竟聘演讲稿_演讲稿竟聘演讲稿

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竞

聘

演

讲

稿

尊敬的各位领导、各位同仁：大家好

首先感谢公司领导给我这次展示自我、提高自我、锻炼自我的机会，我将倍加珍惜，勇于接受挑战，虚心接受大家的评判。今天，我之所以参加这次竟聘，是想通过这次机会，锻炼自己的能力、展现自己的才华，并借此机会和大家交流经验、交流思想，相互学习、不断进步。我相信，通过这次竞聘，将会使我更加自信，更加勤奋，在本职工作中更上一层楼。个人情况

我的基本情况是：2002年高中毕业后在济南军区第一通信总站一营八连，担任长途台班长，在部队其间使我养成了踏实肯干、吃苦耐劳的良好品质，在我的不懈努力下，2003年11月被评为“优秀士兵”，2004年光荣加入中国共产党。退伍后，我又积极深造，于2005年考入山东理工大学文学与新闻传播学院文秘专业，后在周村移动公司工作，2008年10月应聘周村电信公司营业员、客户经理、投诉处理工作，在工作中勤奋学习，致力于提高业务水平，对我的工作领导放心，同事满意，客户满意。竞选理由

今天，我之所以参加这个岗位竞聘，理由是：第一，我认为有利于提高自己的综合素质，全面地审视自己、发展自已。每一次工作和经历的变化对我人生阅历的增长和能力的培养都是一次难得的机遇，我觉得越是新的工作环境越富有吸引力和挑战性，越是能学到新知识，增长新才干，开拓新视野，挖掘新潜力。第二，我认为自己具备担当该职务所必备的政治素质和个人品质。我有较强的敬业精神，工作认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨，干一行，爱一行，专一行。不断加强自身的修养，思想比较活跃，能较快地接受新事物，爱学习、爱思考、工作中注意发挥主观能动性，做到办事稳妥，处世严谨；在廉洁自律上，严格要求自己，信奉诚实、正直的做人宗旨，做到认认真真做事，堂堂正正做人，能够与人团结共事。

参加工作以来，在公司领导的关心培养下，在公司同事的热心支持帮助下，踏实工作，认识负责，创新思路，热情服务，出色的完成了公司交办的各项工作任务。在以前的工作中积极参加单位组织的各项活动，抓住每一个机会，不断锻炼自己。今天有幸竞聘维系岗位，我将严格按照相关职责，以满腔的工作热情，昂扬向上的精神斗志，务实创新的工作思路，热心服务的工作态度，去做好方方面面的工作。个人优势

参与这次竟聘，我认为自己有以下几方面优势： 我具有正直的人品、良好的修养和诚实求真的工作作风。在个人修养上，认为一个人的高尚情操和修养不是凭空与生俱来的，而是经过不断学习，修练培养而来的，努力使自己成为一个有高尚情操、有修养的人。

在工作中，能吃苦耐劳，认真负责，求实创新，要求别人做到的事，自己首先做到。从不假公济私，与人争名利。领导布置的工作总是接近全力完成任务，不等、不靠、不拖，努力追求最好的工作目标。

2、作为一名女性，我更懂得如何细致地反映大家的心声，代表大家的利益，这是我做好维系等工作的有利条件。

我认为：

首先要设身处地为客户考虑，及时提醒客户消费的情况和账户的余额，提供更加人性化的服务，要与客户建立起良好的沟通，使客户感受到电信服务的温馨。其次，要提供个性化服务。我们要把每一个客户，当作一个永恒的宝藏，而不是一次交易，必须了解每一个客户的喜好与习惯，建立起完整的客户档案信息资料。要根据用户的情况，适时提供合适的套餐，当好客户的通信服务助理，为不同的用户量身定做合适的业务套餐类型。再次，最后要及时响应客户需求。对于客户行为，必须透过每次接触不断学习，并且很敏感地立即响应。对于客户的障碍申告要在承诺的时间内处理完毕并听取用户的意见。对于客户的合理诉求，要及时予以满足。确实无法满足的，也应当向客户妥善解释，争取客户的谅解。要将心比心，真正地从内心视客户为上帝，换取客户对电信 的信心。工作开展

如果能竟聘成功，我将从以下几个方面扎扎实实做好维系工作：

1、对用户进行话费预警。

2、话费较高的客户要进行话费查询及分析，推荐适当资费，为用户考虑周全。

3、对集团单位重要领导和关联人在生日之际，给予祝福（例如送生日蛋糕、送花等优惠）。

4、对于用户制订了SP信息费用，应主动查询，为用户及时取消，以免产生不必要的费用，如需退费，还要为用户索取应得的费用。

5、用户的业务咨询、办理停开机、为用户更改资费、集团活动的及时通知，上门收取用户欠费和办理其他业务。

6、维系联谊活动的参与，架起与客户沟通的桥梁，已便于维系工作日后开展。

以上是我对此次竞聘工作岗位的认识和思路，请各位领导投我信任的一票，如能成功，我将不负众望，诚心诚意，竭尽全力，做好各项工作，以辉煌业绩回报各位领导和全体员工。谢谢！