在全省农机购置补贴机具定点经销商运城培训班的致辞_重庆农机购置补贴

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在全省农机购置补贴机具定点经销商运城培

训班上的致词

市农机局党组书记、局长 张建设

(2011年7月24日)

同志们：

今年全省农机购置补贴机具定点经销商培训班第一期在运城召开，也是我4月25日来农机局工作正好三个月期间接触的第一次培训会。两个“第一”，我深感荣幸。借此机会，对省质量监督管理站领导莅临我市，支持和关心我局工作表示衷心感谢！

我市是一个传统的农业大市，是全省棉粮主产区，小麦种植面积在500多万亩，仅小麦、棉花产量分别占全省的50%和70%以上。同时，我市也是一个农机大市，综合机械化水平比较高，仅上半年农机保有量就达到91042台，占全省的四分之一还要多。全市农机保有量的增加，与省局大力支持分不开，也与在座的经销商付出的努力分不开。作业机具多了，出问题的机会也就多了，责任也就更大了。对于我们市农机管理部门，对于

大家来说，都是一次严峻的考验。因此，我认为全省举办农机购置补贴机具定点经销商培训班是非常重要的，也是十分必要的。

之所以重要，是因为农业机械产品质量直接关系着农机的作业效率、作业质量，而经销商作为介于生产企业与农机户之间的关键环节，是一个重要的枢纽和桥梁。如何把新型农机具引进、推广给农民，促进我市农业增产、农民增收具有十分重要的作用。

之所以必要，是因为近年来，农机购置补贴是全社会关注的一个焦点、热点。实施农机购置补贴政策是党和政府交给我们（也包括经销商）的一项政治任务。如何把这一惠民政策贯彻下去，不折不扣落到实处，需要我们经销企业具有高度负责的精神，强烈的责任意识、法律意识和服务意识，提高企业人员的业务水平，有效保证农机购置补贴政策的顺利实施。

因此，做好这项工作既是任务、义务，又是责任。通过这次集中培训，大家一定要把好“四个关”，处理好“四个关系”：

“四个关”

一是把好产品质量关。质量是企业的生命，它关乎

着企业的生存；而质量又是产品的生命力，它关系着企业的发展。不是有一句话说，如果没有质量，一切都是负数。因此，如何把好产品进货、销售渠道，把好农机产品质量关，对于大家而言，责任重大，不能有丝毫马虎。从我掌握的资料来看，目前我市农机市场产品质量状况大体是好的，但也有不尽如人意之处，有一些农机产品令人堪忧。如对人身安全有直接威胁的农机产品还存在着安全尺寸不符合规范、安全防护装备简陋、无安全警告、警示标志等隐患，应该引起大家的足够重视。对于证件不全的，没有厂家以及检验合格证的，坚决实行下架、退货，严禁销售，杜绝一切伪劣农机产品进入市场，扰乱市场秩序。要争取为农民朋友提供更多性能好的、质量优的农机产品。这是你们的职责，你们的信誉，也是你们的良心所在。

二是把好售前培训关。售前培训作为企业营销和销售之间的纽带，是一个企业在消费者未接触产品之前所开展的一系列服务工作。其结果，在使农机产品最大限度的满足农户需要的同时，发挥最大的综合经济效益。近年来，我市的新型农机层出不穷，特别是结构复杂、价格较高的现代大中型农机具居多。如何让农民接受，进而购买这些新型农机具，就必须加强示范引导，把好售前培训关。只有让购机用户在售前接受“三懂四会”培训，即懂农机构造、工作原理、操作规程；会操作、调整、维护保养、排除故障等，才会提高他们购机的积极性，从而达到促进销售、提高企业经济效益的目的。

三是把好售后服务关。售后服务是企业对消费者负责的一项措施，也是增强产品竞争力的一个办法。实践证明，售后服务工作的好坏，事关经销企业的发展，事关我们农机部门的形象。因此，大家一定要把好售后服务关。当前，全市经销企业的售后服务，还大多停留在技术指导上，服务方式单一，服务标准不规范、质量不高，一定程度上挫伤了农民购机用机的积极性。因此，在农机产品销售出去后，大家要及时做好售后服务与配件供应工作，随时掌握农户的农机使用情况，搞好跟踪技术服务，提高他们的操作水平和维修技能，解决农户“买得起、用不好”的问题。

四是把好质量投诉关。质量投诉是我们农机部门的一项职责，也是大家在经营过程中需要重视的一个环节。因此，要把好质量投诉关，对于农机部门在农机质量监督检查中发现的质量安全隐患问题，大家要及时反馈给

