于刚发言稿_讲话的套路

于刚发言稿由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“讲话的套路”。

我95年在德州大学当教授,杂志让我做预测,有些预测现在已经实现了,我当时预测在不久的将来,会有一种很小的device,你可以电视,上电脑,这个预测已基本被实现植入在你皮肤下面、脑里面,甚至再做一个预测，我认为将来电子商务师无所不在的,不管是怎样的传统企业, 都会以各种各样不同的形式来做电子商务。电子商务真正的改变了人的生活方式、也改变了零售的格局，今天我想要讲的课题就是：零售因网络而改变

先简单与大家回顾几个数据，一个是：在十年之内我们的网民的规模增加15倍，这非常可观，电子商务需要以网民为基础。而整个网络经济，包括汽车行业、建筑行业、进出口行业等，可是网络经济，它的增幅是全中国发展最快的行业。为什么这样？这就要看电子商务带来了什么价值，我认为最重要的价值有三点：

1、它不受地域限制，一网覆盖全国，乃至全球。即使是本地化的网站，它也可以在任意的地方运行

2、它不受时间限制，什么时候都能够上网、购物

3、不受物理空间的限制。大家知道传统的零售空间有限、货架有限，商家只能在有限的空间上推销他们的产品，可是大家的需求都是不

同的，而这种个性化的需求在早期的传统零售不能被满足。

有了这几点，就让电子商务有了非常大的优势，它不受空间限制，只要物流能够到的地方都能够覆盖，不受时间限制，任何人任何时间都能够购买，还能够满足顾客所有的所需。这又是为什么品种成为了电子商务最重要的一个因素之一。但是电子商务它也有一些复杂的地方：

首先它的虚拟性，所以它不能够完全取代传统的零售，而是将来一个互补关系，购物流程它比传统零售复杂，传统零售即时可得，而电子商务需要注册、登录、支付、商品配送。中间存在时间差，还有冲动消费的退换货，逆向物流也成为了电子商务的一个复杂问题。

还有一点：它非常强地依赖于IT和互联网技术，这也是电子商务一大优势。传统零售很难了解到顾客的购物习惯和喜好，无法分析购买商品的周期、关联性，而电子商务有海量的数据，能够对顾客的喜好、习惯完全的追踪，以前、现在、将来购买的关联性。根据这些我们能够做大量的数据挖掘，对顾客进行精准的商品推荐

我认为电子商务有这样几个发展趋势：

1、更集中化，早期的互联网有很多独立的分支，游戏、门户、社区、电子商务分支明确，现在的概念变得更为模糊。顾客的需求是大量的，一个网站一旦有了客流量之后是很容易给他们提供这些服务了，这时候就是怎么去把这些服务用最合适的集成网站上给顾客提供

2、更强调提供个性化的商品

3、更多的平台服务，因为有了客流量，能够把服务转变为一个平台，让更多的商家加入为顾客提供服务，增大我的服务范围、覆盖区域和产品的种类 社交购物，因为在人们购买的时候，人们最信任的是亲戚、朋友以及他们认为有品位、对某种商品了解深入的意见领袖。这些意见对他们的影响非常之大，所以现在越来越多社交网络与电子商务的结合这样引导、帮助顾客购物

手机购物，我们去年推出了掌上一号店，现在已经积累了将近六百万的顾客，顾客可以充分地利用碎片性的时间都可以用来购物，我们发现很多的顾客在商场里扫描商品的条形码，然后在手机上搜索商品，比较价格，最后完成购物。越来

越多的服务放在云端，能够省去很多的资源。

传统零售为什么受到电子商务的冲击，我认为这是互补的，都是为大众服务的，是因为顾客有了这样的需求。但是我认为传统购物是不会消逝的，因为它有它很多的优势，最重要的优势就是它的即时可得，但是它又与电子商务是有差异的，这就是为什么许多传统零售进入电子商务会遇到很多的坎坷。实际上我认为它是不同的业态，因为这两个不同的业态里面它的很多方面都是不一样的，它的物理特征、展示手法、市场手段、空间架构人才架构都不一样。好比说从传统零售来说，它依赖于实体店铺、卖的是实体商品、它的半径有限，货架有限、时间有限制、顾客是到店里来购物，它的成本一大块在于店面租金和人力成本。而电子商务里面商品虚拟，通过图片展现、它的覆盖半径是无限的、货架是无穷的、时间不受限制、送货上门，所以说电子商务增加了一块就是商品的包装和配送。而商品展示，在传统零售是根据人的观察行为，有限的货架每一个货位在一段时间如果不能产生预期的销售额度和利润就需要马上更换商品。而电子商务只需要挂在上面，即使没货，点击率也是非常重要的一个分析数据，反馈给商家将来是否要备货，这十分重要。而他们的展示方式是通过关联、关键字和价格区间等等各种方法让顾客去搜索，而且给顾客很多的购物决策的支持，包括排行榜、多个不同角度的照片、相关产品的推荐和评论，以各种信息来促进顾客购买，而且它还带有很多的支持性。

