全市国税工作会议讲话_全市财税工作会议讲话
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规范管理
持续推进
努力推动全市国税工作再上新台阶
——梁建同志在2010年全市国税工作会议上的讲话
（2010年1月28日）
同志们：
全市国税工作会议今天召开。主要任务是：以科学发展观为指导，认真贯彻落实全省国税工作会议和市委经济工作会议精神，总结去年、安排部署今年的各项工作，动员全系统上下进一步坚定信心，凝聚力量，加压奋进，努力开创我市国税工作科学发展新局面。下面，根据市局党组研究意见，讲以下三个问题。
一、群策群力，难中求进，2009年国税工作成效显著 2009年是我市经济发展在严峻挑战中努力前进的一年，也是全市国税系统战胜各种困难、取得持续发展的一年。在市委、市政府和省局的正确领导下，全系统认真贯彻落实科学发展观，齐心协力破危机，集中精力谋发展，决战二季度、大干三季度、冲刺四季度，上下同心，共克时艰，圆满完成了各项工作任务，实现了国税事业的新发展和新突破。
（一）依法征税，科学应对，组织收入在困境中实现了新发展
针对前所未有的困难和压力，全市国税系统始终把组织收入作为头等大事和政治任务，在坚持原则、落实政策的基础上，多次召开组织收入专题会议，根据收入进度不断调整税收计划和收入目标，按月将收入任务落实到各个单位，分解到各个税种；抽调110名干部组成9个工作组，常驻各县区、各分局开展“双百会战”，逐单位、逐行业、逐税种、逐环节查找征管薄弱环节和新的税收增长点，切实把潜在的税源、新增的税源、漏掉的税源转变为税收收入的真金白银；通过主动汇报，积极争取，促成市政府主要领导多次深入重点税源企业走访调研、多次组织召开税收收入专题会议、多次召开重点企业收入协调会，并牵头组织公安、检察、法院、财政、国地税六部门联合发布了《关于敦促各类涉税违法犯罪嫌疑人员投案自首的通告》，多方协力，综合治理；全系统干部职工不辞辛苦，放弃节假日，从主观上找原因，在征管上下功夫，千方百计挖潜堵漏。通过全系统扎实有效地工作,全年累计组织入库各项税收收入17.6亿元，同比增长1.9％,增收3205万元。地方级收入累计完成4.38亿元，圆满完成了省局和市委市政府下达的组织收入任务。
（二）围绕中心，综合治理，税收征管在整治中取得了新突破 系统上下分工协作，密切配合，查疑点、抓督导、促落实，各尽其职，全力抓好征管基础建设和薄弱环节治理，努力实现管理增收、挖潜增收、堵漏增收。征管部门牵头不断拓展以“七个行业三个重点”为主要内容的税收专项整治范围，共整治纳税户4808户次，查补入库税款1.49亿元，直接拉动收入增长8.5个百分点；稽查部门把推进收入增长作为工作的首要任务，抓分析、抓选案、抓入库，共查补入库税款6132万元，同比增长75.21%，查补率位居全省第一位；税政部门针对结构性减税政策较多、调整过渡期易出现漏洞的实际情况，先后开展了车购税异常信息核查、增值税转型固定资产抵扣核查等多项专项核查，累计核查评估1778户（次），查补税款4969万元，保证了政策落实；全面加强所得税管理，全年组织企业所得税收入2.8亿元，同比增长32.8%，增收6917万元，增幅位居全省第三位。通过各项管理措施，在拉动收入增长的同时，也促进了征管质量的不断提高。小规模纳税人低零申报率下降了39.2个百分点、一般纳税人零负申报率下降了19.3个百分点、未达起征点比率下降了8.97个百分点、所得税核定面提高了5.6个百分点、个体户均税负提高了75.66元，各项指标在全省排名位次均实现了大幅提高，部分指标已进入先进行列。
