药房员工培训教育教案资料_药房员工培训教育教案

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药房员工培训教育教案

培训题目：认证管理办法、及实施细则培训时间：讲课教师：质量管理员被培训人员：本企业员工引用教材：药学从业人员培训大纲及教程培训主要内容：一，认证管理办法熟悉认证申请所报资料的要求了解认证受理、检查及其有关管理的规定二，部分掌握药品零售的质量管理了解本规范用语的含义三，实施细则掌握药品零售的质量管理熟悉药品批发的质量管理药房员工培训教育教案培训题目：各类质量台账，记录的填写知识培训时间：讲课教师：质量管理员被培训人员：本企业员工引用教材：药品流通监督管理法规汇编、本企业质量管理体系文件、质量台账及记录实样培训主要内容：本企业质量台账，记录共有多少种类。各自的填写方法和注意事项药房员工培训教育教案培训题目：各类药品销售、养护、陈列的知识培训时间：讲课教师：质量管理员被培训人员：本企业员工引用教材：药学从业人员培训大纲及教程培训主要内容：掌握销售服务的程序和操作要点掌握销售服务的主要内容了解药品养护工作的任务与内容熟悉影响药品质量的因素掌握药品陈列原则掌握中药贮存中常见的变异现象及影响因素药房员工培训教育教案培训题目：规范服务、接待顾客咨询与查询、顾客投诉和退换货的处理培训时间：讲课教师：质量管理员被培训人员：本企业员工引用教材：药学从业人员培训大纲及教程培训主要内容：掌握规范服务的要求掌握规范服务的主要内容掌握顾客咨询、查询的原因、接待程序及应对技巧熟悉顾客查询的记录要求掌握顾客投诉的处理程序和注意事项掌握售后退回药品的处理原则和程序药房员工培训教育教案培训题目：药品经营者的职业道德培训时间：讲课教师：被培训人员：本药房药品从业人员引用教材：药品流通监督管理法规汇编培训主要内容：掌握药学职业道德的基本原则与规范掌握药学领域的道德责任掌握药学人员的道德准则药房员工培训教育教案培训题目：认证管理办法、及实施细则培训时间：讲课教师：被培训人员：本药房药品从业人员引用教材：药学从业人员培训大纲及教程培训主要内容：一，认证管理办法熟悉认证申请所报资料的要求了解认证受理、检查及其有关管理的规定二，部分掌握药品零售的质量管理了解本规范用语的含义三，实施细则掌握药品零售的质量管理熟悉药品批发的质量管理药房员工培训教育教案培训题目：各类质量台账，记录的填写知识培训时间：讲课教师：被培训人员：本药房药品从业人员引用教材：药品流通监督管理法规汇编、本企业质量管理体系文件、质量台账及记录实样培训主要内容：本企业质量台账，记录共有多少种类。各自的填写方法和注意事项药房员工培训教育教案培训题目：药品不良反应报告和监测管理办法培训时间：讲课教师：质量管理员被培训人员：本企业员工引用教材：药学从业人员培训大纲及教程培训主要内容：掌握本办法总则和附则的有关内容熟悉药品不良反应报告的要求了解各部门职责、药品不良反应评价、控制和处罚内容药房员工培训教育教案培训题目：抗菌药物临床应用指导原则培训时间：讲课教师：被培训人员：本企业员工引用教材：中华医学会等编写《抗菌药物临床应用指导原则》、药学从业人员培训大纲及教程培训主要内容：掌握抗菌药物治疗性应用的基本原则掌握抗菌药物预防性应用的基本原则掌握抗菌药物在特殊病理、生理状况患者中应用的基本原则药房员工培训教育教案培训题目：特殊人群用药、处方药用药知识培训时间：讲课教师：质量管理员被培训人员：本企业员工引用教材：药学从业人员培训大纲及教程培训主要内容：掌握小儿、老年人、妊娠期和哺乳期妇女的用药注意事项熟悉老年人