第九届阿里巴巴主席马云网商大会讲话_阿里巴巴年会马云讲话
第九届阿里巴巴主席马云网商大会讲话由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“阿里巴巴年会马云讲话”。
第九届网商大会马云演讲：网商改变世界，阿里改变自己
“这几年确实对我也好，我的同事也好，我们获得了非常多的不该属于我们的荣誉，说淘宝发展得很好，阿里巴巴发展得很好，马云做这个事情很正确，那个事情很不错，其实这个荣誉不属于我们，属于这个时代，属于各位，是你们的努力，使得电子商务发展得这么快。当然，我们也得到了很多不该属于我们的指责，这就是生活，你既然干了，你就得承受这一切。”
谢谢大家的信任，很多人跑了很远的路跑到杭州参加我们的网商大会，我也很惭愧，本来想今年就不参加网商大会的讲话。因为我觉得前十年靠讲，后十年靠干，但没想到干得越多，麻烦越多。在过去的一年发生了很多事，这些事情让我对很多问题有了新的看法，新的认识，所以最后我同事说，我们还是来交流。
我只是一个比大家早创业的电商人，一个很普通的企业人，很多时候我的想法、我的看法未必是对的，但是每个人的理解不一样，每个人的看法不一样，我来分享一下我的看法。
这几年确实对我也好，我的同事也好，我们获得了非常多的不该属于我们的荣誉，说淘宝发展得很好，阿里巴巴发展得很好，马云做这个事情很正确，那个事情很不错，其实这个荣誉不属于我们，属于这个时代，属于在座的各位，是你们的努力，使得电子商务发展得这么快。当然，我们也得到了很多不该属于我们的指责，这就是生活，你既然干了，你就得承受这一
切。
我自己觉得我们每个人都要有自知之明，我自己想了很久，为什不会来讲。因为我觉得三十岁的人要为别人承担责任，为了别人承担责任，你必须任何事勤勤恳恳努努力力去干，我们讲Yes sir，很努力、很挑战的去干。四十岁的时候你必须明白什么是最强的最好的，如果你知道了最好最好的，你才会用最强最好的为别人去服务。到了五十岁的时候你会明白，你的希望在未来，你会用最多的时间去寻找发现、培养年轻人。到了六十岁的时候，你一定要记得，哪些地方没去过，哪些饭碗没去过，找时候一定要去去一下，坐一下。
每个阶段的努力，都是为了你三十岁的时候，四十岁的时候，五十岁六十岁的时候，可以知道自己已经做出了努力。我为什么要来讲，因为我觉得自己年龄大了。很多时候公司讨论的时候，我觉得很多年轻人，很多淘宝的员工比我更懂得淘宝的规则，这是个好事情。
所以时代在变，淘宝必须要变，网商大会也必须要变。昨天晚上参加网商大会，我说我特别不满意颁奖典礼，我说我从来没有这么不满意过，我说这是我参加过最差的一次颁奖典礼，不是仪式差，不是典礼差，我说这么多人走了这么多的路，颁奖典礼却这么简单。因为我记得，最后我们讨论谁是最后十佳网商的时候，我们讨论了三个小时。因为一个网商都代表了一种背后的趋势，如果只是某某网商上来领个奖就下去了，那我们所有的心血就会被白费。
为什么会有这种现象，原因很简单，因为我们做得太顺利了，九年来做得太顺利，就会让我们觉得理所当然就应该这么办。我觉得，如果你做得不顺利，你就会改变，所以你做得顺利的时候，你必须要变。所以明年的网商大会，我们必须要有改变，必须要创新，九年了，世界变化了，经济变了，网商变了。如果我们不变，还在走老路，我们一定会很后悔。
我记得2003年第一次思考做网商大会的时候，03年整个淘宝的交易不到一个亿，今年淘宝网的交易会过一万亿，变化一万倍。网商从一个概念到落地，到现在中国最大的一个商帮，一万亿是一个什么概念？意味着全中国排位17位省的GDP，中国GDP过一万亿的省一共有17位，排名第18位的陕西省就没有一万亿，所以各位，我们应该鼓个掌。
