电销开场白（精选8篇）_电销流程及开场白

2022-06-20 开场白下载本文

电销开场白（精选8篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“电销流程及开场白”。

第1篇：电销开场白

以前用过的，你自己总结一下吧。。

电话销售开场白

开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前30秒钟要说的话，也就是要说的第一句话。这可以说是客户对电话销售人员的第一印象。虽然我们经常说不要以第一印象来评判一个人，但我们的客户却经常用第一印象来对电话销售人员进行评价！如果说对于大型的销售项目，第一印象相对而言并不太重要的话，那么在电话销售中，第一印象是决定这个电话能否进行下去的一个关键因素。

在这个阶段，如果是销售人员主动打电话给客户的，那他/她的开场白就很重要；如果是客户主动打电话给销售人员，那他/她的问候语就显得很重要了。

开场白的5个要素开场白一般来讲将包括以下5个部分：

例如：“您好！我是天地销售培训公司的陈志良，您的一个朋友王志艾(停顿)介绍我给您打这个电话的(假如有人介绍的话)。我不知道您以前有没有接触过天地公司。天地销售培训公司是国内惟一专注于销售人员业绩成长的专业服务公司。我打电话给您，主要是考虑到您作为销售公司的负责人，肯定也很关注那些可以使销售人员业绩提高的方法。所以，我想与您通过电话简单交流一下(停顿)。您现在打电话方便吗？我想请教您几个问题(停顿或问句)，您现在的销售培训是如何进行的呢？”

就上面这句话，你能分辨出哪些是和开场白的5个因素对应的吗？

优秀的开场白要达到的三个效果

一个好的开场白最好达到三个效果：

吸引客户注意力

建立融洽关系

与自己所销售的产品建立起关联

在培训中，经常有学员问到的一个问题就是：如何避免客户一接起电话就挂掉？那么，这个问题我也想请教你：如何才能最大了限度地避免呢？这种情况的出现与客户有关系，当然，也与电话销售人员有关系，我们从电话销售人员这里找原因，分析他们的开场白，发现，开场白基本上没有做到吸引客户的注意力和建立融洽关系。所以，要最大化避免这种情况发生，一定要注意开场白是否吸引了客户的注意力以及是否建立了融洽关系。

吸引客户的注意力

开场白要达到的主要目标之一就是吸引对方的注意，引起他的兴趣，以便于他乐于与你在电话中继续交流，而在开场白中陈述价值是其中的一个吸引客户注意力的常用方法。所谓价值，就是你要让客户明白你在某些方面是可以帮助他的。研究发现，再没有比价值更能吸引客户的注意的了。陈述价值并不是一件容易的事情，你不仅要对你所销售的产品或服务的普遍价值有研究，还要研究对你这个客户而言，对他的价值在哪里，因为同一产品和服务对不同的人，价值体现是不同的。

对于针对最终用户的电话销售行为，如电信行业为、金融行业等，我们发现在电话中一开始用各种优惠是可以吸引客户注意力的常用方法，例如：“最近有一个优惠活动…”、“免费获得…”、“您只需要7元钱就可以得到过去需要22元才能获得的服务…”等等。有一次，我在办公室接到一家电信运营商的销售代表打来的电话：“您好！张先生，我是**公司的***，我知道您的长途话费比较高，如果我们能将您的长途话费降低一半的话，不知您有没有兴趣了解下？”我当时就说：“有啊，你有什么办法？”这个销售代表一下子就吸引了我的注意力，她说：“我们公司IP电话卡在促销，你买500元的IP电话卡，我们送您400元，基本上节省了一半。您看，如果您觉得对您有帮助，我什么时候安排人给您送过去？”（她还有很强的促成意识）后来，我也有拒绝，但她还是做成了生意，这单生意的成功，至少有一半功劳来自于她成功的开场白，她的开场白就用了“利益法”，重点在强调对客户的好处。另外，吸引对方注意力的办法还有：

陈述企业的与众不同之处，如“最大”、“惟一”等；

谈及刚服务过他的同行业公司，如“最近我们刚刚为×××提供过销售培训服务，他们对服务很满意，所以，我觉得可能对您也有帮助”；

谈他所熟悉的话题，如“最近我在报纸上看到一篇您写的文章”；

赞美他，如“我听您同事讲您在××领域很有研究，所以，也想同您交流一下”；

引起他对某些事情的共鸣，如“很多人都认为电话销售是一种有效的销售方式，不知您如何看(假如知道他也认同这一点的话)”；

有时候电话销售人员的声音就可以吸引对方。

你所想到的其他可以吸引客户注意力的办法是什么？

建立融洽关系

在沟通技巧中，我们会重点谈建立融洽关系，在这个环节中，我们先简单谈谈。在电话中，我们一张口，就要与客户建立融洽关系，那么，什么会帮助我们与客户建立融洽关系？至少有两个：声音感染力和礼貌用语。关于礼貌用语，在这个环节常用的就是：“请问您现在打电话方便吗？”不过，在实际工作中，有些电话销售人员问我这样一个问题：“张老师，原来我不问客户打电话是否方便的时候，谈话还能继续下去，但后来一问到这句话，基本上很多客户都会讲不方便，要让我再维时间。是不是这句话可以不问？”。我后来听了他们的电话录音，我又发现一个现象：就是有些电话销售人员一问对方是否方便，对方就会讲不方便，而有些电话销售人员问到这个问题时，基本上100%的客户都会讲：可以。他们有什么不同，我发现最大的不同在于声音感染力，前者的声音感染力基本没有后者那强，所以，关键不在于我们是否要问：“您现在是否方便？”，而在于电话销售人员本身。当时，我给他们的建议就是第一种电话销售人员尽可能提高自己的声音感染力。同时，礼貌用语可以换成：“不好意思现在打电话给您。”，而不是“您现在打电话方便吗？”，后来情况就发生了很大的变化。

不管如何，在开场白尽可能确认对方时间可行性或者对打电话干扰对方而表示歉意，如：“不好意思，这个时候打电话给您。”，以便于一开始，就与客户建立融洽的关系，有利于电话进行下去。

与所销售的产品联系起来

这特别适合纯粹的以销售为目的的开场白，目的是让客户知道我们就是为了销售某种产品，避免大家浪费时间。相信有不少的电话销售人中在电话中都与客户谈了很长时间了，客户突然问：“你打电话给我到底想做什么？”如果你也遇到过类似的情况，建议还是开门见山

