局长讲话[1]_县工作大会讲话1

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局长讲话：

刚才营销部通报了今年3月以来分公司95598故障抢修到达现场超时指标在全省的排名情况，刘局长就改善此项“短板”指标作了具体安排，我再讲两点意见。

一是要高度重视，整体联动。故障发生时能够及时到达现场为客户提供抢修服务，是供电部门优质服务的重要内容之一，也是彰显“国家电网”品牌形象的关键节点之一。各单位（包括生产、营销、农电）一定要充分认识到此项工作的重要性以及当前形势的紧迫性，从上至下整体联动，下大力气查找原因，寻求解决问题的关键突破点。

二是要梳理流程，强化责任。各单位要认真梳理工作流程，对可能影响到故障报修时限的各个环节进行严格分析，并制定出有针对性的整改措施，层层分解任务，明确责任部门和责任人，形成有效的闭环管理。

希望通过我们各级营销人员的共同努力，在临近年底向完成全年任务冲刺的这段时间里，切实改变95598故障抢修指标排名落后的不利局面，用优质、高效的服务形象助力分公司营销工作整体水平再上一个新台阶！