（三）完善措施，拓宽载体，征纳关系在服务中达到了新和谐 在组织收入工作非常困难的情况下，全系统牢固树立政治意识、大局意识和责任意识，把不折不扣落实税收政策作为服务经济发展、服务纳税人的基本职责。全年共办理出口退税8272万元，办理固定资产抵扣进项税3.64亿元，办理福利企业退税982万元，做到了应抵尽抵、应退尽退、应免尽免，为企业发展增添了后劲；始终坚持纳税人至上的理念，把2009年确定为“纳税服务年”，重点推出了打造网上办税服务厅、温馨提醒服务等17项措施，积极开展“纳税人权益保障日”、“新政策辅导日”等10个纳税服务主题日活动。建立和推行“定点联系企业制度”，从全市筛选100户企业，市局、县区局、税务分局逐级逐企业走访宣传，开展“送政策、解难题、促发展”活动，帮助企业解决税收政策执行中存在的问题。主动联合财政部驻河南财政监察专员办事处、河南省财政厅为全市100余家再生资源回收经营企业进行了面对面地政策辅导。建立纳税服务评价机制，全市办税服务厅购进86台纳税服务评价器，由纳税人每月评选“纳税服务明星”。积极推广网上申报一体化工作、完善12366网站建设、不断深化办税公开，纳税服务的质量和层次不断提升，征纳关系日益和谐。
（四）以人为本，激发活力，队伍建设在稳定中开创了新局面
以学习实践科学发展观活动、“讲、树、促”活动和“强化责任心建设”活动为载体，查摆问题，整改落实，广大干部职工对科学发展的认识不断深化，工作作风和精神面貌有了明显转变，为各项工作顺利开展提供了坚强有力的思想保障；以机构改革和干部选拔调整为契机，进一步规范组织结构，优化干部队伍的年龄、知识和专业结构，理顺了职责关系，完善了运行机制，为整体工作的协调推进提供了良好的组织保障。工作中及时跟进思想政治工作，提前分析、及时引导、加强教育，有效地保障了改革的顺利实施。截至去年底，机构改革和科级干部选拔调整工作已基本完成，共选拔正科级领导干部17人，副科级干部70人，整个过程平稳有序，队伍思想稳定，工作衔接顺畅，取得了圆满成功；以落实老干部“两个待遇”为中心，不断加强离退休、离岗人员的思想政治建设，丰富离退休、离岗人员的业余文化生活。在经费基数没有任何增加的情况下，反复向省局争取，多方筹借资金为老干部解决了津补贴问题；以干部队伍基本能力建设为重点，针对工作中新的业务操作系统和工作模块，先后组织开展了所得税培训、基层师资培训、“国税杯”岗位能手练兵比武活动等多层次、多类型的业务培训和业务竞赛，有效激发了全体干部职工的学习热情，推进了干部队伍素质和能力的不断提升；以庆祝建国60周年为契机，进一步加强税务文化建设，成功举办了全系统读书演讲比赛、书画摄影展等一系列庆祝活动，激发了活力，凝聚了人心；以基层规范化建设为着力点，继续坚持人、财、物上向基层倾斜，在经费紧张的情况下，为全部基层分局配备了计算机等设备，从自有资金中挤出50万元拨付基层，为基层组织收入工作提供财力支持，基层规范化建设稳步推进。
（五）惩防并举，廉洁兴税，党风廉政建设在巩固中得到了新提高
积极开展廉洁家庭、廉政新闻作品和廉政摄影创作评比活动，进一步提高廉政教育的多样性和针对性；认真执行党风廉政建设责任制，严格落实“一岗两责”，开展了内容丰富的“廉政教育月”活动和不同形式的廉政承诺、廉政宣誓活动，有效提高了干部职工廉洁兴税的自觉性和党风廉政建设的实效性；加强“两权”监督，对照16类风险点，逐项开展执法监察和廉政监督检查。全面落实“一案双查”制度，加强案件的跟踪督办。认真开展“小金库”专项治理、财务审计、领导干部离任审计和日常经济责任审计工作。坚决贯彻中央关于厉行节约的有关规定，加强财务管理，严格控制公务接待；继续实施企业座谈会制度、为纳税人办实事办好事制度和基层税务人员面向纳税人述职述廉制度，听取纳税人评价和呼声。多次走进市广播电台“行风热线”栏目，与纳税人互动交流，进一步树立了国税良好形象，行风评议有望保持先进位次。
