某卫生院优质护理服务阶段小结[材料]_优质护理阶段小结

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梨树县中医院优质护理服务阶段小结

为了积极落实在全国开展优质服护理务示范工程活动，我院召开了全院动员大会。制订了切实可行的实施方案。全体护理人员迅速行动起来，认真学习《优质护理服务质量标准》，对照标准找差距，看不足，根据标准定任务，再将任务分配到个人，充分调动全科护士的积极性。在院领导的大力支持下，优质护理工作井然有序，并取得 了可喜的成绩。

活动开展以来，我院护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。为了支持“优质护理服务”活动，我院领导主动减轻护士工作量，取消护理人员的兼职工作。

护理内容多样化

护理人员通过各项学习和培训，统一思想，提高认识，严要求、高标准，全面有效地提升了护理服务质量。我院要求护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练。基础护理工作明显比活动前更到位、更精细、更贴切。按照《优质护理服务质量标准》，骨外科加强了各项基础护理，如：为所有病人打好开水、为不能自理的病人喂水、喂饭，协助入厕、活动、护送检查等；加强了与病人和家属的沟通，对病人从入院到出院各时期、各环节进行健康指导，包括疾病知识、简单治疗过程、各种检查目的、各种功能训练以及饮食与活动的意义等等，使病人达到了“久病成医”的程度；加强了病房巡视，以巡视、观察病人的病情、输液情况，了解并满足病人的所需，解决病人存在的各种护理问题；加强了护理安全工作，口头宣传、交待各种注意事项，从而杜绝了各种不必要的安全隐患及医疗纠纷的发生。护患关系和谐

开展优质护理以来，通过护士的不懈努力，优质护理服务工作取得了显著成效。护理人员的服务意识明显增强，基础护理质量不断提高，病人满意度提高了，家属的信任度增加了，陪住率降低了，进一步体现了护士的专业价值。许多病人和护士成了无话不谈的朋友，如今的病房整洁，充满了微笑与温馨，护患关系日益和谐。美中有不足

优质护理服务是护理工作的一次前所未有的大改革，需要护理人员改变观念以及领导的大力支持。然而在物欲横流的当今社会，无论是病人还是个别护士，在思想观念上都存在一时难以改变的局面。护士待遇低，地位低使有些护士缺乏应有的积极性。而病人及家属就基础护理这块免费并不完全满意，住院仍存在看病贵、看病难问题。仅高额的费用就对医院的满意度大打折扣。优质护理服务不但需要护士的热情与优质的服务，还需要领导的大力支持及后勤的有力保障，如：送药人员没有配备，病号服没有购置，病人的营养饮食不能送达等等，这些因素都不同程度地影响了“优质护理服务”活动的顺利进行，希望在不久的将来能有大的改善。

在开展“优质护理服务”示范病区活动中我院护理工作取得了一定的成绩，这离不开院领导、医生、及各个相关科室的大力支持，在今后的工作中，还需要继续加倍努力，尽力做到住院病人少陪人、无陪人、陪而不护，为病人创造优质温馨的示范病区。随着“优质护理服务”活动的逐步深入，让患者更加满意。

2011年9月