吧，大家时间都宝贵，不要怕被拒绝，因为这个客户拒绝了你，还有下一个客户，对吧？典型开场白举例

B2B，企业对企业的电话销售：

“您好！陈经理，我是**公司的***，不好意思现在打电话给您。是这样，听**提到您是整个公司IT系统的负责人，在IT方面十分有经验了。而我们公司最近刚好有一个针对象您这样公司的促销活动，十分优惠，现在购买很是划算，所以，想着如何您最近刚好有电脑要采购的话，可能会对您有所帮助。不知是否合适我简单向您介绍下？”

分析：在这个开场白中，电话销售人员通过赞美、询问时间是否合适与客户建立了融洽关系，同时，运用其他第三方介绍、优惠活动吸引了客户注意力；还有就是直接讲明是销售电脑的，与产品建立关系。整体来讲，是一个不错的开场白。这个开场白目的很明确：寻找近期有采购计划的客户。有些电话销售人员担心这样太直接，尤其是那些以关系为导向的电话销售人员，如果是这样的话，开场白也可以换成：

“您好！陈经理，我是**公司的***，不好意思现在打电话给您。是这样，您公司的**提到您公司一直都有在用**公司的电脑，所以，我首先感谢您一直以来对**公司的支持，我打电话给您，主要是想听听您对我们的建议，看我们以后在哪些方面再做些改进，以更好地为您服务（停顿）。您觉得**公司的服务怎么样？”

B2C，企业对最终消费者的电话销售：

“陈先生，您好！不好意思这时候打电话给您。前几天我同您的一个朋友聊天的时候，他提到我们最近推出的ADSL优惠可能会适合您，建议我同您联系下，我答应一定要同您打个电话（停顿）。不知可否占用您两分钟时间向您做个简单的介绍？”

“陈先生，您好！我是…，今天打电话给您是向您表示感谢的，因为过去一段时间以来，您每月的话费都超过了150元，谢谢您对电信的支持！为了向您表示感谢，我有责任将电信公司最新的针对您这样的重要客户的优惠方案告诉给您…”

“您好！陈先生，我是中国移动外呼组的，不好意思现在打电话给您，您现在方便吗？谢谢您，是这样，最近我们推出了一系列的优惠活动，我看过您的话费，觉得其中有些会适合您，所以，想简单同您介绍下，看是否可以帮您降低话费（停顿）。”

注：这里需要说明的一个问题是，根据不同的目的、不同的目标客户，开场白有很大的差异，我们这里所探讨的仅供各位参考，并不一定适合自己所处的行业。建议各位根据自己的行业、根据自己的电话目的和目标，设计出适合自己风格和特点的开场白.

第2篇：股票电销开场白

开场白指的是在电话沟通开始的30秒到一分钟左右的时间内，电话销售人员和潜在目标客户所要讲的话，也差不多是前五句话。衡量一套开场白是否有效的标准就是看其组合起来之后，能否激起客户的兴趣，让客户在繁杂的事务中抽出一部分时间给电话销售人员，同时又可以避开客户的条件反射心理。

1、陈述产品的最终价

客户之所以选择某种商品或者服务，是因为这种商品或者服务能够帮他解决现实存在的问题，能够带给他相应的价值，同时这种价值对于客户的付出，显得物超所值、具有丰厚回报。因此，开场白的时候，电话销售人员不妨用最直白的语言，让客户明白这个电话最后能够带给他什么样的价值，让客户明白和你沟通是值得的，只需要小小的投入就能够获得巨大的回报。

2、提出刺激性的问题

如果电话销售人员提出一个客户能够产生关联的问题，并且这个问题能让客户感受到较强的刺激，基于人性的本能，客户的思维模式就会转向这件有刺激性的事情，也就是说，客户就会产生兴趣。

3、让客户感到惊讶

同刺激客户相比，让客户感到惊讶就更加有意思。刺激客户很多时候都带有让客户痛苦的感觉，而让客户感到惊讶就不同了，惊讶是原本我们认为的一种正确观念或者既成事实，突然听到另外一种和以前完全不同的说法，客户的思维惯性被打断了，基于本能，客户决定了解这种说法到底从何而来，为什么会有这种说法，也就是说，客户的兴趣已经产生，电话销售人员已经有了继续往下对话的机会。

4、好奇心的神奇魔力

好奇心是引起客户注意力和兴趣的关键所在，前面的几种方法也包括好奇心的因素。如果客户能够对电话销售人员的话题感到好奇，就等于让客户闻到牛排的香气，听到炸牛排的吱吱响声，但客户却看不到牛排在哪里，从而让客户产生一种渴望，希望了解事情的真相究竟是什么，自然就产生兴趣了。

5、真诚地赞美客户

每个人内心之中都有获得别人理解和赞美的渴望，这是人的天性，如果电话销售人员能够找到赞美客户的话题，谈论客户自豪的事情，于情于理客户怎么样也要给这个可爱的人几分钟时间，对话就进行下去了。

6、不如干脆欲擒故纵

在电话销售中，我们总是有可能遇到一些很难缠的客户，不管我们如何讲，他就是“现在很忙”或者“马上要开会”，在这种情况下，与其强行销售而被客户不耐烦地拒绝，不如顺水推舟，欲擒故纵，“既然您这么忙，不如我一个月后再打过来，好吗”客户正是求之不得，然后电话销售人员做好记录，到了一个月后，真的准时打过去，因为客户之前有过承诺，所以他不太好意思再次拒绝，而且这么锲而不舍的销售人员，会打破客户对于销售人员的负面印象，基于对你的尊重，客户也会听听你接下来的内容。

可以为自己的电话找一座桥梁，比如“是您的朋友××让我给您打这个电话的”，客户不看僧面也要看佛面，既然是朋友介绍，就需要给朋友面子，最起码先花点时间听听什么事情。也可以提到对方非常关心的人或者事情，比如提到客户主要的竞争对手。也可以先给客户发一些信息、邮件或者寄小的样品与礼物，然后以这些作为切入口。

以回访的名义作交叉的销售也是很好的方法。还可以给自己公司顶一块非常响亮的招牌，让客户听了之后无法抗拒，很多北京的公司都会这样做，如“我是中国××协会的或者中国××单位，现在推出了××政策，需要你们配合”等，客户听到之后心里面想是不是机关事业单位找他，不太敢直接拒绝。

第3篇：电销错误开场白

业务员打电话时请改掉这些错误开场白

举一些错误的实例：示例1：

首次和客户的电话沟通：“您好，陈先生，我是***公司市场部的刘倩，***公司已经成立5年多了，和*********合作也已经很多年了，不知道您是否曾经听说我们公司?”

