吴磊发言稿（精选3篇）_吴磊代表新生发言

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第1篇：公关危机吴磊

公关危机

露天08-9班 吴磊 01080187 关键词：政府公共关系； 公共危机； 危机治理

论文摘要：有效的政府公共关系工作，对于危机的治理具有重要的意义。但是由于缺少专门的政府危机公关机构，政府公关人员素质低下，与媒体及公众的沟通不畅等原因，不能很好的发挥在公共危机治理中的作用。为此，必须通过设立专职危机公关中心，切实转变政府公关理念，配置合格的公关人员，加强沟通以及提高政府国际公关能力来提高公共危机治理的效率。

一、政府公共关系与公共危机治理的内涵诠释

当今世界，任何组织都处于一个极其复杂的公共关系网络之中。政府作为公共服务的提供者，公共事务的管理者，以及公共权力的行使者，也必须处理好各方面的关系，这样才能推进社会的全面发展和进步，保持国家稳定与和谐，人民幸福安康以及国际威望的提升。所以，一个有效的政府，必须处理好与各方面的关系。正如美国公共关系学者哈洛所言：“公共关系是一种特殊的管理功能，它帮助组织建立并维持与群众间的双向沟通，了解、接纳及合作；它参与处理组织面临的各种问题与纠纷；它帮助组织了解公众舆论并作出反映，促进公众了解组织和事实真相；它强调组织为公众利益服务的责任；它帮助组织随时掌握并有效利用变化的形势，预测发展趋势，使之成为组织的警报器；它使用有效、正当的传播技能和研究方法作为主要的工具”。从公共管理的角度看，公共危机主要是指那些突然发生，对生命、财产和环境造成威胁和重大损害，对公共安全、社会稳定，乃至国家政权有较大影响，要求政府和公众采取特殊措施予以应对的公共事件或紧急状态。公共危机事件主要有以下几个方面的特征：一是公共性。在《辞海》中，“公共”即共同，指社会的共同领域或共同利益。现代社会处于一个开放的、动态的系统之中，虽然某一危机事件不一定普遍存在，但是随着其传播而引起的社会关注，极有可能成为公共热点并造成公共损失、公众心理恐慌和社会秩序混乱。也就是说，社会的公共危机越来越突破地域限制。

二、公共危机的治理具有以下几个特征：

一是公共危机治理主体的多元性。虽然公共危机的核心治理主体仍然是国家，但是公民、企业、第三部门等在公共危机的治理中也有不可忽视的作用。“无论是国家、市场还是被许多人寄予厚望的公民社会都无法单独承担起应对风险的重任”，[6]所以如果仅仅依靠政府或国家，同样会使公共危机的治理失效。同时公共危机的紧迫性和威胁性也要求人人参与、全面动员。二是公共危机治理的责任性。由于公共危机的公共性，人人在力所能及的前提下，都要承担起危机治理的责任。更主要的是对作为治理核心主体的政府及其公务员，由于其承担一定的职务而必须履行相应的责任和义务。众的参与又是建立在对政府的理解和信任的基础上。在危机情境下，发挥政府公共关系的沟通职能，有利于动员社会公众参与公共危机的治理，不断提高政府的公关能力，真实、准确、及时地与公众进行良好的沟通和交流，保障公民的知情权，不仅是提高公共危机治理效率的要求，也是现代民主政府发展的必然要求。

三、政府公共关系活动在支持公共危机治理方面存在的问题 虽然政府公共关系对于建立透明、高效政府，提升公众民主参与危机的治理能力，塑造政府在国内的良好形象等方面都具有重要的意义和作用，但是由于政府公共关系在现代民主制度和市场经济体制的土壤中诞生、成长的时间较短，特别是对于政府在公共危机中相应的公关活动进行的理论研究和实践还较少，所以还存在许多问题。具体来说，在提升公共危机治理能力方面，政府公共关系存在的问题主要有：

一是专门政府危机公关机构的缺失。自从1991年国务院新闻办公室成立以来，许多省也都设立了新闻发言人，增进了公众对政府工作的了解。但是除此之外，还有许多机构都承担着政府的公共关系职能：（1）办公厅（室）。作为政府的综合职能部门，它同时也肩负着政府公共关系的职能。（2）政府部门的调研机构。作为政府收集情报，提供咨询的专项职能部门，它也负责向政府决策层提供公共危机中的公众意见和建议。（3）信访机构。作为接待处理人民群众申诉或解决问题的部门，在危机情境下，也负责把人们对公共危机处理解决中存在的问题及其意见，提供给相关部门来使问题得以及时的处理。（4）举报中心。在危机情况下，举报中心也成为反馈信息的一个重要渠道。（5）外事机构。它是政府处理境外事务的专门机构，主要负责国际往来以及港、澳、台事务。

