业务素质，也提高了师资队伍的授课与带教水平。在2010年朝阳区卫生系统实践技能大赛中永昌社区卫生服务中心荣获“团体一等奖”。在2010年朝阳区卫生系统医护人员实践技能大赛中，马庆锋等6名同志分别获得一、二、三等奖。二是开展常态化应急演练，医务科平时在业务查房中对疗区医师进行查体基本功、技术操作能力的训练，对门诊、急诊医生进行急诊、急救演练的训练，有效提高了医务人员的业务能力。三是落实三级医生查房制度，提高医疗文件书写质量。
4、齐抓共管，进一步完善医保、新农合的管理体系。随着社会医疗保障体系的不断完善，我院医保和新农合住院患者急剧增多，医保管理工作也就成为医院管理的重中之重，院领导班子十分重视此项工作，成立了医保科，配备了人员，进一步完善了医疗保险服务的管理制度和奖惩制度，同时加强了医保工作的宣传和信息化管理，医务科、护理部、财务科与医保科密切配合，齐抓共管，规范了医保和低保的诊疗行为，医疗费用的不合理增长得到有效的控制。另外，针对一些医保低保患者提出的不合理要求，做了大量的耐心解释工作，得到了越来越多的患者及家属的理解和支持。今年下半年，经过三个多月的努力，实现了通过动态库对各类患者就诊信息的管理及新农合患者的网上直报工作，使院内的经济核算、查询工作、患者就诊信息的管理更准确、更便捷、更规范。
（四）实行国家基本药物制度，让社区居民受益 根据省卫生厅、市、区卫生局相关要求，永昌社区卫生服务中心从2010年6月1日起贯彻执行国家基本药物制度，在3个社区卫生服务站实行基本药品零差价销售，让社区居民受益。同时，医院部分药品也实行国家基本药物制度，减轻患者经济负担。自从实施基本药物制度以来，永昌社区卫生服务中心的门诊量增加了10%，平均处方值下降了12%。（五）加强医师管理，探索住院医师规范化培训制度
医院已制定《见习学生管理制度》、《进修人员管理制度》等，加强住院医师的规范化培训。为保证我院每一名医生的医疗技术水平和能力的全面发展和提高，为保证门诊及社区卫生服务站的医疗质量及急诊急救的能力，医院制定并实施了《临床医师进社区轮岗方案》，加强了社区卫生服务力量，下一步将逐步探索完善住院医师规范化培训制度，培养全科方向的临床医师。
（六）推行临床路径管理，给患者减负保平安。医院在三个疗区分别选择一个病种开展临床路径管理工作，内科疗区开展了急性左心衰竭临床路径；神经内科疗区开展了脑出血临床路径；外科疗区开展了腹股沟疝临床路径，规范了诊疗流程，防止医疗过度的发生，使平均住院日由原来的14天降低到12天，同时保障了医疗安全。
（七）完善身份确认及重患交接制度，消除安全隐患。今年，我们对所有来院就诊患者，全部实行身份确认制度。对手术、急诊、危重患者实行腕带管理，确保医疗安全。同时实行急危重大手术患者交接登记制度，加强手术病人医疗安全管理。
二、积极更新医疗设备，医疗质量快速提升（一）在区政府大力支持下积极更新医疗设备
1、在区政府的大力支持下，我院先后购置了16排螺旋CT机、大型生化分析仪和中央监护系统，提升了我院医疗水平和社会知名度。
2、今年，医院投入近10万元给三个疗区配备了电脑和打印机，实现了病历电子化，规范了病历书写，有效提高了医疗文件书写质量，减少了医疗安全隐患。
（二）医疗质量有了新的飞跃
1、加强重点专科建设。内科疗区心血管专科作为长春市卫生局二级重点专科，收治危重病人226人，其中休克病人5例，急性心肌梗塞病人23例，肺性脑病10例，心力衰竭Ⅱ度以上病人60例，恶性心律失常111例，上消化道出血15例，尿毒症3例，危重病人抢救成功率达98%以上。在与上级医院相互转诊中受到业内好评，赢得了声誉，树立了市二级重点心血管专科的典范。2010年10月22日，患者梁淑云以冠心病诊断住进内科疗区，值班医生张黎丽对病人进行了全面的检查，在午餐后病人突然出现意识不清，抽搐，血压测不到，呼吸心跳停止。内科主任邸易荣带领科内医生、护士立即对病人实施心肺复苏抢救，时间就是生命，在场的医务人员忙而不乱，胸外心脏按压、电除颤、强心剂、气管插管。张丽萍医生下夜班也闻讯从家里赶来参加抢救，在医护人员的紧密配合下，经过45分钟的全力抢救，病人终于恢复了自主呼吸和心跳，抢救成功。直到下午三点，医护人员才吃上午饭，病人家属被内科疗区这群白衣天使高尚的医德、精湛的医术和严谨的工作作风深深的感动了。
