3M知识管理创新案例PPT 演讲稿_3m公司创新案例分析
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PPT今天的3M在全球60多个国家和地区设有分支机构 为全球近200个国家的客户提供产品及服务 全球员工超过79,000人 年销售额达253亿美元,海外销售额:161亿美元(占总额64%)获得了全球最受尊敬的公司全球最具创新精神的企业先锋的头衔它那传奇般的注重革新的精神已使3M公司连续成为美国最受人羡慕的企业之一
我今天要介绍的就是3M公司创造了怎么的知识管理结构来让企业取得这一系列的成绩的 3M公司有一不成文的规定,就是「为了私酿酒,可以使用自己业务时间中的百分之十五。」「私酿酒」意指若是自己想研究某些课题,可以不需预先告知上司,只要自行调配工作时间即可。此为3M独有的个人自律性促进系统的内涵。「3M便利贴便条纸」便是共同发明人阿特‧傅莱与史宾塞‧席尔佛分别利用他们自己的百分之十五私酿酒时间而创新出来的代表性商品。阿特‧傅莱(Art Fry)在教会里浮现的「不会掉落的书签」构想,与史宾塞‧席尔佛(Spencer Silver)原本开发失败的强力黏胶案例分享,历经七年不断共同努力研发的光阴后,终于在1981年推出市场,销售于全世界一百五十几个国家而成为美国五大文具之一的大热门商品。
经历那么长的时间,若没有3M这种独有的私酿酒与百分之十五法则的不成文规定,「3M便利贴便条纸」几乎不可能在当时出现。
还有一个仿效基督十戒而称为第十一项的戒律:“切莫扼杀创意”。这一戒律的含义是,上司对属下所提出的“希望进行”的构思,在无法充分证明失败前,决不可以加以制止(事实是即使上司已经充分证明失败而制止了,下属还可利用私酿酒和15%法则继续其的研究。利贴胶纸、无碳素复写纸商品等就诞生于这种环境下)
(2)团队(社群)层次
从个人层次要因中,创造出了3M的企业文化。而3M于团队层次中设立了「顾问制度」(始自1995年),让老资格研究人员们向前来咨询的新进研究人员们诉说自己成功与失败的案例。并透过这些实例来传达3M的企业文化。这些「顾问」担负着去除新近研究人员对创新失败的恐惧之职责。资深顾问以分享企业文化回馈3M,协助新进研发人员了解失败的可贵。企业的核心意识形态带来的特殊凝聚力将激发出新进同仁的生命活力,而愿意贡献出其专业能力与知识于创造企业价值的杠杆上,因而成为企业宝贵的「人力资本」。
研讨会的目的是促进技术人员的情报相互交互作用,以确保各部门之间不会出现重复现象,并使新想法得以有效地实施。是由技术人员自由运作 在这种自由活跃的气氛中,研究人员通过交流和闲谈 然后各取所需,成立事业开发小组。再利用15%法则结合志愿加入者,一起进行后续的商品化工作。提升笔记型计算机画面明亮度的增光片开发案就是在这样的技术交流会日美邻座的两个技术人员闲聊时产生的PPT10不同知识在无压力的自由气氛中互相激荡与交流连结,加乘的效果,让3M平均每天能诞生1.6个商品。
如果上面所谈到的一个人参加了一项新产品的研制开发,如果失败了他的职位至少不低于以前的级别。那么如果成功了呢?他的职位和薪酬的类别,会随着新产品的销售额的增长而自动发生改变。比如说,他刚开始着手进行创新时是一位“基层工程师”,薪酬在他那个职位的薪酬类别中的最高档或最低档。当他的创新产品进入市场以后,他就变成了“产品工程师”。当他的创新产品年销售额达到100万美元的时候,这项产品就自动成了完全成熟的产品了,而他的职位薪酬也跟着改变。当这项产品的销售额突破500万美元大关的时候,他就跨过了另一道门槛,成了“产品系列工程经理”。当这项产品的销售额增加到2000万至3000万美元的时候,他就能够被提升为科室经理。当这项产品的销售额增加到7500万美元的时候,这项产品就成了一个独立的产品部门,而他就成为部门经理。对于这些不想当经理的科学家,双层提升制度会使他们的薪酬和津贴等一切待遇都同经理一样。
另外3M除了在人事制度上采取技术专职与管理职两者并行之升迁管道的双舵系统,更对人才的招募制定了标题为「聘用创意人才」的教战手册。秉持着3M的核心意识形态的精
神,这本教战手册中列举了3M创意人才所需具备的六种资质。
业绩评价系统是对3M不断发展,不断知识创新的经验浅析。3M的领导以前瞻性的眼光不断推动企业发展,并因应形势,对公司业务结构进行持续不断的调整。面对已经成熟、无发展空间、日渐萎缩的事业,公司豪不犹豫地息鼓收兵,果断退出;发现可预见发展成长的产业,则紧锣密鼓地加速新商品诞生。不知不觉中,企业便配合整个经济环境的转变而脱胎换骨,始终宛如新公司般的生机勃勃
“不创新,则灭亡”,这句话已日益成为现代管理者们的呼声。而3M,可说是始终伴随着时代潮流,以不断创新保持成长的企业永续经营的典范。