学习杨总讲话个人感想_个人学习广东讲话心得

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学习杨总讲话个人感想

通过听10月8日杨总讲话的个人感想如下：

1.执行力是决定做一件事情成败的关键，平常在我们工作只注重上传下达，没有落实到实际的人员身上，没有及时跟进事情的进度，导致事情只有开始不见结果的情况发生。通过学习杨总讲话，令我意识到培养自己与员工的执行力是重中之重，加强执行力的执行和积极工作的态度才能更出色的做好工作。

2.一切以销售为中心，全力服务好一线销售工作。我们所作工作的每一个环节归根结底都是在为最终的销售环节做服务，终端销售好坏直接关系到工作的成败，优质的销售服务环节是终端销售成败关键要素之一，会后我们手机柜组第一时间把这一要点传达至每一位后勤人员，全力服务好一线销售。

3.增强服务意识，杜绝一切给顾客造成不好影响的事情发生。这一点我感想颇多，把这句简单的话放在我们手机柜台更是受益匪浅。1.手机专柜借助百货大楼宽广的销售人气，通过近期来看销售还算可以，那么我们要向想有一个突破，就必须在服务上做文章，做到销售价格为主，优质的服务为辅，继续扩大百货大楼手机卖场的人气，来实现新的腾飞。2.手机作为现代人生活中必备的工具，已经家喻户晓，同时消费者对手机的要求也越来越高，那么这就要求我们的一线销售人员加强产品知识与性能的学习，做到在优质服务的同时，还要做到高端、智能、商务系列手机会调试、会应用，在做好销售服务的同时，还要把售中服务做好，使在百货大楼买过手机的顾客再次购买还会选择我们，产生售后问题，一定要以顾客为中心，第一时间为顾客排忧解难，再次让顾客感受到我们百大人热情周到的服务，让顾客能做到敢依赖我们，敢信任我们。

以上几点是我通过学习杨总讲话的一些感想，望领导给予指导，共同为我们腾飞的事业插上翅膀。

中心店手机专柜

董全德

2011/10/11