在全县“软环境硬治理”动员大会上的讲话_在软环境大会上的讲话
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在全县“软环境硬治理”动员大会上的讲话
软环境是“突破睢宁”的硬道理 发布日期：2008-9-11 11:59:00
——在全县“软环境硬治理”动员大会上的讲话 唐
健
（2008年7月19日）
今天，我们在这里隆重召开全县“软环境硬治理”动员大会，主要目的是进一步深入贯彻县委扩大会议精神，认真分析形势，排查存在问题，出台整治措施，制定行为规范，使全县广大干群充分认识到软环境是“突破睢宁”的硬道理，迅速在全县上下掀起一场声势浩大、摧枯拉朽的软环境整治风暴，全力打造全省一流发展环境，建成江苏最佳投资沃土。下面，我讲三点意见：
一、软环境迫切需要硬治理
“软环境”就是在经济发展中，相对于地理条件、资源状况、基础设施、基础条件等“硬件”而言的思想观念、文化氛围、体制机制、政策法规及政府行政能力水平和态度等。软环境不软，已经成为最硬的竞争力。近两年，我们围绕优化发展环境，坚持教育、监督、惩处并重，及时处理并解决企业投诉1000余次，严肃查处各类破坏软环境案件90多件，党纪政纪处分60多人，诫勉谈话50多人。县“经济110”办公室先后建立完善了重点企业挂牌保护制、执法检查订单制、软环境案件联查制、成长项目预告制、企业生产宁静日制等一系列优化发展环境制度。虽然软环境治理取得了一定成效，但是，我县的发展环境与“突破睢宁”战略的要求相比，与周边地区相比，特别是与人民群众以及投资客商的期盼相比，仍然存在较大差距，这就是我们在全县开展“软化境硬治理”专项拉练工作的原因。优化睢宁的发展环境，已刻不容缓，势在必行，到了非抓不可、非抓好不可的时候了。
1、软环境硬治理是形势所逼。作为“两翼振作”重要一翼的工业经济，制约其发展的因素是“环境”，确切说是“软环境”。一个地方生态环境污染了，人们生活质量就会降低，人的生存就会受到威胁。那么，一个地方发展环境质量差，又会怎样呢？结论肯定是管理混乱，经济无法发展。因此，我们必须高度重视发展环境建设。目前，对发展环境的评价，国际上比较流行的是“冷热评估法”。美国学者利特范克（Isiah A.Litvak）和班汀（Peter M.Banting）通过调查、分析后认为，影响投资环境的因素共有7项，对于有利于投资活动的因素，他们将之称为“热”因素，反之称为“冷”因素，这7项因素是：政治稳定性、市场机会、经济成长状况、文化一元化程度、法令性障碍、实质性障碍、地理及文化的差距。大家认真思考一下，与其他地方相比，这7项因素在我们睢宁的“热”度有多大呢？与周边地区相比，睢宁并没有太多的区位优势、成本优势和人才优势,如果不在服务上胜人一筹，我们拿什么“突破睢宁”？宿迁市委常委、沭阳县委书记莫宗通曾经深有感触地说：“在各地招商引资优惠政策基本拉平的情况下，招商引资的竞争很大程度上就是服务和环境的竞争，优化经济发展环境是加快县域经济发展的根本保证。”现在的区域经济竞争已经演变为环境特别是软环境的竞争，改革开放以来出现的“人才东南飞、资金沿海流”现象，就充分说明了这一点。基于这种认识，各地都十分重视软环境建设。仇和主政的昆明，半年之内行政审批项目从506项减少到141项，行政审批期限压缩到2至3个工作日。昆明还对全市172项行政事业性收费项目进行了清理，免收收费项目77项，保留了95项，精简幅度达45%以上。14个县(市)区的行政事业性收费项目均控制在100项以内，精简幅度达70%以上。再来看我们江苏：在今年第8届全国县域经济百强县(市)榜上，江阴、昆山、张家港、常熟等4个县级市作为“区域经济强县组团”并列第一名。这些发达的地方，都在认真地抓软环境。昆山成立了“马上办”办公室，外商遇到问题找到这里，马上就可得到回复或解决。江阴由政府出资，正在组织本土企业家出国培训。