中国电视购物研究与发展中心曾静平在CNCS演讲_中国电视购物发展

中国电视购物研究与发展中心曾静平在CNCS演讲由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“中国电视购物发展”。

2009年8月23-24日，下一代网络融合与发展中国峰会(CNCS)在北京京都信苑宾馆召开，会议由国家广播电视电影总局指导，中国广播电视协会，BIRTV组委会主办，中广互联，电信传播研究中心承办。以下为全程现场直播实录：

曾静平：我研究中心工作，我今天给大家进行汇报，肩负两个使命，一是广电总局两个领导交给我的任务，要给大家简单地介绍一下；二是我研究的背景和内容。我的学生可能认为我只研究专门的电视购物，实际上电视购物只是我研究的一小块。

讲两个方面，一是变局，二是变招，电视购物现在怎么样面临微妙的变化或者大的变化。本来这应该由广电总局媒体机构司有关领导来，只是由于我们的议程进行了调整，今天一天总局司局长今天例会，好在前期我参与了一些事儿，前期大家比较敏感的是，电视购物以后是不是由广电系来经营，以前有媒体明确说，9月份就要执行，首先我告诉各位，9月份推行不了，这也不是什么新闻，关于电视购物要由广电媒体来经营，已经喊了很长时间了，实际上谈的更多的一个话题，就是电视购物出了一堆又一堆问题的时候，有领导曾经提出过，至少电视购物不要在卫视上出现，我们很多做卫购的人要重新考虑的。这一次内容不是外面报纸上所披露的，或者网络上所说的情况，还有一些更深的内容，更精细的内容，这要跟大家先提一下。

沿着今天这个题目我给大家做汇报。这是我的一个联系方式，大家有什么指示就通过这个方式就可以随时找到，因为我是在传媒大学读的第二个博士，现在在邮电大学，最早在清华大学学的经济管理，跨领域跨的比较多，做了十年平面媒体，当时在浙江做报纸，后来做了两三年中央电视台体育频道的广告总监，玩过广告，做过市场，做过推广，再后来到央视索福瑞做收视率调查管理工作，第一年是在广播那块，所以，有一段时间和广播媒体打交道比较多。当时在广播收听率和广播电台的台长们讨论一个问题，我说广播应该怎么发展，广播人是不是应该认真一些，勤快一些。后来管电视台收视率，发现当年学广播的人都跑去弄电视的，包括学电影的，俨然以电视的专家出现。我有时候不太理解，我说做学者不能赶时髦，我现在也要求自己潜下心来做一些事儿。

第二个中心是沿着电视购物，去年年底成立的，这也是大家都推，说请北京邮电大学来成立，也得到了各个部委的支持，现在受有关单位的委托正在起草两个标准，一是中国电视购物行业标准，电视购物行业标准涉及的面比较大，所以，这个时间比较长。二是和广电总局，中国广播电视协会一起做了另外一个标准，就是电视购物节目标准，我跟电视购物的同仁们也经常说，我说你们不要紧张。如果中国电视购物在卫视上有很多动作，我这里还有一个办法，以节目来对待就没有问题。沿着这些话题我逐步给大家做汇报。第一，大媒体时代的竞态重构。

昨天上午会议上非常精彩，对话非常激烈，甚至有点针锋相对，大家畅所欲言。当时我跟广电协会的领导坐在一起，说广电如果要讲是不是没有东西可讲，昨天李右平（音）院士讲的非常到位，当然他讲的有点理想化，操作起来很有难度，至少给我们画了一幅很漂亮的蓝图。昨天晚上回去我跟学生、老师们讨论，觉得很有价值。我把我的研究背景给大家汇个报，大媒体的概念有很多说法，有些人叫全媒体，有些人叫宽媒体，我个人倾向于叫大媒体。有两个意思，它的成员在不断地增多，产业规模在不断地扩大。概念是指横跨纸质媒体，杂志、图书等，包括广播电视电影媒体、电信媒体和未来媒体的多维媒介组合。

关于未来媒体的概念，我请教了很多的传播学者认同的概念，传播学者认为没有未来传播，只到电子传播，各位可能能想到，未来不仅有电子这样的介质，可能还有更新的介质出现，提出未来传播的概念，对我们从事相关产业有一定的帮助。

谈到大媒体应该提到信息高速公路，我们所认识的戈尔是美国副总统，实际上他叫小戈尔，老戈尔促成了美国高速公路，把全美运输、运货高速公路网建起来了，小戈尔做议员的时候提出了信息高速公路的概念，并且和美国总统克林顿一起逐渐达成了美国信息公路网。这是非常了不起的，我们知道的克林顿都是桃色新闻的主角，但不知道克林顿时代干了几件漂亮的事儿，一是和小戈尔一块儿建成了美国的高速公路，主要类似是在全美各大社区，各大中小学建成了互联网络，把互连网络通到这些社区里。二是重新颁布了电信法，这是2001年9月颁布的，我们老说三网融合，往哪儿融，就是缺乏一步统一相关的法律。全美、欧洲、亚洲的日本都有一部法律法规统领网络电视、通信网络和互联网络，只有我们国家现在例外。

