康泰座谈会发言稿_迎新春座谈会发言稿

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舞活龙头 让旅行社飞一会儿

当前，在省市区三级政府的强力推进下，我市正在经历旅游资源大市向旅游经济强市发展大跨越的关键期，产业环境不断优化完善，为各旅游企业提供了良好的发展机遇，整个产业空前繁荣。身处其中，我们非常自豪能够参与到这一历史进程中，并期望把握这一良好机遇，不懈努力，不断发展壮大，成长为优秀的企业品牌。众所周知，旅行社业处于旅游产业链条的龙头位置，如何舞活龙头，是带动全市旅游发展的关键。作为武当山地区的旅行社，请允许我着重就武当山的旅行社如何做大做强以及旅行社在具体经营中遇到的问题，提出一些个人想法和看法，供各位领导及同行指正。

一、旅行社现状

近几年，我市旅行社行业发展迅速，大大小小有近100多家，其中武当山区内就有近40家。从行业的状况来说，旅行社业发展迅猛，貌似繁荣，却存在不少问题，主要是由于缺少良好的经营机制，业内人员参差不齐，大多数旅行社继续在较低的经营与管理水平上徘徊，还处在 “大众旅游”相互抢食的低级阶段，显露出经营上的“小、散、弱、乱”。在以价格竞争为主要市场手段下，大家只能在家守株待兔，无力拓展市场，出现了政府大力搞宣传轰炸，却无地面部队进入阵地的尴尬局面。同时出现了行业一直在规范，而各经营者却不愿规范，反而使用更为隐蔽的低价手段争取客源，将整个市场拖入恶性竞争的淤泥之中，使刚刚繁荣的旅游市场迅速进入微利时代，成为整个旅游产业的短板。

二、具体建议

（一）抓好培育市场和规范市场双管齐下

近几年来，旅游市场治理整顿是旅游行业工作的一个重中之重，也见到了一定的成效。希望政府在规范市场的同时培育市场，这是当前的发展阶段所决定的。双管齐下就是既要规范，也要支持，更要采