进一步加强预算科学化管理，认真落实财务公开、基建管理等各项制度，财务管理水平持续提高；继续落实党组抓党建工作责任制，各级党组织的凝聚力和战斗力不断增强，党员先锋模范作用得到充分发挥；车购税管理、后勤服务、信访管理、信息宣传、税务学会等工作稳步推进，整体工作保持和延续了近年来良好的发展态势。
总体上，2009年是紧张而忙碌的一年，也是充实而收获的一年。全体干部职工既经受住了巨大压力的挑战和考验，也分享了战胜困难的成功和喜悦，各项工作在困境中实现了新发展、新突破。各项成绩的取得，是省局和市委、市政府正确领导的结果，是社会各界大力支持的结果，更是全体干部职工团结拼搏、克服困难、加班加点、务实苦干的结果，成绩来之不易。全市各级国税机关、尤其是各基层单位付出了大量心血和汗水，做出了重要贡献。在此，我代表市局党组向全系统干部职工表示崇高的敬意和衷心的感谢！
在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到当前工作中存在的问题和差距：一是精细管理的意识有待增强。宏观税负同比下降，农副产品抵扣比例仍然偏高，部分征管指标落后的问题经多次整治后仍然反复出现，长期得不到解决。一方面反映出我们进一步加强管理仍有较大的空间；另一方面也反映出我们在基础业务工作上不够深入、不够扎实，已经形成的长效管理机制没有得到有效的贯彻落实。二是干部队伍素质有待进一步提高。在干部基本能力建设上缺乏针对性、持续性的工作规划和工作措施，一些干部在执行能力、工作能力上还不能满足工作需要，依法治税、依法规避执法风险的意识树立的不够牢固。三是敢抓敢管的工作作风有待加强。个别领导干部对影响本单位发展的突出问题不敢问责、不敢追究，对问题的处理失之于宽，失之于软，没有营造出令行禁止、雷厉风行的工作氛围和工作作风。对此，我们必须高度重视，认真加以解决。
二、认清形势，把握大局，进一步增强推动国税工作科学发展的紧迫感
今年是实施“十一五”规划承上启下的重要一年，是我市国税工作在新起点上向更高目标奋进的关键时期。2010年的税收工作既承担着繁重的工作任务，又面临着良好的发展机遇。从宏观经济形势看，国内经济尽管逐步向好，但中央刺激国内消费和投资增长的政策效应逐步减弱，经济持续较快发展的不确定性依然存在，整体经济面临着保持经济较快发展和调结构、促转型、增效益的双重任务和压力。从财政增收要求来看，财政需求进一步增强。今年，全市经济工作会首次提出了“双12以上”的经济增长目标。即生产总值增长12%以上，地方财政一般预算收入增长12%以上。国税部门向地方政府提供财力支持的需求进一步提高。从国税工作来看，结构性减税政策对收入的抵减效应将继续延续，重点税源形势低迷的局面短期内不会有较大改观。这些都为我们做好2010年税收工作带来了一定压力。
