科学的工作方法、商务演讲技巧_商务演讲技巧整理

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第三讲:科学的工作方法

a.P、D、C、A工作法：（个人工作的工作技巧）

P（plan）：制定计划

制作计划的工具——甘特表（能够清楚的没有完成的工作，及时间）

运用甘特表应注意的三原则：

1． 清楚指明所需完成的工作项目或数量，以及所需时间

2． 注意工作的进度和时间、生产力的变化和指令的传达

3． 管理人员须尽可能依照预定的时间去完成工作

D（do）：立即行动（如果拖延会造成消积心态）

C（检查）

很多新晋员工在制定目标后就埋头苦干，不去检查：有没有偏离目标，或者随着情况的变化，原定的目标本身要不要调整？这是很容易忽视的一个步骤。（迷失航程，两点之间直线最短，中间走太多弯路，就会耽误工作的进程）

A（修正）

修正不管用的行动，直至达成目标为止。（检查后发现有误的方法，要及时修正，以免造成工作的失误）

团队的科学工作方法：

一个人应该具备的职业素质之一是团队协作精神。（要了解在团队中应该扮演什么样的角色；在团队中的职责是什么。）

如何做一个称职的队员：

1． 具备训练有素的专业能力

2． 擅长解决问题，具有作出清楚且明智决定的能力

3． 具有团队工作技巧，关于处理人际关系（现是一个整合人才的社会。自己的风格要根据

团队来改变）

团队队员的风格：（一个团队中以下四个风格的人，一个也不能缺少）

献策者（专心于特定任务的人。提出主张，一些专业的建议，估计风险，介绍发展状况）协调者（着原于大局；激发他人的意见与主张）

联络者（立足保证每个人都能发表意见，让人人开口说话。支持别人，调评周旋，反映情感。鼓励别人参于）

挑战者（向别人提问。陈述对别人提案说出自己的看法和观点）

团队成员的工作职责：（要先知道自己的职责，才能帮助别人）

团队在达到它的任务的过程中，需要完成各种各样的事务，团队成员如何分担这些事务实际上就是他们的工作职责的分工

团队成员工作职责分析的两上工具：

1． 职责讨论会：用来分析团队的任务，分配任务责任，并且搞清每个人应该承担的职责。

而当你们已经明确职责，想更清楚地了解怎样才能更好地互相支持时，期望值谈论会则更有效。

2． 期望值谈论会（有利于更清楚地知道自己的职责，这样才能把工作做得更好）列表每个参与人员对每个职位的期望。（即期望值调查表）

个人的有效工作方法、团队的有交工作方法

第九讲：商务演讲技巧

一、什么是商务演讲（商务演讲包含了各类的会议、商务电话、业务简报、客户服务电话、争取新业务及新客户时的口头推销，甚至还包含应征工作时的面试。）

二、商务演讲的重要性：

1． 当今社会是繁忙的社会，具有商务演说才能的人，必定是现代社会中的活跃人物。令尊

重，让人难忘。

2． 没有商务演讲才能的人，有如发不出声音的留声机，虽然是在转动，却无法使人感兴趣。

容易被人渐渐遗忘。

3． 商务演说才能是一种技术，也是一种艺术。渴望成功的人士必需要具备这种技术或艺术。

商务演讲的目的：

1． 为了表达自己在某方面的认识，并与听众分享这项知识。例：学术演说

2． 为了让听从了解某种资讯或现象。例：资讯展说明

3． 为了特殊目的，企图改变听从的心意或说服对方的观念。例：推销、新产品发布会

4． 为了改变对方的行为或想法。例：理念大会、公司制度宣传

5． 为了使听从感动或高兴。例：婚丧喜庆升迁致词

6． 为了建立人际关系，并加深自己在对方心目中的印象。例：自我介绍

演讲事前的准备工作：

1． 内容准备

a.了解你的听众（1。听众的组成：听众的规模，即数量；年龄，考虑到沟通；男女比例；

知识水平；地位；地点。2。他们为什么会来？自愿来的比较愿意学）

b.决定目标

信息性演讲

1． 选择一个可以打动听众和自已、有趣的主题

2． 根据预定的讲话时间压缩你的主题

3． 选用一种适合于你的主题和内容的结构样式

4． 在讲话中加入具体的事实、细节和例子

说服性的演讲：

1． 成功的说服性演讲依靠逻辑诉求、情感诉求和信任

2． 每种主张都要有通过谨慎调研而获得的事实，细节例子和数字的支持

礼仪性的演讲：

1． 必须紧密地与听众的需求和需要联系一起

2． 为此类演说确定一个清晰的主题和结构（避免讲了前面，忘了后面。）

3． 进行全面细致的研究和搜集；艰苦的工作是无可替代的4． 建立善意。你可以用“为你着想”的态度和情感诉求做到这一点

c.制定大纲

全文提纲：用完整的句子描述讲话的内容

关键词式提纲：用重要的词和词组来简单勾勒出讲话的内容

制定大纲的原则：

1． 选最具说服力

2． 选你自己感受最深的3． 选鲜为人知但易于理解的如何列优秀提纲配方：

1． 首先写下你的主题、目的、听众、听众的态度（他们为什么来啊，他们是否积极参于，积极参于与不积极参于的效果是完全不一样的。）

2． 然后为你的提纲搭一个框架（写重要的，列提纲。不会讲上面的时候还在想下面该讲些

什么东西。）

3． 写下每项你想讲的具体内容

4． 最后要修改、重新措辞或调整安排内容

5． 必须用统一的字母和数字体系，内容每分层次