错误点：

1、销售员没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。

2、客户根本不在意你们公司成立多久，和谁谁合作，或是否曾经听过你的公司。(客户不关心的问题，不要放在重点的开场白中，可能我们在实际中还有一些类似的问题，可能没有这么严重)

示例2：

销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的刘倩，我们是专业提供*****的******，请问你现在在用那家公司的产品?”

错误点：

1、销售员没有说明为何打电话过来，以及对客户有何好处。

2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题，让人立即产生防卫的心理。

示例3：

销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的刘倩，前几天前我有寄一些光盘/资料给您，不晓得您收到没有?

错误点：

1、同样问题没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。

2、平常大家都很忙，即使收到资料也不见得会看，而且让他们有机会回答：“我没有收到。(资料、产品要说明白)

示例4：

销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的刘倩，我们的提供专业的****和服务的公司，不晓得您现在是否有空，我想花一点时间和您讨论/给您介绍一下?

错误点：

1、直接提到商品本身，但没有说出对客户有何好处。

2、不要问客户是否有空，直接要时间。

(这里我给大家讲一个非常贴切的例子，我们大家经常会和朋友们在一起的时候，让谁谁今天请客。

我们大多数时候会说，你要请客呀，这时候对方会反问，我为什么请客?会争论一番不一定会成功;

改变一下，你说“你今天就请客呀!”(今天要重点语调)对方就可能会说，为什么要今天?^_^，上当了，现在你们只需要和他说，那明天也行，ok，小有成就。

在改一下，“^_^，你今天收入这么多，羡慕呀，我们是去吃沸腾鱼还是烤鸭?呵呵，对方可能会说”“那就烤鸭吧，还便宜点，呵呵。

直接绕过最初的问题，一般人会就你的话进行反映，没有了接口，也就没有了借口。

好了，我们对开场白进行一下总结：在初次打电话给客户时，必须要在20秒内做公司及自

我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。要让客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，销售员要在20秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：

1.我是谁/我代表那家公司? 2.我打电话给客户的目的是什么? 3.我公司的服务对客户有什么好处?

我们举一个比较正确的示例：

“喂，陈先生吗?我是******市场部/***********的刘倩，我们有非常庞大的***产品，有***和***(产品形式)，今天我打电话过来的原因是我们的产品已经为很多***)(同行业)朋友的所认可，能够为他们提供目前最高效的***服务，而且我们还给他们带来很多***(利益)，为了能进一步了解我们是否也能替您服务，我想请教一下您目前否有购买其他产品和服务?”

重点技巧：

1、提及自己公司/机构的名称，专长。

2、告知对方为何打电话过来。

3、告知对方可能产生什么好处。

4、询问客户相关问题，使客户参与。

能够吸引客户的常用开场白方式很多，这里介绍几种：

1、相同背景法。

“王先生，我是***公司的刘倩，我打电话给你的原因是许多象您一样的大先生成为了我们的会员，我们为他们节省了大量的****购买费，而且提供的产品和服务还是最好的，能够满足广大先生****的需求。我能请问您现在是否在用一些****产品/服务?

2、缘故推荐法。

“王先生，您好，我是***公司的刘倩，您的好友孙骊先生是我们的高级会员，他介绍我打电话给您。他认为我们的产品比较符合先生工作的需求，也想请您了解一下，请问您目前是否在用其他的***产品?”

3、针对老客户的开场话术。

王先生，我是***公司的刘倩，最近可好?

老客户：最近太忙呀。

王先生，嗯，那您要好好保重身体，您看看我今天可不可以帮您缓解一些工作上的压力，我们最近刚推出的***服务套餐，您成为我们会员后，今后有什么要查询的资料可以委托我们全权查询，可以给您最快时间内完成，或者每次将您******的资料提供给我们，我们的***顾问将需要的资料整理好发送给您，这样可以缓解您的工作压力了吧，而且我今天先给您免费提供一次，让您好好轻松一下，如何?

4、孤儿客户法。

王先生，您好，我是***公司的刘倩，您在半年给我们拨打过咨询电话询价，我们也提供给您

一些试用帐号，很久没有和您联系了，也没有多征求您的意见，这是我们的疏忽，我想打电话给您，询问您是否是对我们有什么宝贵的意见和建议?……刚好我们网站新改版欢迎您登陆看看，一些问题由于像您一样的客户的反馈我们在新版中已经得到解决了，希望您再给我们提出意见和建议。

第4篇：电销话术开场白.

电销话术开场白

电销话术开场设计，应该这样

前段时间逛微社区，看到大家对电销的反馈的问题挺多的，由于限制字数的关系就没一一回复

所以今天写一篇关于电销的专题。

我第一次从事销售接触的就是电销，所以对电销这行感触颇深。

我相信正在从事电销或者以前做过电销的售友对电销这行都有不一样的记忆。

那么，如何做一个优秀的电话销售呢？

初次接触电销员最苦恼的就是不知道电话接通以后应该讲什么，对未知的事表现得恐惧，不自信。

主要的原因是自己没有底气，还没有做好电话前的准备。

在电话之前，每位电销员需要搞清楚几个问题：

1.我这通电话的目的是什么

（目的有很多，比如这通电话目的是成交，约见，或是让对方产生兴趣方便下次跟进）

2.为了达到这个目的，我需要向客户提的问题有哪些？

（举至少5个问题，并且这些问题都是围绕着这通电话的目的循序渐进的过程）

3.通话中，客户可能会向我提的问题有哪些？

（举至少5个，这里就需要有相关的专业知识，才不会被客户给问倒）

4.客户异议会有哪些，如何解决这些异议？

（比如，客户说：我不需要/我没空/你发给资料给我吧）

5.到最后一个阶段，我该怎么说促使客户达成我想要的目的？

我对我们公司电销员的要求就是：搞清楚以上5个问题，并能够对答如流，才能去打电话。

如果你还是处于这个阶段的电销员，建议你把上面几个问题抄下来并一一做出解答，相信下次的通话都会顺利很多。

前期的准备好了以后，就可以去设计一份属于自己的话术开场白了。开场白的方式有很多种，行业不同话术自然也会不一样。

售友通常使用的话术大概是这样子的：

销售：您好，是王先生么

客户：是的，哪位？

销售：王先生您好，我这边XXXXXX公司的，我们公司主要是做XXXXX（然后就是噼里啪啦一堆业务介绍）

我相信大多的通话到这里就能听到：嘟..嘟..嘟........。

对于这种开门见山式的开场白，客户一天可能已经接了无数个这样的电话，自然会直接挂掉。

当然也不过多去评价这种开场白的好坏，毕竟有的行业比较适合开门见山。

话术是怎么样的呢？

以房地产为例。如下;