在认清挑战、感到压力的同时，也要看到我们的机遇、优势和潜力。首先，我们面临着一个逐步向好的经济发展环境。中央将继续实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策，并将继续充实完善扩内需、保增长的一揽子计划，这将使2010年经济发展的外部环境持续宽松。并且，随着我市“八大工程”、“八大行动计划”的实施，一批高起点的重大项目将逐步落户开封，我市经济税源结构将得到明显优化。其次，我们已经奠定了一个良好的发展基础。2009年，系统上下战危机、促增收，攻坚克难，不但圆满地完成了收入计划，而且解决了一大批税收管理中长期存在的薄弱环节，形成了诸多行之有效的管理机制。各级领导班子经受了考验和历练，驾驭税收工作的能力进一步得到增强，积累了丰富的经验。第三，我们形成了一个良好的发展氛围。一方面，市委市政府对2010年主要经济指标进行了科学的预期并提出了更高的目标：2010年全社会固定资产投资将增长12%，社会消费品零售总额将增长17%，外贸出口将增长11%，实际利用外资将增长15%，全市经济将呈现跨越式发展的良好态势。另一方面，全系统广大党员干部的思想观念进一步转变，为大局分忧的政治意识、勇挑重担的责任意识、精细管理的工作意识得到了增强。这些都为做好今年税收工作提供了有力保证。
基于以上分析和判断，我们既要增强忧患意识，又要坚定信心。面对不利因素，我们必须科学应对，迎难而上；面对良好的发展态势和基础条件，我们必须发挥优势，争上台阶；面对上级的各项工作要求，我们必须不负重托，不辱使命。全市各级国税机关要认清形势，统一思想，始终保持清醒的头脑，积极主动地抓好2010年各项工作。
三、突出重点，统筹兼顾，以“规范管理年”为抓手努力完成2010年各项工作任务
根据面临的形势和任务，2010年全市国税工作的总体思路是：坚持以科学发展观为统领，以组织收入为中心，以规范管理为主线，完善征收管理，落实税收政策，优化纳税服务，加强队伍建设，开创我市国税工作新局面。简要概括为一个统领，一个中心，一条主线，四项重点。其中：坚持一个统领就是自觉地把科学发展观贯彻到税收工作的各个方面、每个细节和整个过程。坚持依法治税的基本原则、科学精细的工作方法、求实创新的辩证思维、服务社会的理性认识、以人为本的带队宗旨、上下一致的团队目标，实现全市国税工作的科学发展、协调发展。围绕一个中心就是始终把发挥税收职能作用、服务经济社会发展作为中心工作和首要任务。既要坚持组织收入原则，找准税收增长点，又要全面落实税收政策，促进经济良性发展。突出一条主线就是突出“规范管理”这条主线。在认真总结、深化去年“纳税服务年”工作，持续推进纳税服务的基础上，把2010年确定为“规范管理年”。以工作有标准、行为有规范、办事有程序为基本要求，抓住业务管理和行政管理的基础性环节，把规范管理的内容贯穿税收管理的各个层面、各个流程，贯穿税收管理的各个部门、各个岗位，涵盖税收业务管理和行政管理的方方面面。
（一）全面实施规范化管理，不断提高税收管理的质量和效率
规范管理是一项长期的税收实践。经过近年来的不断深化，尤其是2009年超常规的锻炼和考验，系统上下管理思路日益成熟，管理基础不断夯实，管理机制逐渐完善，管理的质量和效率大幅提高，为我们做好今后工作打下了良好基础。对于已经形成的好的管理机制和管理办法，要继续坚持并进一步巩固。同时也应该认识到，税收管理是一个持续改进、不断巩固、逐步规范的动态过程，一些新矛盾、新问题还将不断出现。回顾我们以往的工作，出现问题的原因归根到底就是工作运行机制不够规范，加强管理的意识不足。因此，我们把今年确定为“规范管理年”，按照“规范-巩固-提高”的步骤，对税收业务、行政管理、纳税服务、队伍建设中存在和出现的问题，通过规范管理加以解决。