还有一个概念是昨天有专家不断提到的，就是U时代概念。这个词比较少见，88年的时候美国魏瑟博士提出来的，当时概念不是很明确，但把意思说出来了，就是未来的信息传播是无处不在，无所不能的。这是U时代的概念，日本人在这一块解析得比较快，接受得比较快，理解得比较快，而且实施得比较快，所以，到了日本有明确地提出来一个新词，叫做U—Japan，他把“U”分解为三个不同的概念，等于全面解释了U时代的内涵：

1、Univeral，无处不在的2、User—oriented，为用户全方位服务的。

3、Unique，它具有独特性。

这对于我们今天理解三网融合，在三网融合中找到自己的产业突破点会非常有帮助。韩国也走在中国的前面，我们各位了解的可能更具体的是韩国的动漫产业比中国明显得要好，其实韩国动漫产业和中国基本同时起步，可是中国很多的动漫高手都在给韩国和日本打工，与人家提出U—Japan和U—korea有直接关系。U时代不仅是一个单词的置换，实际上对我们的实际观念，产业运营和管理都会提出来很多新的东西，值得我们好好地去思考。还有一个问题，我们车里的广播也是我们传统广播频率的平移而已，没有专门的车载广播，也就是平时收音机里听到的广播，车载广播能听到，普通面的和松花江里听的节目，和你开劳斯莱斯，开宾利车你听的广播是一样的，在四川和他们探讨另外一个话题，就是能不能够在豪华轿车里设置专门的广播？老说广播低端化，广播在我们国家的所占份额很低，一直在3%徘徊，全国平均在5%左右，美国广播占整个媒体产业是8%左右，我们国家一直在3%左右，没有思考这样的问题。为什么四川他们感兴趣呢？因为他们有一款天高端车，他们认为往这里面装比较合适。另外他告诉我，有一个考斯特，中央领导下乡专门坐这个车子，这个特别好，我说你们自己思考。所以，不要光看电视，广播一样可以做出非常好的新媒体。

这个基础上，我们决策者首先要把观念改变过来，不要像很多学者一样，哪儿热闹就往哪儿钻，广播一样可以做成热闹市场，因为现在新的传媒时代，大媒体时代传播的范式已经彻底改变，我下个月要在深圳给前面100多所新闻院系和院长讲大媒体时代的媒介化设备，这也是非常值得关注的话题。

我们注意到传播渠道变了，传播内容改变了。在手机里看的电视节目和在家里坐在沙发上，躺在床上看的电视节目，和我们在车里看的电视节目假如都是一样的话可行吗？我们在座各位在狭小的屏幕里可能会花一两个小时去看电视剧吗？美国最受欢迎的手机电视节目都在五分左右，他都是把一个电视剧长剧压缩到一分钟。同样的道理，车载里和在不同地方所播放的信息内容是有所区别的。正因为如此，我们的消费行为发生了非常大的改变。分众传媒做的楼宇电视就是这样的一件事，因为他感觉到分众市场、碎片市场。

现代传媒可以改变的一个情况，现在电视依然非常强势，现在报纸已经萎缩得非常厉害，广播现在还有机会，当然各位更关心的是网络和手机，因为中国现在是全球互联网第一用户，手机互联网规模非常之大，数量已经接近7亿部，平均两个人一部手机。

接下来给大家讲一下电视购物变局，国家政策可能会有一些新的调整，但出台将会是非常谨慎的。不会像外界所传的那样，马上要改了，马上要变了，不会那么简单。行业标准之前我们先把节目标准制定出来。

电视购物在我们国家一直比较混乱，或者当做“过街老鼠”，有一个原因就是多头管理，谁都在管，但是都管不了，也谁都管不好。因为电视购物被长期当成广告，广告第一个管理单位是国家工商总局，可是他播放的渠道，终端又在广电，广电也在管，没出问题谁都不管，出了问题管的人可多了。各位都知道2006年8月份打击黑五类事件，当时有工商总局、中宣部、新闻出版总署、当然也有广电总局等等单位，最后工商总局和新闻出版总署出一个通告，对黑五类全打掉，其实要打掉一些不好的产品，但他一刀切了。

电视购物行业有一点我一直弄不明白，在电视购物行业这么多年，没有听说过电视购物行业哪一家单位欠账的，这个规范就非常了不起，说明电视购物很讲诚信，有一家扯皮的单位我就不点名了，那是一个大牌的企业，不属于电视购物里的。还有胡师傅的无烟锅，其实产品很好，但市场没有做好，苏泊尔现在做出了无烟锅，就是受电视购物的启发，电视购物有很多东西值得我们思考。

家庭购物在强势地发展，我们一般把哪个作为家庭购物，广播电视台在经营的购物频道，因为他们更多地是给每嘎每户提供全方位的服务，不是卖一个产品，是卖各种各样的产品。北京邮电大学今天来了一位老师也在听，因为他对我别的东西不感兴趣，就对电视购物感兴趣，他很想要一个拖把，说曾老师那个拖把非常好，我说现在的人怎么那么实在。

