香年广场创建汇报(PPT演讲稿)_项目汇报演讲稿
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香年广场创建南山区物业管理
优秀大厦工作汇报
尊敬的各位领导：
大家好!香年广场于2008年10月31日入伙，一年多来，管理处全体员工精心管理、热忱服务，良好的工作环境得到了广大业主的好评。确定香年广场2010年参评“深圳市南山区物业管理优秀大厦”，既是业 主的期望，也是公司战略发展的需要，更是对我们物业管理服务水平的实际检验。为此，从今年二月底开始全体员工就以饱满的热情、全新的意识、拼搏的精神，努力做好“创优”的各项准备工作。现将争创工作汇报如下：
一、小区基本情况
香年广场是由深圳市康年科技有限公司投资兴建的写字楼大厦，位于侨香路与深云路交界处，占地面积15145.2m2，总建筑面积74613.51 m2，由负一层车库、首层大堂及商铺、A、B、C、D栋塔楼组成，A、C栋地上20层、B栋地上8层；楼高97.45m。
香年广场的设备设施主要有：1、2、3、4、5、6、7、8、9、高低压配电柜； 柴油发电机组；
生活水泵和消防水泵、喷淋泵； 火灾报警控制系统； 闭路电视监控系统 智能巡更系统； 中央空调机组；
16部广州日立电梯（客梯12部，消防梯4部）； 车位共有366个（地面113个，负一层253个）。
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二、香年广场管理处概况
香年广场物业管理分公司成立于2008年9月28日，现编制员工43人，其中大专以上学历9人，中专、高中学历18人。所有员工均已通过岗前培训达到合格上岗标准，特殊工种全部持有专业工种操作证。
三、日常管理工作
管理处办公以开放式服务中心的形式，处理业主对物业管理服务所需的各类服务信息。服务中心以当面、电话、上门回访、网络等方式，与客户建立起全方位、全过程的服务沟通渠道,为客户提供一个综合服务平台。
大厦机电设备的维修、保养由开元同济楼宇科技公司负责提供分包专业服务，该公司具有电梯设备二级资质，对机电设备的维保工作，能满足物业要求。
大厦清洁消杀工作由鸿翔清洁服务公司提供分包服务，现有清洁工18人；楼内卫生间的清洁卫生专门聘请了凯卫仕环保公司进行专业保洁服务；
小区园林绿化工作由锦程瑜园林绿化公司负责，现有花工1人；
为了提高业户满意度，我们针对物业管理服务工作广泛地开展了征求业主客户意见活动，通过对客户服务、日常维修、电梯乘坐、水电供应、清洁、绿化、消杀、安全护卫、停车场使用、社区文化活动以及客户来访、投诉处理等日常管理服务情况全面细致的征询、了解，满意率达98%。
四、创建工作
管理处在公司创建工作领导小组的大力支持和指导下，将各项管理服务工作全部纳入到创建活动中。根据考评标准，我们分了四个工作小组，资料组、财务组、设备组、环境组。在全体动员后，我们在小区进行了创建活动的宣传，管理处随即召开各班组负责人创建工作会议，明确分工，分项落实，逐一整改，随时查验，巩固完善，保证达标。在创建工作中我们从软件和硬件两方面同时开展工作：
软件方面我们首先对照考核标准，进一步完善管理处的管理制度体系。其次，组织人员整理各类文档资料，完善竣工验收和业主资料，进一服务无所不在 生活多姿多彩
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步规范档案资料管理工作。
硬件治理方面，我们发动各班组各岗位全员参与，采取自查自检、边查边改、层层落实的方式，在规定时间内，不仅保证整改项目质量，而且保证按时完成，收到明显效果。
首先对发电机、配电柜、水泵、电梯等一、二级机电设备加强了养护管理；电梯机房补置了应急灯和温度计；查验了所有的消防栓，更换补充了配件。大厦所有走廊的护栏、天面管道都全部进行了重新油刷，车库出入口也用外墙油漆重新刷过；绿化地清理了残枝败叶，补苗栽种；全面检查清洁情况，从天台到地下室，不放过任何阴暗角落，彻底清洁不留死角。
为香年广场的创建达标工作，管理处投入了大量的人力物力，全体员工放弃休息，加班加点，毫无怨言，表现出高度的自觉奉献精神和集体荣誉感，人人争为大厦创建尽自己的一份力量。
在今后的工作中，我们将继续严格按照创建标准要求，全面提升管理质量，提高业主满意度。通过我们艰辛和不断的努力，我们有信心有能力，将香年广场小区建成安全、舒适、优美的写字楼大厦，为公司创立标杆项目做出贡献。
通过创建考评，我们希望各位领导专家对我们的工作提出宝贵意见，使我们的管理水平和服务质量进一步提高。
谢谢大家。
香年广场管理
2010年4月18日
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