全市各级国税机关要始终把规范管理作为税收工作的重要理念。按照“抓基础、谋长远，抓管理、促规范”的基本要求，对税收业务管理和内部行政管理的每一个环节、每一个程序，都按照规范化的标准来要求和衡量，不断提高管理的针对性和实效性；要始终把规范管理作为税收工作的主要抓手。从“岗位职责、业务流程、规章制度”等环节进行疏理，努力形成“种类齐全、内容详实、标准统一、操作可行”的制度规范体系，并把已经形成的各项制度作为工作的基本准则，严格贯彻落实；要始终把规范管理作为税收工作的基本方法。尤其是各级领导干部，要善于把各种管理制度、管理要求贯彻落实到管理实践中，对行政管理、征收管理、干部行为中存在的不规范和违规行为，要敢抓、敢管、敢处理，充分发挥各项制度的约束作用，在单位内树立遵章守纪、狠抓落实的良好工作导向。通过“规范管理年”各项工作开展，要实现五个基本目标：即保持目前组织收入的良好态势并不断增强，保持目前征管指标的发展水平并不断提高，保持目前税收执法的规范程度并不断加大，保持目前纳税服务的体制机制并不断优化，保持目前干部队伍的素质能力并不断加强。市局党组把“规范管理年”作为今年工作的总抓手，作为贯穿全年的主要工作，全市各级国税机关务必要高度重视，提高认识，认真组织实施，切实抓出成效。
（二）进一步强化依法治税工作原则，确保完成上级下达的各项收入计划
今年省局分配我市税收收入指导性计划为19亿元，比去年实际完成数增长7.7%，增加1.4亿元。地方级收入计划为4.74亿元，比去年实际完成数增长8.2%，增加3592万元。各单位要统一思想，坚定信心，更加周密地做好应对各种困难和挑战的准备，毫不松懈地抓好组织收入工作，努力实现全年收入预期目标。
坚持依法组织收入原则不动摇。切实把“依法征税，应收尽收，坚决不收过头税，坚决防止和制止越权减免税”的组织收入原则贯彻工作始终。要强化收入质量考核，在扩大收入总量的前提下，高度重视组织收入工作质量，坚决杜绝寅吃卯粮收过头税等行为。
加强税收分析。要更加注重经济发展对税源影响的分析，全面把握经济政策实施对收入工作的影响，提高收入预测水平。进一步推进税收分析由注重现状分析向预警分析转变，加强税收预警预测分析、税收管理风险分析、税收弹性分析。努力提高税收分析信息在各部门间的共享度，切实使税收分析成为推动组织收入工作、发现薄弱环节的有力抓手，掌握组织收入的主动权。
加大支柱行业和重点税源监控力度。支柱行业和重点税源是税收收入的主要来源。2009年我市年纳税百万元以上重点税源企业入库税收占全部收入的66.8%。在经济企稳回升，支柱行业和重点税源收入形势持续好转的关键阶段，重点税源的重要地位更加突出。要深入企业开展税收调查，详细了解不同企业生产经营的个性特征，为进一步强化征管提供准确的决策依据；依托省局即将推广的重点税源监控系统和税收分析监控系统，及时掌握重点企业的生产经营、资金运用和税款入库情况，提高重点税源的数据质量和管理的信息化程度。加强与政府部门沟通，及时把握当地经济政策的实施动向，准确预测行业、企业的收入变动趋势。
（三）以“信息管税”为重点，全面提高税收管理整体效能 一是实施特色分类管理，夯实税收征管基础。对重点税源企业，要进一步转变观念，加强管理，使重点税源企业不仅是经济和税收总量上的重点，而且要真正成为管理上的重点，切实把针对性的管理措施落到实处。要继续放大去年对晋开、空分等重点大户评估经验，集中力量适时开展纳税评估，通过评估探索分行业管理长效机制、培养专业评估队伍，发挥重点评估的示范效应，不断提高重点税源管理水平。对中、小一般纳税人企业，要建立行业最低税负警戒线，低于预警线的企业，及时开展纳税评估，提升税负水平。对小规模企业，要加强发票使用，核定征收等方面管理，建立健全小规模企业管理台帐，提高管理实效。对个体工商户，要适时开展税源清查，一、二类街道税源控管率要达到100%；要以税负公开为抓手，创新税负公开形式，努力解决我市个体税负偏低的问题。