张家港从抓大项目、抓园区集聚、抓环境推动入手，建立起“一个项目、一位领导，一个部门、一条龙服务”的工作机制。常熟正在筹建“民营中小企业援助中心”和“民营中小企业互助基金”，为中小企业创业、发展、提升等不同阶段，提供资金、人才、培训等各种帮助。苏北的兄弟县（市），像沭阳、邳州、新沂等也都不甘示弱，在软环境建设方面纷纷推出了一系列举措。面对如此激烈的竞争态势，如果我们不在软环境建设上取胜，就必将在新一轮发展中继续落败。特别是今年的宏观经济形势非常严峻，国家在金融、土地和审批上，都实行了更严格的政策和更严厉的处罚措施。任何在这样一个严峻的宏观经济形势下推动睢宁的发展呢？虽然我们有市委、市政府授予“允许和支持睢宁县在不违背国家、省、市政策法规的前提下，采取比其他县（市）更加开放、灵活的政策，探索适合自己发展的新路子”的绿色通行证，可以在政策上快人一步，但要经济发展上快人一步，我们必须在服务上快人十步、百步，必须快马加鞭，先跑一程，这样才可能追上远远把我们甩在后面的人，否则，我们只能永远在追赶别人。
2、软环境硬治理是现实所迫。睢宁落后了，全面落后了，落到最后了，已经是一个不争的现实，也是睢宁最大的现实。发展是执政兴业的第一要务，发展是硬道理。睢宁必须从整治软环境入手，快速实现洼地崛起，排除干扰，清除障碍，以优越的环境，汇四海人流，聚八方财源，才有一线生机。现在，在睢宁还不同程度的存在“三难”问题：一是服务难到位。一些部门办事效率低下，政务不公开，手续繁杂，重项目引进，轻项目服务，招商时好话说尽，项目到手后不闻不问。二是政策难兑现。政策写在纸上，承诺挂在嘴上，实际操作就“走样”，形成文件的找借口不执行，口头承诺的更加难兑现，没有文件或口头承诺的就千方百计地推脱。三是“三乱”难禁止。一路关卡，一路罚款，名目繁多的押金、赞助和“借款”，这些都给外商留下了不良印象，严重损害了我县经济发展环境。这些问题已经到了非解决不可、非立即解决不可的地步，只能破釜沉舟、背水一战。现实要求我们必须集中时间、集中精力、集中力量快速治理，否则拉练就没有成效，突破就成为空谈，睢宁就会失去最后一线机会。
3、软环境硬治理是民众所盼。良好的环境是客商投资兴业的首要选择，是企业发展壮大的必要条件，是群众安居乐业的重要保障。客商希望一个风清气正的发展环境，企业希望一个公正高效的社会环境，群众希望一个富裕祥和的生活环境，面对客商所愿、企业所盼、群众所需，怎么办？必须抓软环境治理，必须抓招商引资，必须抓项目建设。沭阳引进的江苏安阳工艺品实业有限公司，投资10亿元人民币，主要生产节日、婚庆、装饰类的工艺品，年产值8亿元，纳税4000万元，可以提供就业岗位1万多个。睢宁的群众也在期盼像安阳实业那样的企业更多地落户睢宁，期盼能不抛家弃业、背井离乡，能够在家就业，每天享受天伦。睢宁的客商也在期盼自己的项目、企业能在睢宁开花结果，茁壮成长。但是，像安阳实业那样的企业在睢宁又有几家呢？回头再来看看沭阳，仅今年上半年就招来项目78个，其中亿元以上32个，10亿元以上4个。截至7月15日，仅沭阳开发区落户企业已达520多家，其中亿元以上项目67个，10亿元以上项目7个，上市公司投资项目11个，建成投产企业302家，集聚产业工人6.2万人。如今，沭阳开发区已成为全国最大的专业画材生产基地、全国最大的包覆纱专业生产基地、全国最大的蓄电池生产基地、全国最大的手机扬声器生产基地、全国最大的丝袜生产基地……，以前的难兄难弟，如今出人头地，扬眉吐气，睢宁怎么办呢？如果我们再不尽快地警醒起来，下大决心、下硬功夫整治软环境，就会使“客商来了又走了，企业办了又倒了，群众盼了又空了”，这样的了了歌，就会严重损害党和政府在人民群众中的威信和形象，就会严重制约经济和社会的快速发展，就会使执政为民成为一句“美丽而动听”的空话。
二、治理软环境必须采取硬手段
