龙南庆祝建党90周年演讲稿_庆祝建党90周年演讲稿

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优质文明服务在身边

尊敬的各位领导，各位同事：

今年是我们党的90周年华诞，我们欢聚一堂，共同为党、为我们的母亲祝福————祝她生日快乐！

今天，我们的城市高楼林立，车水马龙，繁荣昌盛：今天，我们的经济发展迅速，GDP一路攀升，出口贸易不断增长，今天，我们刚刚胜利举办了奥运会，又迎来了举世瞩目的世博会。运动健儿们又一次在亚运会上取得优异的成绩···。这一切都归功于党，在党的正确领导下，我们才能茁壮成长，我们才能取得了卓越的成就！

所以，我们要感恩今天，是党给予了我们的一切，我们要为信合增辉，为党旗添彩。

当今社会的竞争，是一种人才的竞争，信誉的竞争，服务的竞争。信用社服务水平高低体现的是信用社管理水平的高低，孕育着信用社本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。

服务是一种管理。优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家信用社管理水平的高低，从岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语到电话用语等，都要形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。

服务是一种文化。信用社构建服务文化体系包括：员工

要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及因此而产生的“一条船”思想和身为信用社员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以使员工树立风险意识和效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。

服务是一种精神。文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以社兴我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从社里到社外，都要相互配合协调，使信用社的经营目标转化为人的自觉行为。

服务是经营的载体。在金融业竞争日趋激烈的今天，一家金融机构的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高信用社的服务水平，关系到信用社经营的规模质量和效率，关系信用社的竞争能力，决定了信用社的经营效益和长远发展。

可见服务是多么的重要。所以我们每位员工要勤加学习党的政策方针和指导思想，工作中把服务放在首位，用党教育我们的思路去学习，去工作，去服务，去发展。

有人说：“人生就像一年四季，从朝气蓬勃的春天开始，逐渐走向热情的夏天，辉煌的秋天，再到达沧桑的冬天。而爱心，是天上永远不落的太阳。微笑便是洒满大地的阳光。” 作为一名信合服务人员，能够让客户感受到温暖，感受到关心是至关重要的。只有充满爱心，布满真诚的服务才能真正的赢得客户的认同。而做到这一点，微笑是最直接的，也是最有效的办法，因为微笑具有穿透心灵的力量，所以它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦，让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。从我做起，从身边做起，构建优质服务。

优质服务就是用心服务，想客户之所想，急客户之所急。站在客户的立场上身体力行的为之服务，真正的解决困难，提高服务质量，让每一位客户都满意而归。

优质服务就是细节服务，体现在平时的点滴之中。一个问候、一杯温水、一个微笑、一声再见，从这一句一声中把阳光带进每位客户的心里。接待客户时要主动到位，不要对客户绷着脸或精神萎靡不振。传递资料时要轻拿轻放，归还客户资料证件时要双手奉上。这些工作中的细枝末节都要我们慢慢去深究与探索。即使在简单的重复中也要体现出细节服务的精髓。

回顾过去，是为了展望未来，总结所取得的经验和成绩，是为了更好的完成今后的新工作和任务。让我们共同努力，在党的阳光指引下，开拓进取谋发展，与时俱进创辉煌。为祖国的繁荣发展，为信合的优质服务，为社会的和谐稳定，创造出更辉煌的业绩，演绎出更灿烂的精彩！