二是优化人力资源配置，推进税源专业化管理模式。按照精简、效能、统一、规范的原则，以行业、规模为主，兼顾风险、存续期，对纳税人进行合理分类。在保持现有机构不变的前提下，通过职能调整，合理配臵资源，积极建立税源专业化管理新模式。对重点税源企业和风险企业配备素质高、能力强的人员，以管户为主细化税收事项管理。对一般税源包括小规模企业和个体工商户，有选择地合理划分行业或区域，合理分配征管力量，以管事为主强化分类监控管理。加强纳税评估人才的选拔和培养，逐步建立市、县（区）局一体化的纳税评估体系。积极探索税收管理员激励机制，实行税收管理员岗位定期轮换制度。
三是以发票换版为契机，加强普通发票管理。按照“简并票种、统一式样、建立平台、网络开具”的总体思路，大力推广机具开票，严格控制手工发票，合理使用定额发票，提高发票采集和应用能力，逐步实现从“以票控税”向“信息管税”的转变。加大发票宣传和奖励制度的落实力度，加强发票开具、防伪等有关知识的宣传，不断提高公众开票索票的积极性。继续开展发票打假活动，加大打击卖方市场力度，突出治本。要做到管票与管税相结合，通过税务稽查、纳税评估、巡查巡管以及其他渠道发现的假发票，要追本溯源，综合治理。
四是进一步深化税收专项整治。继续按照“数据分析查问题—剖析问题找原因—针对原因定措施—督促落实抓成效”的工作链条，充分利用多方信息和税收监控指标体系开展税收分析，查找疑点较多的纳税人有针对性地开展评估。对涉税疑点较多、风险较高的重点税源企业，组织专业化评估团队实施全方位、多环节、链条式的纳税评估。对销售收入增长而税收总量下降、销售收入与税负不匹配的纳税人开展行业性专项整治。对2009年度税收疑点未落实、未解除的纳税人和专项整治成效不明显的专业市场实施税收专项整治“回头看”。五是规范稽查工作机制，充分发挥稽查职能作用。以落实税务稽查规程为契机，加强稽查制度建设，规范稽查四环节工作机制。加强系统管理工作，完善稽查工作绩效考核，发挥各级稽查部门的整体合力。加强稽查干部队伍建设，建立不同类别人才的项目组，着力提高人员的综合素质
（四）以全面落实税收调控政策为重点，积极服务地方经济发展
税收是国家重要的宏观调控工具，在促进经济发展方式转变和经济结构调整、保持经济平稳较快发展中具有重要的调控作用，也有很大的作为空间。各单位要增强大局意识和责任意识，明确税收在服务经济发展方式转变、保持经济平稳较快发展中的重要任务，既要落实好各项结构性减税政策与税收调控措施，发挥税收对结构调整的引导作用，又要依法组织收入，实现税收收入平稳较快增长，为保障和改善民生提供财力支持。
要充分发挥税收调控经济运行的职能作用，切实做好增值税扩大征收范围、农产品抵扣政策调整等新政策的各项准备及落实工作。不折不扣地落实好卷烟消费税、车辆购臵税政策调整措施，落实好国家关于高新技术、节能环保等新兴产业发展以及促进中小企业、非公有制经济发展等优惠政策，为我市经济保持增长助推加力。要把加强税种管理，以管理促落实作为发挥税收调控职能、营造公平、有序市场环境的重要方面。认真落实《货物和劳务税业务管理规范》，进一步夯实货物劳务税管理基础，提高管理水平，规范纳税秩序。大力提高所得税管理水平，进一步强化对连续亏损、低零申报、汇总纳税、核定征收、享受优惠政策企业以及所得税预缴的管理。深入落实所得税分类管理工作要求，按照“抓大、控中、核小”原则，重点加强房地产、空分、建筑安装、金融等四个行业所得税的规范管理，提高管理实效。
要完善落实政策执行反馈机制，加强税收政策执行情况的监督检查和评估分析，及时纠正政策执行偏差。适时组织以政策执行情况为重点的执法检查和执法监察，确保各项税收调控政策落实到位。各单位要加强对各类税收政策尤其是新政策的学习和领会，开展多种形式的学教活动，提高政策的执行能力。