人患病的特点了解耳科用药中常见的问题掌握处方的含义、分类与意义掌握处方调剂程序熟悉处方限量与保管规则熟悉完整处方的组成药房员工培训教育教案培训题目：规范服务、接待顾客咨询与查询、顾客投诉和退换货的处理培训时间：讲课教师：质量管理员被培训人员：本企业员工引用教材：药学从业人员培训大纲及教程培训主要内容：掌握规范服务的要求掌握规范服务的主要内容掌握顾客咨询、查询的原因、接待程序及应对技巧熟悉顾客查询的记录要求掌握顾客投诉的处理程序和注意事项掌握售后退回药品的处理原则和程序药房员工培训教育教案培训题目：中药调剂知识培训时间：讲课教师：质量管理员被培训人员：本企业员工引用教材：药学从业人员培训大纲及教程培训主要内容：掌握中药处方的正名、常见名及并开药名掌握中药的配伍禁忌及妊娠禁忌的内容掌握中药调剂程序熟悉中药处方的组成药房员工培训教育教案培训题目：各类药品销售、养护、陈列的知识培训时间：讲课教师：被培训人员：本药房所有药品从业人员引用教材：药学从业人员培训大纲及教程培训主要内容：掌握销售服务的程序和操作要点掌握销售服务的主要内容了解药品养护工作的任务与内容熟悉影响药品质量的因素掌握药品陈列原则掌握中药贮存中常见的变异现象及影响因素药房员工培训教育教案培训题目：中华人民共和国刑法（节选）培训时间：讲课教师：质量管理员被培训人员：本企业员工引用教材：药学从业人员培训大纲及教程培训主要内容：掌握销售假药、劣药的刑罚规定熟悉对非法经营药品以及对伪造、变造、买卖国家机关的许可证、注册证、批准文件等公文、证件的刑罚规定了解非法提供麻醉药品、精神药品以及毒品的罪行的含义药房员工培训教育教案培训题目：规范服务、接待顾客咨询与查询、顾客投诉和退换货的处理培训时间：讲课教师：被培训人员：本药房所有药品从业人员引用教材：药学从业人员培训大纲及教程培训主要内容：掌握规范服务的要求掌握规范服务的主要内容掌握顾客咨询、查询的原因、接待程序及应对技巧熟悉顾客查询的记录要求掌握顾客投诉的处理程序和注意事项掌握售后退回药品的处理原则和程序药房员工培训教育教案培训题目：药品不良反应报告和监测管理办法培训时间：讲课教师：被培训人员：本药房所有药品从业人员引用教材：药学从业人员培训大纲及教程培训主要内容：掌握本办法总则和附则的有关内容熟悉药品不良反应报告的要求了解各部门职责、药品不良反应评价、控制和处罚内容药房员工培训教育教案培训题目：抗菌药物临床应用指导原则培训时间：讲课教师：被培训人员：本药房所有药品从业人员引用教材：中华医学会等编写《抗菌药物临床应用指导原则》、药学从业人员培训大纲及教程培训主要内容：掌握抗菌药物治疗性应用的基本原则掌握抗菌药物预防性应用的基本原则掌握抗菌药物在特殊病理、生理状况患者中应用的基本原则药房员工培训教育教案培训题目：特殊人群用药、处方药用药知识培训时间：讲课教师：被培训人员：本药房所有药品从业人员引用教材：药学从业人员培训大纲及教程培训主要内容：掌握小儿、老年人、妊娠期和哺乳期妇女的用药注意事项熟悉老年人人患病的特点了解耳科用药中常见的问题掌握处方的含义、分类与意义掌握处方调剂程序熟悉处方限量与保管规则熟悉完整处方的组成药房员工培训教育教案培训题目：中药调剂知识培训时间：讲课教师：被培训人员：本药房所有药品从业人员引用教材：药学从业人员培训大纲及教程培训主要内容：掌握中药处方的正名、常见名及并开药名掌握中药的配伍禁忌及妊娠禁忌的内容掌握中药调剂程序熟悉中药处方的组成药房员工培训教育教案培训题目：营业员岗位技能知识培训时间：讲课教师：质量管理员被培训人员：本企业员工引用教材：药学从业人员培训大纲及教程培训主要内容：掌握本药房所经营药品性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项。