猪哥：喂，王先生啊！？

客户：恩，我是。你哪里？

猪哥：我是小猪啊，上次给过你电话。

客户：（客户会稍微顿一下，想一下。）间隔时间不要太久马上接过去

销售：上次打电话给您，您问了一下珠江新城的公寓，我花了几天给您找了一下，就是在XXXXX地铁旁边那个，您去看过没有啊？

客户的回答有几种，无论是哪种回答都可以判定这个客户是不是意向客户，是否继续跟进。

回答一：我没看过房啊，我什么时候说要买楼了？

（直接判定这个客户为非意向客户）

回答二：没看过。

（客户这样回答，判定客户为不排斥客户，继续沟通。电销员立即接下去。

表示很惊讶：不是吧，这个楼盘前天就开盘了额，而且才15000一平方。投资返点XXX。

你买的话大概多少平方的？要不明早抽个空过来我带你看看）

回答三：看过了

（这种回答的客户有两种情况，一种是真的看过了，另一种是敷衍。

不管是哪种电销应当立即接下去：那总体来说这个楼盘还是不错的，才15000一平方。投资返点XXX。

月底了我们也在冲业绩，要不你过来再看看，我想办法向老总申请一下，给你最优惠的价格)

PS:假如这个客户真跟同行看过这个楼盘，有恰恰有兴趣，你不就有机会抢同行一单么！

给下面员工设计的话术模板也分享一下，以餐饮行业为例：

销售：你好，王先生啊。

客户：哪位？

销售：我是XXXX，上次来过你们店里

（去过他店里的那么多，也不会计较是谁）

客户：恩？做什么的。

销售：上次呢，也大概跟你讲了一下微信订餐，微信营销这块。

你那边好像也想去完善起来了，近期初始的平台申请下来没有啊？

（关于公众号开发这个块，每一家餐饮都被同行打过，或是同行正在跟进。通过这种话术可以快速判断客户意向，与同行竞争）

客户的回答有几种，无论是哪种回答都可以判定这个客户是不是意向客户，是否继续跟进。

同上。我也就不重复一遍了。

对于话术这块，各个行业方式不同，类型也不同。有好的话术建议，欢迎大家进入社区交流讨论。

我刚做电销的时候，没人带没人教，有问题都找百度，碰壁无数次才找到正确的路，想把这份工作做好又不知道该怎么去做。

特别痛苦，所以特别理解刚进入销售行业的伙伴，也希望我写的文章能够真的帮到在销售路上遇到障碍的你。

这也是我建立这个公众平台的目的。

上面话术一生小编也讲到了一些关于电话前的准备，开场白的设计。相信你看完以后也会从中受益，设计出一套适合自己的话术。

第5篇：电销开场白话术

电销开场白话术

调查：您好，我是阿百的小王，是阿里巴巴和百度技术外包团队的，这次我们联合武汉市政府电子商务部行业协会来做传统行业网络营销效果的调研的，需要贵公司配合一下，武汉市政府今年准备用2亿元资金来扶持传统行业进驻电商，后面还会有一系列的对传统行业的扶持帮助，所以希望老板您能花几分钟配合下，谢谢！

您好，我是阿百的小王，您是*公司的*总么？

今天打电话给您是因为，武汉市政府今年准备投2亿元资金来扶持和扩大传统行业进驻电商，而我司也受武汉市政府电子商务部行业协会委托特向您咨询一个调查问卷，凡是接受该调查的不仅可以免费参加我司举办的免费《突围》活动，更可能获得后续政府一系列的对传统行业的政策扶持，所以现在耽误您几分钟问几个问题，您这边还方便吧？

1、有网站没？（也可以自己查下）2、网站是不是僵尸网站？

3、网站收入占整个企业全部营业额的50%？ 4、今年有没有加大网站投入的计划？

5、如果政府对你电商业务政策扶持或补贴，你是否愿意加大电商业务的投入？

6、你的电商业务是否有专业的网络营销培训系统？（网络营销人才指南、管理、培训、招聘、网络营销24小时客户服务及老客户管理）

还可以用以下开场：

电话销售话术开场白一：直截了当开场法

电销服务员：你好，王总吗?我是阿百商学院湖北分院的李芳，打扰你工作/休息，我们有一个电商转型研讨会想通知您参加，不知您是否有时间?

顾客朱：没关系，是什么事情?

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

电销服务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，电销服务员要主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：王总你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……

电话销售话术开场白二：同类借故开场法

如：电销服务员：朱小姐/先生，我是某阿百商学院湖北分院的李芳，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗?

顾客朱：可以，什么事情?

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

电销服务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，电销服务员要主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)

电话销售话术开场白三：他人引荐开场法

电销服务员：朱小姐/先生，您好，我是阿百商学院湖北分院的李芳，您的好友李总是我们的忠实客户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的这次会议很符合您的需求。

顾客朱：李总?我怎么没有听他讲起呢?

电销服务员：是吗?真不好意思，估计李总最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

顾客朱：没关系的。

电销服务员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

电话销售话术开场白四：自报家门开场法

电销服务员：朱小姐/先生，您好，我是阿百商学院湖北分院的李芳。不过，这可是一个会议通知电话，我想你不会一下子就挂电话吧!

顾客朱：会议？专搞忽悠，我最讨厌这样的人了!

(顾客也可能回答：你准备通知什么会议。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)

电销服务员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

顾客朱：呵呵，你还挺幽默的，准备通知什么会议，说来听听。

电销服务员：是这样的。。

电话销售话术开场白五：故意找茬开场法

电销服务员：朱小姐/先生，您好，我是阿百商学院湖北分院的李芳，最近可好，不知您还记得我吗?顾客朱：还好，你是?!