比如说我曾经开过一个红酒的内容页，这其中不光销售红酒，同样介绍世界十大酒庄，吃什么菜喝什么样的酒、用什么样的酒杯等等，让大家有这种逛店的感觉，因为大家会有学到知识的感觉。

而供应架构我认为差别其实是很大的，往往认为说传统零售已经有了很大的采购量，有了谈判人力和现有的物流，这些资源都可以全部用上。但是实际上这个物流资源差别是很大的，因为大家供应链的差别很大的，传统零售也的仓库都是高货架库，立体库，都是以托以箱库存的，而电子商务都是平面库，都是以散件为主，这些都是传统零售所没有的。

还有一个就是电子商务中库位优化非常重要，假如说商品之间有关联系，顾客买了A商品之后又买了B商品的话，那么这两个商品的关联性就非常重要，顾客能够很快的买到这两样商品。

人才结构也有很大差别，在传统零售中最终要的是运营人员的零售经验，而在电子商务中最重要的是IT人员，开发系统、维护系统。我们在武汉的开发中心现在已经有700多人，我们在年底准备扩充到1000多人。因为电子商务依靠规模运营，这么大海量的商品和讯息靠人手管理是不可能的，我们以价格战为例，我们上百万的商品，根据业界60多个竞争对手1700万商品做实时的价格调整，建立价格模型，用我们的价格策略、价格指标来管理，让我们的价格随时进行调整，这就必须要我们开发系统，这个系统我们称之为PIS。这个系统能够帮助我们动态的、无需人手工管理的，只需要设置价格策略，策略设置完毕之后所有的管理全部自动化。我们也认为我们不是靠价格战去赢，而是靠最好的顾客体验。所以说，传统零售和电子商务它互相都有各自的优势，而各自的优势充分发挥的时候就会让整个人的生活方式发生改变。我们可以跟家人一起去逛店，享受这个过程，也可以逛网站，得到大量你所需要的信息、知识、别人的评论和新出商品的发布，而这种口碑营销是传统零售所不及的。我们曾经在社区网站中做活动，每个活动都是十几万人来参加，所有促销的信息可以迅速传到几十万人手中，这也是传统零售所不及的，但是传统零售也有它的优势。所以将来他们是互补的下面我想用一号店的案例来告诉大家为什么我们能够改变人的生活方式： 一号店是08年7月正式成立的，当时我们上线的时候只有3000个商品，我们的概念是作为网上超市。在短短的四年之内我们已经超过了一百万个商品，十四个产品线，2400万的会员。当时的概念就是真正让顾客足不出户，甚至提供生鲜食物商品，还提供很多例如手机充值、银行转帐的服务。送货我们保证每一个仓库所在地半径220公里之内都能够第二天送达，在大城市、包括北京、上海、广州等一天送达。形式是多种的，比如说可以是电脑上的掌上一号店，还有一种虚拟超市，很多大城市有虚拟货架，随时用手机扫描二维码可以立即购买。在北京的一个地铁站里面我们有27米长的商品墙，这种商务模式转化率很高，重复购买率也很高。在上海可以达到两位数，最高的时候能够达到12，即100个人浏览，12个人就能下单购买。主要的核心竞争力主要是靠这两个：首先是这个系统，我们的仓储、配送，以及我们的商务智能团队，专门给顾客做精准的分析和服务。所有的系统我们的投入都非常之大，除了财务系统是购买的之外其余所有系统都是我们自己开发，包括供应商管理、采购管理、价格管理、营销管理系统和销售管理系统等等，这些都保证了我们持续的可控性和健康的发展。这种模式化很快被顾客所接受，08年只有417万的营业额，09年做到4600万，10年的时候8.05个亿，去年27.4个亿。我们仓库从最早的3000平米到年底5000现在到了26万平米的仓库。