二年级校本教案_校本免费教案

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二年级校本课程教案

2017-2018学年度下学期

刘

杰

东彭家庄小学

1第一章：诚信教育

教学目标：

1、知识方面

结合具体事例说明诚实与虚假、守信与失信给自己和他人带来得不同影响，并做出评价；明确诚实守信是中华民族的传统美德；懂得现代社会更需要诚实守信。

2、能力方面

提高学生对诚实与虚假、守信与失信给自己和他人带来不同影响的评价能力，让学生在辨别是与非的过程中，明确应该怎样做。

3、思想觉悟方面

使学生认识诚实守信是为人之本的道理，在日常生活中自觉养成诚实守信的好品德，做一个诚实守信的人。

第一课 什么是诚信

备课时间： 授课时间：

提问：

1、什么是诚实守信？

2、诚实的基本要求是什么？

3、说一说诚实的重要性。教师归纳

诚实守信是每个人一辈子都应恪守的基本道德规范，诚实是人们彼此交往时最重要的品德。

学习“诚实是做人的基本原则”

诚实是做人的基本原则，是美好道德的核心，是各种良好品格的基础。那么，诚实意味着什么呢？（诚实的基本要求是什么）教师小结：

诚实意味着实事求是，表里如一，说实话，做实事，不虚伪，不夸大其词，不文过饰非。

为什么要讲究诚实守信呢？

只有诚实守信，才能建立良好的人际关系，打下牢靠的事业基础，取得坚实的人生业绩。

只有人人诚实守信，社会秩序才能有条不紊，文明进步才有可能。

学习“名人名言”

小信诚则大信立

——韩非子

讨论：找一找生活中的不诚信行为，说一说诚信之事 拖欠工资、假冒伪劣、短斤少两、虚假广告 考试作弊、借东西不还、抄袭作业、说谎等

幻灯片出示社会上一些不诚信的事件和坚持诚实的好人好事。

教师总结：今天我们学习了诚实守信的含义，基本要求，重要性，请同学们回去写几句有关诚信的句子，要原创的，另外希望同学们用一生的时间去完成一项作业，那就是做一个诚信的人。教学反思:

第二课 养成诚信的好习惯

备课时间： 授课时间：

教学目标

理解诚实守信的含义，懂的诚实守信在我们生活中的重要性，能把诚实守信落实到生活中去，树立正确的价值观念。教学重难点

将诚实守信落实到生活中去，以此来规范自身以及他人的行为 教学过程 课程导入

【师问】用“诚”组词，你能想到哪些词？ 【生答】

【师问】用“信”能组成哪些词？ 【生答】

2、诚信格言大比拼：分组，看哪个组知道的诚信名言最多。诚信的格言有：

诚信为人之本---鲁迅 人而无信，不知其可----孔子

诚者，天之道也，思诚者，人之道也----孟子 小信诚则大信立。——韩非子 言不信者，行不果。——墨子 精诚所至，金石为开——王充

自以为聪明的人，往往是没有好下场的，世界上最聪明的人是老实的人，因为只有老实人才能经得起事实和历史的考验——周恩来 丈夫一言许人，千金不易——《资治通鉴》

【讨论】：有这样一则新闻，有两个大学生因为考试亮红灯，学校就认为他们是不诚实守信的表现而取消了他们的助学贷款，你认为考试亮红灯是不诚实守信的表现吗？诚实守信应该表现在哪里呢？ 学生讨论后抒发己见。【师问】诚信的本质是什么？ 诚：言+成 信：人+言

诚信就是诚实守信不说谎，实实在在脚踏实地的做人做事 【师问】诚信的表现有哪些呢？

公务员：奉公守法，全心全意为人民服务，而不是所谓的“我一分钱都没收”