生产企业，做到有诉必应，有诉必查，有诉必答，有诉必纠，把安全隐患消灭在萌芽中，尽最大努力减少农机手的损失，千方百计为农民增加收入。

“四个关系”

一是眼前利益与长远利益之间的关系

大家经销农机都是追求利润的，但追求利润的方式不同。有的经销商只图“短、平、快”，追求眼前利益，不惜采取一些坑蒙拐骗、销售假冒伪劣产品的手段使公司短期内获得高额利润，使农户受损，无疑“杀鸡取卵”，让公司走进了死胡同。这样，长此以往，只有关门大吉。相反，有的经销商，在把好上述我讲的“四个关”同时，时时处处从农户利益角度出发，想他们之所想，急他们之所急，自然受到农户的信赖，市场的认可，从而使公司保持了可持续发展，焕发了生机。我想眼前利益与长远利益，哪个孰轻孰重，大家都明白这个道理。

二是淡季与旺季之间的关系

很多产品都存在销售淡旺季的，尤其是农业机械产品，短短几个月的农忙时节一过，接下来，一、二、六、七、十一、十二月，几乎半年都处在销售淡季。淡季怎么办？俗话说得好，工欲善其事，必先利其器。淡季正

好是大家打造“利器”的季节，是夯实基础的季节，是“养精蓄锐”、积蓄能量的季节，是旺季销售促进的季节。淡季不淡，利用淡季，大家可以完善管理制度，健全售前、售中、售后服务体系，或通过组织培训、“充电”的方式提高公司人员的业务水平和服务水平。有了这样淡季的沉淀，一旦进入到下一个销售旺季，自然会有效发力，促进产品销量突飞猛进。我们举办这次培训班也是出于这个目的考虑的。

三是老客户与新客户之间的关系

营销学上有两种说法：一种说法是发现一个新客户的成本是维护一个老客户成本的七倍；另一种说法是20%的客户为企业带来80%的利润。由此可见，锁定老客户，处理好与他们的关系，不但能够使他们变成忠诚客户，而且成为公司的种子客户。通过他们的传播，可以激发潜在的市场动力，进而增加更多的新的客户进来，这无疑对公司的发展具有重大意义。因此，大家在经营的过程中，应与老客户多沟通联系，多听听他们的意见和想法，避免公司在发展中走弯路。发展新客户，意味着要拓展新的市场，扩大公司规模。在凝聚、维护老客户的同时，大家还应该在市场上调查了解，多开发一些

新的客户，找到公司新的利润增长点，扩大产品销量。

总之，锁定老客户与发展新客户，我想它们之间是并行不悖，可以齐头并进发展的。

四是经销商与经销商之间的关系

在如今市场经济的大潮中，你们经销商之间应该是一种竞争伙伴关系。所谓竞争伙伴，即在追求市场份额上存在着竞争，在促进行业发展上又是相互合作的。因此，在经营的过程中，大家不要一门心思想着如何压低价格，打压对方，这样恶性竞争的结果只有两败俱伤；也不要想着什么都要包打天下。对农民来讲，萝卜青菜各有所爱。凡是强行推荐的产品，农民不会买你的帐。主要是看大家采取什么样的正当方法，让农民能够选购你经营的品牌，接受你的服务？我觉得，方法就是“三靠三负责”：一靠信誉，以诚信经营、文明服务在市场上求胜，对农民负责；二靠质量，以产品质量、服务质量在市场上取胜，对用户负责；三靠品牌，以良好的品牌形象和口碑在市场上制胜，对公司负责。只有这样，大家才能在这一和谐的市场环境下共同发展。

最后，就我市机补工作存在的问题，我想再说几句。今年上半年，我市机补工作严重失控，“先售后批”、“卖小报

大”、“分机销售”及“倒卖机具”等现象极为突出，严重干扰了农机购置补贴政策的正常实施。下一步，我们市农机管理部门要在上半年失策、失控、失误的原因中汲取深刻教训，严格政策，严格程序，严格纪律，做到“四不”：宣传不走样，执行不折扣，落实不变调，查处不护短；同时，还将联手纪检部门对出现问题较大的经销企业集中进行检查。对不符合规定条件的，有违纪行为的，及时上报省局，坚决取消机补资格，绝不手软。对于触犯法律构成犯罪的，依法追究刑事责任。

同志们，农机补贴是一项长期政策，希望各经销企业能重视起来，共同配合我们把这一好事办好，把这一实事办实，早日达到农民满意、社会满意、政府满意的目标。最后预祝运城培训班举办圆满成功。谢谢！