公开课教案： 送行_长亭送别公开课教案
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公开课教案
教师：孟国新 班级：12春旅游
时间：2013.9.25.第三、四节 地点：实训楼403 课题 送行——欢送辞模拟讲解 课型
实训课 教学目标
一、知识与技能目标
能够熟练独立做好下列工作：不同团队欢送辞的编写、讲解。
二、过程与方法目标
整堂课得设计为一次完整得送行服务过程 学生分别扮演不同的角色（地陪、全陪、领队、游客等）分小组进行演示性教学。
三、情感态度与价值观
培养服务的意识，不同游客服务有区别 重点
欢送辞的讲解 难点
欢送辞的编写
教学方式
案例导学、情境教学 课时安排
2课时（连堂）教学步骤
一、导入新课
学生上台讲导游词——欢迎辞、教师点评，引入新课。
二、明确目标 学生活动设计
1、写欢送辞
欢送辞的内容主要包括：
①回顾旅游活动，感谢大家的合作； ②表达友谊和惜别之情；
③征求旅游者对工作的意见和建议；
④若旅游活动中有不顺利或旅游服务如有不尽人意之处，导游人员可借此机会再次向旅游者赔礼道歉；
⑤表达美好祝愿。
2、情景模拟、角色扮演
确定特定的场景，每组由学生分别扮演不同的角色（地陪、全陪、领队、游客等）。
3、讲欢送辞
每组由学生分别扮演不同的角色（地陪、全陪、领队、游客等），模拟不同的送行场景，以讲欢送词为重点的演示比赛，组间进行评比。评出优胜者并予以奖励。
4、学生评价、教师点评
教师和学生可以从以下几方面来评价：
（一）欢送词写作：
1、主要内容是否完整；
2、对于不同的团队有没有针对性；
3、有没有灵活性。
（二）角色扮演：
1、是否逼真。
2、是否进入角色。3.串词是否流畅。
4、考虑是否周到。
（三）欢送词的讲解：
1、是否有针对性。
2、是否流畅。
3、是否完整。
4、服务意识是否表现明显。课外作业
继续学习欢送辞的讲解。
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