三好一满意演讲稿_三好一满意优秀演讲稿

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医院一定要让人民满意

尊敬的各位领导、各位评委大家好：

我今天演讲的题目是《医院一定要让人民满意》。

近几年社会医患关系不断激化、医疗纠纷不断升级，一打开网页医患纠纷的新闻铺天盖地（的席卷而来）。最近闹的全国皆知的就数陕西横山县一家医院因没能救活一位食物中毒的患者，而被患者家属强迫停业整顿，院长及四十多名医护人员更是被逼着到死者灵堂前下跪忏悔的事件。作为一名医护人员看到这篇报道我首先感到的是不可思议，他们到底对医院有什么不满而做到如此地步？然后，我又冷静了下来，他们对医院肯定是有很多不满意的地方的，而我们要做的就是认真研究这些“不满意”，老百姓不满意的地方，就是我们需要反省、改进的地方，这时“三好一满意”为我们指明了方向！

我相信只要我们能够做到“三好”，人民一定会对我们“满意”。那什么是“三好”呢，怎样才能做到“三好”？

三好：

第一好是“服务好”

坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，以病人为中心，全心全意为人民健康服务。服务是沟通、理解的过程，需要我们用自己的真心换取病人的真心，要真正做到“以病人为中心”，时时处处为病人着想。前一段时间，我院接诊一位特殊的患者，为什么说是特殊的患者呢？这位患者是一位被诊断为胃癌晚期的70多岁的老人，但是老人被告知自己只是胃炎，好好治疗很快就可以出院了。可怜天下父母心，谁知儿女泰山情！儿女为了让老人能够安心地住院治疗，希望我们医护人员配合，一起对老人隐瞒病情。在老人住院期间，我们小心

谨慎地做着服务，并不断鼓励老人多运动、多饮食，最后我们用我们的“服务”赢得了老人全家的“满意”！我们要继续努力，做到“服务上乘、群众满意”！

第二好是“质量好”

老百姓的要求并不高，无非就是“医好”、“药好”，医疗技术过得硬，药品使用合规范。这就要求我们的医生、护士、检验、药剂等工作人员严格依法执业，认真履行职责。医务人员还要不断学习新知识、新技能，努力提高业务水平，增强综合素质。2010年和2011年我院从南京中医院大学引进大学本科生二十多名、研究生数名，近几年我院不断安排人员去三甲医院进修学习，内科、外科、骨伤科，儿科、妇科、麻醉科···不断提高各科室医疗服务质量，使老板姓在二级医院也能够享受到三级医院的医疗服务水平，真正做到“技术精良、群众满意”！

第三好是“医德好”

“医德好，才医得好！”医德医风是患者最关心的问题之一。我在中药房工作的时候就经常发现，患者拿着我们医院的处方到外面药店买药。有一位患者说，只是怕在医院买贵了药，他还听说医院总会开一大堆药给病人···到底是谁败坏了医院的声誉？

还有的患者对抗生素使用不理解，一进医院就要求医生要用最贵、最好的抗生素。我们医院急诊科就接诊过一位食物中毒腹泻的患者，这位患者一进急诊大门就嚷嚷着：“医生，我要开什么什么药，什么什么药。”经过值班医生的仔细检查，这些药物虽然是进口的、昂贵的但是根本就不对症。医生没有采纳他的意见，而给他开了对症的药物，他差点就和值班医生动手！用药过后患者的病情很快得到控制，再经过我们医护人员的耐心解释，那位患者很真诚地向值班医生

道了歉，以后他逢人就夸我们医院的医生——品德高！通过不断学习、教育，我们医护人员都能够成为“政治过硬、群众满意”的白衣天使！

为了“三好一满意”，动起来！把滨海县中医院打造成“政治过硬、技术精良、服务上乘、群众满意”的人民医院，我们，一定会让人民满意！

我的演讲结束了，谢谢大家！