（五）以提高纳税人满意度和税法遵从度为重点，大力提升纳税服务层次
随着经济社会和税收工作的形势发展，纳税服务工作已经进入到一个新的阶段。总局将纳税服务与税收管理作为税收工作的核心业务，印发了《全国税务系统2010-2012年纳税服务工作规划》，提出了“一个导向、两个目标、三个平台、六项任务、六个保障”的纳税服务新格局。纳税服务工作无论从理念内涵上还是从形式方法发生了重大的变革。各单位要认真把握当前纳税服务工作形势，进一步提高认识，深入贯彻“征纳双方法律地位平等”、“纳税人至上”等理念，调整思维定势，把主动服务的意识融入税收工作中。
一是完善服务措施，提高服务效能。建立市、县（区）两级纳税辅导制度，以例会辅导和日常辅导相结合，开展个性化宣传。优化短信平台功能，利用短信平台为纳税人提供涉税公告、纳税提醒。税收宣传资料领取等服务。完善重点企业联系服务制度，建立完善各级税务机关重点企业联系服务制度，明确领导分包制，对重点企业实施有针对性地个性化服务、动态跟踪服务。
二是抓好办税服务厅规范化建设。办税服务厅是税务机关为纳税人办理各种涉税事项和提供纳税服务的主要场所，是征纳双方直接沟通的重要枢纽，尤其在新时期纳税服务格局下，抓好办税服务厅建设意义重大。各单位要认真落实省局《办税服务厅标准化管理办法》，规范统一岗位职责、工作标准、办税环境、内外部标识、服务内容、管理标准，合理划分现有办税服务厅功能区域，优化办税服务厅硬件设备，为纳税人提供良好的办税环境。要继续深化“一窗式”、“一站式”等服务措施，优化网上服务功能，变被动服务为主动服务。
三是健全“以纳税人为中心”的快速响应机制。进一步完善咨询渠道，推进12366纳税服务热线、门户网站、短信平台“三网合一”建设，打造12366服务品牌。加大对外宣传力度，加强服务人员业务技能培训，为纳税人咨询提供更加及时准确的答复。推进纳税信用体系建设。深化国地税协作，继续实行联合评定，充分利用双方征管信息系统，及时采集纳税人相关信息，确保评定工作顺利开展。健全纳税人权益保护机制。积极响应纳税人诉求，妥善解决税收争议，切实维护纳税人合法权益。
（六）以加强队伍建设为重点，形成干事创业的良好氛围
加强领导班子建设。首先要高度重视各级领导班子思想政治建设。全系统干部选拔和机构改革工作已经基本结束。通过干部调整，各级领导班子在配备上得到了增强，结构上得到了优化。希望新的领导班子和各级领导干部要充分意识担负的使命和责任，进一步增强政治意识、表率意识、法治意识、创新意识，不负群众信任，不负组织重托。其次，要继续深化“优秀领导班子”创建活动，努力在丰富形式，创新方法、务求实效上下功夫，不断提高创建水平。第三，要完善领导班子民主决策机制，努力提高科学决策、民主决策、依法决策水平。同时，进一步完善对领导班子工作绩效考核与管理机制，提高基层班子的凝聚力、战斗力。第四，各级领导班子要加大干部管理力度。一方面，要认真落实“队伍建设三项制度”，激发队伍活力，奖优罚劣；另一方面，要按照省局要求，加强干部监督，重点完善税务分局长的各项监督管理制度。大力开展干部教育培训工作。继续贯彻“大规模培训干部、大幅度提高干部素质”的工作要求。在以往年度培训工作的基础上，结合全系统机构调整的实际情况，以需求为导向，以岗位技能培训为主线，以学时学分制为抓手，按照分级分类管理原则，组织进行全员轮训和业务骨干培养。着力解决实际税收工作中的人员能力问题，为各项税收工作地开展提供人力资源保障。
