市场营销学教案_教案市场营销学
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云南农业大学
市 场 营 销 学 教
授课教师：龙蔚
教学时间：2006—2007学年第二学期 课时：48（3学分）
所属院系：经济贸易学院贸易系
案
第一章 绪论 教学内容：
一、市场营销学的概述：
二、市场营销的含义；
三、市场营销的相关概念；
教学重点与难点：市场营销的概念和相关概念 采取方式：讲授+课堂讨论（3/4讲授，1/4讨论）学时数：4学时。
课后安排：教材P21案例分析 思考题：
１、理解市场营销的概念。
2、简述推销导向与市场导向的区别是什么？
3、21世纪市场营销的变化主要有哪些？
第二章 市场营销管理哲学
教学内容：
一、市场营销管理；
二、营销管理观念的演变；
三、顾客满意；
四、价值链；
五、今天的营销连接
教学重点和难点：市场营销管理哲学观念，顾客满意。采取方式：讲授+让学生参与式总结 学时数：4学时
课后安排：布置学生收集“星巴克”的资料，在下一章的课程中使用 思考题：
1、以企业为中心的观念有哪几种？它们的主要观点是什么？
2、以消费者为中心的观念有哪几种？它们的主要观点是什么？
3、什么是顾客满意？企业应从哪些方面采取措施使得顾客满意？
4、什么是顾客让渡价值？如何提高顾客让渡价值？
第三章 规划企业战略与市场营销管理
教学内容：
一、企业战略计划；
二、战略计划的具体步骤
教学重点和难点：规划总体战略、规划经营战略，发展市场营销组合。采取方式：结合案例讲授 学时数：3学时
课后安排：为下一章准备--访问玛特尔公司芭比娃娃网站（www.daodoc.com），思考能否从芭比娃娃的改变中追溯出营销环境的变化。思考题：
1、总体战略、经营战略与市场营销管理之间有什么联系？
2、如何界定企业使命？
3、举例说明应当怎样进行市场营销管理和发展市场营销组合？
第四章 市场营销环境
教学内容：
一、营销微观环境；
二、营销宏观环境；
三、企业对营销环境的反应—环境管理
教学重点与难点：市场营销的宏观环境因素及企业的总体应变对策，企业对营销环境的反应。
采取方式：讲授+案例讨论 学时数：4学时。课后安排： 思考题：
1、营销宏观环境的特点是什么？营销宏观环境的主要因素是什么？
2、对于营销宏观环境因素的变化，企业总体应变对策有哪些？
第五章 消费者市场与购买者行为分析
教学内容：
一、消费者行为模式；
二、影响购买者行为的主要因素；
三、购买行为类型；
四、购买决策过程
教学重点与难点：消费品市场的基本特征，影响购买者行为的主要因素，不同购买行为的特点和相应的营销对策。采取方式：讲授+参与式总结+课堂讨论 学时数：４学时。课后安排： 思考题：
１、试述消费者行为阶段的全过程。
２、影响消费者购买行为的主要因素有哪些？对营销活动有何启示？
３、对四种不同购买类型的有效营销对策有哪些？
第六章 产业市场和购买行为分析
教学内容：
一、产业市场的概念；
二、产业购买行为；
三、非营利组织市场的购买分析
本章重点与难点：不同组织购买的影响因素，制定有效的营销对策。采取方式：讲授+课后自学 本章学时：3学时
课后安排：根据教材P121~P141复习理解。思考题：
1、组织市场有哪些特点？
2、生产者用户的购买类型有哪几种？
3、中间商的购买类型对购买决策过程产生什么影响？
4、非营利组织有哪些？主要购买类型有哪些？
第七章 市场营销调研与预测
教学内容：
一、营销信息系统；
二、市场调查程序；
三、市场调查应注意的问题
教学重点与难点：市场调查的内容、程序和方法，并且能够设计出科学、适用的市场调查问卷。
采取方式：讲授+课堂训练 本章学时：4学时。
课后安排：假设你想在我们学校附近开设一个小店，主要经营书报，在实施行动之前，你应该去了解哪些信息？如果你想利用问卷来收集资料，设计一份问卷。思考题：
１、市场营销信息系统由哪几个部分构成？
２、调查表设计应遵循的基本原则是什么？
３、根据你所熟悉的实际情况，设计出一份简短、明了、客观、实用的市场调查问卷。
第八章 目标市场营销战略
教学内容：
一、市场细分；
二、确定目标市场；
三、市场定位；
