我是汽车医生演讲稿_我是医生演讲稿

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大家好！我是来自XXX店的XXX，今天我演讲主题是：专业待车，诚信待人。

进入行业至今，我们始终秉着“全心全意为客户服务”的工作理念，致力于提升‘汽车医生’在社会中的良好形象；哪里需要我们，我们就将服务和温暖在第一时间送达。下面我就介绍两个发生在我们公司与车主之间的小故事。希望能大家分享我们带给车主的满意和喜悦。

记得在一个大雨倾盆的午后，一位刚买新车的三门车主打来24小时救援热线，说他车子抛描在了一个偏远的山路上，需要现场救援。值班人员在接到电话后一边耐心地向车主做好解释安抚工作，一边安排工作人员火速赶往现场，到了现场后，面对怒气冲冲的车主，工作人员在耐心的聆听了车主的种种抱怨后，又细心地对车子进行了全方位的检查，发现车子并没有什么问题，关键是车主缺少汽车日常的使用注意事项，车子在没有启动发动机的情况下，打开了驾驶室内的CD机、空调等用电设备，使蓄电池处于长时间放电状态，从而导致了发动机不能启动。当我们同样耐心的解释，去化解这位车主的误解和怒火后，这个客户非常过意不去，为之前自己粗鲁的态度而感觉到很不好意思，连声说着“谢谢”。他说："今天赶这么远的路来修车，你们的服务做很周到，出乎我的意料，如果下次我的亲戚朋友要买车，一定要介绍给你们，让他们也享受你们的服务。当时修好车子已经是晚上7点多了，该车主说什么也要拉着我们的工作人员到附近的饭店吃晚饭，但这些好意都被我们工作人员婉言谢绝了。

还有一次是在今年3月份，我们公司来了一辆2.4排量的老款本田雅阁车，反映行驶中有冲击的问题。车主说：毛病已在三个月前出现了，前前后后已经跑了多家修理厂，但问题一直解决不了，就是找不到毛病，得到同样的答案是建议更换变速箱总成。在听了车主的描述后我们的技术人员马上带上检查仪器与车主进行车检查，发现冲击问题确实比较严重。通过相关检测，大致可以判断为电子干扰。故障的原因极有可能是电子元件产生的电磁波干扰了变速箱的正常工作。此时车主半信半疑地望着我们，为了消除车主的顾虑，我们主动向车主作了承诺，1如果解决不好这个问题，我们不收取任何费用。在得到车主同意后，我们拆下了相关零部件，发现其安装的许多零部件根本不符合规格，更换原厂件后故障顺利排除，此时此刻车这位主又非常满意地说：今天我只是抱着试试看的心态来你们公司做最后检修，没想到你们仅仅用了短短的30几分钟就解除困扰了我近三个多月的烦恼，又为我节省了这么一大笔维修费用，还是你们的技术信得过！”

“专业待车”是行业的生存之道，“诚信待人”是企业的立足之本。我们的一切工作都是为了您和他人的安全，以实际行动去完善“专业待车，诚信待人”的服务体系是我们义不容辞的责任。汽车就像人一样，是否健康，需要我们定期给予检测与维护，因此，将我们比喻为汽车医生是最为贴切的，只有汽车的技术性能好了，才能避免带病上路，从源头上消除事故隐患。如今的汽车市场，价格战在继续、促销战在蔓延、服务战在深入。作为我们因该清楚的意识到：我的工资是顾客发给的，失去顾客就等于失业。所以只有以更加优质的服务和更加精湛的技术来全心全力地服务好每一位客户，才能树立和维护汽车行业回报社会、服务客户的良好形象！

谢谢大家！