监督审核顾客代表发言（精选2篇）_考察客户代表发言

监督审核顾客代表发言（精选2篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“考察客户代表发言”。

第1篇：顾客代表发言

顾客代表发言

尊敬的各位领导，朋友们：

大家好！

作为一名普通的消费者，我能在“绿色包装、垃圾减量”活动仪式上发言，感到非常激动和荣幸。

众所周知，北京人口多，产生的生活垃圾也多，在垃圾处理问题上，每个人都是垃圾的产生者，同时又是垃圾污染的受害者。“做文明有礼的北京人，垃圾分类垃圾减量从我做起”的主题活动，是一项非常有意义的活动，功在当代，利在千秋。作为消费者，一定要积极响应市委市政府的号召，从日常生活做起，从身边小事做起，才能从根本上减少垃圾的产生。除了约束自己，从自身上减量，还要抵制过度包装造成环境污染的产品。马上就要到我国的传统节日——中秋节了，花花绿绿的月饼礼盒已经陆续上市。曾有亲戚、朋友送给我一盒月饼，包装精美，但却盒大量少，华而不实，月饼占不到外包装盒的一半，甚至三分之一。真是非常浪费。

作为一名老北京人，我是北京稻香的忠诚顾客。北京稻香村，百年老店，点心自然是正宗可口，更重要的是，每个北京稻香村 1的员工都怀着一颗对社会、对顾客认真、负责的热心。昨天，我就买了一盒北京稻香村的月饼，礼盒美观大方，富有文化内涵，送礼大气却不会让人觉得浮华，更重要的是包装简单、朴实、环保。内部打开一看，单个月饼摆放整齐、紧实，既不会破坏单块月饼的形状，也最大的满足了消费者，做到了真正的朴实无华！

盒子的本意是为了食品盛放，其次才是美观。顾客购买的也是盒内的产品。过度包装完全是本末倒置！不仅损害了顾客的利益，还耗费了生产、流通环节中大量的人力物力。后期还会产生大量垃圾，处理这些垃圾不仅占用了土地资源，污染了环境，还会影响市民生活，给首都北京的长远发展埋下了隐患。

绿色包装、垃圾减量、人人有责。只要我们每个人都积极行动起来，从日常生活做起，从身边小事做起，就一定能把我们的家园保护的更加美好。

谢谢大家！

2010.09.02

第2篇：管理者代表审核发言提纲：

管理者代表审核发言提纲：

检查项目和条款：

1． 最高管理者是否以正式文件在自己的管理层中指定了管理者代

表？

最高管理者以授权书的形式任命我为管理者代表。

2．管理者代表是否明确了形成文件的职责、权限？

作为管理者代表在质量管理方面的职责和权限主要有：

a)确保质量管理体系所需的过程得到实施和保持。

b)向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求 c)确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识；

d)与质量管理体系有关事宜的外部联络。

2． 对履行质量管理体系的建立、实施和保持职责方面有否证据证

明？

a)为确保质量管理体系实施和保持，于2002年组织成立了

ISO9000推行小组，协助我来进行贯标、认证的管理工作；

b)贯标小组开始根据标准条款要求进行过程识别，在公司原有的组织结构上明确完善各部门的职责，制定了质量管理体系结构图、质量管理体系过程职责分配表，明确了各部门的职责。

c)组织各部门编写作业指导书、程序文件，经过审核后于2002年3月10日发布试运行；

d)在试运行过程中分别于4月份和7月份组织了两次内部质量审核,于7月份进行了一次管理评审，在第这两次内审中审核员开出不符合报告，要求各部门制定整改措施，经过验证后进行PDCA循环。

3． 是否有履行向最高管理者报告质量管理运行情况的证据

针对两次内审出现的不符合项及整改措施形成内审报告向最高管理者报告，并不定期地向最高管理汇报我们质量管理体系运行的情况。

4． 如何确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识

为提高全员满足顾客要求的意识，将顾客满意度作为我公司的一项质量目标，并要求定期进行顾客满意度的调查，以不断完善来满足顾客的要求。

5． 与质量管理体系有关事宜如何进行外部联络？

组织有关人员对内审员的培训、统计技术的培训、质量管理体系建立的咨询及质量认证等事宜的外部咨询与联络。