掌握相关质量记录、台账的填写知识掌握药品分类、陈列知识处方药品的销售知识规范服务的要求接待顾客咨询与查询顾客投诉和退换货的处理药房员工培训教育教案培训题目：中华人民共和国药品管理法、药品法实施条例。培训时间：讲课教师：质量管理员被培训人员：本企业员工引用教材：药品流通监督管理法规汇编培训主要内容：一，药品法部分掌握药品经营企业管理的规定掌握药品管理的规定掌握药品包装、标签、说明书管理的规定熟悉违反本法的法律责任和处罚的规定了解药品监督方面的规定二，药品法实施条例掌握药品经营企业管理的规定掌握药品管理的规定熟悉药品价格和广告管理的规定熟悉本条例有关用语的含义药房员工培训教育教案培训题目：中华人民共和国药品管理法、药品法实施条例。培训时间：讲课教师：质量管理员被培训人员：本企业员工引用教材：药品流通监督管理法规汇编培训主要内容：三，药品法部分掌握药品经营企业管理的规定掌握药品管理的规定掌握药品包装、标签、说明书管理的规定熟悉违反本法的法律责任和处罚的规定了解药品监督方面的规定四，药品法实施条例掌握药品经营企业管理的规定掌握药品管理的规定熟悉药品价格和广告管理的规定熟悉本条例有关用语的含义药房员工培训教育教案培训题目：营业员岗位技能知识培训时间：讲课教师：被培训人员：本药房所有药品从业人员引用教材：药学从业人员培训大纲及教程培训主要内容：掌握本药房所经营药品性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项。掌握相关质量记录、台账的填写知识掌握药品分类、陈列知识处方药品的销售知识规范服务的要求接待顾客咨询与查询顾客投诉和退换货的处理药房员工培训教育教案培训题目：本企业的质量管理体系文件培训时间：讲课教师：培训对象：引用教材：本企业的质量管理体系文件培训主要内容：质量管理体系文件的定义制定文件的目的质量管理体系文件的分类质量管理体系文件的内容本企业相关人员各自应该掌握的制度、程序、职责。药房员工培训教育教案培训题目：本企业的质量管理体系文件培训时间：讲课教师：培训对象：引用教材：本企业的质量管理体系文件培训主要内容：质量管理体系文件的定义制定文件的目的质量管理体系文件的分类质量管理体系文件的内容本企业相关人员各自应该掌握的制度、程序、职责。药房员工培训教育教案培训题目：处方药与非处方药分类管理办法、药品进口管理办法培训时间：讲课教师：质量管理员被培训人员：本企业员工引用教材：药品流通监督管理法规汇编培训主要内容：一，处方药与非处方药分类管理办法掌握处方药与非处方药的概念及分类掌握处方药及甲、乙类非处方药业务的资格规定熟悉处方药与非处方药分类管理的原则依据二，药品进口管理办法掌握本办法的总则熟悉进口备案、口岸检验的内容掌握监督管理的内容熟悉附则的内容药房员工培训教育教案培训题目：合理用药知识培训时间：讲课教师：质量管理员被培训人员：本企业员工引用教材：药学从业人员培训大纲及教程培训主要内容：掌握合理用药的基本概念、目的、意义和基本要素掌握影响合理用药的因素掌握抗菌药物治疗性应用的基本原则熟悉中西药物联用的基本知识了解不合理用药的现状了解常见病原微生物的种类药房员工培训教育教案培训题目：药学信息与服务培训时间：讲课教师：被培训人员：本药房药品从业人员引用教材：执业药师培训教材培训主要内容：药学信息的概念药学信息服务的目的药学信息服务的意义药学信息服务特点药学信息服务的质量要求药学信息资料管理药房员工培训教育教案培训题目：药品经营质量管理规范卫生部令第号培训时间：年月讲课教师：被培训人员：本企业员工引用教材：药品经营质量管理规范培训主要内容：，掌握药品经营质量管理规范总则，熟悉第二章 药品批发的质量管理，掌握第三章 药品零售的质量管理，熟悉第四章 附 则培训目的培训内容计划培训时间地点讲师培训方式培训对象考核方式备注让本店药品从业人员掌握本企业质量管理制度，以利于规范经营。