我们网商要改变，如果我们不改变，我们就会像任何一个组织一样，任何一个商业代表一样变成一个乌合之众。假如说我们不去考虑刚才讲到的知识产权的问题，我也相信，网商会成为真正的知识产权、品牌的捍卫者。我刚才在下面听，为什么中国会有这么多的知识产权、这么多的品牌受伤害？原因是什么？我们中国没有品牌的既得利益者。
前三十年，我们在抄袭、山寨，我们拥有的品牌的既得利益者非常之多，而西方懂得保护自己。就像我们今天所做的，很多的品牌我们正在建设，保护好品牌将成为网商的趋势。所以三十年之后，在座的每一个人，你们也会像很多知识产权拥有者一样捍卫自己的利益。有些时候，时间到了，很多事情就会自然会发生。
我们是互联网的一代。中国经济要不要变革，要，但是当各位，当网商成为中国经济的主导力量的时候，我们中国的经济会更加有秩序，我们深信不疑。
世界确实在发生很多变化，而且经济越来越糟糕，我们知道由于金融危机，经济危机，各种麻烦，我认为没有最复杂，只有更复杂，没有最困难，只有更困难。08年金融危机出来以后，我们大家想办法说明年会更好。我告诉大家一个很坏的消息，世界经济只会越来越坏，我们要适应这个。谁先适应，谁就先会发展，我不可能有以前的辉煌。
前一段时间，有人很担忧，有人想移民，有人就问，十八大以后，政府会有什么样的政策使我们经济好起来。我觉得特别悲哀，我说春江水暖鸭先知，我觉得企业家要听经济学家分析的经济运行的时候，我认为企业家就死掉一半。
我的看法，经济学家首先是一个数学家，他对数学很有兴趣，他是对昨天的经济数据总结成一个模型很有兴趣，企业家是对未来的经济很有兴趣，你让一个对过去的数据很有兴趣的人
去指导你明天的经济，你悲不悲哀。
有人说，你淘宝一淘的数据不准确，我可以告诉大家，我们可能不全面，但是绝对准确。你想想说，数据是用机器采集的，不是人工采集的，你想变都很难。
所以我告诉那些企业人说，我告诉大家一个坏消息，坏消息是说经济会越来越糟糕。但是告诉大家一个好消息，十年之后成功的企业一定比今天多，有钱的人一定比今天你，但是不是你，你一定要很明白。你不要去听专家说，不要去听经济学家说，你要去听消费者、听市场，因为只有市场才能决定未来。
我特别为在座的各位网商骄傲，你们从第一天去是凭自己的兴趣、爱好，是凭自己对未来的判断。改革开放前十年，中国经济起来靠民营经济、靠政策，后十年靠外企，最近十年国企。大家看一看，最近民企怎么样？都打得满地找牙，都在等政策。
外企，你能依靠吗？奥巴马前天的演讲你们听了没有，美国要恢复制造业，要创造更多的就业机会，不是给其他国家创造就业机会，而是给美国自己创造就业机会。欧洲金融危机使得外企起来以及持久发展的可能性已经不太多了。
国企，假设我们国企再扩大一倍，你们在座的各位有什么感觉？所以我们今天要思考这些问题，三大主力有了问题，最重要的是我们社会出现了相互不信任，企业之间也不信任，大家
都不透明。
中国必须恢复到市场经济，而市场经济的主导力量是人，是企业家精神。今天淘宝和阿里，我们看到最大的力量是在淘宝上面660万卖家，是阿里巴巴的几千万买家和卖家，这些才是真正的企业家精神。只有发挥这些人的企业家精神，创造力才能真正起来，我们再也不能期待着政策，我们再也不能期待着资本，而是期待着自己去创新、自己去努力。
每天努力一点，积累信用和财富
淘宝、阿里，这一年的经验告诉我，真不容易，这世界谁都不容易。所有的挑战，远远超过大家的想象。今天的官员容易吗，不容易，戴个手表还得这么盖着，不容易。今天的企业家容易吗？不容易。今天的地产商容易吗？跟那时候富农也差不多多少。今天的老百姓容易吗？也不容易。今天的国企，不容易。民企容易吗？不容易。外企容易吗？不容易，这世界
没人容易。
