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联社领导2010年 在“争先创优”动员会上的讲话

（2010年7月14日）

同志们：

争先创优是新时期每位共产党员的要求，我们必须持久，有效地开展此项活动，下面我讲几点要求：

一、充分认识开展“争先创优”活动的重要性。开展“争先创优”活动是提高党员干部政治思想素质的重要举措。从总体上看，我们的党员干部队伍的整体素质是比较好的，大多党员干部能够认真践行“三个代表”重要思想，认真贯彻国家的金融方针，热爱信合事业，践行经营规范；能够勤于学习，自觉加强思想道德修养，维护自身形象，严于律己，爱岗敬业；能够积极探索并遵循国家金融法规政策规定，敢为人先，能够摆正个人、集体和他人的关系，顾全大局，关心集体，尊重同志，团结协作等这些恪尽职守、无私奉献的敬业精神是党员干部队伍的主流，是值得充分肯定的。然而，在充分肯定成绩的同时，我们也应该看到党员干部队伍也存在教育水平高低不一，政治理论素质良莠不齐，在世界观、人生观、价值观和事业观等方面还存在不容忽视的问题，这与我们加强党员干部队伍建设的要求不相适应，与新形势下金融服务不相适应。充分认识到提高党员干部政治思想素质是一个非常紧迫的问题，也是一个持久的、艰巨的、不断深化的过程，通过开展“争先创优”活动，进一步提高广大党员干部的政治思想素质，树立正确的世界

观、人生观、价值观和教育观，真正做到立足三农服务三农为民解忧有着十分重要的意义。开展“争先创优”活动是转变全员工作作风的迫切需要。一方面，党员干部是信合队伍的主力军，是广大员工思想进步的指导者和引路人，党员干部自身修养和职业实践的状况，是衡量为官者是否“用权于政，执政为民”的尺度。另一方面，通过广大党员干部的言传身教，率先垂范，能够带动广员工积极响应和落实联社的决策促进我县信合事业又好又快发展。

二、突出重点，强化措施，真正把“争先创优”工作落到实处

（一）抓好理论和业务知识学习，进一步提高广大党员干部和员工的思想素质。要把学习贯穿于整个“争先创优”活动的始终，组织全体党员干部和员工认真学习《人民银行法》、《商业银行法》、《三法一指引》、《陕西省农村合作金融机构从业人员行为规范》和《工作人员违反规章制度行为处理办法》等金融法律法规及相关业务知识。坚持把集中学习、业务培训、辅导讲座、讨论交流与个人自学结合起来，增强学习的针对性和实效性，做到学有所思、学有所悟、学有所得，要因地制宜，在不影响正常工作的基础上，组织党员干部集中学习不得少于十个工作日。通过学习，不断提高党员干部的政治思想素质和师德修养，全面树立起平等宽容的领导观、博学多才的事业观、求真务实的工作观、言传身教的育人观、稳健发展的质量观，切实增强使命感和责任感，增强服务意识，做到敬业、爱岗、严谨、务实。

（二）“创优争先增存款，打造品牌促营销”劳动竞赛活动促进各项业务健康发展。为全面贯彻落实省、市信合工作会议精神，将既定的各项工作落到实处，为今年的业务经营奠定坚实的基础。联社号召全体员工继续发扬连续作战，不畏艰难的精神，进一步增强“等不起”的紧迫感，“慢不得”的危机感，“坐不住”的责任感，以时不待我，力争朝夕，奋发向上的精神投入到今年的工作中去。为此，联社决定在全辖开展“创优争先增存款、打造品牌促营销”劳动竞赛活动。活动期间每位员工在完成自身任务基础上，班外再揽储存款30万元，营销贷款20万元。竞赛活动结束后，在全面完成竞赛任务的单位员工中，联社将评选10名揽储能手和10名营销状元，分别给予200元奖励，并做为年末评选“十佳”的参考依据；对未完成竞赛任务的社（部），分别按单位人数每人200元予以处罚，由社（部）依据员工实绩，考核处罚到员工个人。

（三）开展三心服务活动努力提升服务水平。

1、开展“舒心”服务活动，提高服务水平。强力推进规范服务，各营业网点要积极推行文明规范用语，各营业柜台要设置“群众满意不满意”意见箱，认真整理和及时回复群众意见；要在营业厅放置饮水机、阅报架、纸笔、密码输入器、老花镜、复算器、现金袋等器具，扎实推进便民服务；要实行提前十分钟上班、延后十分钟下班工作制，不断提高服务水平；要实行工作承诺制、落实柜台服务限时制，采取“咨询服务一口清、结算业务即时清、现金业务当面清、贷款审查一次清”，真正做到不让客户来信用社的时间在我岗

位延误、不让业务在我手里中断、不让客户在我身边受到冷落、不让差错在我身上发生。制订“十有”服务标准，做到：“来有迎声”、“去有送声”、“业务有指南”、“书写有笔墨”、“服务有承诺”、“休息有场所”、“接待有茶水”、“联系有电话”，真正做到人少服务的热情不减、事多服务的质量不降。同时，要积极开辟“绿色窗口”，为前来办理业务的老、弱、病、孕妇等特殊人群提供优先便捷的服务。