二是政府危机公关理念淡薄。政府公共关系作为危机顺利解决的软手段，能够起到意想不到的管理功能。具有公共关系意识和理念的人，会在工作、生活中时刻注意自己的言行举止对公众的影响以及在公众心目中留下的形象。但是，我国有的政府机关及其公务员则在危机时刻一方面不注重对媒体进行良好的公关，面对媒体是，要么是一种不耐烦甚至厌恶之情，要么是由于公关技巧的缺乏，不能正确有效的口头表达自己对危机事件的处理策略、方式或方法等。另一方面，主要是在危机情境中不能对公众进行很好的沟通和交流，由于公众对存在的危机状况和问题不明白、不理解，在谣言四起的情况下，不仅加深危机的影响和扩散，更容易使公众对政府及其公务员产生不信任。所以，必须把政府公共关系理念渗透到政府公务员的日常行为中，用意识指导行动，才能取得危机治理的胜利。

三是政府公共关系人员素质低下。“治国之道，首在治人”，政府公共关系工作是否能够顺利的展开，主要取决于政府公共关系人员的素质，只有在一个年龄结构、能力结构、知识结构完全良好的公共关系团队领导之下，政府公共关系工作才能顺利的展开。而目前，我国政府公共关系人员的素质并不十分理想。

最后，提高政府国际公关能力，实现危机国际合作治理。“当一个人确认人类能力无限、权力无限时，他是愚昧的，当他真切认识到人类能力有限、权力有限时，他开始聪明了”。[16]正因为一国人、财、物的有限性，在全球化形势下，公共危机的解决必须借助于国际组织的力量来共同应对和治理。但是如果政府信息不公开、不透明，国外公众无法从中国媒体和政府方面得到及时报道，就只能通过本国媒体了解事态的发展，但大多国外媒体，故意扩大和缩小危机，必然使我国的国际形象受损。正如钱其堔所言：“现在是信息社会，任何事情发生以后的第一时间内，公众都能够得到大量的有关信息，所以对外事务的社会性增强了„„现在有人提问时，我们经常回答说无可奉告，这也是个办法，但从根本上讲，现在‘无可奉告’不能解决问题了”。[17]所以，一方面通过建立有效新闻发言人制度，让高水平的新闻发言人代表中国发布信息，获得国际社会的理解和信任。一个高水平的新闻发言人在面对国外媒体时应作如下准备：一是要认真研究我党和政府的方针和政策，并以符合国外大众心理习惯的语言进行说明；二是能参与危机处理，熟习情况，了解媒体专业特性，对提问有预见性；三是博闻强记，不容易被问倒或出现常识性错误。[15]所以政府利用公共关系网络使外国政府与国际组织及时、客观、准确地了解公共危机发生、发展的相关信息，不仅是危机管理者正确决策的前提，也是国外组织参与危机治理的重要条件。

政府公共关系工作作为公共危机治理的“软环境”，在公共危机治理中发挥着必不可少的管理职能，我们必须利用有利的条件开展政府公共关系工作，以期更快、更好的治理危机。

参考文献：

[1]姚惠忠.公共关系理论与实务[M].北京:北京大学出版社,2004.5.[2]王晓成.公共危机中的政府公共关系[J].上海师范大学学报.2003.6

[3]从亮.从非典防治看我国政府危机管理的现状与未来.[4]张成福.公共危机管理：全面整合的模式与中国的战略选择[J].中国行政管理,2003,

第2篇：个人工作总结 吴磊

2014年个人工作总结

草长莺飞，光阴荏苒，转眼间已经来到了紧张而忙碌的12月。对于个人而言，2014年是一个承前启后的关键时期。作为一名加入电子电器工程师队伍时间不长的新兵，2014年成为了自己全面融入电子工厂大家庭、进入自己角色的核心时期。在这一年里，开始接触并参与电子工厂的各项主要工作，包括故障维修、预防性维修及研发工作、物资管理、安全工作等。通过工作的熟悉与经验的积累，为今后电子工厂作出更大贡献打下坚实的基础。

一、个人工作有序开展

1.学习电子电路知识及技术

自己掌握的电子电路方面的知识非常有限，与一名合格的电子工厂工程师的标准有相当大的差距。因此，在工作中不断的学习与补课就成为了前进的必由之路。在故障修部件的出厂验收过程中，向工区人员学习电路板维修技术。在技术资料的编制和电路图的绘制过程中，通过向前辈请教及自学，积累基本电路知识。通过与其他专业技术人员的沟通交流，学习各系统电子设备及板卡的相关知识。以此为今后在电子工厂漫长的学习过程奠定了一个稳健的开局。2.从下半年起，开始参与电路板卡的研发工作。

