前厅星评动员大会发言稿_酒店星评动员大会讲话

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前厅星评动员大会发言稿

尊敬的各位领导，亲爱的同事们，大家下午好！

我是前厅销售部盛召君，很高兴能与大家一起参加“旅游饭店星级评定动员大会”。这标志着我们茶溪小镇度假村即将进入一个新的起点，一个新的里程碑将在我们手中竖起。站在一个新的起点，工作很多、困难很多，但这不足以难倒我们，我们不能为自己找理由，找借口，评星工作意味着我们有责任让客人拥有一个完美的星级酒店的消费体验。首先我认识到本次活动对我酒店的重要性，本次活动能提升酒店的自身形象及服务质量，为酒店将来的发展垫定良好的基础，提高酒店的知名度。其次也提升了员工自身的素质及服务标准。

一、首先，我们思想上要做好准备，树立精神意识，从今日今时开始，我们就要当自己是四星级酒店的一员。而前台工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和的接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。

二、其次，在行动上做好准备，强抓工作纪律，工作效率，做到有纪律、有章程，举止有礼，进退有度的合格的四星级酒店的从业人员。精湛的技术是我们在软件建设上追求的目标。身为酒店的一员，我们不仅要认真的领会和履行领导旨意，服从领导的安排，还要认真钻研各自的业务，学无止境、加强学习，保持不断创新的工作态度，使自己的业务不断提高，遵守服务基本原则及要求，熟练掌握应用相应的业务知识和各项服务技能。严格按照本次活动标准要求自己。我部门员工全力支持本次活动方案，有信心做好本岗工作及活动所有要求，并积极配合各部门完成各项工作。也希望各部门配合我部门工作的顺利进行。谢谢！