2、开展“放心”服务活动，提高服务质量。要始终坚持“六公开一监督”即：服务承诺公开、服务流程公开、服务标准公开、服务时限公开、工作纪律公开、处罚结果公开，接受客户监督，要积极开展“案件风险排查”及“风险排查回头望”活动，要检查与自查相结合，检查员工各项规章制度执行情况，并对存在的问题立查立改，不留死角；要以创学习型机关为平台，制订激励措施鼓励员工采取函授、自学等各种形式和途径强化学习，提高员工服务技能和服务质量。做到“五个一”即：一日学习一篇好文章，一周读一本业务书籍，一月撰写一篇学习心得，一季交流一次学习体会，一年进行一次深刻总结；还做到“四个结合”即：自学与集中辅导相结合，各部门组织与联社统一组织相结合，年轻同志与老同志结对互学相结合，网点针对服务中的薄弱环节专题讨论与听取行家辅导相结合。

3、开展“贴心”服务活动，提高企业综合形象。加快电子化建设步伐，增强现代化服务功能。全县信用社13个营业网点，实现全省联网，通存通兑，各营业网点要积极为外出打工人员和城乡居民群众提供更加便利的结算服务；要全

面开通大小额支付结算系统，为单位、个人异地结算打开绿色通道；要经常性地加大对自动取款机检查，确保能为客户提供24小时昼夜服务的便利；要大力推广发行富秦家乐卡，满足农民及个体户用钱时,随时贷款、随即取款的愿望；要充分发挥一卡通业务代收代付功能，让农民坐在家里，就能享受到政府发放的各种补贴和惠农政策，切实提高办事效率，减少中间环节。同时，要通过网点标识及服务形象“五统一”，大力实施“三亮工程”做到标识亮、员工亮、环境亮,努力提升员工的竞争意识和服务理念，提高临柜人员服务水平。

（四）开展双十佳评选活动，促进创先争优活动深入开展。对联社机关实行履职积分考评机制，在用人上推行经营绩效、技能特长、管理水平评级的量化人事管理机制，真正实现能者上，平者让，庸者下的竞争格局，建立一支政治上靠得住，工作上有本事，作风上过得硬，广大员工信得过，愿意干事，能干好事的高素质队伍，办事处将在全市中层以上高管人员、客户经理、柜台服务人员中开展“十佳管理人员”、“十佳客户经理”和“十佳服务明星”评选活动，联社将在全辖开展一系列创建活动引导员工积极参与，调动全员的工作热情，在全辖掀起争先创优、争当典型和比学赶帮超的热潮，为锻造一支作风优良、业务精湛、乐于奉献、开拓进取的员工队伍起到积极的促进作用，为我县今年“四新”目标顺利实现营造良好的工作氛围。

三、具体要求

1、加强舆论，营造氛围。要发挥《麟游信合简报》平台的作用，采取员工喜闻乐见的形式，宣传创先争优活动的好经验、好做法，及时报道活动中涌现出的先进典型，努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气，为活动的深入开展营造良好氛围。

2、坚持贴近实际、突出特色，增强活动的针对性和实效性。要把创先争优活动与深化“四好”（政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好）领导班子创建活动和开展“四强”（政治引领力强、推动发展力强、改革创新力强、凝聚保障力强）党组织、“四优”（政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优）共产党员争创活动有机结合起来，通过党员责任区、党员品牌工程、党员攻关项目等发挥党员作用，推动全县信合事业改革发展，增强信用社的活力；把建设学习型党组织的要求贯穿于创先争优活动全过程，以学习型党组织建设带动学习型企业建设，组织广大党员深入学习领会科学发展观，学习新知识新技能，不断提高思想政治素质和工作本领，努力使党组织和党员成为引领科学发展的旗帜、推动自主创新的引擎、遵守规章制度的模范、完成工作任务的标杆、维护和谐稳定的柱石。

3、公开承诺，接受监督。各支部要采取适当方式向党员群众公布创先争优活动的预期目标和要做的实事，作出承诺，并主动接受监督。

4、加强检查，科学考核。联社党委要采取听取汇报、专题调研、组织研讨等形式，了解活动进展情况，研究解决活动中遇到的问题，总结推广活动经验与做法，指导活动开展。创先争优活动领导小组要对支部和党员开展创先争优活动

情况适时进行检查和组织评议，并把创先争优活动情况作为领导班子和个人任期（年度）考核的重要内容。

5、评选表彰,树立典型。2012年“七一”前，县委组织部将对创先争优活动中涌现出来的先进基层党组织、优秀共产党员进行表彰；各党支部要认真总结和宣传本单位涌现出来的先进典型，弘扬正气，引导和鼓励广大党员立足岗位，争创佳绩。

同志们，职工都用眼光看着我们的行动，我们每一位党员要以“争先创优”活动为契机，进一步增强事业心和责任感，不断提高自身的素质，为我县信合事业健康持续发展做出应有的贡献。