这世界也是一个信任危机的时代，谁都不信任谁。这也是一个价值底线的时代，谁都是能骗一把是一把，能捞一把是一把。这世界，对别人善良的欣赏，远远低于对别人的指责，在微博上，在网络上，我们都在指责别人，这是一个最坏的时代，假的、坏的，传播远远快于好的。
但也看到了好的一面，80后、90后，在这个世界，在看不到的地方，每年可以成交一万亿，这是信任的力量。我看到的信任的力量，有1万的网商，可以无条件的退赔购买的商品，这也是信任的力量。我看到阿里的网商们辛苦的解决售后问题。
我们的网商，很少讨论社会问题、很少讨论政治问题，我们都在讨论自己的问题。我们网商辛不辛苦？辛苦。不干活的人也辛苦。每到晚上，不论多晚，网商们听见旺旺丁咚的声音，你会马上起来，没人逼人，那是信仰，那是幸福。网商懂得，谁都不想改变这个世界，因为没法改变这个世界，我们改变自己就很好。我们很难完善这个社会，我们觉得完善自己的家庭我们还是做得到的。每天多努力一点，卖一点好货，每天多积累一天信用，我们的家庭就会发生变化，自己就会发生变化，这就是我看到的希望和信心。我看到网商巨大的创造力，我们造不了神七神八神九，也许网商还买不起奔驰，但是我看到网商，有两个小伙子在网上
买了很多零件，做出了一个兰布基尼。
人人说三四线城市没机会，但是三四线城市的增长是120%。人人说西北城市的人们不浪漫，我告诉你们，西北城市的人们很浪漫，全中国送给女朋友比基尼最多的是新疆，因为这是希望，说有一天我带你去海边。所以有希望，多么辛苦都开心。
我是浙商，我知道浙商是最辛苦、最努力的一帮，二十年前走遍大江南北，只要有人的地方就有浙商。到现在，起得最早，睡得最晚的是浙商，我们这一群年轻的自己。别人在抱怨的时候，我们在完善自己，别人在埋怨，我们在寻找问题，我们最经典的字就是“亲”。
亲，繁体字的亲是一个亲还有见，制革天天见的人才会亲，不见的人是不会亲的。网商抱团，抱团天天见，丁丁咚咚，只有坚持下去，我们很辛苦，但是很幸福。所有的人辛苦了，总会
有回报的。
我也坚信，未来国家与国家之间的竞争，不是看你有多少人，你有多少资金，你有多少土地，而是看你我有多少网民，你有多少网民之间的素质是多少？往后国家与国家之间的竞争，不是企业多少的竞争，而是网商之间的竞争。
我更相信，未来企业家之间的竞争，再也不是谁先掌握政策，谁先有货币，谁有更多的资本，或者是谁有一个叫“李刚”的父亲。未来企业家之间的竞争，不是文凭的竞争，未来企业家之间的竞争，是信用的竞争。谁信用越好，谁越会成功。
未来企业家的竞争，也不是北大、清华之间的竞争，在座的这儿有多少是北大清华毕业的，有吗？有多少是我这样的伟大的优秀的杭州师范大学毕业这一类的？中国的经济，是靠我们这些杭师大的人支撑起来的。中国不可能，今天还做不到精英管理，成千上万的受过高等初等教育的人，我们在影响这个世界，我们在真正创造无数个创业就业。今天美国的问题将成为中国三年以后的问题，美国今天解决就业的问题，中国三年以后同样会面临这个问题。解决就业不能依靠国企，将要依靠掌握思想的、掌握技术的网商群体。
所以我很自信，也很乐观，今天讲这个话，比九年前讲这个话信心更足。九年前我们说，我们将开创一个网商的时代，今天我们可以讲今天我们正在步入一个真正伟大的网商的时代，从一万亿正向十万亿挺进，我们是新经济时代的第一批移民。在这个土壤上面，诚心、开放、透明、分享，成为我们信重的价值体系。因为只有这样，网商才能真正成为中国进步积极的力量。
所以期待着大家，我们共同努力，我们不是躲在宿舍里面每天拨着电脑打个小包，有一天世界会因我们而精彩、而骄傲，所以一万亿才刚刚是开始。
阿里巴巴未来的三步走
对于阿里来讲，我想在座人都想知道阿里未来会怎么样？首先阿里巴巴不是一家伟大的公司，也从来没有想过做一家伟大的公司，我们离伟大这个字还太远。我们仅仅只是想做一价电子商务公司，但是我们不仅仅是一家电子商务公司。当然离开了电子商务，我们什么都不