老师：传道授业解惑

律师：以事实为依据，以法律为准绳，不以利益为目的而歪曲事实 医生：救死扶伤，不收红包不乱开药

商人：货真价实，童叟无欺，而不是所谓的“我卖的价格是最便宜的” 【师问】学生的诚信表现有哪些呢？（学生自己总结回答）按时完成老师的作业

与他人约好不失约，答应别人的事一定做到 有了错误及时改，诚实不说谎，不欺骗他人

借物及时还，捡到东西上交，不属于自己的东西不要 独立完成自己的作业，保质保量 不欺下瞒上 上学不迟到

诚信例子：这样算诚信吗？

和一群所谓的“哥们”约好什么时候去偷别人的商铺，或者去打架....,我答应了别人就一定要做到。

某某想要月亮，我答应他要给他摘来，我一定要摘到那月亮，不然就是说话不算话。（学生讨论发表意见）

4、教师解惑

四、课堂小结

五、课后作业

收集身边的诚信或不诚信事例 教学反思：

第三课 感悟诚信

备课时间： 授课时间：

1、课堂引入

观察周围的同学，我们会发现，有的人身边会有许多朋友，分享着彼此的快乐，分担着彼此的烦恼；而有的人很难交到朋友，生活中常常缺乏心灵的依托。在人与人的交往过程中，什么品质可以为我们带来真诚的友谊和良好的人际关系呢？

【议一议】日常生活中，你捡到失物会怎么办？

2、诚信学堂

真诚是心灵的明灯

真诚是一种珍贵的品质

真诚待人，互相信任

【议一议】女教师给学生的作业打0分是不是太严厉了？说说你的理由。

3、选择与行动

真诚需要勇气，需要坚持，需要行动，怎样才能做一个诚实的人呢？

4、课外作业

给自己做一个行动计划：

1、答应朋友的事，我要（）

2、朋友跟我说秘密，我要（）

3、说真话如果会伤害他人，我会（）

4、答应别人的事做不到，我会（）教学反思：

第四课 失信的危害

备课时间： 授课时间：

教学目标

1、学会处理诚实与隐私的关系

2、了解社会生活中诚实的复杂性

3、培养和提高做一个诚实的人、过诚实的生活的能力

4、使学生树立撒谎、失信为耻的意识，形成稳定的诚信道德情操 教学重点难点

如何处理拒绝谎言和保留隐私的关系 教学过程

一、导入新课

学生诚信调查

二、讲授新课

1、谎言的根源及危害

教师提问：为什么有的人要说谎？

因为在某些情况下，说谎似乎会给自己带来好处。比如，谎言可以制造虚假的面子，骗取利益，掩盖过错，避免惩罚等等。

提问：有的人以为，只要在大事情上不弄虚作假，撒点小谎没关系；或者以为，平时不说谎，偶然一次也没有关系。这种想法正确吗？为什么？

教师讲解：如果说谎成了习惯，改起来就难了。如果在别人眼里，信用已经受损，要修补也不容易。一个人要培养自己诚实的品德，说谎的口子是开不得的。

那么，讲承诺有什么重要性呢？

诚实就要讲究信用。“人无信则不立”，诚实也就意味着获得他人信任。守信是对自己承诺的践行，也是约定、协议能否转换成行为、实践的重要开端。

2、诚实、隐私与“善意的谎言”

诚实要求一个人说话应该老老实实、实事求是。然而在社会生活也要求人们在不同场合、不同对象面前适当地说真实的话。这就意味着做人既需要老实，还需要智慧。教师归纳：

诚实并不意味着放弃自己的隐私，同时也应尊重他人的隐私，我们每个人都有维护自己隐私的权利和尊重他人隐私的义务。

在某些情况下，出于善意的目的，需要对真实加以掩饰。这种掩饰是为了别人，而且不损害社会上其他人的利益。这种做法就是出于对别人的关怀、体贴、安慰的目的，是美德的表现。

3、坚守诚信的绿洲

通过引导学生自学，然后教师讲解，教育学生能够正确看待生活中的不诚实行为，并且以诚信为本，踏实做人，为学要严，为人要正，做一个德才兼备的人。教学反思：

第二章：礼仪教育

我们中华民族是具有5000年文明史的“礼仪之邦”，要继承和发扬这一美德，就要从小做起，教育学生学会做人，在家做个好孩子，在校做个好学生，在社会做个好少年。教学目标

