探索演讲科学提升演讲艺术_科学演讲的技巧和艺术
探索演讲科学提升演讲艺术由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“科学演讲的技巧和艺术”。
探索演讲科学，提升演讲艺术
——讲话也是生产力
中国服务文化研究会会长北京大学经济学院教授陈步峰
课程背景：
难道您不想充分有效的反映自己的思想，赢得理解认同和强烈的共鸣吗？
难道您不想艺术的传播价值理念，担当光荣的文化使者和形象大使吗？ 难道您不想有效的沟通，达到事半功倍的服务效果吗？
难道您不想化怨为机化诉为利，担当危机公关的高手吗？
难道您不想在会议上侃侃而谈、出类拔萃，更好地展示自己抱负吗?
难道您不想提高您的说服力，说服客户而扩大您的业绩和收入吗?
难道您不想在竞岗竞聘时，发表富有感染力的演讲而拓宽自己的发展
平台吗
难道您不想在员工面前言谈得体、一呼百应，具备领袖风度吗?
难道您不想在面试时表达自如、施展才华、挑战高薪吗?
难道您不想在同学同事面前脱颖而出，赢得更多尊重和崇敬吗吗?
工作和生活中这么多工作和生活中这么多的“难”都可以因为提高演
讲与口才而改变!“一言之辩重于九鼎之宝；三寸之舌强于百万雄师”，既要能做更要能说已成为纵横职场的越来越重要的素质，这即是能力的运用，也是智慧的展示。努力提升您的演讲沟通表达能力，让领导管理和服务营销的效益更加明显，让您的人生更加辉煌灿烂！
课程内容
一、演讲的目的内涵和六大作用
二、演讲的七大特点性质
三、演讲前的六大准备——没有准备就是准备失败
材料内容的准备
解读听众的准备
辅助工具的准备
调整情绪的准备
了解会场的准备
提前预讲的准备
四、自信自觉和人格的优化是前提
—演讲不神秘，敢练就有戏。
恐惧紧张的七个原因：
消除恐惧紧张的七种方法：
送您提升自信的九大理念
五、提升演讲艺术的九大要素
——让你的演讲魅力四射
① 神形的情感、声情的并茂是基础——六情到位感染共鸣
② 主题鲜明是升华—思维的哲理性、观点的共鸣性至关重要
③ 事例典型是关键——新、实、道、全、趣，五味要俱全
④ 突出个性是聚焦——亮点要放大 个性要鲜明。
⑤ 演讲技能是保证——借鉴姊妹艺术，引发高潮形成⑥ 漂亮开头骤响易彻豁人耳目，完美收尾令人回味荡气回肠
⑦ 声音美好磁性动听，情文并茂以声传情。
⑧ 态势语言的充分运用是锦上添花—手势要灵活眼神要互动。
⑨ 随机应变心宽松，一切尽在掌握中
即兴演讲——站着思考，出口成章
不同场合演讲的常规模式——成功一定有方法
如何应对演讲中的各种突发事件——起死回生有妙招
演讲互动与控场技巧——一切尽在掌握中
六、强化意识刻苦练习，超越自我华丽转型
六个度；六个知；六品格：六个勤；六个一
讲师介绍：陈步峰先生系中国服务文化新科学的开创者，中国酒店管理协会副会长，服务文化课题组组长；MBA爱达经理学院和杭州金融学院教授。中国中小企业竞争力工程、中国总裁培训网、北京现代中欧管理学院、北京天一恒业、上海派普蒙等咨询公司的资深专家、培训师咨询师；建设部、国网公司、中国全聚德集团、大连房产物业协会和西部财院等多家单位的文化顾问。中国十大公关杰出人物，首批青年文明号的创建组织策划者（所总结策划的服务创新经验走进中南海演讲报告，并受到朱镕基接见）。所培养的演讲员曾多次获得省市演讲大奖，并在中南海、上海、江苏等地演讲。