如何做好电话销售的开场白_电话销售如何开场白
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单选题 1.下列选项中，不属于B2C电话销售中常用开场白方法的是： √
A
B
C
D 假设成交法利用竞争对手原因请求法资格限制法
正确答案： B
2.电信公司销售人员会说：“先生，我们仔细研究您的话费结构，发现您的话费非常高。”这种话术所运用的方法是： √
A
B
C
D 擅用礼貌用语赞美对方告知因果关系第三方介绍
正确答案： C
3.在B2C销售形势中，适用客户服务法的情况是： √
A
B
C
D 销售简单的产品树立良好形象与老客户沟通给客户以承诺
正确答案： C
4.销售人员在问候客户的过程中要有所停顿，其目的是： √
A
B
C
D 增加自信等待客户所回应表示尊重吸引对方注意力
正确答案： B 5.在B2C销售形势中，适合销售比较简单的产品的方式也称为： ×
A 赠品
B 促销
C 销售
D 被成交
正确答案： D
6.下列选项中，属于B2B电话销售中常用到的开场白方法是：
A 客户服务法
B 由衷地赞扬
C 稀缺原理法
D 优惠赠送法
正确答案： B
7.关于客户的性格类型划分，其中不包括的是： √
A 老鹰
B 孔雀
C 狮子
D 猫头鹰
正确答案： C
8.关于稀缺原理法中稀缺的角度，表述正确的是： ×
A 数量和质量
B 数量和时间
C 时间和质量
D 数量和价格√
正确答案： B
9.针对企业老板，销售人员设计开场白的重点是： √
A 价格和服务
B 性能和服务
C 利润和成本
D 性能和成本
正确答案： D
10.销售人员运用提问吸引客户注意的开场白方式，比较适合的情况是： √
A 了解客户性格
B 知道客户喜好
C 确定客户需求
D 了解客户产品
正确答案： C
判断题
11.销售人员自信、热情的声音通常能降低客户挂断电话的几率。此种说法：
正确
错误
正确答案： 正确
12.销售人站着打电话，目的是为了提高自己的音量。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
13.礼貌用语的使用更容易拉近与客户之间的距离。此种说法： √
正确
错误√
正确答案： 正确
14.销售人员对客户的赞美越多越容易让客户产生好感。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
15.正确判断客户的性格，有利于采取适合的沟通方式与之建立融洽的关系。此种说法：
正确
错误
正确答案： 正确
√
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