a)参与sepcos散热器的制作工作：元器件型号的确定、采购及性能测试；组织进行板卡焊接和装配；成品出厂质量检验。

b)负责信号倒计时显示板的制作：元器件型号的确定、采购及性能测试；组织进行板卡焊接和装配；成品出厂质量检验；与信号室沟通协调。

c)负责供电直流量采集卡的制作：元器件型号的确定；电路图的绘制；与供电室沟通协调、了解电源屏的工作原理及技术改造情况。

3.负责工区电子电器维修技术支持、电路板维修出厂检验工作。4.负责小家电维修工作，组织进行车站故障微波炉的自主维修及电暖器的委外维修工作。

5.参与QC工作，主要负责测试平台的组装、现场测试、资料整理及成果发布相关工作。

6.参与电子工厂工作场所改造工作，主要负责整体规划、研发工作间设施的采购验收及部分施工协调工作。7.上半年代理室级培训工作：

a)组织室级年度技术比武工作。

b)组织进行面向运营总部的电路板焊接技术培训。c)参加运营总部工程师技术比武。8.上半年代理物资相关工作：

a)结合设备运行情况及工区需求，进行各项物资信息调查研究。b)完成各项生产性、非生产性物资提报。c)组织进行各项到货物资的测试和验收。

d)负责蓄电池、小家电及部分电子设备的报废程序工作。9.上半年代理预防性维修工作：

a)结合实际工作情况，对《AFC室闸机电源预防性维修指导书》的进行完善和改进。

b)一批闸机电源预防修及UPS蓄电池活化出厂检验。10.接手室级兼职安全员工作：

a)室级安全资料的维护。

b)9000及18000质量体系的维护及内外审的准备。c)参加安全例会、组织进行室级安全检查。

二、存在的不足与改进方向：

1.自身技术能力水平和岗位要求还有一定的差距，必须尽快努力弥补。2.在日常工作中，主观能动性发挥较差。需在今后的工作中增强主导与创新能力。

3.工作计划性差，总是走一步看一步。导致对时间分配和工作进度分配效率不高。

三、工作中的感悟与体会

1.学习无处不在，任何时间、任何地点都是学习的好时机。感谢大家在学习过程中给予我的帮助和鼓励！

2.没有沟通就无法发挥集体的力量。人的个性不同，对不同的人采用不同的沟通方式才能取得良好效果。

3.技术工作重在日常积累。想要作好电子工厂工程师的工作，必须要对各专业的知识和技术都有所了解。

四、展望明年的重点工作

1.继续深化电子电路知识及技术方面的学习。

2.将工作重点放在电路板卡的研发工作上，争取通过学习和积累，能够具备独立组织完成简单电路板卡制作的能力。

3.推进安全工作的体系化程度，加强安全检查和安全培训的作用。

第3篇：爱需要包容(吴磊)

爱需要包容

在每个人的内心深处总有着一些记忆是无法忘怀的，在每个人的背后也常有一些痛是无法隐藏的。

爷爷、奶奶已经过世许多年了，但我时常还是能想起他们。每次想起心中总是浮起淡淡的遗憾和伤痛。在一个重男轻女的家庭里，作为长孙女的我，很少讨到爷爷、奶奶的欢喜。在我的记忆里，我的童年常常伴着辱骂和母亲的哭泣。父亲为了维持家计。不得不外出打工，为了能节省开支，父亲很少回家。我和母亲就寄住在大伯家。记得家里有些好吃好玩的总是先紧着家里的男孩，而我总是用羡慕的眼光看着爷爷、奶奶，但他们的目光很少停留在我的身上。为了能让母亲少伤心，每次我都说自己不爱吃哪些甜食，在欺骗中，我度过了在老家的几年童年时光。

父亲为了我们一家的团聚，结束聚少离多的生活，将我和母亲接到了他打工的地方，并在那里定居了下来。一晃好几年过去了，记忆中，自己没再回过老家。也许是童年的经历，很少能想起他们。已经步入学堂的我有了自己的朋友，慢慢地就淡忘了那些不愉快。一年过年，舅舅要回老家，父亲、母亲由于工作脱不开身，就要我带他们向老人家问好。虽然心中有几分不情愿，但为了能让父亲母亲宽心，我还是爽快地答应了。回到老家我住在了大伯家，一连几天我都编造理由没去看望老人家。临走前，爷爷、奶奶托大伯务必带

我过去见见他们。看到他们的时候，我的心猛地一紧，爷爷、奶奶健硕的身体已变的消瘦，头发也已花白，走路时也需要拐杖的扶持才能勉强走上几步。匆忙聊了会，我就踏上了归程。分别的时候，恍惚间看到爷爷奶奶的眼角滚动着泪珠。

又是几年光阴，一次放学回家，看见大伯坐在屋里，至此我才知道，爷爷、奶奶已经永远地离开了我们。大伯说，两位老人去世前，说的最多的就是对我和母亲的歉疚。说到此处时，我和母亲再也控制不住内心的伤痛，眼泪如泉水般涌了出来。

爷爷、奶奶走了，他们走得很匆忙，没有等到我和母亲站在窗前，在听听他们的唠叨。许多年过去了，已经身为母亲的我，每次给儿子说起两位老人时，总会在后面加上一句“爱需要包容”，虽然儿子每次都忽闪着大眼睛看着我，但我知道总会有一天他会明白其中的涵义。

爱需要包容—同身边的亲人、朋友相处时，我时常提醒自己。我希望我的生活能少一些遗憾，多一些爱。