妇幼保健院院长在总结表彰会议上的讲话_总结表彰大会上的讲话
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李 凤 文 同 志
在全院总结表彰会议上的报告
（2010年3月3日）
今天召开这次会议，主要任务是学习贯彻党的十七大，十七届三中全会和各级卫生工作会议精神，回顾总结2009年工作，表彰先进，安排部署2010年医院工作任务。首先，我代表医院党总支、院委会向刚才受到表彰的先进科室和先进个人表示热烈的祝贺！向一年来任劳任怨、兢兢业业、默默奉献的全院干部职工表示诚挚的感谢！局党委对这次会议非常重视，王局长亲自到会并将作重要讲话，我们一定要认真学习领会，抓好贯彻落实。下面，我对2009年全院工作作简要回顾，并就做好今年工作讲几点意见。
一、团结实干，开拓进取，2009年全院工作成绩显著 2009年，在市委、市政府和市卫生局正确领导下，全院干部职工以“三个代表”重要思想和十七大精神为指导，认真贯彻各级卫生工作会议精神，紧紧围绕市卫生局下达的任务目标和年初制定的工作计划，攻坚克难，扎实工作，医院各项工作取得了显著成绩。2009年医院门诊量80324人次，住院3548人次，手术3597例，剖宫产术1016例；业务收入1625万元，比2008年增长43.6％；孕产妇、婴儿死亡率分别控制在同志们：
8.87/10万，8.96‰；新生儿疾病筛查率100％，新生儿听力筛查98％。主要表现在四个方面：
（一）妇女保健工作稳步推进。积极开展女职工健康查体工作，与工会、妇联、劳动、人事等部门密切配合，对企事业单位女职工进行了健康查体和妇女病普查普治，全年共查体5071人次，查出患病妇女1537人，患病率为30.3％。认真落实艾滋病“母婴阻断”项目，广泛开展咨询服务，及时收集、汇总、上报资料，HIV检测17300余例，其中婚检检测6811人、母婴阻断检测10897人。重视开展婚前医学检查，全年婚检8925对，婚检率84％，发现一例HIV阳性病例，并已纳入管理。
（二）儿童保健工作扎实有效。一是加大了新生儿疾病筛查和听力筛查力度。严格血片采集、传递程序，对患有疾病的婴儿及时提出治疗意见，确保了筛查质量。全年新生儿疾病筛查10730人，复筛315人；听力筛查9295人，复筛2397人，对异常78人及时进行了指导与治疗。二是进一步加强了儿童保健工作。按照上级要求，认真履行职责，针对手足口病、甲型H1N1流感疫情，开展医务人员防控知识培训,深入托幼机构宣传防控知识，发放宣传材料3000余份，加强对兖矿托幼园所防控工作的督导管理，杜绝了防控死角。开展儿童健康查体2600余人次，并及时进行生长营养发育评价及结果评析反馈。三是认真做好《出生医学证明》的管理发放。全年共发放《出生医学证明》12585份，严格做到证、卡出入库管理
医院综合服务能力有了明显增强。
概括起来，2009年的变化主要是五句话：院容院貌改观了，职工的精神面貌焕发了，业务量和业务收入增加了，职工的福利和待遇提高了，医院上和社会上的形象和地位增强了。
同志们，2009年医院工作成绩的取得，是市委、市政府、市卫生局正确领导、关心支持的结果，是有关部门密切配合、通力协作的结果，更是全院干部职工团结一致、共同努力的结果。在此，我代表院党总支、院委会向各级领导表示崇高的敬意，向全院干部职工表示衷心的感谢！
在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到工作中存在的问题和薄弱环节：一是以病人为中心的服务理念还没有树立起来。二是医疗安全质量控制有待进一步深化、细化。三是人才结构仍需优化。四是中层干部的管理意识、管理水平有待提高。五是少数同志存在骄傲自满和不思进取的思想。上述问题，我们务必要高度重视，认真研究并加以解决。
二、突出重点，强化措施，扎实做好2010年各项工作 2010年，是我院发展的关键年，我们面临着新医改提供的机遇，同时也面临着诸多挑战，做好新一年的工作，必须牢固树立勇担妇女儿童健康的责任意识，以公共视角、锐利眼光、大卫生的观念，推动全市妇女儿童健康水平不断提高。
2010年，医院工作指导思想：以党的“十七大”精神为指导，全面落实科学发展观，继续贯彻执行“两纲一法”，层干部在管理、技术等方面的骨干作用。健全完善科室考核及经济核算办法，强化成本及质量控制，对一次性的卫生耗材继续实行节奖超罚制度，探索按技术、职务、工作量、服务态度等要素分配奖金。继续加强劳动纪律、环境卫生等工作，实现医院环境洁净、工作有序、高效运转的局面。
（二）进一步加强社会保健工作。落实孕妇补服叶酸的各项措施，做好对农村产妇住院分娩补助的宣传和服务工作，加大目标人群母婴阻断知识的宣传与培训工作力度，提高母乳喂养率、产后访视率及残疾儿童康复水平。扎实做好免费婚检工作，稳步提升婚检率。开展托儿所、幼儿园卫生保健管理工作，提高儿童的查体率。开展妇女病普查普治工作，提高妇女健康查体率和生殖健康水平。进一步加大母婴保健工作力度，强化孕产妇系统管理和儿童系统管理，健全筛查网络，降低出生缺陷发生率。精心打造于“免费婚检、孕情监测、住院分娩”为一体的“服务包”，为婚检对象及孕产妇提供优质服务。