电销服务员：是这样的，我们现在正要向客户告知会议地点，您上个月已确定参加本次会议。这次打电话给您就是想确定下您的参会号，方便您到时。。

顾客朱：你打错了吧，我不记得有此事。

电销服务员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，那能冒昧问下您的企业有网站吗?

顾客朱：我现在………

第6篇：电销话术开场白版

开场白

您好!我是中银信贷部的客服专员，我姓＿＿，请问您是否有贷款融资的需求呢？（此处停顿3秒）、（没需求，就告知客户为庆祝分公司开业，介绍朋友贷款成功送200元话费的活动）→不好意思，打扰您了，祝您平安！再见！引导

→我们有多个产品，上班和做生意的，请问您是上班还是做生意呢？（如果两者都有，先问是不是法人代表）

→请问您的贷款用途是什么？（一定要问清楚贷款具体是做什么用的）这笔款大概什么时候要呢？想贷多少？这笔贷款打算用多久？上班族

→X先生，请问您在现在这家单位工作时间多久了？请问您公司的营业执照注册时间多久了？请问您的工资是银行代发还是发现金呢？最近6个月加起来总金额有多少？ →X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？（如果没有，适当赞美客户信用好）

→X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子（房子增加贷款的额度）？做生意

→X先生，请问您是公司的法人代表吗？占股多少？公司的营业执照注册时间多久了？（注册满一年，本地人或有对公流水账或商品房才可以申请，否则要注册满两年）→X先生，请问您对公账户和对私账户最近半年有多少进账？（以此来评估客户的收入，收入又决定客户贷款的额度）

→请问您有几张信用卡？总额度有多少钱？目前消费了多少了？最长一张用了多久了？（了解客户的负债，负债太高会影响贷款的额度）→X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？（如果没有，适当赞美客户信用好）

→X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子？商品房

→X先生，您的房子是贷款的还是全款的？房产证是谁的名字？多少个平方米？供了多久？月供多少？（一次性买断的，适当赞美一下客户有实力）利息高

1.我们没有任何抵押和担保的信用贷款，风险很高。而且我们手续简单快捷，签完合同1-3个工作日放款！2.分析客户的利润，问客户所在行业的毛利是多少：客户赚大头，银行赚零头；他吃肉，银行喝汤。等于用银行的钱去赚钱。

3.告诉客户拿到贷款的代价就是几张纸，客户是空手套白狼，没有任何风险。但我们承担的风险非常高，就连民间5分以上的高利贷都要抵押和担保才行。

4.告诉客户我们放款快：签完合同3个工作日！这就像是去机场，可坐公交、可打的；打的快且舒适，你不能打完的，只愿意付公交车的钱吧！5.断客户的后路：有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客户用“风险”来打击，让客户明白除了我们这里他贷不到。额度低

1.大钱有大用，小钱有小用，先建立一个融资平台，为以后额度翻倍打基础。做生意的眼光都要看的长远，生意越大，融资的渠道就要多，就要和银行的关系越密切。

2.后续额度翻倍，我们有最高50W的循环贷款，只要你这次能在我们这里贷款成功，就有机会追加贷款，提高循环的额度。

3.团购，推荐客户的朋友和家人一起来贷款，他来还款即可。后续做一个综合融资的方案，来满足客户的需求。

4.断客户的后路：有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客户用“风险共担”来打击，在其他公司贷过的客户，让他明白除了我们这里他贷不到。

5.如果客户说找朋友借：那你就告诉客户，谁家里也不会放5万块钱等着别人借，就算有也是有用途的。钱好还，人情债难还，以后你还要借钱帮助过你的人。

手续难：最难就是流水账，早上银行九点开门，你八点半等着，银行一开门马上进取，几分钟就搞定了。其他资料现场就可以准备了，麻烦吗？

准备资料

上班族：1.身份证；2.工作证明或劳动合同（把工作证明的模板发到客户的QQ邮箱，客户自己打印出来盖公章即可）；3.打印最近6个月的银行流水账，显示姓名卡号，银行盖章。

做生意：1.身份证；2.营业执照，租赁合同，最近一个月的租金收据或水电费发票；3.最近六个月对公和对私的银行流水账，显示姓名卡号，银行盖章；

按揭房：1.身份证；2.房产证或购房合同或抵押借款合同；3.最近6个月的还房贷的流水账，显示姓名卡号，银行盖章；买断房：1.身份证；2.房产证。（为了避免客户负债高，申请时最好提供近六个月的个人银行流水账）

备注：按揭房最好提供抵押贷款合同，买断的房产最好提供南方电网的发票，不然审批通过后要实地征信，这样放款的速度会慢三天，客户不喜欢。

预约跟进

1.当天预约的新名单一定要在下班前拨打一次询问客户，准备资料的短信是否正常收到，资料准备的情况怎样了？

2.次日上午一早来首先拨打通知前一天已经预约过的客户，让客户自己告知所准备的资料并做详细做核对，避免客服跑两趟。

核对话术：X先生您好，我是昨天上午联系您的贷款专员小X，昨天发给您的短信都收到了吧?昨天跟您确认好的，所以打电话来提醒您一下。因为门店贷款客户比较多，我帮您约好的上午10:00点，请您准时到门店。您都准备了哪几项材料？跟您核对下，看看有没有什么遗漏。

维护

1.每隔15天必须打一次回访电话；一个月必须回访2-3次以上，并做详细记录客户在乎的问题，方便下次用对应话术应对，也可以好让客户做转介绍。1.你们的贷款是合法的吗

我们是专业做信用贷款的金融机构，我们有合法的营业执照，并且我们从成立到现在，也有好多年了，在行业里口碑信誉一直很好，这个您是可以去了解的。我们在贷款之前是没有任何费用的，不成功不收费，并且费用都是在您贷款后的下一月产生。2你们是高利贷吧（利息太高）

我理解您的想法。我们是正规的金融机构，有合法的营业执照，这点您完全可以放心，至于利息高，您要看跟谁比。跟银行比的话，我们确实是高点，但是银行需要的是不动产的抵押和担保，想必您也知道，要是能从银行那里轻松贷到款，您也不会来咨询了对吧？

