郑利仁店庆演讲搞_店庆演讲稿

郑利仁店庆演讲搞由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“店庆演讲稿”。

服务无小事

尊敬的各位领导,各位同事: 大家好!我叫郑利仁，我是酒店工程部一名员工!转眼间我来酒店也有十年时间了,算是一名老员工了，但是来酒店时的种种感觉和情景，仍历历在目。正是一种家的温暖和同事的帮助和包容让我有机会踏入并留在这个酒店。

我所在的工程部是一个后勤部门，工程部的主要职责就是管理好为酒店日常经营提供能源的设备如供电,供热,供冷,供汽,等。负责控制和运行这些设备,负责上述设备的维护保养维修等，并保证酒店的其他硬件需要。

记得那是一个夏末秋初的下午，住在13楼的一位客人李先生匆匆退房准备离开酒店，他带好了行李就坐上了2#电梯，在电梯下行的同时他还在检查着自己的卡夹，可就在这时，一张卡片不自觉地掉了下来，最不幸的是还从掉电梯门缝里滑落出去掉到井道里去了。他丢的是医保卡，李先生立刻急的象热锅上的蚂蚁，到达大堂后他立刻找到大堂副理，告诉他自己的医保卡不小心丢到了电梯井道里了，请他帮忙想想办法。那天我当班，接到大堂副理的电话就立刻打开2#梯的井道照明带上电梯钥匙和手电筒工具包乘坐电梯赶到现场。李先生焦急的告诉我，他的医保卡丢到电梯井道里面去了，问我能不能帮忙找一下看看能不能找的回来。我一边安慰李先生说：“李先生，请你不要着急，我会尽力帮你找到的，我现在先到电梯的井道底坑看一下能不能找到到！”由于电梯底坑操作需要两人配合操作我便打电话让我们部门值班的小梁到大堂配合我。做好准备工作后我将二号电梯停掉，走进电梯轿箱打下检修键将电梯停在二楼，然后来到大堂使用电梯三角锁打开厅门，小梁帮忙撑住两边的厅门后我爬下井道底坑，用手电筒在底坑四周反复找了几遍就是不见客人卡片的踪影。爬出井道后我告诉客人：“李先生，井道底坑我都认真找过去了，都没看见你的医保卡，不过请你不要着急，你能不能回忆一下，在你丢失医保卡的那一刹那，电梯大概开到了几楼呢？”“哦，我想起来了，电梯好像开到了4楼还在不断下行中！”李先生激动地告诉我。我仔细想了想，以往也有客人将锁匙和手机掉入井道但是那些物品比较沉重都是直接掉在底坑，卡片毕竟轻估计是掉到了层站入口厅门的夹缝里面去了，医保卡从4楼掉下，应该会落在一楼到三楼之间的某扇层门里面。于是我与小梁进了电梯从4楼开始慢车，从轿门缝隙观察电梯运行到的位置，一到每个厅门的门坎和地坎我们就将电梯停下一人一边仔细的搜索没一个缝隙，就这样我们从四楼到一楼慢慢运行电梯，把轿厢门把外层门的所有间隙及可能的部位都寻找过去，可是还是没有见到医保卡的踪迹。这时我纳闷了，不可能啊，它还能掉到什么地方呢？可能我们找到不够仔细，于是我告诉李先生让他不要着急，我再认真去找一遍。我们又把电梯开到四楼，然后边开边停，打着手电筒仔细地把所有卡片有可能藏身的地方都找过去，功夫不负有心人，终于，在二楼楼层门顶部的一捆电线的下方找到了那张医保卡。当我们到大堂用沾满灰尘的手将医保卡交给李先生时，李先生激动说：“真是太谢谢你们了，是我的不小心把卡弄丢了，而你们今天帮了我一个大忙，不然补这个卡真是非常麻烦的事情呢！谢谢，谢谢！”虽然这只是我们工作中的一件小事，但看到客人高兴的样子是对我们工作的肯定我感到无比的欣慰。

我想，我们只有站在客人的角度为宾客解决实实在在的困难，员工才能赢得客人的信任；才能为酒店做出更多贡献，赢取更多的回头客。

我没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实，平凡和忙碌中，充分

说明了我对酒店的热爱和忠诚。我希望用我的努力，用我优质的服务，用我的诚 信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，使我们酒 店经营的更加红红火火。瞻望山水的明天，将会是更加辉煌、灿烂，数风流人物，还看今朝。

我的演讲完毕，谢谢大家！