1、学“规范”用“规范”，使“规范”深入人心，约束学生的日常行为，力求学生“知”与“行”的统一。

2、通过学习使学生不但掌握文明礼仪的知识，更重要的是遵循文明礼仪的要求，来指导、约束自己日常生活学习、行为和习惯。

3、教育学生认识社会公德的重要性，立志做文明人把中华民族的传统美德继承并发扬光大，代代相传。教学目的：

1、通过学习，知道基本的校园礼仪知识

2、使同学们懂得要做讲文明、懂礼仪的小学生

第一课 上学礼仪

备课时间： 授课时间：

教学过程

一、导入

同学们，这一节课是我们的礼仪课。礼仪知识有很多，这节课我们就先学习上学时的礼仪知识。板书课题

二、学习新知

1、小组里互相说一说上学时应该怎样做

2、班内交流

3、仔细观察课本第4页及第5页的图，然后再说一说知道了什么以及还要怎样做？

4、教师小结：上学时的礼仪知识有很多，不仅仅是互相问好，比如守时、穿戴整洁，这些也都是讲文明、懂礼仪的表现。

5、齐读上学三字歌

6、演一演：

请学生分别扮演老师和同学，表演上学时可能遇到的情况，以及该怎样做，巩固所学的礼仪知识。

7、课堂小结：说一说这节课你有哪些收获，以后准备怎样做、教学反思：

第二课 专心听讲

备课时间： 授课时间：

教学目标：

1、培养学生专心听讲的习惯。

2、培养学生积极发言和善于倾听别人发言的习惯。教学准备：多媒体课件。教学过程：

一、背诵儿歌导入。

1、课件出示儿歌：

听到铃声响，快快进课堂，书和文具盒，放在桌子上。上课专心听，小手放桌上，发言要积极，声音要洪亮。

2、通过这首儿歌，你明白了什么？生讨论交流。

3、揭题 今天我们就来学习 第2课 专心听讲 二、学文明

1、出示课件（课文插图）

师过渡：同学们，这是我们上课时的照片，你们看，大家做得多端正啊！听得多认真啊！你们知道，这样有什么好处吗？

2、讨论交流。

3、学习儿歌。

眼睛认真看，耳朵注意听，一心不二用，做个好学生。

三、拓展延伸

1、讨论交流：上课除了认真听讲以外，还应该做注意什么？

2、师归纳总结。或补充或纠正。（1）举手发言要大胆。（2）要专心倾听别人讲话。（3）回答问题声音要响亮。……

四、我会做。

出示课件（涂一涂）

你做到了哪些，给蘑菇涂上漂亮的颜色

五、教学反思：

第三课 问候

备课时间： 授课时间：

一、教学目标：

１．知道日常生活中的常用问候语。

２．愿意学习并使用问候语。

３．以正确使用问候语为荣。

４．知道向别人问候敬意，不同的环境下用不同的问候语及问候方式。

二、教学重点、难点：

让学生愿意学习并正确使用问候语。

三、教学准备：

多媒体课件 小红花数朵

四、教学过程：

一、导入：小朋友们，我们每天都要和很多不同的人相遇、相处，比如爸爸妈妈、叔叔阿姨、老师、同学等等。那么，和不同的人相遇，该怎么打招呼呢？礼仪小使者要出发了，我们赶快跟随他一起去看看吧！

二、出示课件，感知礼貌用语。

今天的礼仪小使者是小明。早晨，小明起床从自己房间出来，看到妈妈的第一句话是什么呢？

板书：妈妈，早上好！

如果是你，你会怎么说？（妈妈，早晨好！妈妈，早安！）上学路上，小明看到邻居奶奶买菜回来，他怎么和问候奶奶的？

板书：奶奶，您好！

如果是你，还可能怎么问候？

三、礼仪活动实践：

1、看课后题：说说下列场合该如何问候？把序号填在括号中。

A问声：“您好！”

B点头微笑。

C招招手。

D面带微笑静静的看着。

引导学生讨论：为什么看见熟人正在讲台上讲话，就面带微笑静静看着，而不是招招手、闻声“您好？”