我们审批速度快，手续简单，最快1天就有审批结果，另外我们提供的是短期的周转贷款，时间短，适合短期的资金周转。

（突出产品特点）给您10万块钱难道您一月还赚不了2000元吗，我想任何给您10万块钱难道您一月还赚不了2000元吗，我想任何一个行业都能赚回来，对吧！再说我们是希望你们扩大在经营，您是拿别人的钱去赚钱，对吧。（站在客户赢利的角度）3你们那贷款怎么贷

来我们这贷款很简单的，您只要提供相应的材料（身份证、工作证明、工资证明、住址证明...按你产品所需例举）即可，我们会在X个工作日后通知您审批的结果。4我现在的情况能贷多少钱

贷款审批额度主要是根据您的信用等级，每月收入情况、一千是否贷过款等，及您提供的材料综合评估的，不过您这个行业贷款成功的挺多的。我会尽量帮您争取最高的额度，当然，这离不开您的支持和配合哦。5我的单为什么没有通过非常抱歉没能帮到您，由于您的综合评分不足暂时没有通过，感谢您对我们公司的支持，我们X个月之后可以重新受理。6如果不能按期还款怎么办

我们贷款给您是希望你们的生意扩大在经营，我们始终坚信您是诚信的客户，再说您也不可能因为这点钱影响您的声誉，对吧！

我们贷款的额度是结合您的生意实际情况约定的还款金额，如果不能按期还款的话，会影响您的信用记录（严重的话会影响您之后的房贷、车贷等)，并且还会产生滞纳金。如果您是恶意拖欠的话，我们会通过法律途径来解决，现在催收公司都已经合法化了，所以我们不希望发生这种不愉快的事。7你们贷款很麻烦

我们是做信用贷款，需要了解您（或企业）的基本情况，调查时间2小时左右，您说能麻烦到哪？再说您资料提供的越详细越完善对您的贷款审批越有帮助啊！现在市面上好多贷款填个表就承诺给您钱，连考察资料都不提供的话，这样的贷款您也不敢要吧！我也是真心想帮您争取这笔贷款，如果不想给你贷的话我早就走了，对吧！8有没有更长时间的贷款

暂时没有，我们致力于为客户提供短期的周转贷款，解决短期困难。从您的角度出发，时间越短您付的利息越少啊！我们是可以循环使用的，贷款到期之后可以重新续贷，并且还会有利率的优惠。9你们的还款期限不灵活

我们贷款的期限只有X期和XX期，但是可以随时提前结清的。而且你可以自由选择期限，我们也会根据实际情况给您合理的贷款期限。10提前结清怎么还收违约金呢

首先您的资金周转困难已经解决了，这才是您最在乎的，对吧!是您最在乎的，对吧!提前结清会为您节省余下的利息和管理费，相对而言还是相当合适的。再说，签订贷款合同时已经约定了还款周期，违反了合同当然属违约了。11为何分期还款，不能一次性结清

分期还款有助于减轻您企业的压力，是您资金周转更方便灵活。无抵押贷款采用的都是分期付款的方式，像房贷、车贷等。小额信贷无抵押无担保，相对风险比较高。12在银行有贷款还能贷吗

只要您的信用记录良好，符合我们的贷款条件，我们会根据您的实际情况帮您办理。13贷款的事情不想让别人知道

请您放心，我们会尊重您的个人隐私。您爱人的话必须要知道贷款的事情，当然，如果可以让你的朋友知道并且支持的话，您的贷款成功率会相对较高。14企业没有执照可以贷吗

您可以带上您的身份证和场地租赁合同办理也可以。我们注重的是您的实体生意，只要您的企业经营良好，我们都会帮您办理。

信用卡都比你们方便，利息还低二者各有优势，优势在于：贷款额度要比信用卡高，且快速简便。

信用卡和贷款没有可比性，信用卡只能消费刷卡，取现还需要手续费和利息，并且是利滚利。贷款是给现金，等额等息还款。

1、你哪个银行的？你哪家公司？答：我们这儿中国银行

答：我这边是德州中国银行信贷中心，主要是通过中国银行来给您放款，非常快，办理也很简单，您上班还是做生意？

答：我们这边是中国银行，我们放款时通过中国银行放款，我们现在放款也挺快的，资料准备齐全的话一小时就能放款，很方便，您最近是有资金方面的需要是吗？ 2、你们怎么个贷法？答：您贵姓？您是干什么的？做生意还是上班啊？因为做生意和上班需要的资料都不一样？我是上班的？你们单位是国企还是私企？

答：我们这边比较快，我们主要和银行合作的，材料非常简单，只需要您准备身份证流水之类的东西，放款非常快，您这边上班还是做生意啊？ 3、你的利息多少？

答：是这样的，费率是根据您的资质，期限、费率和额度都是北京总部通过审核确定，会按照每个人的信用评分来；

答：我们这边是到的浮动息，具体利息要看您个人的征信和负债，根据您个人的综合资质，具体情况由您本人来的，您是打卡还是发现金啊？/您的营业执照满一年了吗？/发现金，定存吗？定存，存多少？2000，您是德州本地人吗？

答：我们这边根据个人的资质不同，费率也不一样，费率在到之间，10000块钱最低29块钱到98块钱左右的一个综合费率，具体费率的话，得根据我们公司的综合评定？您是打卡还是发现金啊？/您的营业执照满一年了吗？ 4、我这种情况到底利息是多少？答：（确定客户的基本情况）像您这个情况大约是到分之间，具体多少还是得看您本人的情况，能力范围之内肯定把利息给您申请到最低。

5、你们费用太高了，这不是高利贷吗？那我还不如去银行呢。答：利息会高一些，但是我们的优势就在于批款速度比银行要快，你要是着急用钱的话最合适，您要是去过银行是不是得找担保人和房屋抵押，怎么也得1个月才能办下来，您说是吧，咱们自己家亲属都不愿意担保，房屋抵押更不合适，下款要两个月，下不下的来还不一定，着急用钱的话除了我们意外谁还能帮你。

答：我们这是纯信用的贷款，无抵押无担保，3小时就能给您到账，比银行简单多了，我们也不是高利贷，放高利贷的还需要抵押物呢，我们这边也不需要什么抵押。您名下有房子吗？答：我们这边手续简单，下款快，凭借您提供几张纸就能给您下款，高利贷还需要抵押物呢。6、能贷给我多少钱？

