京东物流策略演讲稿_京东物流仓储策略

2020-02-26 演讲稿 下载本文

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物流策略

在传统的零售业中,3C产品被厂商生产出来,经过经销商、代理商、零售商等几个环节后,最终到消费者手中的时间一般在3-6个月。3C产品之所以利润不高,就是因为这种渠道积压导致了产品贬值。刘强东认为互联网作为一条直销渠道,可以消减传统渠道的层层环节,加快商品流通,如果能帮助制造企业尽快将产品送达终端消费者,京东就能获得更多的利润。

因此,京东商城并没有向其它B2C企业那样完全将物流外包出去,而是创办了自己的物流体系。目前京东有两套物流配送系统,一套是自建的,另外一套是和第三方合作的。2004年到2007年的三年时间内,京东陆续在北京、上海、广州设立物流配送中心,辐射范围内80%均可做到24小时送货上门。当货物从供应商送达京东商城的仓库之后,一切都在IT系统的支持下,实现了标准化的流水作业,在验货、摆货、出库、扫描、打包、发货甚至是发货后的配送环节都设置了监控点,一旦某个环节出现问题,IT系统将立刻报警,相关部门就能查出问题所在,进行快速处理。

京东商城还将信息系统与大型应用商进行对接,实现了库存数据共享。比如,神舟数码公司与京东商城进行了系统的互联互通之后,消费者在京东商城下订单时,若京东的库存中没有此产品,系统就会直接访问神州数码的库存数据库,并且预约此产品,这样就加快了库存商品的周转。

2007年,京东商城提出“五日售后服务”的承诺:自收到客户返修商品之日起,5个工作日内向客户返回良品或更换新品。超过5个工作日未能处理完毕,一律按照逾期当天的商城价退款。

另一套体系是和第三方合作。在北京、上海、广州三座城市之外的其他城市 211限时达只有在北京、上海、广州三座城市只要客户购买的是现货产品

售后100分钟从下完订单到准备发货一共只需要1小时34分钟,客户还可以在线查询订单的处理状态,上面显示了订单被确认、产品出库、扫描、以及出货的每一个确切时间。

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