项目经理培训教案_项目经理培训方案

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第四章 项目管理一般知识

一、本章各年习题：

见图示：

二、知识要点：

1、项目的定义：

项目是为达到特定的目的、使用一定的资源、在确定的时间内、为特定发起人而提供的独特的产品、服务或成果而进行的一次性努力。

资源：完成项目所需的人、财、物等。

期间：指项目有明确的开始日期和结束日期。

2、项目目标的概念：

1）成果性目标：简称为项目目标。项目成果性目标指通过项目开发的满足客户要求的产品、系统、服务和成果。

2）约束性目标：指完成项目成果性目标需要的时间、成本以及要求满足的质量。

3、项目目标的特性：

项目的目标的特点：多目标性；优先性；层次性

项目管理性目标中的三个基本性目标：进度、质量、成本；

实施项目的目的就是充分利用可获得的资源，使得项目在一定时间内在一定的预算基础上，获得期望的技术成果。层次性：项目目标的描述需要有一个从抽象到具体的层次结构。

了解概念：

1）客户：提供资金，确定需求并拥有项目开发出的产品、服务或成果的组织或个人。

2）用户：使用项目开发出的产品、服务或成果的组织（或个人）。对于信息系统项目而言，项目的成果性目标是指通过该项目开发出的信息系统。信息系统的客户的需求偏重于这个信息系统促进自身业务的发展。信息系统的用户也有需求，用户的需求偏重于要求该系统好用，能够减轻自己的劳动，提高自己的劳动效率。

4、项目的特点：

临时性、独特性、渐进明细

5、信息集成项目的特点：

概念：从客户和用户的需求出发，将硬件、系统软件、工具软件、网络、数据库及相应的应用软件集成为实用的信息系统的过程。

特点：

1）信息系统集成项目要以客户和用户的需求为根本出发点。

2）客户和用户的需求常常不够明确、复杂多变，由此应加强需求变更管理以控制风险。

3）系统集成不是选择最好的产品的最好的简单行为，而是要选择最适合用户的需求和投资规模的产品和技术。4）高技术与高技术的集成。

5）系统工程

6）项目团队年轻，流动率高。

7）强调沟通的重要性。信息系统本身是沟通的产物，在开发信息系统过程中沟通无处不在，从需求调研到方案设计、从设计到部署都涉及到沟通问题。技术的集成需要以标准为基础，人与人、单位与单位之间的沟通需要以法律、法规、规章制度为基础，信息的生产、保存与传递需以安全为基础。

6、项目管理的定义：

即在项目活动中综合运用知识、技能、工具和技术在一定的时间、成本、质量能要求下来实现项目的成果性目标。

最新的观点认为：项目成功受到范围、时间、成本和质量四方面的约束。

项目管理过程分布在：核心知识领域、保障域、伴随域和过程域。（具体请课下看教程）

7、项目管理需要的专业知识和技术：

1)项目管理知识体系

2）项目应用领域的知识、标准和规定。3）项目环境知识

4）通用的管理知识和技能 5）软件技能或人际关系技能 6）经验、知识、工具和技术

8、项目经理的一般知识

1）足够的知识2）丰富的项目管理经验3）良好的协调和沟通能力4）良好的职业道德5）一定的领导和管理能力

9、项目干系人：09年（31、62）

1）项目经理 2）执行团队 3）项目团队成员 4）项目发起人 5）职能经理 6）影响者 7）项目管理办公室

10、项目的组织结构：

职能型组织、矩阵型组织、项目型组织、复合型组织（09年上半年18、19题）

11、项目声明周期：（P185图4-9）

12、管理过程：（09年上半年22题）

13、德尔菲法：（09年上半年25题）