答：根据个人资质来定，您能贷多少还是得看您个人资质，打个比方说，您一个月工资2000块钱，借给你200000，一个月那得还多少，还不了，不是说您想借多少就一定借多少，具体还得看您的资质。答：我们这边是1——50万之间，具体要看您个人情况，我们会再能力范围之内往高里申请，老师您大概需要多少？

答：我们这边最高审批额度是40万，具体情况也要根据您个人的还款能力综合评定，您这边大约想用多少钱？ 7、你们批的太少了。答：咱这个是根据您个人情况，无抵押无担保，只需要您几个资料复印件就能给您快速放款，您要额度大也可以，只要您有抵押物（车子）的话，多高我们都可以给您放。咱们这边非常简单，要不我给您申请申请吧。8、你们几天能放款？

答：只要您资料准备齐全，当天进件当天批款。

我们现在最快当天就能放款，您看现在很多小贷公司都不放款，我们是大公司，不会出现这种情况，前提是您的准备齐全所有材料。师您这个钱准备什么时候用? 9、都需要什么资料啊？答：我可以给您发条短信准备就行，准备好了以后给您打个电话就行。我们最近业务比较多，到时候我提前给你预约，来公司以后直接办理。答：您大概什么时候用钱？咱们这个材料非常简单，只需要您简单的身份证流水工作证明之类的，我一会给您发个短信，把详细资料给您发过去，您看您是什么时候过来？您是明天上午还是明天下午过来？

10、你帮我算算，我用10万，用三个月，我一共要还多少钱。

答：这个东西没法给您算，他是根据您下款额的总数，剩余本金，做个综合的评定，您到公司来签约的时候，我们客服都会很详细的，您看合同以后一目了然。

咱这个还款本息一起还，用一个月就算一个月的利息，提前还上以后就没有利息了。13、怎么还啊？

答：我们这边是等额本息一起，就和房贷车贷是一样的，有本有息。14、我就用三个月，提前还款有违约金吗？

答：有违约金但是很少，就像银行一样，提前还款是有点违约金的和我们一样。在合同上我们会讲解的很清楚，提前还款我们会多还一些。

15、我这资料都全，你过来收吧？/你给我个邮箱，我这里有扫描件，给你发过去。答：是这样的，我们会对风险进行控制，所有的客户都得面签，麻烦您得过来一趟。我们这边需要您本人来签个字，这样对您本人审批额度有帮助，您看您是上午还是下午。我们也是为了保证客户资料的安全性，需要您本人来面签。

第7篇：电销话术开场白版

.开场白

→我们有多个产品，上班和做生意的，请问您是上班还是做生意呢？（如果两者都有，先问是不是法人代表）

→请问您的贷款用途是什么？（一定要问清楚贷款具体是做什么用的）这笔款大概什么时候要呢？想贷多少？这笔贷款打算用多久？上班族

→X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子（房子增加贷款的额度）？做生意

→X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子？商品房

1.我们没有任何抵押和担保的信用贷款，风险很高。而且我们手续简单快捷，签完合同1-3个工作日放款！

2.分析客户的利润，问客户所在行业的毛利是多少：客户赚大头，银行赚零头；他吃肉，银行喝汤。等于用银行的钱去赚钱。

2.后续额度翻倍，我们有最高50W的循环贷款，只要你这次能在我们这里贷款成功，就...有机会追加贷款，提高循环的额度。

3.团购，推荐客户的朋友和家人一起来贷款，他来还款即可。后续做一个综合融资的方案，来满足客户的需求。

手续难：最难就是流水账，早上银行九点开门，你八点半等着，银行一开门马上进取，几分钟就搞定了。其他资料现场就可以准备了，麻烦吗？

准备资料

做生意：1.身份证；2.营业执照，租赁合同，最近一个月的租金收据或水电费发票；3.最近六个月对公和对私的银行流水账，显示姓名卡号，银行盖章；

备注：按揭房最好提供抵押贷款合同，买断的房产最好提供南方电网的发票，不然审批通过后要实地征信，这样放款的速度会慢三天，客户不喜欢。

预约跟进

1.当天预约的新名单一定要在下班前拨打一次询问客户，准备资料的短信是否正常收到，资料准备的情况怎样了？

2.次日上午一早来首先拨打通知前一天已经预约过的客户，让客户自己告知所准备的资料并做详细做核对，避免客服跑两趟。

维护

1.每隔15天必须打一次回访电话；一个月必须回访2-3次以上，并做详细记录客户在乎的问题，方便下次用对应话术应对，也可以好让客户做转介绍。1.你们的...贷款是合法的吗

我们审批速度快，手续简单，最快1天就有审批结果，另外我们提供的是短期的周转贷款，时间短，适合短期的资金周转。

我们贷款给您是希望你们的生意扩大在经营，我们始终坚信您是诚信的客户，再说您也不可能因为这点钱影响您的声誉，对吧！

我们贷款的期限只有X期和XX期，但是可以随时提前结清的。而且你可以自由选择期限，我们也会根据实际情况给您合理的贷款期限。

...10提前结清怎么还收违约金呢

只要您的信用记录良好，符合我们的贷款条件，我们会根据您的实际情况帮您办理。13贷款的事情不想让别人知道

您可以带上您的身份证和场地租赁合同办理也可以。我们注重的是您的实体生意，只要您的企业经营良好，我们都会帮您办理。

信用卡都比你们方便，利息还低二者各有优势，优势在于：贷款额度要比信用卡高，且快速简便。

信用卡和贷款没有可比性，信用卡只能消费刷卡，取现还需要手续费和利息，并且是利滚利。贷款是给现金，等额等息还款。

1、你哪个银行的？你哪家公司？答：我们这儿中国银行

答：我这边是德州中国银行信贷中心，主要是通过中国银行来给您放款，非常快，办理也很简单，您上班还是做生意？

答：是这样的，费率是根据您的资质，期限、费率和额度都是北京总部通过审核确定，会按照每个人的信用评分来；

答：我们这边是0.29到0.98的浮动息，具体利息要看您个人的征信和负债，根据您个人的综合资质，具体情况由您本人来的，您是打卡还是发现金啊？/您的营业执照满一年了吗？/发现金，定存吗？定存，存多少？2000，您是德州本地人吗？