2、积极开展新技术新项目。今年医院开展了2项新项目，其中内科开展了《朝阳区低收入人群心血管危险因素调查》420例；神经内分泌科开展的《地特胰岛素治疗2型糖尿病的临床观察》，目前已开展的2例获经济效益10000.00元。提高了糖尿病、脑血管病治疗水平，取得了满意治愈率。神经内科抢救危重病人83人，其中脑出血10人，糖尿病酮症14人，大面积脑梗塞16人，心衰病人30人，低血糖昏迷3人，肾功能不全10人，抢救成功率98%。
外科开展手术171例，其中普外手术71例，骨科98例，妇科2例，重大手术33例。2010年1月，外科疗区收治了一名下肢残疾的低保患者，患食道癌需要手术治疗，而这类手术难度很大，在三甲医院都很少开展，邢洪存副院长、洛主任亲自联系会诊，为病人制定了周密的诊疗计划，聘请了吉林省肿瘤医院胸外科专家为病人实施了颈、胸、腹部联合三处切口食道癌根治术，这个历经八个小时的特大手术术后护理难度非常大，赵敏、董海云护士长两天两夜没离开医院，带领科内护士守候在病人身边，邢院长和洛主任每天早来晚走，及时调整治疗方案，经过全科人员的共同努力，病人终于安全出院，患者家属特意制作了锦旗送到滕院长手中，对于患者来说无疑是延长了生命，而对于一个低保家庭，在我院手术为他们节省了近三万元。
3、全院上下积极增收节支。检验科、电诊科和放射线科、五官科除了完成疗区和门诊患者的工作任务外，还配合体检科完成了区政府体检、高考体检、环卫工人体检等大批体检工作，体检期间每天提前上岗，收到了良好的社会效益和经济效益。药剂科在保证医院药品供应的同时，严把药品质量关，全年接受省、市药检所检查3次，无一例假冒伪劣药品。
手术室是我院的重点科室之一，全年共配合手术277例，3月8日国际妇女节那天，手术室的医护人员连续进行了四台手术，最后一个手术结束时已经是晚上9:30分了，大家笑着说“这真是一个难忘而有意义的妇女节啊！”。为了配合医大教授手术，他们经常6：00之前就来到医院做术前准备，有时半夜来到医院做急诊手术，手术结束时马上又投入到第二天的工作中，他们用无私的奉献诠释着他们对事业的忠诚和热爱。
三、改善服务设施，优化服务环境
为了给广大患者提供一个舒适、整洁、温馨、优美就医环境，在区委、区政府的大力支持下，我院下半年对锅炉进行了大修，保证冬季供暖。同时更换了塑钢窗、拆除了旧气包罩、对屋顶进行了防水处理，在五楼和六楼修建了高级病房，还对病房墙壁重新刮了大白、更新了床单被罩和窗帘，使病房变得更加整洁、明亮、温馨，下一步我们将对一楼、二楼地砖和墙砖重新铺设，总之，在不久的将来，我院将以崭新的面貌为广大患者提供最优质的服务。总务科通过开展节约型医院活动，使节能工作贯穿于日常工作中。总务科在CT室改建和明德社区、永昌社区装修工程及日常维修工作中，严把支出关，几项工程为医院节约支出11700元。
四、抓优质服务，认真落实十项便民措施（一）完善医院投诉接待工作，有效减少医患纠纷 医院成立了投诉管理办公室，建立了院长周一接待日制度，由专人负责接待患者投诉，医务科、护理部、门诊部协助完成投诉的调查和解决工作，做好患者投诉接待、处理、答复工作，虚心接受广大患者和社会各界的监督，从2010年6月份开展对出院病人电话回访工作，有效减少了医疗纠纷的发生。今年全年共接到市长公开电话承办单7份，接待患者投诉18起，在认真调查事件经过后，除有3起经调查后与事实不符外，其余15起对责任人进行了严肃批评和教育，并按照精神文明和行风建设评价奖惩细则规定进行了处罚，有效遏制了不文明行医现象的抬头。
（二）规范安全保障系统，确保就医、行医安全 医院除了在门诊大厅、药房、收款处内安装摄像头，在疗区和电梯等重要部位新增了10个监控点，同时加强医院安全保卫人员的配备及培训，在院内定时巡视，确保病人、医护人员及其他来院人员的权利和人身安全得到保护，不发生盗窃和其他人身伤害事件，维护正常的就医和工作秩序。