在图书馆大家都在安静的看书，为什么一个小朋友看到同学迎面走来不问候“您好”而是点头微笑？

2、比比看，那个小朋友记得快 太阳升，早上好，见面说您好、您早，遇到老师忙问候：“老师早上好！” 老师对我点头笑。晚上星星不满天，爸爸加班才返还，“爸爸晚上好，您辛苦了！” 爸爸夸我长大了。

四、礼仪链接

听老师讲故事：在优美的音乐声中，一个美好的故事发生了……

美的回声

一个孩子对着群山高喊：“喂，你干吗？”群山回应道：“喂，你干吗？”妈妈告诉孩子说：“你对他说‘我们是朋友！’，听听他会说什么。”孩子又大声喊：“您好，我们是朋友！”大山回应道：“您好，我们是朋友！”孩子听了非常高兴。妈妈说：“孩子，你用什么样的语言对待别人，别人也会有用什么样的语言对待你。”

五、课堂礼仪实践

1、同学们，你们有什么样的语言对待别人呢？

2、以组为单位排演课堂剧：参观的客人来到我们班

板书：

问候

早晨好、晚上好、您好、辛苦了 教学反思：

第四课 餐桌礼仪

备课时间： 授课时间：

教学目标：

1、了解用餐时的卫生知识。

2、教育学生吃饭时要文明礼貌。教学过程：

一、问题导入。

一天三餐，从小到大，我们吃过那么多次饭，你知道吃饭时的学问吗？你知道怎么做才文明吗？

二、讨论交流

吃饭时怎样做才卫生文明？

小组讨论，指定代表回答，其他同学给予纠正或补充，老师注意引导。

1、吃饭前。（洗手，摆放碗筷……）

2、吃饭时。（不挑食，不剩饭，好吃的不独享……）

3、吃饭后。（擦桌子，洗碗筷……）

三、评一评

1、做“评一评”，正确的评价自己。

2、回家让爸爸妈妈给打分。

四、背诵《悯农》，同时对学生进行节约光荣、浪费可耻的

五、总结下课 教学反思:

第五课 接待礼仪

备课时间： 授课时间：

教学目标：

1、教会学生懂得接待礼仪的基本要求和规则。

2、培养学生礼貌、热情待客，让学生通过接待礼仪的基本常识懂得为人处世的方方面面。教学重点、难点：

⒈如何做一位礼貌、不失礼仪的访客是本节课的重点。⒉待客要有始有终，送客不只是道别 ⒊关键是掌握接待的规则和注意事项 教学过程

一、导入（课前小游戏：分组）

知识抢答：根据上节课的内容，分组选代表做知识抢答题，不仅要说出对与错，还要说出为什么错，错在哪里。这样来调动同学们学习的积极性。

二、讲授过程

（一）接待的礼仪

1、准备充分，恭候迎接

特别注意修饰仪容仪表，蓬头垢面、衣冠不整地迎客是非常失礼的。

2、礼貌周全，热情招待 ⑴礼貌敬茶。注意敬茶的礼节

⑵规范言行。言行有三点必须注意：眼到、口到、意到。⑶创造和谐气氛。

3、善始善终恭敬送客 ⑴婉言相留 ⑵感谢馈赠 ⑶恭敬相送

第六课 拜访礼仪

备课时间： 授课时间：

教学目标：

1、让学生懂得到别人家做客应该怎样做。

2、教育学生做一名文明客人。教学准备： 多媒体课件 教学过程：

一、导入。

同学们，你们喜欢做客吗?你们是怎样做客的呢?大家自由交流。

二、学文明理。

1、出示课件生观察。

2、小组讨论，老师注意引导。

（1）妈妈和阿姨说话时“我”应该怎么做?（2）刚进主人家门时，应该说什么?

3、课件出示生观察。

说一说你喜欢谁?为什么?

