酒店总经理在春节团拜会上的讲话_酒店总经理新春致辞

2020-02-28 发言稿下载本文

酒店总经理在春节团拜会上的讲话由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“酒店总经理新春致辞”。

总经理春节联欢会致辞

尊敬的x董亲爱的员工朋友们：今天在此隆重举办2008年春节联欢会。在此，我谨代表酒店董事会及管理层向为酒店发展付出辛勤劳动的员工表示衷心的感谢和诚挚的问候。鼠年即将过去，牛年即将到来，在这辞旧迎新、举国欢庆的时刻，在这里给大家拜个早年，祝各位工作顺利，家庭幸福。

一、2008年工作回顾

2008年是极不平凡的一年，我们经历了南国冰灾、汶川大地震及成功举办北京奥运会。酒店在董事会的正确指导下，经过紧张而忙碌的前期装修筹备、于2008年二月一日迎来了酒店的试营业。经过历时将近一年的运作，在全体员工的共同艰苦努力下，酒店边摸索、边经营；边接受考验、边总结提高。在认真研究学习国内外先进酒店管理的成功经验基础上。一方面，根据怀化市的经济环境和酒店的发展战略，明确了经营定位，确保酒店软硬件建设符合市场需求，并确立市场领先地位，满足目标顾客群的需求。另一方面，以“制度、创新、协作、监督”为管理四要素，狠抓基础管理，基本建立了一个较符合酒店发展的员工队伍，为酒店今后的发展打下了一定的基础。

过去的一年是酒店发展史上极不寻常的一年。一年中，遇到的困难和问题比预料的要大得多，取得的成绩比想象的要多得多。回顾过去一年的酒店工作，我们深切地感到酒店的一切工作离不开社会各界的支持与关怀，离不开全体员工的辛勤劳动和帮助。成绩的取得，凝聚着酒店广大员工的辛勤劳动。同时，我们也要清醒的看到，当前酒店在经营发展中还存在不少矛盾和困难。主要是与软件建设还需进一步强化，具体表现在以下几个方面：

1、管理人员事业心、敬业心和责任感有待进一步加强。

2、服务意识有待提高。上至管理人员，下至员工，标准不

一、思想不一，没有真正形成一个以服务为核心，用心做了的服务运作机制，对客人部分需求不能迅速反应，马上解决。

3、团队协作精有待加强。

4、全员节约意识仍太弱。成本费用较高，但仍有巨大潜力可挖，员工仍未养成节水、节电、节气良好习惯，管理上仍有很多漏洞，向节约要效益的意识不强。

2009年奋斗目标及经营管理的总体工作思路

致力名牌战略，夯实基础管理，走出一条经济效益与社会效益双赢的成功之路，成为怀化精品商务酒店业的典范，实现酒店经营管理上台阶，利润收入新突破。

1、完善符合本酒店经营的管理模式，使管理形成制度化、标准化、程序化和规范化。

2、实施名牌战略，争创名牌酒店

（1）产品创名牌：客房环境创名牌、餐饮菜肴创名牌；

（2）服务创名牌：大力倡导微笑服务、用心做事、客人想到的我们要做好，客人没想到的我们要做到；

3、强化营销控制、谋求领先，做好市场分析、通过市场和信息系统营销，对市场占有率宾客满意率分析评估、不断改进和调整自我，使酒店永远领先市场。