邢台市第四医院隆重召开全院职工大会暨“我付出、我自豪、我快乐”演讲会_我奉献我快乐演讲

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倾听临床声音 倡导科学决策 引领医院未来

我院发挥特色专科优势，精诚团结、奋力拼搏

实现跨越式发展

邢台市第四医院宣传部魏祥彬

（肛肠科专家热线：3157888）

换位体验就医流程，倾听临床一线声音，构建和谐医患关系近日，我院积极开展换位体验工作、寻找医院在诊疗流程和就诊治疗过程中存在的问题和不足。为给患者提供优质、便捷、有效的医疗服务，贾金英院长亲自到市人民医院、市三院、市妇幼保健院进行就医体验。贾院长亲身体验在门诊就诊的全过程，从挂号、就诊、划价、收费、检查、取药等环节，感受就医等候、就医环境、就诊流程和诊疗服务。为发扬优势，学习兄弟医院先进的服务理念和管理经验，我院召开了专题会议，会上，各职能部门、临床科室负责人在导诊服务、科室标识、等候区疏导、增设人性化服务以及深入企事业矿区单位义诊、网络省外药品邮寄等就医流程和拓展医疗服务方面展开讨论。贾金英院长认真听取了大家的意见，并对今后的工作提出优化整改指导意见。会后，大家一同到门诊候诊大厅、收费处、病房进行深入调研，认真听取门诊医生、收费工作人员以及住院医生、护士、患者及其家属的意见。贾院长指出，好的医疗服务模式不仅是就医流程快捷、态度热情，还要从根本上转变思想观念，认真践行“同心圆”服务理念，真正为病人着想，解除病人疾苦，满足病人需求。通过这次换位体验活动，加强了医患沟通，促进了医院管理，提升了医务人员在群众中的良好形象，构建了和谐的医患关系。

凝心聚力科学决策，一心一意谋求发展

医院新领导班子在卫生局支持下，贾金英院长临危受命、勇挑重担，带领全院干部职工务实高效、齐心协力、精诚团结、奋力工作，通过临床调研、科学分析，整合医疗资源，创新工作模式，打破肛肠科原有工作格局，任命四位临床经验丰富、高年资的医务人员为学科带头人，狠抓医疗质量，倡导人文服务，推行绩效考核，建立良性竞争机制。经过半年多的奋力拼搏，一个崭新的四院展现在大家眼前：规范统一的着装、积极向上的医护团队、用爱奉献的导医服务、清晰合理的导诊标识、布置合理的就医流程、宽敞明亮的候诊大厅、温馨整洁的病房。现在，医院门前的车辆多了，候诊大厅人来人往，肛肠科病房几次出现超负荷运行，院内到处都是紧张忙碌的身影。我们的职工是最朴实的，眼睛是最

雪亮的，现在大家的待遇和福利都有了明显的提高，全院职工面貌也焕然一新，工作经常加班加点却毫无怨言，每天的忙碌成了最幸福的事情。因为职工明白，医院发展了，最终受益的是我们职工自己。

精诚团结奋力拼搏，一步一个台阶稳步发展

肛肠外科是我院的重点发展科室，在院领导大力扶持和四位学科带头人的倾心带领下，自去年11月份开始，一步一个台阶稳步发展，尤其是在今年4月份，在科室医务人员紧张的情况下，因病人较多，科室主任经常吃住在科室，住院医师和护士像是不知疲倦的陀螺，辛苦而幸福的转个不停。4月份全院完成流水87余万元，肛肠科完成流水68万余元，与去年同期相比，实现了跨越式发展。

2012-5-5