（三）不断加大健康教育宣传力度。健康教育是保健服务先导，做好社会保健工作需要我们在健康教育上下大力气。今年，我们将充分发挥妇幼保健优势，采取电视、报纸、门户网站、举办健康促进公益活动等多种形式，加大宣传力度，展示妇幼保健健康教育的工作职责和巨大优势，提升妇幼保健院的业务层次和社会影响力；抓住托幼机构、“孕妇
讨论等核心制度，全方位加强管理，巩固提高基础医疗和护理质量，为患者提供优质、安全的医疗服务。
（五）切实保证医疗安全。继续开展形式多样的医疗安全教育活动，加强卫生法律、法规教育，提高法制观念，强化安全意识，落实安全管理责任制，层层签订《医疗安全责任书》，建立健全督查督导制度，制定落实整改措施，使医务人员切实做到自觉依法执业，规范操作规程，防范差错事故，确保医疗安全。同时加强水、电、暖、安全保卫等工作督导检查，确保医院工作整体安全。
（六）深入开展文明优质服务活动。我院确定今年为“文明优质服务年”，在进一步加强医德医风及思想政治教育的基础上，坚持以人为本，标本兼治，纠建并举，深入开展“文明优质服务年”活动，不断丰富活动内容，创新活动形式，培养医务人员的职业责任、职业纪律、职业情感，严格规范医疗服务行为，对病陪人做到见面点个头，开口先问候，语言要文明，态度要热情，再见挥挥手，“走好”送客友。完善医患沟通和投诉处理制度，建立“医患沟通日”制度，完善病房“一对一”服务。继续加强效能建设和作风建设，严格执行“禁酒令”，一旦发现在工作期间中午饮酒者，处罚200元，并按照市委、市政府的规定给予行政处理。积极开展“三学三创”活动，大力弘扬医学精神和医师职业精神，优化服务流程，改善服务态度，实现语言文明、仪表端庄、想，为我们自己着想，使出最大的干劲，在2009年基础上，坚定信心，争取今年实现业务收入再增加600万元。如果实现了这个目标，那么到2011年我们就可以实现继续增加800万元的目标。到那时，医院的业务收入就比2008年增长了2倍，医院的发展会更有潜力，我们的生活也会更加美好。
（二）坚决破除惰性思想，弘扬吃苦耐劳的奉献精神。吃苦耐劳是一个人、尤其是青年人所应该具备的基本的优良品质之一。从现实生活中来看，大凡在单位里受到领导重视、得到同事尊重、在事业上有大发展的，都是那些在工作中吃苦耐劳、踏踏实实、兢兢业业的实干苦干者。然而，现在我们有一些同志心浮气躁、缺乏吃苦耐劳精神，主要有以下三种表现：一是对工作拈轻怕重。遇到问题视而不见，遇到困难躲躲闪闪，不愿意面对压力，不敢接受挑战。二是对事业不思进取。对待工作得过且过，不求上进；对待事业马马虎虎，作风漂浮，满足于不求有功，但求无过；不愿意研究新问题，研究新方法，缺乏创新的精神和愿望。三是讲待遇，要奖金。不能认真地面对社会生活和工作事业，一味追求个人利益和物质享受；不讲付出和奉献，只讲福利和奖金。哪里工作量小就想到哪里，哪里奖金多就想到哪里，丢掉了吃苦耐劳的奉献精神。上述这些人，很难把自己的命运与集体利益紧密联系在一起，很难创造出业绩，也很难赢得社会的认可或赞誉。只有劳动才能创造人生的价值，劳动最光荣，0班前，要想一想今天我要为医院做什么，做多少？自己问问自己：我对得起自己的工作吗？对得起医院发放的工资、福利和待遇吗？作为医院的每一位职工，要满足现在的待遇，要在事业上积极进取，在岗位上任劳任怨，在职责上乐于奉献，在学习上锲而不舍，在专业上精益求精，只有这样，才能干好工作，才能有所作为，才不辜负仅有的一次生命。
（三）切实转变服务理念，树立“病人第一、病人至上”的思想。今年，我们在全院范围内开展“文明优质服务年”活动，目的就是通过活动提高我院的服务水平和质量，塑造良好的服务形象。每一位职工，都代表着医院的形象，服务质量的优劣不仅反映医院的水平，更体现着个人的素质、涵养。要想赢得病人的信任，就要始终把病人的利益放在首位，牢固树立“病人第一，病人至上”的思想，充分认识到病人是我们的衣食父母，没有病人，就没有工资、福利、待遇，更谈不上个人和医院的发展。如果对待病人生冷硬顶，漠不关心，推诿扯皮，一旦失去病人的信任，那么我们的医疗服务市场就会越来越萎缩，我们的日子就会越来越难过。到时候，再努力、再后悔为时已晚。俗话说，金杯银杯不如老百姓的口碑。职工队伍的形象是一个单位无言的威力强的广告，是一张亮丽的名片。我们的服务对象主要是妇女、儿童，是社会弱势群体，更需要关心和体贴。古人很久就知道“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的道理，何况受过高
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