三、我会做

1、老师知道有的同学做得也很好，谁来说说你是怎么做的？

2、演一演。指生上前分别扮演主人、客人，演一演做客的情景。

四、总结下课。

注意:到他人家做客时，不宜双手空空；不已随便带人；不宜过分拘束；也不能不把自己当外人，反客为主。

1、提前预约

选择适当的时间去拜访，这里应注意几个时间上的问题：

⑴避开主人休息的时间如：早上不要过早拜访，午休时间不应去拜访 ⑵避开就餐的时间

⑶避开主人固定生活习惯的时间 预约好后，应准时到达。

2、服饰的选择：整洁、朴素、大方。

3、举止得体

⑴走进主人家门有讲究，进入前应敲门或按门铃 ⑵进们后应向主人致意，致意要注意顺序。

⑶主人敬茶或糖果时，应起身或欠身双手接过，并说谢谢，对主人招待的饮料一般只要打开后，应在辞行前喝完。

⑷登门拜访时，在主人没有主动邀请或引导的情况下，不要随意走进主人的其他房间；不要擅自翻动主人的书信、报刊；更不要摆弄主人珍爱的工艺品。

4、道别不只是说“再见”

⑴把握告辞的时间。拜访者应适时主动提出告辞。

⑵把握告辞的时机。最佳的时机是在自己说完一段话，别人还没有继续谈的时刻。⑶把握告辞的举止 ⑷把握告辞的形式

（三）情景练习 总结 教学反思：

第七课 电话礼仪

备课时间： 授课时间：

知识与技能：

1、让学生知道打电话的日常礼仪，从而规范自己打电话的行为，也从

2、思想上反思自己平日打电话时做得怎么样，应该怎样改进。过程与方法： 通过讨论、表演、辩论等多种形式让学生明白打电话礼仪的重要性，从而在日常生活中来指导和规范自己的行为。情感与态度：

文明礼仪体现在生活中的每个细节，光靠嘴上说是远远不够的，重要的是得落实在行动上，提升自己的内在素质。第一课时

教学过程：

一、情境导入

老师拿着电话走进教室，指起一名学生，“拨电话”给他，然后请其他学生来评说，“你认为我们在打电话的时候是否遵循了文明礼仪？”（学生大都能说出使用了文明用语，如你好，请，谢谢、再见等等。）然后再“拨”给另一个学生，让他注意吸取第一位同学的经验，然后再让学生来评说。

二、表演探究

１、刚才老师分别打电话给这两位同学，他们基本上都能做到文明礼仪，那么你们在打电话的时候又是怎样做的呢？下面就请同学们找到你的好朋友，把你们在生活中的一个真实的打电话的场景给大家表演出来。２、学生表演，其他的学生进行观看和评论。（注意这时的表演一定要强调是生活中真实的一面，切不可热热闹闹地变成了闹剧）。（１）同学之间互相打电话。（２）打电话给长辈。

３、学生集体评议，哪些行为符合日常的文明礼仪，哪些不符合。４、刚才看了同学们的表演，老师非常高兴地发现同学们在日常生活中已经比较注意打电话时的文明礼仪，比如都注重使用了文明用语，那你还知道哪些关于打电话时的礼仪呢？可以在小组里彼此交流一下自己的看法。（这里让学生充分地发言，表达自己的看法，通过小组讨论，吸取众家所长，完善自己的观点。）

５、谁来说说打电话时除了要使用文明用语，还要注意哪些事情？（１）说话时的语速要适中，不宜过快，吐字要清楚。（２）说话时的态度要温和，不要凶巴巴的。（３）不要随意打断别人的话。

（４）注意打电话时的体态：上身挺直，坐姿或站姿要端正。６、同学们说得真是太好了，那么你们能不能将生活中打电话时的那些不文明的动

作和语言去掉，自己设计一个场景，和你的好朋友再度合作，表演一出文明打电话的短剧？ ７、学生表演，再评说。

三、讨论明理

１、通过表演，同学们丰富了自己在打电话时的文明礼仪，那么你们对打电话时的文明礼仪有什么看法？比如说这看起来有点繁杂的礼仪在打电话时就那么重要吗？就非得遵守不可吗？能谈谈你的想法吗？