是，我们所做的是承载着所有人的希望。
我们可以做的是从现在开始，我们可以影响中国经济，可以影响世界经济，在这个上面可以看到无数个网商和家庭的信心。我们可以相信，一个企业抓住一次机会，你有可能成功，抓住两三次机会，你有可能非常成功，但是今天这个社会，你必须解决中国社会的问题。今天中国的问题就是就业的问题，就业的问题就是中小企业的问题，中小企业的问题必须用思想和技术去武装它们，网商就代表了中国新兴的力量。
所以我们很高兴，尽管我们做得还不够完善，还不够，但是我们乐此不疲，换句话说，我们好这口。因为好这口，我们才会持久的做下去。有人说，阿里巴巴马云你有这么多的名言，又经常站在道德标准上去要求别人。第一，谁也不想站在道德标准上去要求别人，谁也不想当教父，我觉得当教子挺好。我们做得都不够完善，但是我们相信我们还有机会。
未来几年，我们会专注电子商务几个重要的趋势和小心，第一，小就是美，这也是今年网商大会的主题。我去日本，一个很小的店，本店开了147年。就是一个很小的卖糕点的店，就是两夫妻开的，开了147年，日本天皇都买过我们的糕点，两夫妻的脸上洋溢着幸福的笑容。未来的中国，小就是好，小就是美，更加灵活。
未来的小而美呢，阿里已经在公司内部做了决定，我们会全面推出“双百万”战略。我们会全力的培养一百万家年营业额过一百万的网店。有人说我想做一百个亿，我说很好，但是我们重头戏是帮助一百个年营业额过一百万的店。因为这种店，有可能会请两三个人，这样就会解决三四百万的就业。我说企业做到大而全，是变态，不正常，就像人，长成姚明那样本来就不正常，长成我这样，也不太正常，所以中小企业是常态，是需求。
第二，我们会大力促进消费流通领域，我们会从消费流通领域进入到生产制造，然后再进入到第三步个性化制造，我们从B2B进入到B2C，必须为消费者解决问题，必须进入到个性
化制造，这是必须的趋势。
第三点，我们必须建立制造业和消费者和谐的关系。我特别反对价格战。价格战不仅伤害了商家，也伤害了消费者。所以不赚钱的企业，在未来是很难生存的，我们希望大家保护好消费者权益的情况下，能够真正做到商家有钱赚，商家没钱赚它是不可能持续的发展。我们今后拼的是信用，拼的是服务，拼是合作，绝对不能再拼的是价格，价格是上世纪的玩法，我们今天再也不能这么玩了。
根据今后的趋势，我们公司阿里巴巴国内，阿里巴巴国外，一淘、淘宝、淘宝，划划算，我们称之为七剑，为所有的小企业建立一个机会的平台，我们会自己转型，我们将由自己直接
面对消费者，变成支持网商面对消费者。
我们很难直接面对几亿消费者，因为我们相信在座的网商你们不亚于我们，你们对消费者、对客户的热爱绝不亚于我们，你们对客户的了解超过了我们，我们不应制订政策限制你们，相反，我们应该用更好的工具去服务消费者。这是我们从明年开始做的巨大的改革。这个改革也会造成很大的痛苦，但是我相信，没有一个网商不希望拥有自己的客户，没有一个网商不希望知道客户对自己的产品看法是好还是好，没有一个网商不希望拥有持久的客户。我们认为，淘宝未来的经济是要留给网商去决定，而不是我们自己去决定的，所以拜托大家，我们一起努力。
第二步，如何让那些诚信的网商先富起来。邓小平说让一部分人先富起来，我们希望让诚信的网商先富起来，阿里巴巴相信，信用等于财富。几年前我们也是在网商大会上说，我们呼吁银行全力支持中小企业，但是银行有自己的难处，谁没有难处。所有人都有自己的难处，他们的模式很难让他们真正服务好网商，服务好企业。所以阿里准备在这里全面的挺进，不是因为我们想挣更多的钱，而是觉得在这个时代我们需要用互联网的思想、互联网的技术去
支撑整个社会未来体系的重建。
