永远不能忘记客户的需求演讲稿_客户需求重要演讲稿
永远不能忘记客户的需求演讲稿由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“客户需求重要演讲稿”。
永远不能忘记客户的需求
为什么说永远不能忘记客户的需求呢？因为在企业的销售队伍中，经常可以听到这样的抱怨：“我们的客户不需要”“我们的客户没有钱”“客户说要等一段时间”……等等一些无法开发和征服客户的声音，根本的原因是由于不了解客户的真实需求，销售人员在销售时盲无目的地向客户介绍或者演示产品，结果徒费口舌，不但没有把自己产品的特色向特定的消费者阐述清晰，还误导了其他的销售人员，致使整个销售队伍萎靡不振，不去主动地开发客户，只在消极地应对工作。
事实上，成功的销售不是如何去说服客户，而是对客户的需求作出最准确的理解，再根据客户的需求来选择如何介绍产品。一般情况下，产品销售成功的几率取决于消费者的需求和产品的结合程度，所以我们的关键是把握客户的真实需求，按照客户的需求来对产品的包装、标准、目数进行组合设计，提供给客户最适合的产品。了解客户的需求是艰巨而深入的工作，但是永远不能忘记客户的需求，那么如何进行客户需求的定义？有这样一个例子可以说明问题。
一条街上有三个水果店。一天，有位老太太来到第一家店里，问：“有李子卖吗？”店主见有生意，马上迎上前说：“老太太，买李子啊？您看我这李子又大又甜，还刚进回来，新鲜得很呢！”没想到老太太一听，竟扭头走了。
老太太接着来到第二家水果店，同样问：“有李子卖吗？”第二位店主马上迎上前说：“老太太，您要买李子啊？”“啊”老太太应道。“我这里李子有酸的，也有甜的，那您是想买酸的还是想买甜的？”“我想买一斤酸李子”于是老太太买了一斤酸李子就回去了。
第二天，老太太来到第三家水果店，同样问：“有李子卖吗？”第三位店主马上迎上前同样问说：“老太太，您要买李子啊？”“啊”老太太应道；“我这里李子有酸的，也有甜的，那您是想买酸的还是想买甜的？”。“我想买一斤酸李子”
与前一天在第二家店里发生的一幕一样；但第三位店主在给老太太秤酸李子时，边聊道：“在我这买李子的人一般都喜欢甜的，可您为什么要买酸的呢？”“哦，最近我儿媳妇怀上孩子啦，特别喜欢吃酸李子”“哎呀！那要特别恭喜您老人家快要抱孙子了！有您这样会照顾的婆婆可真是您儿媳妇天大的福气啊！”“哪里哪里，怀孕期间当然最要紧的是吃好，胃口好，营养好啊！”
“是啊，怀孕期间的营养是非常关键的，不仅要多补充些高蛋白的食物，听说多吃些维生素丰富的水果，生下的宝宝会更聪明些！”“是啊！哪吃哪种水果含的维生素更丰富些呢？”“很多书上说猕猴桃含维生素最丰富！”“那你这有猕猴桃卖吗？”“当然有，您看我这进口的猕猴桃个大，汁多，含维生素多，您要不先买一斤回去给您儿媳妇尝尝！”这样，老太太不仅买了一李子，还买了一斤进口的猕猴桃，而且以后几乎每隔一两天就要来这家店里买各种水果了。
这是一个关于客户需求的经典案例，第一个店主急于推销自己的产品，根本没有探寻客户的需求，自结果什么也没有卖出去。
第二个店主有两个地方比第一个店主聪明，一是他第一个问题问的比第一个店主高明，是促成式提问；二是当他探寻出客户的基本需求后，并没有马上推荐商品，而是进一步纵深挖掘客户需求。当明确了客户的需求后，他推荐了对口的商品，很自然地取得了成功。
第三个店主是一个销售专家。他的销售过程非常专业，他首先探寻出客户深层次需求，然后再激发客户解决需求的欲望，最后推荐合适的商品满足客户需求。他的销售过程主要分了六步：第一步：探寻客户基本需求；第二步：通过纵深提问挖掘需求背后的原因；第三步：激发客户需求；第四步：引导客户解决问题；第五步：抛出解决方案；第六步：成交之后与客户建立客情关系。
所以第三个店主对客户的需求把握的最准确，并且因此也取得了最好的销售结果。
因此永远都不能忘记客户的需求，而客户的需求往往是多方面的、不确定的，需要我们去分析和引导，很少有客户、尤其是消费品的购买者对自己要购买的消费品形成了非常精确的描述，也就是说，当一位客
户站在我们的面前时，他对我们的产品有了极大的兴趣但仍然不知道自己将要买回去的是什么样的。在这种情况下，需要增强与客户的沟通，对客户的需求有准确的定义。
沟通恰恰是定义客户需求的关键。所以我们必须重视这个环节，事前要设计好相关的沟通内容、沟通方式和引导客户的具体问题、手段等。其实，沟通的过程还要重视的是在什么样的环境下沟通的问题，如果是单纯地拜访客户，估计很难挖掘其真实的想法。因为在接受销售人员的拜访时客户都处在高度戒备的状态中，时刻提防掉进销售人员的圈套，所以一般很难敞开心扉。所以沟通的关键是环境，越是非正式的环境，对于定义客户的需求越有利。
在销售工作中，永远要把了解客户的需求放到首位，永远要把满足客户的需求当成核心，永远不能忘记客户的需求，那么，我们就找到了打开成功之门的金钥匙！
刀豆文库小编为你整合推荐3篇《永远不能忘记的事情》原文，也许这些就是您需要的文章，但愿刀豆文库能带给您一些学习、工作上的帮助。......
《永远不能忘记的老师》转眼间五年的小学生涯过去了，就要离开五年来养育我的母校，走向新的初中生活了，又要走进一个陌生的大家庭。可母校的一切景象都深深的刻在我的心理。最让......
永远不能忘记这段历史征文和煦的春风拂面吹，天天心情愉快悠闲，过着无忧无虑的生活。这多么美好，可这一切是谁带给我们的呢？是——那些革命烈士。在四月里的一个风和日丽的上午，伴......
刀豆文库小编为你整合推荐5篇永远不能忘记这段历史征文，也许这些就是您需要的文章，但愿刀豆文库能带给您一些学习、工作上的帮助。......
永远不能忘记的事诗歌十年后！你是否还记得，十年前的自己。还有那，一起哭，一起笑的，50位兄弟姐妹。昨日晴空，校园好安静，好安静，瑟瑟的寒风传送着相似的童谣，掐指算算，180天还能不能将......
