金三角站演讲材料_服务金三角
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演讲稿
尊敬的各位领导、同事们 大家好：
我叫高俊旭，来自武威销售分公司金三角加油站，我演讲的题目是“xxxxxxxx”，在甘肃省武威市古浪县高速公路入口处，矗立着一座加油站——武威销售分公司金三角加油站。这里地域特征明显，一年四季气候多变，冬季寒风凛冽，夏季酷暑炎炎，自然环境十分恶劣。在这个加油站上，有一群80、90后，他们为了同一个梦想走到了一起，用努力的汗水挥洒青春，奉献热情。正是因为有这样一群年轻人，为了实现打造“万吨加油站”、“百万元便利店”的目标，坚守“为美好生活加油”的企业使命，团结互助、克难奋进、激发活力、争创一流，换来了金三角加油站又好又快的发展和业绩，使这个站成为了甘肃销售唯一一座自建站以来，连续十三年成品油销售破万吨的加油站
一、敢于开拓创新、努力扩销增效
金三角加油站历尽艰辛、量效齐增、巩固市场、寸土必争，在竞争中求生存，在竞争中促发展，特别是2016年，随着经济增速持续放缓，成品油市场营销难度逐步加大，辖区内机遇工程萎缩。加之连霍高速改道，城市规划建设需要，加油站由原来的连霍高速搬迁至老312国道旁，车流量大幅减少。面对道路、客户、车流变化，我们不灰心、不放弃，全力寻找突破口，将辖区市场区域分为静态和动态两个市场，将商圈划分为两条线和两个
面，即312国道、308省道两条线，农村用油和县乡工商用油两个层面，细分客户，抓住一切用油商机，比拼服务，多元促销。认真按照甘肃销售“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的要求，争市场、上销量，力争不丢失一个用户，不忽略一升需求，不放弃一个增量空间，对商圈内22个行政村的3656个农户、县城135个行政事业单位进行了详细的登门拜访和地毯式调查。建立健全了312国道、308省道动态市场客户档案，对不同量的客户实行动态管理，按照先易后难、一户一策的原则，量身制订切实可行的客户拜访计划，巩固客户群。
面对相距不足三公里的中石化加油站争市场、抢客户的复杂态势，金三角年轻的团队当仁不让、敢于竞争，充分利用中石油“金”字招牌，配合相邻中石油加油站，采取前后夹击、“点对点”监控、提供差异化优质服务等措施，最终取得压倒性的胜利。在金三角加油站的员工中流传着这样一名话：“怕什么，市场无情人有情，不信顾客不回头”。我持续推广着“金杯银杯不如顾客的口碑，金奖银奖不如顾客的夸奖”的加油站文化，走文化营销之路，努力扩大金三角市场知名度。
二、加强管理，关心员工
“无规矩不成方圆”，在站经理看来，好的制度是开展好管理服务的核心，于是站经理坚持每天十三步法的晨练，提高员工的服务意识和服务水平；坚持每天设施设备的检查和保养，责任到人；坚持每天在班前会时讲安全、讲卫生、讲服务，让每一个
员工都参与到管理中来；坚持每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全；坚持每月组织一次预案演练，提高员工的应急处置能力。长期的坚持下来，站上每一个员工都养成了自我管理，自我约束的好习惯。自发的参与到了加油站日常的经营管理当中，“没有完美的个人，只有完美的团队”是站经理常常对大家说的一句话。围绕公司每年开展的不同促销活动，站经理积极组织员工开展了“五项技能”的培训和考核，要求每一个员工在胜任自身岗位后，都必须学习其他的技能，从而在工作中实现一岗多能，最大限度的发挥员工的潜能，为员工提供一个成长和成才的平台，也打造了一支业务精湛，综合素质较高的员工队伍 “只有服务好员工，才能服务好顾客”，这是这个站一直遵循的原则。站经理为了让员工吃好每一餐，加油站食堂制作了今日菜谱，员工可以根据需求随时提出改善意见。每逢节假日和员工生日，站经理都会做一桌拿手好菜和员工一起庆祝。每当员工遇到困难，站经理都会第一时间赶到，为他们排忧解难，向他们伸出援助之手。记得有一次我站员工马铮西的妻子突发脑淤血，得知这一情况后，我第一时间帮助他联系到了武威市最好的医院，并和马铮西一起将他的妻子送到医院治疗，解决了马铮西的燃眉之急。每逢节假日，我总会让离家远的员工回家过节，自己顶班加油；遇到员工过生日，我会给他们送上生日的祝福。久而久之，我成了员工们的“知心人”、“贴心人”和“好兄长”，他们有什么困难和疑惑都来找我。
多年来在各级领导的正确领导和全体员工的不懈努力，让金
三角加油站发出了璀璨的光芒。也正是因为有了这些80、90后发自内心愿意把油站当作自己的“家”、为“家”而默默奉献、努力工作的基层员工，才有了金三角加油站这个“大家庭”的不断壮大和发展。十三年来，金三角加油站被中国企业文化研究所授予“十二五企业文化建设”优秀单位，三次被国务院国有资产监督管理委员会授予“中央企业红旗班组”，多次被集团公司、甘肃销售授予先进集体等荣誉称号
各位领导，成绩和荣誉属于过去。今天的武威公司金三角加油站全体员工正在进一步转变观念，创新营销手段，提高服务水平，为完成各项销售任务不懈努力，为实现“中国梦”、“石油梦”而努力奋斗
谢谢大家。
