工会换届暨优质服务动员会李局讲话稿_换届选举动员会讲话稿
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在局工会第一届委员会第二次会员大会暨“听民意、解
民情、惠民生”优质服务活动动员大会上的讲话
（2014年4月30日）
同志们：
这次会议的主要内容是补选工会委员和工会主席，动员部署我局2014年度“听民意、解民情、惠民生”优质服务活动。刚才，会议按照工会章程和相关规定补选了工会委员和工会主席；侯夏珠同志宣读了我局优质服务活动的实施方案，我完全赞同。同时，我代表局党组向新当选的工会主席和委员表示热烈的祝贺！在此，希望你们牢记工会工作宗旨，以团结务实、锐意进取的工作作风，认真总结经验，保持良好势头，再接再厉，积极履行本职工作职能，促进各项工作再上新台阶。下面我就局工会工作和“听民意、解民情、惠民生”优质服务活动讲四个方面的意见：
一、树牢大局意识，积极助推中心工作
工会作为党领导下的工人阶级的群众组织，是党和政府联系职工的桥梁和纽带，是传递信息、体现关怀、落实措施的媒介。每一名工会委员及会员要牢固树立大局意识，紧密围绕全局工作中心与阶段工作重点组织开展工会活动，将工会工作融
1入全局整体工作之中。一是要找准切入点。要立足服务全局工作需要，按照“民生为本、人才优先”的工作主线，找准工会工作与人社工作的结合点和切入点，把工会工作同全局重点工作结合起来，主动参与到人社事业建设中来。积极参与上级和群众关注的热点工作，努力为全局工作创造优良环境，做到与全局工作合力合拍。二是要把握着力点。要紧盯全局中心工作的目标和要求，按照中心工作推进的需要履职尽责，发挥作用；一方面要学会向上借力，进一步强化与上级工会组织的对接、沟通，吃透工会工作政策法规，主动抓好内部协调工作，共促发展。另一方面要善于发现并调动一切积极有利因素，引导干部职工积极投身于人社事业建设，进一步提高干部职工的工作热情，使中心工作的具体内容成为全员参与的全民行动，推动中心工作取得突破。三是要明确落脚点。检验工会工作的根本标准就是在服务大局、推动人社工作上发挥了多大作用，取得了多大成绩。要把工会工作同局中心工作目标有没有完成、上级和群众是不是满意联系起来，以推动人社事业发展、服务工会会员的实际成效为落脚点，努力提高服务保障能力。
二、强化服务意识，切实构建和谐氛围
坚持把干部职工的根本利益当作工会工作的出发点，时刻将干部职工的冷暖放在心上，切实树牢“群众工作无小事”思
想，尽心尽力办好事，真心实意解难事，高效优质做实事，大力营造关爱干部职工、服务干部职工的人际环境，使工会真正成为“干部职工之家”。一是要切实维护职工利益。站在服务全局工作的高度，及时了解掌握干部职工的工作、生活和思想情况，做到心中有数；主动帮助干部职工解决问题，使干部职工在面临疑惑时，或身处困难时，得到组织的关心、集体的帮助。二是要努力强化自身建设。充分利用职能优势、组织优势，整合资源，以创建“四型”机关建设、开展优质服务活动等为契机，积极组织开展各类学习活动，不断提升工会自身素质，及时总结工作经验，不断拓展服务干部职工的方法与途径，更好地帮助干部职工解决难题，提高干部职工的满意度。三是要充分发扬民主作风。发扬民主是我党的优良传统，是体现执政为民的具体行动。要坚持把发扬民主始终贯穿于工会工作之中，及时收集并反映群众的意见与建议，积极回应群众的呼声，主动接受群众监督；尊重民意，珍惜民智，广泛发动群众，促进工会工作顺利开展，群策群力搞好全局建设。四是要不断加强团结协作。做到人力上互帮、资源上共享，密切与其他部门和群众组织的关系。在队伍建设上达成共同点，在重点工作上瞄准兴奋点，在活动组织上找准交叉点，加强团结协作，形成合力。对于重要主题活动，要不断强化管理，搞好分工与合作，发挥各自优势，共同完成好工作任务。
三、增强创新意识，努力提高工作水平
创新是一个永恒的主题。从全局工作到工会的各项工作都要始终贯穿创新的理念。面对新的形势和挑战，局工会要认真贯彻落实科学发展观，全面践行党的群众路线，切实加强对《工会法》及相关业务知识的学习，真正将工会工作当作一门专业、一门学问进行研究，充分发挥主观能动性，勇于实践。积极研究新情况、解决新问题、掌握新规律、适应新形势，不断开拓创新，努力提高实际工作能力和水平。一要创新工作思路。要切实提高对工会工作重要性的认识，本着力争一流的精神，按照局党组和总工会的要求，理清工作思路，丰富工作内容，活跃活动形式，提高工会工作科学化水平。二要创新工作方式。在不违反政策法规的情况下，要以人社工作建设需要，大胆创新和实践，不断提高工会工作的针对性、实效性，提高吸引力与覆盖面，打造工作品牌，彰显行业与地区的特色。三是创新工作机制。按照《工会法》和工会章程的规定，结合全局工作实际，与时俱进，不断完善工会工作制度，明确工作标准要求，形成完整的工作套路，保障全局有序顺畅运行，为人社工作创新发展营造良好的环境氛围。
四、打造人社品牌，推进优质高效服务。
这次局党组决定在全局开展“听民意、解民情、惠民生”优质服务活动，是加强我局机关作风建设、增强服务意识、提升窗口单位和工作人员服务质量、打造“阳光人社”形象的需要。为切实抓好项活动，我提三个要求：一是要提高思想认识。充分认识开展优质服务活动对促进人社事业发展的深刻意义，要把整个活动内容融入到实际工作之中，要按照局机关的统一部署，切实加强活动的组织领导，确保优质服务达到上级满意、群众满意、社会满意。二是要明确活动目标。此次开展优质服务活动，旨在加强作风建设，提升部门形象，增强服务能力，提升工作业绩，对此，全体干部职工应围绕主题和活动目标，从平时的一言一行、一举一动做起，努力打造“真心、热心、细心、耐心”服务品牌。三是要严格评选标准；评选表彰“优质服务窗口”和“优质服务之星”典型，是深化“听民意、解民情、惠民生”优质服务活动成果的关键。因此，全体干部职工要认真把握标准，以高度负责的态度，不断增强评选工作的公开性和公正性，防止弄虚作假现象的发生，确保把作风建设硬、服务质量高、部门形象好、工作业绩优的优秀窗口和个人树立成全局学习的典型和模范。
同志们，当前我们所面临的工作任务十分繁重，全局上下一定要齐心协力，继续发扬优势，奋发图强，进取积极，要站
在新的历史起点上，创造性地完成好新时期的各项工作，为全局整体工作圆满完成做出新的更大贡献。
谢谢大家！
2014年4月30日
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