在这个金融体系里面，我们不需要抵押，我们需要信用。我们不需要关系，我们需要信用。我们不需要你挣多少钱，我们需要你踏踏实实的为客户服务。两年的试验告诉我们，我们近几百名员工，已经完成了给15万家企业贷款，平均每家企业贷到的款是4万7千元人民币。这才是刚刚开始，我们将用最好的体系去评价信用，我们做的是未来，当然，帮助大家，也是帮助我们，我们不希望亏本，我们也不会亏本，不赚钱是不道德的。
阿里巴巴的组织会议上我们讲得很清楚，我们赚钱是为了做更多更好的事情。今天，我们都跨过了赚钱来证明自己的时代，在座的每个人，你们还在这个时代，我理解，赚钱没有错，没有羞耻感，经营企业不赚钱那应该有羞耻感，你应该去做公益比较好。当然，做公益也要有商业的手法，我一直坚信，公益的心态，商业的手法，赚了钱你必须公益的心态，想公益，你必须有商业的手法，只有只有才能持久，才能走得长。
所以我们第二个阶段就是金融，第三个阶段，数据。我在公司内部为阿里巴巴十年以后的梦想感到兴奋、感到骄傲。我们中国人做生意称之为“下海”。“下海”其实不容易，很多年以前很多渔村的人拿了条破船就下海了，根本不知道会不会碰到暴雨，根本不知道哪里有鱼，所以沿海有很多的寡妇村。如何帮助人们下海，如何帮助创业的人更好，所以数据会改变这个现状。我们希望大量的数据为国家做出一个经济气象台。一个汶川地震死了7万8千多人，举国悲痛。一次金融危机，一次经济地震，损害了多少家庭，我们只能惋惜。一次自然地震，很难预测。经济地震，是可以预测的，数据可以告诉我们，世界经济在发生什么，中国经济在发生什么，假如说我们有一个经济气象台，对经济宏观，对政府的宏观以指导，我相信会非常有意义。假如说我们可以用数据给每一条渔船船上一个GPS，渔船就会少很多危险。我们利用这些数据，仅仅是数据，我们没有其他的想法，不是想改变什么，数据仅仅是数据。
在座的各位，我们必须思考这些问题，并且从今天开始去努力，不要害怕你会失去什么，你要害怕的是你给了别人的东西是假的或者没有给别人东西。
所以这是我们未来发展的三个阶段，平台、金融和数据。
最后我想代表阿里巴巴集团向所有网商致歉，我是真心话，我们做得不够好。去年的商城事件，去年的一系列事情，我们有我们的理由，他们有他们的说法，但是阿里很多地方确实可以做得更好。歉意在于我们缺乏这样的经验，几年前也是网商大会上我说，阿里巴巴今天缺的不是工程师，不是服务人员，不是产品经理，我们缺经济学家、心理学家、社会学家、人类学家，我们没有经验做政策，我们平均年龄只有27岁。很多年轻人制定的任何政策影响
到上亿人。
现在每一天淘宝的单独日访问量过一个亿，相当于5个上海的人口，我们说注册人口超6亿，有1%的人不满意，就有600万人不满意，有10%的人不满意，就有6万人不满意。小平说，摸着石头过河，我们今天网商这条河下面，连石头都没有。不是给大家说马云今天是来找借口的，没有借口，这些问题都会解决，但是解决的不是我们，淘宝人，是我们共同的。我相信，我们能解决它，我也特别感谢所有网商对阿里集团的谅解、信任和支持。
每次跟客户交流的时候，我无比的感动，看到的这些感动，让我们对未来充满信心，看到这些网商群体，我觉得阿里人即使再多的冤枉委屈也应该扛过去。今天，被这么多人抱怨，也是一种幸福。当然，我们希望网商能把更多的善意的、建设性的意见能够跟我们沟通，我们
一定能完善它。
最后，我想说的是，请大家保重身体。因为确实很辛苦，我们在最困难的时刻，在做前人没有做过的努力，我们被父母不理解，被社会不理解，被我们最信任的人不理解，但是我们在坚持着。再坚持五年十年，网商的经济体会从今天的一万亿冲到十万亿，到那一天，我们不仅改变了自己，我们影响了这个时代。今后的比赛是网商们的比赛，不管你信不信，你隔壁那个人已经在开始行动，他比你更努力，比你更懂得积累信用。所以保重身体，在身体好的情况下，再努力一把，谢谢大家！
