纳税服务中心学习贯彻落实宋兰副局长讲话报告_学习讲话贯彻落实报告

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学习贯彻《******在**省国税局视察时的重

要讲话》的情况报告

市国税局：

2012年1月12日，************到**市国家税务局视察,发表了重要讲话，在充分肯定了**国税系统以“三大工程”建设为保障，以税务管理标准化建设为抓手，全面推行风险管理所取得的成绩的同时，提出明确要求。纳税服务中心结合本部门工作实际认真组织学习，深刻领会******讲话精神，切实抓好贯彻落实。现将纳税服务中心组织学习情况汇报如下：

一、组织各部门召开内部学习讨论会，深刻领会总局******重要讲话的实质。******的讲话文件下发后，纳税服务中心领导高度重视，组织全体干部职工开展自学，并在各办税服务厅、信息中心、业务综合室等部门以部门座谈会、讨论会等方式集体学习，深刻领会讲话精神实质，将其作为强化全体干部自身素质的重要举措。全体干部职工结合自身的工作实际讨论如何真正贯彻落实讲话精神，以促进科学发展、构建和谐税收为出发点，以提高纳税人税法遵从度为目标，树立为人民服务的思想，按照建立服务型政府的要求，提高自身业务素质和执法水平，为纳税人提供更加便捷、高效的服务。

二、联系实际，认真制定贯彻落实总局******重要指示的具体措施。纳税服务作为一项全局性工作，贯穿于税收工作的全过程，渗透于税收工作的各个环节。不断改进和优化办税服务厅的服务水平，对

于提高**国税的纳税服务整体质量有重要作用。下阶段，我们将重点从以下几方面着手改进纳税服务工作：

（一）进一步扩大税收宣传的影响力，提高税收咨询辅导的针对性和实用性，全力满足纳税人的个性化需求。根据纳税人的不同要求细化和调整宣传内容，为纳税人依法纳税提供方便，不断提高纳税人的税法遵从度。

（二）优化流程，促进办税服务“减负”“提速”。通过优化流程，简并报送资料，最大限度地减少纳税人的往返次数，切实为纳税人减轻负担。

（三）加强对办税服务厅的管理，完善办税服务厅功能建设，规范税务干部税容礼仪要求。办税服务厅是展示国税形象的重要窗口，要从维护国税机关形象、增强国税机关公信力、构建和谐征纳关系等大局出发,高度重视和加强办税服务厅管理工作。一是要加大力度，优化办税服务厅的环境建设，全力保障办税服务厅的设备运行良好；二是要认真落实好首问负责制、一次性告知制，以及限时服务、延时服务、预约服务等项制度；三是要规范税务干部税容礼仪要求，严格按照市局和纳税服务中心关于税务着装的相关规定统一着装，在执法过程中坚持文明规范用语，保持着良好的税容风貌，树立良好的国税形象；四要提高税务人员的业务素质和岗位技能。在2012年，纳税服务中心计划定期开展业务培训，每月针对不同岗位组织业务培训，每个季度组织税收政策培训，继续开展纳税服务之星评选活动。同时，不定期地开展业务技能比赛，通过内容丰富、形式多样的活动，引导

全体干部职工牢固树立全心全意为纳税人服务的理念，通过岗位技能培训，不断提高自身业务素质和岗位技能，更好的服务纳税人。

通过学习贯彻************的重要讲话，纳税服务中心全体干部职工更加明确目标，增强信心，力争在今后的工作中，在林明鹊局长提出的 “再强基础、狠抓完善、积聚力量、开创新局”总基调指导下，以提高纳税人税法遵从度和**国税公信力作为我们的总体奋斗目标，把依法行政作为税收工作的灵魂，力开创纳税服务新的局面

纳税服务中心

2012年3月5日