（三）加强临床护理管理，打造特色护理服务品牌 护理部加强护理管理工作，实施整体护理模式，开展护理健康教育工作，注重人文关怀，为病人提供包括生理、心理、社会、文化及精神等多方面需求的人性化护理服务，坚持“把时间还给护士，把护士还给病人”的指导思想，开展了的特色基础护理-免费洗头洗脚、爱心联系卡”等活动有效提升了医院的服务品质。为了保证病人的安全，护理部使用了防滑倒、坠床、防导管脱落、过敏标识，在每个疗区重患床头均有提示，内科疗区的护士还自创了醒目的“红△”标识，提示护士重点巡视输液速度。门诊注射室的护士购买了便民取药筐，保证了药品拿取的方便和安全，受到广大患者的称赞。内科疗区开展了PICC深静脉置管术，减轻了化疗患者的痛苦，填补了我院的一项技术空白。
（四）合理利用医疗资源，优化就诊服务流程 今年，医院在一楼大厅增设了一名专职导诊护士，合理安排病人就诊，为行动不便的患者提供轮椅，并负责护送到就医地点。实行门诊多窗口收费，新增了两台电脑和打印机，缩短病人就医等候时间，保证收费等候时间不超过10分钟。同时为住院患者提供费用查询服务，免费为患者提供住院费用一日清单，为就诊患者提高高效、便捷的医疗服务。
（五）医院实施全面禁烟，医务人员争做禁烟表率 根据省卫生厅相关文件精神要求，医院成立了控烟工作领导小组，院领导班子带头禁烟，并与职工签订了制定了《控烟工作目标责任书》。在指定地点设立了禁烟标识、宣传版画，制作了专题宣传栏，印发宣传单，成立了“戒烟门诊”，取消了医院楼内所有的烟具、吸烟场所，医务人员做到率先禁烟，率先戒烟。同时规劝患者及家属不在医院内吸烟。
五、爱心奉献情系民生工程，诚信文明之花绽异彩
我院的“爱心透析中心”全年共为35名低保患者免费透析4000人次，免费金额达81万余元，医院坚持免费为患者提供透析用餐，费用近1.6万元。这些长期身患慢性疾病的患者，由于疾病的折磨和经济的窘困，部分患者出现了严重的心理问题，表现出不配合治疗，有的甚至产生了轻生的念头。透析室的医务人员看在眼里，急在心里，徐新主任不厌其烦地给患者讲解尿毒症自我保健知识，护士们在6月份的一个休息天，带患者们去长春公园郊游，也许是大自然的美丽景色和护士们亲手做的美食感染了患者们，他们一起欢歌笑语，做游戏，不知不觉中，患者们找到了回归社会的感觉，树立起战胜疾病的信心，透析室的医生护士们用她们无私的爱温暖着这些患者的心，向他们传递着党和政府的关爱。
今年我院参加了“助学育栋、梁天使送健康”活动，资助长春市希望中学的三名学生，除一次性资助每人500元学费外，随时解决他们在学习和生活上的各种困难。春节和中秋节前夕，院领导班子及中层科长与永春镇柳家村10贫困户结成一对一包保对象，为他们送去米、面、油和生活必需品，让他们过上了一个安心年节。在院领导班子和全院职工共同努力下，医院各项工作得到上级领导、社会群众和广大患者的高度评价和认可，今年，媒体共对我院正面报道10次，收到患者表扬信14封，锦旗8面。内科疗区一名患者出院后特意从天津邮寄过来一面锦旗，表达对医护人员的感激之情。
在“5.12”护士节朝阳区卫生系统表彰大会上，刘斓、程艳红等同志被评为“白求恩式的好医生”、“南丁格尔式的好护士”。我院内科疗区护理组荣获长春市卫生系统“优秀护理团队”。永昌社区卫生服务中心被朝阳区卫生局评为“优秀志愿者服务团队”。
为了提升服务质量，构建和谐医患关系，党总支对职工进行了文明礼仪知识培训，并组织“创文明城，做文明人”文明礼仪知识竞赛，内科组获得一等奖，医技组、行政后勤组获得二等奖，社区组、外科组及门诊组获得三等奖。通过比赛展示了朝医人讲文明、守礼仪、促和谐的好风尚，也成为引深文明礼仪知识宣传普及工作的新起点。
为了加强我院行业作风建设工作，坚决反对商业贿赂行为，年初医院与科室和每个职工签订了《行业作风建设目标责任书》和《信访责任书》，责任到人，使行业作风建设工作和信访工作得到有效落实。医院通过对患者满意度调查及时了解医务人员在行业作风方面的问题，及时整改。全年共发放“住院患者征求意见表”1311张，满意率达98%。
六、积极为社区居民服务，坚持医院的公益性（一）配和健康长春行动计划，提高居民健康水平 永昌社区卫生服务中心各社区站今年共组织健康知识讲座14次，百人以上大型健康知识讲座4次，参加人员达1300余人，健康知识讲座覆盖率达90%，利用健康教育讲座，大大提高了居民健康意识。围绕全国爱耳日、“市长公开电话进社区宣传日”、世界结核病日等开展大型社会主题宣传活动10次，收到良好社会效果。