答：我们这边根据个人的资质不同，费率也不一样，费率在0.29到0.98之间，10000块钱最低29块钱到98块钱左右的一个综合费率，具体费率的话，得根据我们公司的综合评定？您是打卡还是发现金啊？/您的营业执照满一年了吗？ 4、我这种情况到底利息是多少？答：（确定客户的基本情况）像您这个情况大约是0.29到0.98分之间，具体多少还是得看您本人的情况，能力范围之内肯定把利息给您申请到最低。5、你们费用太高了，这不是高利贷吗？那我还不如去银行呢。

...答：利息会高一些，但是我们的优势就在于批款速度比银行要快，你要是着急用钱的话最合适，您要是去过银行是不是得找担保人和房屋抵押，怎么也得1个月才能办下来，您说是吧，咱们自己家亲属都不愿意担保，房屋抵押更不合适，下款要两个月，下不下的来还不一定，着急用钱的话除了我们意外谁还能帮你。

答：只要您资料准备齐全，当天进件当天批款。

10、你帮我算算，我用10万，用三个月，我一共要还多少钱。

咱这个还款本息一起还，用一个月就算一个月的利息，提前还上以后就没有利息了。13、怎么还啊？

答：我们这边是等额本息一起，就和房贷车贷是一样的，有本有息。14、我就用三个月，提前还款有违约金吗？

答：有违约金但是很少，就像银行一样，提前还款是有点违约金的和我们一样。在合同上我们会讲解的很清楚，提前还款我们会多还一些。

第8篇：贷款电销话术开场白的技巧

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贷款电销话术开场白的技巧

客户：喂，哪里?

销售经理：您好，打扰了，我们是银行无抵押无担保信用贷款，请问您是否有资金周转的需要?

客户：不需要。

此时，针对有需要的意向客户，你主动添加他的微信进行朋友圈轰炸，意向强力的需短信急需跟进(短信内容参考：你好，我是个人信用借款服务平台的XXX，专做，无需抵押担保贷款，只需3个工作日左右，地址：XXXX 电话：XXXXX 期待您的来电)

【意向客户跟进话术】客户：你们哪里的，怎么借款?

销售经理：介绍：我们是xx信用贷款平台的，提供个人信用借款服务，额度1-xx万，无需抵押担保，无任何手续费用，地点在***********，请问先生您和您的朋友近期是否有资金周转的需要? 客户：您们是正规公司吗?

销售经理：请您放心，我们是正规的个人借款服务平台，不收取任何手续费用。借款办理成功后，会直接汇至您个人的银行账户上，后期还款也是由银行代扣，正规性您可以放心。您可以在办理业务之前来我们公司考察一下，这样我们可以互相了解一下，您也可以放心。

【申请条件回复话术】客户：需要什么条件才能办理?

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销售经理：所需条件：只要年龄在22-60岁之间，信用记录良好，在本地有稳定的工作，近6个月有稳定的工作收入等等都可以办理。

客户：我能办理吗?

销售经理：获知客户信息：抱歉啊先生/女士，因对您的个人情况不是很了解，所以目前无法判断，可以简单的问您几个问题吗？

请问您之前是否办过信用卡，房贷，车贷，或者其他类型的银行贷款，还款是否都准时呢，有没有出现连续3个月以上逾期的情况呢?(银行贷款是否累计有5次以上逾期情况，信用卡是否累计有10次以上逾期情况?目前银行负责大概多少?)

请问您现在所居住的房屋是自己的还是租赁的?(自己的话，房子是全款的还是按揭的，房产证是否办理了，产证是以自己名义办理的，还是爱人的名义?)(租赁的，租赁合同还在吗，水电费是自己交吗?)

请问您是工作呢还是自己做生意呢?(工作的，每月的工资是卡发还是发现金能?卡发每月是否达到2500元以上呢?发现金的话，每月您的储蓄卡上是否有大于 2500的进账呢?您公司是否有社保还有公积金呢?)(自己做生意，营业执照是否满一年了呢?您是法人还是股东呢，如果是股东，在验资报告上股份占比是否达到20﹪以上呢?个人近半年储蓄账户每月进账大概有多少，公司对公账目每月大概进账有多少呢?)

客户：我如果要办的话需要准备哪些材料呢?

销售经理：所需材料：根据对您基本情况的了解，您大概需要XXXX材料，只需相关材料的复印件，稍后我会以短信的形式将所需相关材料和我公司的地址发给您。

个人精心创作，质量一流，各级通用，希望能得到您的认可。谢谢！

如果您在准备材料时有任何不明白的地方可随时给我来的话，我会尽量配合您，这样可以节约您的时间，让您的尽量一次性将材料准备齐全。

【审批额度话术】客户：哪我能办多大额度?

销售经理：额度：您的额度和您的信用状况，负责情况以及相应的财力证明都有很大的关系，目前我对您个人情况之有大概的了解，具体细节还需要从您后期提供的书面材料上才能体现。

客户：批的少我就不要了，低于XX万

我就不办了?

销售经理：降低客户期望值：在没有最终审批出来我不能承诺您一定能达到什么样的额度，这样是很不负责任的，也是不实际的。我非常期望能够达到您期望的额度，但不论额度多少，都是我们公司对您资质的认可，都是一个合作的开始。多一个融资的方式总没有坏处的。也许您后期可能不止一次需要资金周转，那么如果是我们老客户的话，不论金额还有总费用都会做对您更有利的调整。

【利息问题话术】

客户：你们家利息多少，能借多久，还款怎么还?

销售经理：我们综合金融费用是xx,无任何其他附加费用。我们的期限是x-xx个月，我们还款方式和房屋按揭还款一样的，等额本息的。

客户：您们家的利息怎么这么高。

个人精心创作，质量一流，各级通用，希望能得到您的认可。谢谢！

销售经理：信用借款都有承担额外风险的金融服务费用的，即使一些平台刚开始表示收费很低，后期可能会增加其他的费用，整体来说信用贷款类的综合费用大体是差不多的。

客户：我借款的话利息在多少呢?

销售经理：如果是一般工作单位或者公司法人在xx之间的，因每个人的信用状况和资产负债有所不同，还有我们电话回访核实信息也是有所影响的，所以只能在我们成功审批过后我才确切的告诉您。

【时效性话术】

客户：那确定多久才能办成功呢?

销售经理：您的材料齐全后需要3--5个工作日可以出结果，如果遇到周六周日可能会顺延2天时间。建议您在您需要用款前2个礼拜做准备，这样时间上不会很赶。

客户：好的，我需要时会来办理?