突破睢宁，不能渐入佳境,必须先声夺人,一步到位，强行入轨。当前要牢固树立这样几种观念：睢宁的发展是我们的希望，为睢宁发展创造软环境是所有执法部门的责任；在其他地方能办到的事，睢宁也一定能够办到；对企业、投资者提出的问题不要轻易说不行，而要研究怎么才能行；部门利益服从全局利益，一切规章制度都要服从于发展这个硬道理。为此，我们要开展以“五清理、五整顿、五公开、一承诺”为主要任务的专项拉练。通过这次拉练，一切妨碍发展的观念都要坚决冲破！一切束缚发展的规定都要坚决改变！一切影响发展的体制都要坚决革除！
1、开展“五清理”，给企业减负。学沭阳，赶沭阳，对标找差，可以发现，睢宁的土地面积比沭阳少，人口比沭阳少,财政收入比沭阳少，可是，为什么原先我们的收费项目比沭阳多?收费的标准比沭阳高?这都是部门利益在作怪，有的部门领导对如何改进服务、提高效率不动脑筋，而对行使审批权、管理权、处罚权却异乎寻常热心，为了部门利益，不顾大局，搬条条，弄框框，雁过拔毛，关门打狗，见神杀神，见佛杀佛。这些问题已经引起县委高度警觉，在县企业家协会成立大会上，县委王书记要求开展调研，深入了解企业家所想、所需，深入了解企业发展面临的困难。目前，企业家反映最大的问题，企业发展面临的最大的困难就是审批多，收费多，检查多，罚款多，这“四多”问题不解决，睢宁永远不可能发展。为此，我们要开展“五清理”。一是清理相关文件。主要是清理过时的、不易操作的，影响我县经济发展的，不适应“突破睢宁”战略实施的文件。二是清理审批事项。主要是控减审批程序，核减收费项目，控制收费标准，能减的减，能免的免，能取消的坚决取消，能下放乡镇的下放乡镇。三是清理涉企收费。主要是清理乱收费、搭车收费、擅自扩大收费项目、提高收费标准等问题，清理以赞助、培训、报刊发行等名义进行的各种收费和摊派问题。四是清理自由裁量权。主要是规范处罚行为，限制执法弹性，涉及企业的执收、执罚，有上下限区间的，一律按下限收、罚，能减免的一律减免，让自由裁量权不自由。对企业经营活动中出现的一般性违规问题，要以批评、教育、引导为主，只要认真纠正，能不处理的就不处理，能不罚款的就不罚款，能不没收的就不没收。五是清理行政有偿服务。主要是清理以服务为名的各种收费行为，查处执法部门通过其他组织、个人以有偿服务方式向企业、群众收取费用的行为。
2、开展“五整顿”，给干部加压。软环境问题说到底是风气问题，核心问题是党风政风问题，因此，软环境建设必须从机关作风建设抓起，大力弘扬干事的风气、为民的风气、和谐的风气、清廉的风气，把全县机关建设成学习型机关、服务型机关、高效型机关、廉政型机关。当前，服务不优、环境不良，是睢宁发展路上最大的拦路虎、绊脚石。干部庸、浮、散、乱、贪，归根到底都是廉洁的问题，都是贪欲在作怪。服务中程序繁琐、故弄玄虚，一个审批拖十几天，是什么原因？为什么事前不介入、事中不指导，事后乱罚款？关键是想权力寻租，想中饱私囊，想收取好处。一旦被查处，又是这个理由，那个理由，千方百计为自己开脱。今后，我们要在全县推行“无借口服务”，该办的事要办好，不要找任何借口。“无借口服务”关键在于提高执行力。执行就是不为自己设立任何理由，不为自己寻找一切借口，要做就一定要做成，无论如何都要100％完成。在美国西点军校，有一个广为传诵的悠久传统，学员遇到军官问话时，只能有四种回答：“报告长官，是”、“报告长官，不是”、“报告长官，不知道”、“报告长官，没有任何借口”。除此以外，不能多说一个字。“没有任何借口”是美国西点军校建校200年来奉行的最重要的行为准则。凯普，一名毕业于西点军校的美国前海军陆战队指挥官，曾将西点军校的这一传统写成一本著名的书：《没有任何借口》。在这一本书中，凯普通过不断强调西点军校的这一句口号，强调“每一位学员要想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口。”