竞聘试题_竞聘试题及答案

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天润百货公司理念是什么？

全心投入

正直诚实

团队精神

顾客向导

互相尊重

卫生标准中的“四无”是指哪四项？

地面无痰迹 无杂物 无瓜果皮壳 无纸屑烟蒂

营业前准备工作规范有哪些？请举例，至少四项。

1、按时到岗、打卡、更换工作服、佩戴工牌，从员工通道进入卖场；

2、按时参加班前会，认真做好会议记录；

3、认真清扫柜台内、货架上、地面及试衣间等一些死角的卫生，做到地面洁净、货架明亮；

4、认真整理、检查商品，做到商品摆放整齐，花色品种齐全，发现缺货及时补充，做到库有货全；

5、认真检查商品的物价标签，做到一货一签，货签对位；

6、认真检查销售用品，准备好包装绳、包装袋、销售凭证、笔等物品，并放置于容易拿取的位置；有计量器具的柜组，要认真检查和校准计量器具，做到准确无误；

7、迎宾前整理着装，检查自己的仪容仪表；迎宾曲响起时，要站立在指定位置，目光前视，面带微笑，以标准的站姿，良好的精神面貌，迎候顾客进场。

消防器材的种类有哪些？

灭火器材：干粉灭火器、消防栓、喷淋头

报警器：烟感、温感、手报（破玻）、声光报警器

消防四懂四会中、“四会”所指的是什么？

会逃生；

会报警 ；

会使用灭火器材 ；

会扑救初起火灾 ；

堆头商品陈列要求中限定数量的原则是什么？

每平方米堆头立体陈列不超过6种，平面陈列不超过2种，特殊原因超过规定品种时需经分部值班经理以上管理人员审核。

商品陈列原则中，先进先出一项有什么摆放原则？

即生产日期在先的商品摆放在销售的前端。

闭市后的工作流程有哪些？举例？

整理仓库→盘点→货品配码→店铺卫生清洁，做到日清日结，反馈问题，交接班工作记录，完成好上级领导交待的工作。

我店物价管理规范中有哪三项相关规范？

1、明码标价的规定

2、标价签使用注意事项

3、小价签（打码纸）使用规范

在商场服务规范当中的服务禁语有哪些？请举例？ 嘿！

没上班呢，等会儿再说。喊什么，等会儿！

不买看什么！不买就别问！

价签上都写着呢，你不会自己看吗！到底要不要，看好了没有？ 买得起就快点，买不起就别买！快点交钱！

没零钱，等着吧！

没零钱了，自己出去换去！

不是已经告诉你了吗，怎么还不明白！现在才说，早干嘛来着？ 你买的时候，怎么不挑好！

我有什么办法，又不是我让它坏的！不知道！问别人去！你问我，我问谁？

谁卖给你的，你找谁！我管不着！越忙越添乱！你吃饱了撑的呀！有完没完！

我解决不了，愿找谁找谁！有意见，找经理去！

我就这态度！有能耐你告去，随便告到哪都行！刚才和你说过了，怎么还问！听见没有，长耳朵干嘛使的！

1、天润百货的《销售凭证》有一式几联？ 一式三联

2、如收银员在收款过程中发现《销售凭证》有误，应该如何处理 立即返回导购员处，重新开据。

3、销售凭证开单方式

 无促销活动的开单方式  有折扣的开单方式

 促销期间的开单方式（满减活动）

 促销期间的开单方式（折扣后满省活动） 促销期间的开单方式（持卡折上折活动）

4、商品库存管理包括那几张形式：



（一）日常管理：



（二）盘点管理（自营商品）

5、商品库存管理中的日常管理是指：

 专柜负责人需要每天填写柜组商品台账（三级明细账），按实物每天盘存，做到日清

日结。

6、商品库存管理中的日常管理是指：

 每月25日（或月末）晚上下班时分开始（遇节假日提前或延后）；

 专柜负责人负责实物盘点工作并制定《盘点明细表》上报财务部核对；  营业部、财务部配合安排指定人员现场监盘；

 财务部成本会计负责盘点表核对工作并在盘点后三个工作日内作出盈亏处

理和分析。

7、下述凭证属于那种开单方式：无促销活动的开单方式 销售凭证

柜组：10223542012年2月5日

销售凭证

9、下述凭证属于那种开单方式促销期间的开单方式（满减活动）销售凭证

柜组：10223542012年2月5日

10、下述凭证属于那种开单方式促销期间的开单方式（折扣后满省活动）销售凭证

柜组：10223542012年2月5日