不断推进税务文化建设。不断丰富文化建设的内容，拓展文化建设的领域。要把文化建设同税收中心工作有机的结合起来，运用多种载体，鼓舞士气，凝聚人心，为各级干部职工服务中心、服从大局创造良好的思想氛围。要进一步完善文化协会上下联动的运行机制，依托文化协会，开展丰富多彩的文化活动，用活动带动全市国税系统的文化建设。
发挥党建和思想政治工作职能。认真学习贯彻十七届四中全会精神，进一步完善党建工作机制，以“争先创优”活动为载体，加强党建工作责任制的落实力度。实行“党员动态管理”机制，大力加强党员队伍建设。围绕中心，积极开展主题实践活动，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用。按照“倾心倾情、群策群力”的要求做好离退休干部工作，落实好离退休干部的政治待遇和生活待遇。进一步加强对群团工作的领导，形成齐抓共管的工作合力。进一步优化思想政治工作，以机构改革和工作职能调整为契机，充实思想政治工作人员配备，在摸清人员思想动态基础上，积极探索思想政治工作新途径、新方法，切实发挥工作职能。
（七）以惩防体系制度建设为重点，深入推进反腐倡廉工作
完善部门内控机制。继续加大对各级国税机关党风廉政建设落实情况监督检查的力度，提高领导班子和各职能部门“一岗两责”的执行力。结合机构改革部门设臵，以廉洁为导向，建立和完善风险防范内控机制建设。进一步明晰岗位职责，优化工作流程，整合、发挥部门监督资源，加强部门监督制度，强化风险防控意识，积极、有效地预防内控税收执法风险，扎实推进惩治和预防腐败体系建设。
严格落实党风廉政建设责任制。切实抓好“一岗两责”，以责任落实为主体，严格落实党风廉政建设责任制。继续落实领导干部述职述廉、谈话诫勉、收入申报、重大事项报告、经济责任审计等制度；积极探索反腐倡廉工作考核指标体系，着力解决责任追究标准不一和落实不到位的问题；推行和落实领导干部问责制、廉政承诺制、行政执法责任制。通过责任制的落实，进一步加强对领导干部特别是主要领导干部的监督，切实规范领导干部依法行政、廉洁从政行为。
推进廉政文化建设。进一步落实好《全国税务系统反腐倡廉宣传教育工作实施办法》、《税务系统反腐倡廉教育教学大纲》的有关要求，大力开展税务人员作风纪律、党性修养、从政道德修养、预防渎职犯罪和廉政制度等方面的教育活动，发挥好警示和激励两方面作用。纪检监察、教育、人事、党办等部门要密切配合，将党员领导干部和广大税务人员的廉政教育融入全年宣传教育总体规划之中，特别在今年机构改革到位后，要将新任职领导干部作为廉政教育的重点，进一步强化廉政意识和“一岗两责”意识。
加强政风行风建设。不断拓宽监督网络，继续实施和完善基层税务人员面向纳税人述职述廉制度，接受纳税人的监督。深入开展效能监察，转变工作作风，加大明查暗访工作力度，重点解决纳税人反映强烈的突出问题；充分发挥特约监察员的作用，虚心听取纳税人和社会各界的意见和建议。认真参与政风行风热线、网上评议、万人评议机关活动，积极参加政风行风评议，认真分析整改在政风行风建设中存在的问题，确保政风行风评议取得先进位次。
加大案件的查办力度。综合运用组织处理和纪律处分手段，加大组织处理工作力度，坚决查处滥用职权、贪污受贿、以权谋私等违法违纪案件。深入研究税务职务违法案件的发案规律、特点和防范措施，有效预防职务犯罪。
同志们，新阶段带来新任务，新形势孕育新机遇，新举措开创新局面。让我们进一步振奋精神，坚定信心，迎难而上，奋力拼搏，不断开创开封国税科学发展新局面，为我市经济社会跨越发展做出新贡献！
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