团拜会发言稿_团拜会嘉宾发言稿

2020-02-28 发言稿 下载本文

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团拜宴发言稿

尊敬的谭总、刘总、董总、唐总你们好!

亲爱的同事们,大家下午好!我叫*****,从2016年8月进入安蓉酒店,任酒店营销公关部经理一职,在过去的一年中,感谢各位领导及同事对营销部工作的支持,酒店共计完成*****,较2015年下降7.19万,完成2016年全年任务目标*****万的76.59%,无论2016年情况咋样,他必定已经成为历史,接下来,我们将以崭新的面貌,迎接2017,给大家呈现一个全新的营销精英团队。

2017年营销部计划完成总体营业额****万,听到这个数字,所有人都会觉得惊讶,因为去年*****万都才完成76.59%,今年怎么还会超去年制定呢?那么营销部又该如何完成全年任务目标呢?

首先,营销部结合周边全部拆迁的实际情况,将酒店的客源结构进行了划分,以会议、旅行社、婚寿宴为消费主体,餐饮包间、微信、OTA、协议为重点辅助对象,以捆绑综合消费为实际出发点,实现房、餐、会的综合营销,达到平均增长的目的;另外,通过价格及贴心服务的政策签订四到五家保量营销的旅行社及会议公司,实现酒店的客房年保底量达到****间·夜,预计营收达到300万左右;另外,抓住各种时尚节气,运用各种途径,实现跨界合作宣传,增加酒店的知名度,同时,对价格拥有优势的旅行社及会议公司,提出广告宣传的硬性要求,例如,其宣传时,酒店必须在头版头条,而且提供证明。

其次,运用互联网思维特性,如何让人“懒”、如何“玩”、如何“快”,等方式增加用户体验感;因此,在2017年,在体验预订便捷“快”的方面,营销部将陆续开通微信点餐、微信订会、微信商城等功能,客人直接可以在办公室或者家里,进行点餐,预约用餐时间,网络直接支付,支付成功以后,微信后台直接与酒店的海哼及后厨的飞单系统对接,减少中间的点餐等候环节,客人如约直接可用餐,甚至后期,如果系统允许,营销部将开通微信直接由客人选择包间预订的功能;在“玩”方面,首先,全面运用酒店微信公众平台,为开会及婚宴客人提供“电子邀请函、二维码签到、现场游戏、大众娱乐投票”等,全面参与的形式,提高客户与酒店的互动,增加酒店与客人的粘性,寻找双方的共同语言与默契,目的旨在于增加酒店微信公众号的粉丝量,其次,开通网络视频直播平台,将酒店的产品、服务、接待过程、投诉处理等全方位向客人进行展示,以硬件展示和软件服务吸引客人,提高酒店的散客入住量,增加酒店的服务可信度,另外,在客户维护方面,营销部将专人对客户进行回访,针对客户的生日、结婚纪念日等,将由专人进行礼物派发及节日问候,那么,在这方面特别需要前厅在收集客户电话号码上面进行全面配合;同时,我们还将开通微博、论坛、贴吧、社区等所有网络宣传渠道,制造话题,吸引非客户的评论及探讨,从而达到客源转换的目的,实现酒店的营收增长;

最后,在商务客源的开发上面,营销部重点将周边写字楼进行第二次排查,筛选适合酒店的客户,进行重点维护及开发。

我们相信2017年,在集团公司谭总、刘总的领导下,在以董总、唐总为首的管理下,酒店以营销为中心,以服务为准绳,以利润为导向,通过大家的共同努力、密切配合,我们一定会顺利完成全年任务目标,谢谢大家!

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