（二）积极开展慢病管理工作，完善社区卫生服务功能 2010年，社区中心把慢病管理作为重点工作，筛查高血压、糖尿病慢病患者，建立慢病档案，规范化管理，进行慢病随访、检查、记录、干预。从1月份以来，已经为2200名60岁以上老年人免费体检，免费测体重、血压、血糖、血脂和心电图，受到广大老年居民的热烈欢迎。
今年8月份，按照卫生部的要求，计较开展麻疹疫苗强化免疫工作，预防接种站的全体医务人员连续工作了二十几天，挨家挨户进行排查，共接种麻疹疫苗1888人次。
（三）推行社区责任医生制度，把温暖送到百姓家中 为了逐步完善社区医疗卫生服务的内涵建设，健全公共卫生服务体系，永昌社区卫生服务中心制定了《社区责任医生实施方案》和《60岁以上党员配备家庭责任医生活动方案》，为60岁以上党员配备了家庭责任医生，建立健康档案，免费体检，坚持主动服务、上门服务，把党和政府的温暖送到老党员的家中。
（四）强化人员培训，不断提高社区卫生服务水平 作为朝阳区社区医疗指导中心和吉林省优秀全科医学社区培训基地，2010年共组织全区社区卫生服务人员业务培训12次，培训社区全科卫生服务学员297名，为吉林省输送了合格的社区卫生服务人才。
七、协力共展宏图志，经济腾飞创新高
为了实现经济收入2200万的年度目标，在院领导班子的带领下，全院职工齐心协力，共同努力，克服重重困难，调动一切积极因素，千方百计寻求经济、数量增长点，1-9月份业务收入创出新高，实现经济收入24106500.00元，比去年同期增长10%；门诊量109308人次，比去年同期减少7914人次；床位使用率100.3%，比去年同期增长12.4%；平均住院日11.8天，比去年同期减少1.2天；医药比例
医44：药56；
八、存在不足
1、个别职工服务意识薄弱，在为患者提供服务过程中还存在冷、硬、推、脱、服务不热情、不主动、解释不到位的现象。
2、医疗文件书写质量仍有待于提高,个别医生不写医保病历。
3、各临床科室科研科教工作有待加强。4、年轻职工不重视业务培训，学习氛围不浓。2010年，我们全院职工携手并肩，共同奋斗，各项工作取得了可喜成绩，特别是经济收入创出历史新高，鼓舞了全院职工的士气。展望新的一年，我们依然要齐心协力，团结一心，精诚合作，努力拼搏，牢牢把握发展这一第一要务，进一步解放思想，深化改革，共同描绘朝医的美好蓝图。
XXX人民医院
第4篇：安保科 如何做好医院安保工作
如何做好医院保安
医院治安保卫工作是医院管理工作中的重要组成部分，是指企事业单位在公安机关的指导下，依照法律、行政法规和其他有关规定，运用行政管理手段和方法，维护内部治安秩序的经常性的业务工作。虽然在医院管理中不像医疗、护理工作那样处于核心位置，但医院治安保卫工作也涉及国家、集体、个人的生命和财产安全，其重要性显而易见，但在工作中存在如下几个问题。
（一）部分医院对治安保卫工作重视不够
医院保卫部门由于不像医疗护理工作一样能为医院创造直接的经济效益，其重要性不能在工作中及时显现出来，部分医院对保卫工作重视不够。
（二）没有建立适合医院特点的管理体系
部分医院还没有把保卫管理提升到科学管理的高度，多是在遵循固有的模式应付日常工作，没有把保卫工作提升到职业责任的境界进行管理，甚至于“不告不管”，缺乏适合医院特点的治安保卫工作管理体系。
（三）保卫部门内部工作的主动性尚欠缺
工作的积极性和主动性需要保卫部门内部群策群力，多想办法，找到存在问题的切入点，从服务医院出发，做好医院内部的治安保卫工作。任何一项工作、一个岗位的设置都有它的必要性，但必须在实践中不断总结经验，用与时俱进的工作态度创造性地开展业务工作，工作效果是最客观的标准，群众的认可是最大的满意。
（四）人员素质亟待提高
部门内部具有治安保卫专业水平的人才缺乏，多是由转业退伍军人、半路出家的行政人员以及一些医院难以安置的人员。从人员结构上已经影响到医院保卫工作的专业水平，导致保卫干部素质普遍不高，战斗力不强的局面。再加上医院如果缺乏适宜的培训激励机制，保卫部门的工作水平将不可避免地受到影响。
