东风康明斯全国服务技能大比武主持人讲话稿(新2)_技能比武代表发言稿

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2013年东风康明斯全国国四服务技能大比武

主持人讲话稿

尊敬的各位领导、各位来宾、各位参赛选手：

大家上午好！

六月，绿意盎然、万物生机勃勃，在这朝气蓬发与孕育希望的季节里，2013年东风康明斯全国国四服务技能大比武，今天在北京、郑州、扬州、昆明、襄阳五地隆重拉开帷幕。在此，我谨代表东风康明斯发动机有限公司向前来参加服务技能大比武的各位领导、各位参赛选手表示热烈的欢迎！

为适应公司可持续发展战略要求，造就一支能打硬仗、善打硬仗的服务队伍，东风康明斯推出一系列服务新举措，全面升级整合服务能力，提高客户满意度，打造“专家服务、畅行天下”的服务品牌。

举办此次全国国四服务技能大比武的目的，是为了激励一线服务人员钻研国四服务技能，提高专业素质，提升东风康明斯服务品牌价值，让客户都能享受到最专业、最便利、最快捷的“专家级”服务。同时也是为一线服务人员搭建一个平台，通过大赛交流学习、切磋技艺、找到不足、共享经验，全面提高服务水平，提升客户满意度，从而推进整个服务网络的能力建设，为用户提供更加优质和高效的专业服务，实现公司与客户、服务商三方共赢！

本次服务技能大比武包括理论与实际操作两个阶段的考试，主要围绕服务政策、CRM系统使用、国四发动机诊断三项内容展开，今天为理论考试的预赛，通过今天的考试将决出15名选手参加明天的实操考试决赛，最终将对决赛获奖选手进行奖励。通过大家的积极准备，我们相信各位参赛选手一定能在本次比赛中赛出水平、赛出成绩！

过渡词：

主持人：本次活动得到了公司各级领导的大力支持，公司索赔管理经理何俊女士亲临比赛现场指导，为选手们加油，下面有请东风康明斯发动机有限公司索赔管理经理何俊女士致词。

领导讲话„„

主持人：谢谢何经理为我们做出的重要指示，下面有请参赛选手代表柳金龙先生发言 参赛选手代表发言„„

主持人：接下来请监考负责人李中华先生讲话。

监考负责人讲话„„

主持人：最后我宣布2013年东风康明斯全国国四服务技能大比武正式开始；