２、让学生畅所欲言，通过讨论，让学生明白礼仪是通过人的外在表现出来的，只有把这些用嘴说得出来的东西落实到行动上，才会最终变成自己的内在素养，提升个人素质。

四、拓展

刚才我们所演所说的大都是在家里打电话时的文明礼仪，那么随着时代的不断发展与进步，手机已经成为一样非常普通的通讯工具，那么像手机这种可以随便移动的电话，在使用时又应该注意哪些礼仪呢？尽管现在同学们可能还没有使用，但你的爸爸妈妈都有，你对他们有什么建议呢？ １、在公共场所打手机时说话的声音要小，不能扯着嗓门喊。

２、在开会或影院这样需要安静的地方应该关机或打振动。或者到外面去接。等等。

五、总结

今天通过这节礼仪课，你都有哪些收获？（学生在总结学习收获的同时，也反思自己在平日里打电话时做得怎样。）

其实文明礼仪都是生活中的一些细节，你如果注意了这些细节，将你所知道的有关文明礼仪的知识运用到实际行动当中，你的外在表现就会体现出一种文明礼貌，一种温文而雅，给人一种有修养的印象。希望同学们能将在课堂上学到的文明礼仪知识运用到日常生活中，同时感染身边的其他人，让文明之花的芳香飘散在我们的周围。

第二课时

备课时间： 授课时间：

知识与技能：

让学生知道打电话的日常礼仪，从而规范自己打电话的行为，也从 思想上反思自己平日打电话时做得怎么样，应该怎样改进。过程与方法： 通过讨论、表演、辩论等多种形式让学生明白打电话礼仪的重要性，从而在日常生活中来指导和规范自己的行为。情感与态度：

文明礼仪体现在生活中的每个细节，光靠嘴上说是远远不够的，重要的是得落实在行动上，提升自己的内在素质。教学过程：

一、情境导入

（导入：首先进行一个小调查：家里电话拥有情况）

师：随着科学技术、市场经济的发展和人民生活水平的提高，固定电话、手机等多种通讯工具被广泛使用。电话具有传递迅速、使用方便、失真度小、效率高的优点，因此人们对许多事务的处理是借助电话来完成的。（举例：社会）

在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个部门的声誉；在日常生活中，我们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。一位名人曾经说：不管在组织里还是在家里，凭一个人在电话里讲话的方式，就可以判断出其修养水准。

教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。所以我们在打电话时一定要符合礼仪的要求。从整体而讲，应注意：

（一）重要的第一声

当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，在电话中 只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下好的印象，这是相互的。也就是说，打电话时，要有“形象”的 意识。（提示：多用雅语、敬语礼貌用语。避免生硬的态度：不在、打错了、没这人、不知道等等）

（二）要有喜悦的心情

打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语 调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。

（三）清晰明朗的声音

打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 “听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是 懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因 此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

通话时，声音的大小一定要适度。声音太大会让人听了不舒服、刺耳（远听筒），也显得打电话人的修养不够；声音太小让人听不清楚，会让对方着急，也显得朝气不足。

下面分别介绍一下拨打电话和接听电话需要注意的一些事项。

一、拨打电话（先提问再汇总）

（1）注意通话时间，做到拨打电话时间合适，通话时间长短适度。在不误事的前提下，尽量不要影响接电话人的工作和休息（如果紧急，可先道歉）。

公务电话：不要在刚上班或临近下班时

私人住宅电话：早7点以后，晚10点以前通话。避开午休和正常吃饭的时间。

通话时间长短——通话3分钟原则（国际社会普遍认可）（2）准备好通话内容

打电话时要先通报自己的单位或姓名。

礼貌地询问对方是否方便之后，再开始交谈。大凡重要的电话，通话之前应做好充分的准备，这样，既可以节约通话时间，又可以抓住重点，条理分明。

（3）处置好“小插曲”，由于某种原因，电话中断，要有打电话的人重新拨打。

（4）打完电话要事先暗示对方一下，做出道别，再轻轻挂掉。赌气地把话筒一扔，是没有礼貌的做法。一般应由年长者或接电话的一方先挂电话。

二、接听电话

（1）及时接听

电话铃一响，就应马上去接，不要采取怠慢态度。“铃响不过三声”避免两个极端（“宁死不屈”就是不接；高科技，瞬间接通，马上接，吓人一跳）。训练有素的白领都有一个这样的经验，桌上电话响了之后，手先放上去，等它两、三声的时候再接。如果铃声响过6声以上才接的话，第一句话要说“对不起，让您久等了”等等。