发表文章400余篇，创办中国服务文化网，创作服务文化新科学系列专著8部《成败大扫描-服务文化案例启示录》《金牌服务》《服务文化决胜未来》。先后为数百家单位(包括垄断业制造业、政府机关)培训咨询，总结点评的“情满旅途”等数十个全国服务品牌和“五大品牌集群现象”，引起各界强烈关注和反响。先后荣获中国企业文化和现代管理贡献奖创新奖。倡导传播的“品质论”“资质论”“顾客论”“观念突围”“星级品牌服务”“快乐智能服务”以及“转型升级”“五型企业”“文化服务贡献度”等独创前瞻观点，引起各界强烈反响，有的已作为企业语录教材。公关世界、企业文明、中国邮政、中国有色金属、餐饮世界、饭店世界、中外企业文化、中国电力报等多家报刊开辟专栏或专访报道
联系：***邮箱chenbufeng@126.com共享网站：中国服务文化网
培训对象：公司领导、中层、职业经理和全体员工 内部服务讲师
培训方法：沟通互动 案例点评 撞击反射共享共赢
培训特色：激情幽默 哲理深刻 引人思考 雅俗共鸣有趣有料有道有效
讲师背景：企业管理实践+文化咨询专业素质+用心用情用智服务精神+30多年文化培训经验
服务项目：咨询培训设计：服务文化、企业文化、礼仪规范、服务创新 服务品牌
合作伙伴：建设部、国网公司，建总行、工总行、开发银行总行、中国全聚德集团、国家烟草、深圳金蝶软件集团、东风二汽集团、上海汽车集团、上海地铁、塔里木油田、胜利油田采院、中石化财务中心、大庆公交、湖南三一重工、四川置信集团、四川宁江集团、中铁十七局、中国水电十局、徐铁集团、郑州铁路局、河北机场、东方航空、河北航空、贵航集团、湖北移动、湖北客运集团、上海电信、承德电信。齐鲁证券、平安保险、上海银行、北京银行、天津招行，民生保险、深圳国寿、四川国寿。北京内燃机集团、北辰购物中心、北京五洲国际会议中心、北京诺森科技、台湾百脑汇电子。河北省劳动保障厅、山东泰安市政府、江苏常州建设局、房管局、河北技术监督局、河北残联、；中国装饰协会、山东商会、河北工商联、无锡卫生局。国美电器、浙江京新药业、东阿阿胶、华北制药、新疆通汇集团、西电蜀能、四川蜀达电器、京煤化工、山西阳光焦化、山西金业集团、汾矿洗煤、煤矿机械、亚东化工、太行机械厂、北京东升砂布、连云港燃料集团、河北水工局、新奥燃气、郑州燃气、郑州热电、浦阳发电、云峰发电、华电供热、河北国旅、瑞特外贸、商业电脑、新龙科技、众美广告。国大连锁、天元商贸、东方购物中心、衡百集团、润石集团、白鹿温泉、保定会馆、大连春天物业、奥林匹克广场、河北青年报、华润集团。福彩（沪冀晋鄂皖）。通钢莱钢及电力、商贸餐饮医药通信等数百家企事业单位.客户心语
邢颖（中国全聚德集团总裁）陈先生《让中国服务率先从全聚德走来》系列培训，观念前瞻视觉独特，有道有料有趣有味道，他提出的服务经济时代的五大特征、文化自觉的八大亮点、文化定位的九大要素、中国服务的九大内涵、职业服务人的九大魅力五大习惯等令我们耳目一新，增强了信心决心和文化自觉，理清了打造“中国服务”品牌的思路，为中国第一名片再创辉煌奠定了基础
张文沛（北京北辰商业发展公司党委书记）我们北辰因亚运而生，因奥运而辉煌，在服务经济时代如何弘扬传统重铸辉煌，创造更高更强更有文化魅力的服务一直是我们探讨的课题，为此再次请陈老师考察指导系列培训咨询，他的文化服务贡献度、创建五型企业、快乐服务的心灵智慧、创建服务品牌九大法宝等前瞻独特的理念和操作实物，令我们提升了创建服务品牌的文化自觉。