无借口的核心是敬业、责任、服从和诚实。为此，我们要开展“五项整顿”。一是整顿执法队伍。对行政不作为、慢作为、乱作为、以权谋私、吃拿卡要、粗暴野蛮不文明执法等行为进行专项整治。二是整顿审批事项。全面清理行政审批事项，取消一批、下放一批，对保留项目实行“流程再造”，减少审批环节，简化流程，对应进中心而未进的项目，责令进入，对工业项目和城建项目实行一条龙服务、一张表审批、一个窗口收费。三是整顿中介组织、行业协会。治理价格欺诈、恶意竞争、提供虚假信息、行政部门指定服务的行为，取缔未取得合法手续的中介组织；治理强制入会、摊派会费、指定服务等行为，取缔未取得合法手续的行业协会组织。四是整顿涉企治安环境。严厉打击强装强卸、非法阻工、打砸盗抢等破坏企业正常生产秩序的违法行为，保护投资者和企业利益，确保企业财产和员工的人身安全；五是整顿机关作风。着力整治机关干部中存在的庸、浮、散、乱、贪现象。
3、开展“五公开”，给群众亮底。阳光是最好的消毒剂，公开是最好的防腐剂。当前，我们一些部门掌握的大部分信息都处于封闭、闲置或半封闭、半闲置状态，许多涉及公众利益的规范性文件不向利益关系人和公众公开，只作为执法的内部规定。群众根本不知道该怎么办，什么时候办，收什么钱，收多少钱，全凭部门一张嘴。信息不公开看似小问题，实际是关系到睢宁发展的大事，是涉及老百姓切身利益的大问题。为什么有的部门不愿意公开呢？是不是有一些不便公开的内容？不得而知！公开是腐败的天敌，权力公开透明运行，将从制度上最大程度避免权力寻租、“暗箱操作”，防止滋生腐败。为此，我们要开展“五项公开”。一是公开“马上办”服务内容；二是公开“限时办”项目内容；三是公开行政审批项目、收费标准等内容；四是公开自由裁量权；五是公开服务禁令、投诉渠道。
4、开展“一承诺”，给客商信心。客商最怕什么？最怕的不是土地价格高、优惠政策少，而是投资后承诺不兑现。为什么一些企业招来后，不到两年又走了？美国汽车推销员乔·吉拉德（Joe Girard），连续12年平均每天销售6辆车的世界纪录，至今无人能破，被称为“世界上最伟大的推销员”。乔·吉拉德有个观点，在每位顾客的背后，都大约站着250个人，这是与他关系比较亲近的人，比如同事、邻居、亲戚、朋友。如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人，其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快，到了年底，由于连锁影响就可能有500个人不愿意和这个推销员打交道。这就是乔·吉拉德的“250定律”。由此，乔·吉拉德得出结论：你只要赶走一个顾客，就等于赶走了潜在的250个顾客。所以，不要以为，失去了一位客商，就是多一个不多，少一个不少的小事，实际上，很有可能就因为这“小事”，失去睢宁发展的“大势”。为了打造诚信政府，诚信机关，我们要开展“一承诺”。各部门“一把手”分别在《今日睢宁》报、电台、电视台、网络上向社会公开承诺规范收费内容、“马上办、限时办”服务内容、治理软环境的措施手段等。同时要求各部门对客商在睢宁期间的医疗、住行、子女教育等多方面提供最大方便，为投资者提供系列化、全过程、多层面服务。凡违背承诺的，将严肃追究责任。我们要时刻牢记承诺,落实承诺,兑现承诺,要“言必行、行必果”,一诺千金。
三、软环境治理必须要有硬保障
机制是软环境治理的硬保障，成效是软环境治理的硬标准。软环境治理不是一个部门的工作，也不可能毕其功于一役，必须齐抓共管，同心协力，才能取得成效。各部门、各单位的党政“一把手”是软环境治理的第一责任人，对本部门、本单位的软环境治理负总责，班子成员人人有责。