（2）一般经验接电话首先报出单位名称或部门。接电话找人是常有的事，你不要一声“不在”不容分说就把电话挂上了，也不能过分追问对方情况，例如，你找他有什么事，你是他什么人。这都是非常失礼的表现。你应说：“请稍等！”如果没有看见对方找的人，要立即告之：“对不起，本人不在，需要我转告什么吗?” 但询问对方姓名后再说“本人不在”这样很容易引起对方的误解。

（3）认真清楚的记录

随时牢记5技巧，所谓5是指①何时②何人③何地 ④ 何事⑤为什么⑥如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于技巧。

接电话时，嘴里正吃着东西，要尽快把东西吞下去再接，免得对方听不清楚并有失礼之嫌。

拨错号码是常有的事，接到拨错号码的电话，你不能一声“错了”，然后重重地挂上电话，要语气温和地告诉对方：“你打错了，这是××单位。”当你自己拨错电话后，应向对方道一声歉。

别人打电话找你，你应该尽可能地亲自去接，就是手里有很忙的事，也要把它放下，让家人或他人去代接是不礼貌的。（4）挂电话前的礼貌

要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。教学反思：

第八课 综合应用

做一个懂礼仪讲文明小学生

备课时间： 授课时间：

教学目标: 1．教育学生遵守课堂纪律，遵守课间活动的秩序，做一个文明有礼的小学生。

2．学习金茵小学文明行为检查标准。

3．结合学校以及班的实际，提出各项要求。教学重点：教育学生能自觉遵守学校的各项常规。

教学难点：掌握金茵小学文明礼仪习惯检查标准，形成较强的自觉纪律。教学过程：

（一）谈话引入：同学们已经是二年级的学生了，对学校的基本要求已有初步的了解。但在这段时间里，同学们仍然有些做得不好的地方，这堂班会课我们就来谈谈怎样才能遵守学校的各项常规。

（二）说一说，议一议（课堂纪律）

1．上课铃响了，我们应该怎么做？（做好课前准备，安静等老师来上课）2．上课可以随便说话吗？有事情怎么办？（先举手，再发言）3．课堂上可以做小动作吗？（不可以，这会影响学习，影响别人学习）

４．别人发言时，我们该注意些什么？

（三）结合本班实际，表扬能遵守课堂纪律的同学，教育不够自觉守纪律的学生。

（四）小结：

刚才同学们都说得非常好，希望每个同学今后都要遵守课堂纪律，上课铃响后立即进教室，课本文具摆放好，安静地等老师来上课；课堂上不要随便说话，要发言，先举手；专心听课，不做小动作。

（五）说一说，议一议（课间纪律）

课间活动我们也要守秩序，注意安全，这样大家才能玩得开心。

（六）表演 几个同学挤入教室。几个同学在教室里追逐。

③几个同学有秩序地走出教室，俩个同学在教室门口打闹，堵住其他同学。

（七）讨论刚才的表演，他们做得不对吗？为什么？（他们的做法不对，这样既危险，又影响同学们活动，也是极不文明的行为）

（八）和全班同学共同制定在校园里参加课间活动的一些常规要求： 1 教室门口比较窄，离开教室应有秩序，不要争先恐后。在教室及走廊行走，应轻步慢走，不能追逐打闹，否则很容易因碰撞而出现不友好的行为。上下楼梯靠右走，楼梯是上下楼的必经之路，为了保证安全，必须按各自方向上楼。玩游戏玩耍，要守秩序，排好队，遵守游戏规则。

（九）你最喜欢哪些课间活动？说说怎样玩才能有秩序又有趣？

（十）总结：

通过这堂课的学习，老师希望同学们能做一个守秩序守纪律的好学生，前一段时间里，有做得不好的地方，迅速地改正过来，老师相信同学们一定能够做好！