管理学教案_教案管理学

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第一讲：管理及其理论发展

一、管理的定义

望文生义：管：管辖、管治、处理„„

理：理事、理人、理财„„

对一定范围的人员和事物等进行安排和处理。

关于管理的定义，至今仍未得到公认和统一：中外学者从不同的角度给出了不同的解释。

（美）赫伯特·A ·西蒙：“管理就是决策”；（美）小詹姆斯·H ·唐纳利：“管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动”；（强调管理是一种工作任务）（美）丹尼尔 ·A ·雷恩：“…可以把它看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以便有效的获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标”；

张尚仁：“管理就是指由专门机构和人员进行的控制人和组织的行为使之去想预定目标的技术、科学和活动。”《管理· 管理学与管理哲学》

戴金珊：“管理就是管理者为使客观事物的存在和发展合乎一定的目的而采取相应的方式所进行的活动。”《东西方不同的管理艺术》

二、管理的特点

①两人或两人以上的集体活动；（条件）②有一致认可的、自觉的目标。（条件）

（即 管理是一种社会现象或文化现象，随人类社会存在而存在）③在一个组织体系中（载体）

④设计和维持一种体系，利用和配置相关资源（任务）

⑤计划、组织、指挥、人员配备、指导和领导、控制（孔茨）（活动）⑥处理各种人际关系（核心）

高层管理者：经营策略层，具财务及行销背景者多，如董事长、总经理、副总经理 中层管理者：战术阶层，如生产经理、营销经理、人事经理、分公司经理 基层督导者：依法行事者，如科长、管理员、组长、主任等

基层作业人员：实际完成作业的人员，如出纳、采购、生产工人等

三、从过程看管理、管理起源于分工

古典时代：

随着分工的出现，人类为了谋求生存，自觉不自觉地进行着管理实践。那时人类的管理知识来源于世代相传和经验教训；管理活动也是凭借经验。

劳动组织：生产活动、社会工程（万里长城）

社会体制：国家机构（秦、唐、希腊）、军队组织（罗马军队“10人编队制”）、教会组织，中世纪的商业行会、手工业行会、工厂制度。

制度律范：罗马法、汉漠拉比法典、孙子兵法 孙子兵法：

①系统思想——《始计篇》“故经之以五事，校之以计而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。”

②管理者与参谋的关系问题——《始计篇》“将听吾计，用之必胜„“ ③决策思想——《谋攻篇》”知己知彼者，百战不殆。“

大工业时代

现代的管理起源近代大工业时代

分工的强化（组织分工、社会分工），城市的发展（人口的聚集、生存与生活分隔、需要的层次区别），文化的发展 古典管理学理论 亚当·斯密的分工理论（1776年发表的经济学著作《国富论》）劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，因而提高劳动生产率； 劳动分工可以减少由于转换工作而损失的时间；

劳动分工可使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。

查尔斯·巴贝奇的管理理论（1832年发表的《论机器和制造业的经济》）他进一步发展了亚当·斯密关于劳动分工的利益的思想，分析了分工能提高劳动生产率的原因。他指出，这些原因是：

节省了学习所需要的时间。生产中包含的工序愈多，则所需要的学习时间愈长。例如一个工人无需从事全部工序而只做其中少数工序或一道工序，就只需要少量的学习时间。

节省了学习中所耗费的材料。因为在学习中都要耗费一定的材料。实行劳动分工后，需要学习的内容减少了，所耗费的材料也相应地减少。

节省了从一道工序转变到另一道工序的耗费的时间。而且，由于分工后经常作某一项作业，肌肉得到了锻炼，就更不易疲劳。

节省了改变工具所耗费的时间。在许多手艺中，工具常常是很精细的，需要作精密的调节。调节这些工具所占的时间相当多，分工后就可以大大节省这些时间。

由于经常重复同一操作，技术熟练，工作速度可以加快。

1822年，巴贝奇小试锋芒，初战告捷，第一台差分机呱呱坠地。但是，这一“小试”也耗去了整整10年。

阿达·奥古斯塔

上帝对巴贝奇和阿达太不公平！分析机终于没能造出来，他们失败了。科学主义管理学

科学管理理论的创始人是美国的弗雷德里克·泰罗(Frederick Winslow Taylor,1856-1915年)。他的代表作是1911年出版的《科学管理原理》一书。由于泰罗在科学管理理论和实践方面的成就，被称之为“科学管理之父”。

（1）对工人制定科学的操作方法和工作定额，实行工具和机器标准化（2）在工资制度上实行差别计件工资制

（3）能力与工作相适应。对工人进行科学的选择、培训，根据能力分配工作岗位，为工作挑选“第一流的工人”。

（4）制定科学的工艺规程并用文件形式固定下来（5）计划职能与执行职职能分离

（6）职能工长制（管理工作细分，进行职能管理）（7）例外原则 流水作业线

福特制是典型的资本主义大工业生产的组织形式，代表了传统机器大工业生产的最高水平。工业化时代的主题，就是追求更多的产量，创造更大的市场。对此，泰罗进行了理论上的创建，而福特采取了实践上的行动。

亨利·福特美国人喜欢做梦，马丁·路德·金的《我有一个梦想》脍炙人口，传遍世界。但人们似乎不记得，老福特也曾做过梦，他的梦想，就是每一个自食其力的美国人都有一辆福特车，同他的家人一起在上帝的广袤土地上共享快乐时光。为了实现他的梦想，他创立了流水作业线。老福特一直不承认他与泰罗制之间的关系，甚至说，他的灵感来自于芝加哥的屠宰厂，屠宰厂是把一个个“部件”依次卸下来，他则是把一个个部件装上去。但在实际上，如果没有泰罗倡导的标准化，如果没有甘特设计的控制图表，老福特的梦想只不过是梦想而已。正是泰罗制的广泛推行，为流水作业线提供了技术支撑。

1913年，亨利·福特运用当时企业推广泰罗制的技术成果，创建了世界上第一条流水生产线。福特不仅设计出完善的装配线和统一精确的通用零部件，还创造出依靠非熟练工人在中心装配线上使用通用零件的大规模生产方式。依照“只需按工序将工具和人排列起来，以便能够在尽量短的时间内完成零配件的装配”（《福特自传》）的装配线工作原理，进一步降低了对工人手工技能的依赖，工人无须动脑思维就可以完成单一而简单的工作，从而降低成本，提高效率，实现了机械化的大批量生产。

由于福特制极大促进了生产工艺过程和产品的标准化，工业制成品被大量生产出来，尤其是花样百出的日用消费品，在流水线上变成了标准化商品，被大规模地制造出来时，规模经济诞生了，劳动生产率提高了，原来买不起相关商品的人成为新的消费群体，市场被创造出来了。从这一意义上可以说，福特制是对泰罗制改进和完善的生产组织方式。