张彦杰（河北机场总经理）陈老师对机场服务文化建设的意见力理念前瞻鞭辟入里中肯实用，我们专门开会研究，并开展了服务文化建设大讨论活动，提出要进一步加强以服务文化建设，以服务品牌吸引旅客，以服务质量留住旅客，以服务文化激励造就高素质的员工，擦亮“第一窗口”，打造具有河北特色的民航服务品牌，真正将“从家飞”服务品牌打造成河北腾飞之翼、旅客出行的温馨伴侣。为机场的跨越发展科学发展奠定坚实的思想文化基础，为文化河北提供做出更大贡献。
陈江(四川宁江集团董事长)：陈先生的精彩演讲痛快淋漓 寓观念于谈笑间、蕴哲理于诙谐中，对推动国企机制创新和员工观念的转变，促进制造业（机床厂）向文化型服务型现代企业的转型具有重要意义。我们虽完成了股份制改造，但许多人的观念还困在习惯了的传统思维模式中不能自拔，影响着企业的创新发展，必须实行观念突围文化创新，所以专设几个分会场让全体员工都来洗脑充电。
孙淑申（山东泰安市副市长、商业银行理事长）服务文化决胜未来课，鞭辟入里幽默风趣观点独特雅俗共赏，是我们近年来感受最深最喜欢听的课程，虽然学员来自政府机关企业事业多个单位，但都产生了强烈共鸣和深刻的反思，他振聋发聩前瞻独特的文化理念和服务箴言，将引领我们的工作跃上新的台阶。我们要通过多种方式及时分享其前瞻理念。以文化引领服务型政府创新型企业和谐社会的创建。
杨勇（新疆塔里木油田运输公司总经理）当认真拜读他的专著后拍案叫绝。这不正是我们急需确立的现代理念吗！当即购书并邀请他进行4天封闭的系列培训，给首批学员颁发结业证书，针对困扰企业和员工的热点问题进行了互动对话点评解疑。他视觉独特雅俗共赏、案例贴切哲理深刻，拨开了心中多年的迷雾和困惑，解决了培训前提出的难点问题，明确了企业转型升级打造服务品牌的思路信心
何经华（深圳金蝶软件集团总经理、“打工皇帝”）在“2008金蝶渠道服务突破誓师大会”上，陈老师《以文化助推企业转型升级，着力打造文化型服务型创新型智慧型企业》的经典课程和他独创前瞻的文化理念，给我们的服务转型提供了观念文化上的冲击和引领。我们提出了转型的目标：由软件制造商转型为管理模式设计者；由软件产品搬运商转型为管理模式服务商；由廉价服务者转型为卓越服务价值创造者，打造中国软件航母舰队。这既是既是生存发展必须社会责任，更是神圣光荣的事业。
周国平（江苏省常州市建设局党委书记）我局所辖供水路政燃气公交都是关系民生的窗口单位，也是舆论关注社会敏感的焦点部门，为了提升服务品质，专门请陈教授作专题报告并购发了他的系列专著，我们要创新服务文化新科学，强化“服务员、文化使者、美丽名片”的角色，用心用情用智服务，把群众关心的问题做深做细，提升城市的消费层次和文明建设的水平，积极创建和谐共赢的局面
黄建雄（台湾百脑汇电子信息公司总经理）。我作为台湾人，聆听陈先生的服务文化课，感到特别亲切解渴。近几年中国发展迅速喜人，但在深度精细服务上与发达国家还有不小差距，许多人心浮气躁急功近利，结果事与愿违。我们要运用服务文化理论，强化文化自觉，激发主动用心快乐服务的动力活力，提升服务的品位效益，成就顾客创造需求，着力培育一批快乐智能服务的服务明星、金牌店长，共同打造百脑汇和入住企业的服务品牌，形成企业、业主、顾客、社会共赢的局面。