1、强化组织领导。县委、县政府成立了“软环境硬治理”专项拉练工作领导组，由县委书记王天琦任第一组长，县委副书记、代县长王军任组长，县委常委、常务副县长、县委宣传部长赵李和我任副组长。领导组成员由县委办、政府办、县纪委、组织部、宣传部、监察局、公安局、财政局、审计局、法制办、行政审批中心等部门负责同志组成。领导组下设办公室，办公室主任由县纪委副书记、监察局局长袁邦庆担任。领导组下设六个工作小组。第一组负责清理文件、自由裁量权和开展“五公开”、“一承诺”。第二组负责清理涉企收费、行政有偿服务。第三组负责整顿行政审批中心的进驻项目、审批程序、收费项目和标准。第四组负责整顿执法队伍、中介组织、行业协会、机关作风。第五组负责整顿涉企治安环境。第六组负责治理期间的宣传报道，并配合县“经济110”办公室做好“五公开”、“一承诺”工作。县公安局、财政局、物价局、法制办、行政审批中心等单位要抽调政治素质好、业务能力强的同志到各工作小组集中办公，整顿期间与工作单位脱钩。各镇、各部门要成立相应领导机构，主要领导要作为第一责任人亲自抓。年底前开发区及每个镇都要建立便民服务中心，每个村（社区）都要建立便民服务室。
2、加强督促检查。此次拉练主要采取“三查”、“三访”、“三评”、“三联动”的方法进行。“三查”就是调查、督查、自查，以查促纠、以查促改。“三访”就是走访、专访、暗访。通过“三访”制成专题片，在“软环境硬治理”专项拉练期间播放。要充分发挥新闻媒体的舆论监督作用，要让宣传贯穿专项拉练的全过程。“三评”就是百家企业评服务部门、千名投资者评站所、千名司乘人员评交通。我们将赋予企业更大的话语权，由企业对涉软部门和行业进行民主评议。通过“三评”，评出2个“软环境建设最不满意科室”、1个“最不受睢宁人民欢迎的单位”、3个“软环境建设标兵单位”，评出在全县最有影响的软环境新闻事件。“三联动”就是与“政风热线”联动，场内、场外都能参与；与“一述双评”和“勤廉双述”联动，隐身、现身皆可质询；与重大项目办联动，为企业和项目提供贴身服务。8月中旬之前，各部门、各单位在集中整改的基础上，将本单位“马上办、限时办”服务内容、行政审批项目、收费标准、自由裁量权、服务禁令、投诉渠道等内容，在新闻媒体上公开，并由单位“一把手”公开承诺，接受社会监督。
3、严格兑现奖惩。软环境治理必须强行入轨、强制规范。县委、县政府《关于开展“软化境硬治理”专项拉练工作的意见》已经印发，对各部门、各单位按序时进度落实情况，拉练工作领导组将组织检查验收。对破坏软环境的人和事，要综合运用行政、经济、组织、纪律、法律等手段，施猛药，引重典，下狠心，该处的坚决处，该罚的坚决罚，该判的坚决判！决不姑息迁就，决不下不为例。对顶风违纪，敢碰高压线的，严惩不贷！谁破坏睢宁的发展环境，就砸坏谁的饭碗！用铁的纪律、硬的手段，坚决打通“中梗阻”，清除“拦路虎”，搬掉“绊脚石”！县“经济110”办公室作为查处破坏软环境案件的专门机构，要集中力量查处一批破坏软环境的案件。各单位也要加大案件自查力度，今后，对单位自己查处的软环境案件，我们只对直接责任人处理，对单位主要负责人还要予以奖励，如果是县纪委、县“经济110”办公室查处的案件，对单位“一把手”和分管领导都要进行责任追究。每查处一起案件，都要有针对性地引导干部群众参与讨论，以严肃的案件查办，促进干部作风和群众观念的转变。对“三评”中评出的“软环境建设最不满意科室”和“最不受睢宁人民欢迎的单位”主要负责人要予以免职，是直属单位的，以县委、县政府名义向上级主管部门发函建议将其调离。县委、县政府对“软环境建设标兵单位”奖励5万元，“软环境建设标兵单位”实行动态监管，每年评选一次，优者上，劣者下。
同志们，软环境是“突破睢宁”的硬道理，让我们以排除万难的决心，雷厉风行的作风，锲而不舍的韧劲和对全县134万人民高度负责的精神，狠抓落实，为全力“打造全省一流发展环境，建成江苏最佳投资沃土”的目标作出积极贡献！
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