取一系列培育和发展的政策，这样才能使市场尽快发育成熟起来。市

场发育成熟了，市场规范才能真正达到治本。旅行社市场需要一个自

然发育的过程，也需要一个加速培育的过程，两者要结合起来，并在这个基础上进行治理整顿，才能真正到位。

（二）引导并鼓励旅行社业进行集团化、专业化改造：

旅行社进行集团化、专业化改造的目的在于减少行业内耗、促进

行业内进行分工，使旅行社企业将主要精力放在内部管理、服务质量

和市场拓展上，在行业内呈现有竞争也有合作的局面。

今年武当山门票奖励政策后，武当山的多家旅行社顺应形势在行

业内展开了改制重组，形成了武当山康泰国旅、峡洲国旅、龙之旅等

不同的组合模式，迈出了重要的一步。但是其弊病也同时显现，大家

围绕门票奖励政策以自己的预期收益为赌注，继续以低价策略在市场

开始新一轮拼杀，给企业经营带来新的风险。这种非理性的竞争对产

业全局而言是毫无意义的，必须加以遏制和引导。建议采取以下步骤：

1、进一步加强行业协会建设，改革协会管理机制，吸纳有管理思路，有大局观、改革理念、有专业能力的行业人士管理协会常务；

2、对

现有同质化产品统一市场外卖价；

3、增加旅行社经营成本，要求各

旅行社与员工签订正式劳动合同，办理社保；

4、鼓励各旅行社在客

源市场开设分公司、十堰或武当山品牌形象店；

5、鼓励各旅行社开

发特色产品、特色线路；

6、鼓励各旅行社开发会奖、商务、自驾游、专列包机、武术养生以及海外市场；

7、鼓励各旅行社开发电子商务

平台；

8、鼓励各旅行社在产业链上进行新的整合，如与新兴景区、酒店、车队、购物店以及国内外百强社旅行社等进行重组；

9、结合旅行社评星定级帮助旅行社理顺投融资渠道，解决资金难题；

三、大武当旅游环境的营造 旅游环境的营造主要是围绕游客的需要、体验、感受所需

做的工作，其中既有旅游设施的硬件也有人文环境的软件，只有

形成二者的高度和谐统一，我市才能跻身于旅游强市之列，变身

为国际知名旅游目的地品牌。当前我市还有不少待解之题：

（一）基础硬件设施的有待完善：当前除武当山核心景区建设较完善

外，其他景区尚未形成精品，如太极湖水上游的景区点建设还未

到位，三区三线的吃住行等配套还未落实。另外，作为大武当旅

游的有效补充，三区三线的旅游产品还有一个定位问题，希望包

括太极湖景区在内的区域各景区点的建设能考虑到文化上一脉

相承，各有所长，最后百花竞放；同时，我们要关注的是，在吃

住行游购娱的产业链上我们的建设还在围绕吃住行等基础硬件

开展，而游购娱等休闲消费方面有待重视，换句话说，要想办法

让游客来了能花钱。

（二）人文环境建设有待加强：人文环境是

旅游产品不可或缺的重要组成。人文环境建设的要求一言概之：

山好、水好、人更好！怎么样才能在外来旅游者心目中树立良好的形象，赢得良好的口碑？除了优越的自然环境景观以外，打造

优质的人文环境也是我市旅游建设的不容忽视的核心问题。大家

知道，今年海南三亚因为一条天价鱼引起了大家对海南旅游的关

注，龙年春节集中爆发三亚的宰客不良现象，并非个案，而是多

年来积蓄已久，终于爆发。2009年，武当山至西安的高速贯通后，市场反应的“游武当、上五当”虽言辞过激，但也反映出武当山

在硬件以外各接待单位及从业人员的服务素养还需进一步提升。

人文环境的建设是一项系统且长期要开展的工作，需要长时间的培养、规划，以制度制约，长期管理、监督，才能逐渐形成一种

良好的人文习惯。贪婪，唯利是图，都是目光短浅的行为。薄弱的人文环境需要政府的管理，引导，这是其关键。其次才能让每个个体逐渐形成自觉的行为。只有全体市民树立起“人人都是形象、人人都是风景”整体意识，让游客流连忘返，反复前往。我市的旅游经济才有可能真正扬帆起航，实现旅游强市的跨越。

四、景区门票定价政策

现阶段，我市各景区的主营收入是门票收入，各旅行社的主要赢

利点也是门票返利，这种单一的收入渠道构成了景区的门票经济。就

武当山而言，近几年门票不断飘高，5月1日开始，景区环保车涨至

100元/张，索道改造后今年已调至170元/人，据信，金顶、紫霄也

要调价。而且今年起，武当山的吃住交通费用也涨了不少。游客到武

当山的硬性消费不吃不喝不住已达400元左右，占到消费的75%左右，成为武汉、郑州、西安等中心城市周边短线产品最贵的线路，令大多

游客望而止步，因组团社组团成本高，利润空间小，使得武当山变成组团社眼中的鸡肋。然而，旅游经济并非门票经济，希望各单位把眼

光投射到旅游产业链的综合收益上，政府把精力放到如何完善税收

上，降低游客的硬性消费，把游客吸引到武当山来，让客人心甘情愿的掏腰包。也希望各景区单位在涨价前听一听游客的声音。旅行社是

景区的销售前台，会收集更多来自市场的反映，该不该涨价，也请与

旅行社沟通沟通。

三丰祖师说过，武当异日必大兴。而今，600年大庆在即，真诚

期望政企心连心、手挽手，共同缔造十堰市经济的美好明天。再次期

望各位领导及同业关注并支持旅行社的行业发展，让旅行社在飞一会

儿！

武当山特区康泰国际旅行社有限公司

2012-4-4