安必信是例外，既有卫视购物，又有家庭购物，这是国内做得非常好的一家电视购物公司，做了那么多年，一直很稳定，因为他还有产品创新，做得很棒。他到今年目前为止已经承包了全国四个卫视频道，包括离我们很近的天津卫视，天津卫视所有广告就是安必信承包的，还有内蒙，陕西，新疆。现在这种家庭购物在国内比较流行。今天我还遇到一位江苏的代表坐在后面，他说就是听电视购物的。你们来得太少了，我们宣传不过。因为原来做电视购物的，原来我统计的数字是110来家，现在好像不只有150、160家，也就是广播购物也开始重视起来，包括中央人民广播电台，现在也开始全方位地要做电视购物。这是很了不得的，因为今年我们组团到韩国学习电视购物，后来发现广播购物的人比电视购物还多，所以，家庭购物兵团越来越厉害，成员越来越多。今天来的人太少，是我们宣传不够，想要来从事的人很多。

再一个是，我们电视直销，叫卫购呈现两极分化，传统老牌公司依然做得非常好，比如橡胶国际，今年还是非常稳定。小公司就要慢慢地被淘汰出去，一是我们国家的管理越来越规范，二是我们行业组织开始慢慢对这些人要施压了，经常有电视购物老总跟我提，曾教授，能不能想办法让这些捣乱的公司别来捣乱？小公司打一枪就跑，我们业界把它叫做跑店，今天在内蒙做，明天看内蒙市场被他搅混了，跑山东去了，山东不行就跑宁夏，这些公司未来慢慢要被淘汰。三是越来越多的大牌生产厂商开始进入到我们电视购物，高兴东专门经营华硕笔记本，华硕现在是大牌，国美、大中、苏宁总管区不是中国区的老总，而是高兴东的翔龙冠宇电视购物公司。现在联想在跟我们谈合作，包括我们会邀请到爱国者副总裁周朝晖先生介绍他的产品。韩国、日本等一些国家也找到这样的销售渠道。

这是2008年、2009年的销售情况，2008年比2007年增长了超过50%左右，整个市场规模接近300亿，还有一部分是走进网络购物里，因为电视购物基本都配备了网络购物平台，各位可能注意到的，用的是购或者交，中央电视台是用爱购.com，湖南是快乐购.com。今年的增长情况，湖南快乐购告诉我，上半年大概增长40%左右，一季度增长50%左右，东方购物去年大概增长了60%多，东方购物也是要来的，他们最近在大改组，各位可能了解这个背景，中国广播电视总台最近全部要拆分，所以全国广播电视台最近忙得不亦乐乎，原来叫总裁的，现在都要改名称，特别是上海好像要有大动作。

这是一些范例，经常有记者采访说电视购物怎么有那么多人投诉？我说因为卖的东西太快，太多了，投诉自然集中，一天卖5000部手机，你们去算一下，假如2%有返修，有问题的，在我们产品里属于正常吗？集中在一起数量可观。国际半年卖150万部金立手机，金立手机发财就发在电视购物上，原来谁认识金立手机？前不久七星购物告诉我，曾老师，现在我们卖锅子也卖7000只，就是正宗的无烟锅，说七星购物不敢假冒的无烟锅，很厉害。

我想简单说一下电视购物怎么样变招：

一是品牌创新，如果电视购物老是挨骂，有老总跟我捉，我挣点钱也不高兴，也不安心，因为人家说这是骗子来了。有人说曾静平你怎么研究电视购物，那是人人喊打的问题，品牌不创出来是有大问题的。

二是产品要创新，前不久我写了一篇文章，产品创新是电视购物迎接朝阳的基础，没有创新是不行的，中国的电视购物是基本自己不做产品，是看到哪个产品好卖就卖哪个，近段时间卖手机的比较多，卖相机、摄像机的比较多，都是蜂拥而上。所以，最近我们有一个动作，跟国家质检总局、中国质量万里行杂志还联合一些行业管理机构，我给他们取了一个名字，叫中国电视购物、网络购物产品质量万里行，去追踪电视购物的一些产品，看它到底哪一些是真正的好产品，哪一些是真正在健康有序的运营电视购物，哪些是搅混水的，骗一点钱就跑的公司我们要抓住大，一个月发布一次电视购物产品的追踪情况，让假冒伪劣无处藏身，我们通过媒体，传统的网络电视，新兴的互联网络向公众来发布，我们初步安排一个月发布一次，比如我最近就注意到，几百元很粗的金链子，各位想也能想象得到，那能是真金白银吗？几百元的钻石那能是钻石吗？我现在还可以看到100元的照相机，200、300万的摄像机，还号称100万像素，所以，他们向我推销这样的产品，我说你最好不要来找我，我会找人来修理你们。橡胶国际和安必信之所以能这么稳定，这么多年能保持比较好的势头，其中有一点，他有自己的研发的产品。电视购物有两大问题，一是管理混乱，二是没有产品创新。当然，以后我们节目制作上也会有一些新东西。