本企业质量管理体系文件年月某某大药房尚力伟定期集中讲课培训本店药品从业人员笔试让本店药品从业人员掌握专业技术知识，提高业务水平。各类质量台账、记录的填写知识年月某某大药房尚力伟定期集中讲课培训本店药品从业人员笔试让本店药品从业人员掌握药品信息知识，更好地收集利用药品质量信息。药学信息与服务年月某某大药房尚力伟定期集中讲课培训本店药品从业人员笔试让本店药品从业人员掌握药品法规，以利于规范经营。处方药与非处方药分类管理办法，药品进口管理办法年月某某大药房尚力伟定期集中讲课培训本店药品从业人员笔试培训计划（培训方案）编号：核准：培训目的培训内容计划培训时间地点讲师培训方式

拟定：培训对象考核方式备注让本店药品从业人员掌握本管理办法，按规定执行。药品不良反应报告和监测管理办法年月某某大药房尚力伟定期集中讲课培训本店药品从业人员笔试让本店药品从业人员掌握药品知识，提高业务水平。抗菌药物临床应用指导原则年月某某大药房尚力伟定期集中讲课培训本店药品从业人员笔试让本店药品从业人员掌握药品知识，提高业务水平。特殊人群用药，处方药用药知识年月某某大药房尚力伟定期集中讲课培训本店药品从业人员笔试让本店药品从业人员掌握药学专业知识，提高业务水平。合理用药知识年月某某大药房尚力伟定期集中讲课培训本店药品从业人员笔试培训计划（培训方案）编号：核准：拟定：培训目的培训内容计划培训时间地点讲师培训方式培训对象考核方式备注让本店药品从业人员掌握药品法规，依法规范经营。中华人共和国药品管理法及药品法实施条例年月某某大药房尚力伟定期集中讲课培训本店药品从业人员笔试让本店药品从业人员掌握药品质量管理知识，依法规范经营。认证管理办法，及实施细则年月某某大药房尚力伟定期集中讲课培训本店药品从业人员笔试让本店药品从业人员掌握各自相关岗位知识，提高员工整体素质及业务水平。营业员岗位知识年月某某大药房尚力伟定期集中讲课培训本店药品从业人员笔试让本店药品从业人员掌握职业道德知识，以便树立高尚的职业道德。药品经营者的职业道德年月某某大药房尚力伟定期集中讲课培训本店药品从业人员笔试培训计划（培训方案）编号：核准：培训目的培训内容计划培训时间地点讲师培训方式培训对象考核方式备注让本店药品从业人员掌握药品法规，依法规范经营。中华人共和国药品管理法及药品法实施条例年月某某大药房尚力伟定期集中讲课培训本店药品从业人员笔试

拟定：让本店药品从业人员掌握职业道德知识，以便树立高尚的职业道德。药品经营者的职业道德年月某某大药房尚力伟定期集中讲课培训本店药品从业人员笔试让本店药品从业人员掌握各自相关岗位知识，提高员工整体素质及业务水平。营业员岗位知识年月某某大药房尚力伟定期集中讲课培训本店药品从业人员笔试让本店药品从业人员掌握药品质量管理知识，依法规范经营。药品经营质量质量管理规范年月某某大药房尚力伟定期集中讲课培训本店药品从业人员笔试培训计划（培训方案）编号：核准：拟定：培训目的培训内容计划培训时间地点讲师培训方式培训对象考核方式备注让本店药品从业人员掌握药学专业知识，提高业务水平。合理用药知识年月某某大药房尚力伟定期集中讲课培训本店药品从业人员笔试让本店药品从业人员掌握药学专业技术知识，提高业务水平。各类药品销售、养护、陈列的知识。年月某某大药房尚力伟定期集中讲课培训本店药品从业人员笔试让本店药品从业人员掌握与药品经营有关的法律，依法规范经营。中华人民共和国刑法（节选）年月某某大药房尚力伟定期集中讲课培训本店药品从业人员笔试让本店药品从业人员掌握药品营销服务的专业知识，有利于规范经营。规范服务、接待顾客咨询与查询、顾客投诉和退换货的处理。年月某某大药房尚力伟定期集中讲课培训本店药品从业人员笔试培训计划（培训方案）编号：核准：拟定：培训目的培训内容计划培训时间地点讲师培训方式培训对象考核方式备注让本店药品从业人员掌握本管理办法，按规定执行。药品不良反应报告和监测管理办法年月某某大药房尚力伟定期集中讲课培训本店药品从业人员笔试让本店药品从业人员掌握药品知识，提高业务水平。抗菌药物临床应用指导原则年月某某大药房尚力伟定期集中讲课培训本店药品从业人员笔试让本店药品从业人员掌握药品知识，提高业务水平。特殊人群用药，处方药用药知识年月某某大药房尚力伟定期集中讲课培训本店药品从业人员笔试让本店药品从业人员掌握本企业质量管理制度，以利于规范经营。本企业质量管理体系文件年月某某大药房尚力伟定期集中讲课培训本店药品从业人员笔试培训计划（培训方案）培训目的培训内容计划培训时间地点讲师培训方式培训对象考核方式备注让本店药品从业人员掌握药品法规，依法规范经营。中华人共和国药品管理法及药品法实施条例年月某某大药房尚力伟定期集中讲课培训本店药品从业人员笔试让本店药品从业人员掌握职业道德知识，以便树立高尚的职业道德。药品经营者的职业道德年月某某大药房尚力伟定期集中讲课培训本店药品从业人员笔试让本店药品从业人员掌握各自相关岗位知识，提高员工整体素质及业务水平。营业员岗位知识年月某某大药房尚力伟定期集中讲课培训本店药品从业人员笔试让本店药品从业人员掌握药品质量管理知识，依法规范经营。药品经营质量质量管理规范年月某某大药房尚力伟定期集中讲课培训本店药品从业人员笔试培训计划（培训方案）编号：核准：拟定：培训目的培训内容计划培训时间地点讲师培训方式培训对象考核方式备注让本店药品从业人员掌握本企业质量管理制度，以利于规范经营。本企业质量管理体系文件年月某某大药房尚力伟定期集中讲课培训本店药品从业人员笔试让本店药品从业人员掌握专业技术知识，提高业务水平。各类质量台账、记录的填写知识年月某某大药房尚力伟定期集中讲课培训本店药品从业人员笔试让本店药品从业人员掌握药品信息知识，更好地收集利用药品质量信息。药学信息与服务年月某某大药房尚力伟定期集中讲课培训本店药品从业人员笔试让本店药品从业人员掌握药品法规，以利于规范经营。处方药与非处方药分类管理办法，药品进口管理办法年月某某大药房尚力伟定期集中讲课培训本店药品从业人员笔试培训计划（培训方案）编号：核准：拟定：培训目的培训内容计划培训时间地点讲师培训方式培训对象考核方式备注让本店药品从业人员掌握药学专业知识，提高业务水平。合理用药知识年月某某大药房尚力伟定期集中讲课培训本店药品从业人员笔试让本店药品从业人员掌握药学专业技术知识，提高业务水平。各类药品销售、养护、陈列的知识。年月某某大药房尚力伟定期集中讲课培训本店药品从业人员笔试让本店药品从业人员掌握与药品经营有关的法律，依法规范经营。中华人民共和国刑法（节选）年月某某大药房尚力伟定期集中讲课培训本店药品从业人员笔试让本店药品从业人员掌握药品营销服务的专业知识，有利于规范经营。规范服务、接待顾客咨询与查询、顾客投诉和退换货的处理。年月某某大药房尚力伟定期集中讲课培训本店药品从业人员笔试培训计划（培训方案）编号：核准：

拟定：