教学重点与难点：市场细分的方法及原理，企业目标市场的确定及策略的选择，市场定位的概念和运用。
采取方式：由宝洁的实例引入进行讲授 本章学时：４学时 课后安排： 思考题：
１、试述三种目标市场策略的优缺点和企业应注意的关键事项．
２、市场细分对企业有哪些基本要求？
３、企业选择目标市场策略时应考虑的基本因素是什么？
第九章 竞争性市场营销战略 教学内容：
一、竞争者分析；
二、确定竞争对象与战略原则；
三、市场领导者战略；
四、市场挑战者战略；
五、市场追随者与市场利基者战略
教学重点与难点：确定竞争对象与战略原则 采取方式：讲授 本章学时：2学时 课后安排：参照教材P208案例分析 思考题：
1、行业的进入和退出壁垒有哪些？
2、试述市场领导者可采用的防御战略。
3、试述市场挑战者可采用的进攻战略。
4、市场追随者可分为哪些类型？理想的市场利基者具备哪些特征？
第十章 产品策略
教学内容：
一、产品整体概念；
二、产品分类；
三、产品组合；
四、新产品的开发与管理；
五、产品生命周期；
六、不同生命周期阶段的战略管理；
七、品牌和包装
教学重点与难点：产品整体概念的含义，产品生命周期各阶段中企业的市场策略，新产品开发策略，产品组合策略。采取方式：讲授 本章学时：4学时
课后安排：收集市场中2~3个成功的市场定位案例，并和同学互相交流这些案例信息。思考题：
1、整体产品的涵义包括哪些？
2、什么是产品的生命周期？
3、简述产品各生命周期特征与企业相应的营销策略。
4、试述新产品开发的工作过程及新产品可行性研究的基本内容。
5、简述产品组合策略。
6、简述品牌对企业参与市场竞争的作用，常见的品牌策略有哪些，举例说明。
7、什么是包装？包装对产品的作用有哪些？
第十一章 定价策略
教学内容：
一、企业产品的定价环境；
二、企业产品的定价目标；
三、产品的定价方法；
四、产品的定价策略；
五、产品的调价策略
教学重点与难点：企业的定价目标及定价策略，产品的调价策略。采取方式：讲授 本章学时：4学时。
课后安排：在自己的购买活动总结不同类别的产品适合哪种定价方法和策略。思考题：
１、试述企业定价的一般方法有哪些？。２、企业定价策略主要有哪几种？ ３、简述心理定价策略在实践中的运用。
第十二章 分销渠道
教学内容：
一、分销渠道的含义与职能；
二、分销渠道的类型；
三、影响分销渠道选择的因素；
四、分销渠道设计；
五、分销渠道管理；
六、中间商；
七、物流
本章重点与难点：影响分销渠道选择的因素，中间商的种类及选择，分销渠道管理。
采取方式：讲授 本章学时：2学时。
课后安排：上网感受虚拟零售，比较该方式和传统零售相比，优缺点各有哪些？ 思考题：
１、试述生产者在渠道决策时必须考察的影响渠道的基本因素。
２、试述分销渠道策略。谈谈生产者对销售渠道的调整。
第十三章 促 销
教学内容：
一、促销和促销组合；
二、广告策略；
三、人员推销和营业推广策略；
四、公共关系策略
教学重点与难点：人员推销、营业推广、广告、公共关系的运用和策略，促销组合的综合运用。采取方式：讲授 本章学时：2学时 课后安排：随堂安排 思考题：
１、试述企业在确定促销组合时必须考虑的因素。２、试述营业推广的方式与特点。３、试述人员推销的程序与常用策略。
４、谈谈企业公共关系的主要工作内容和活动方式。
第十四章 服务市场营销
教学内容：
一、服务的概念和特征；
二、服务营销的内容；
三、服务的质量管理；
四、服务的营销策略 教学重点与难点：服务的特点，服务的有形展示，服务的质量差距分析，服务策略。
采取方式：讲授+课堂讨论 本章学时：2学时
课后安排：作为学校，你认为应从哪些方面提供服务才能让顾客—学生满意？ 思考题：
1、服务的无形性对指定营销战略有何影响？
2、如何理解服务质量？
3、有形展示能实现无形服务有形化吗？
4、简述服务定价的特点和主要定价方法。
第十五章 市场营销的新领域与新概念
教学内容：
一、绿色营销；
二、整合营销；
三、关系营销；
四、网络营销；
五、营销道德
教学重点与难点：绿色营销，整合营销，关系营销，网络营销，营销道德 采取方式：讲授+讨论 本章学时：2学时
课后安排：总结复习。准备期末考试。思考题：
1、找出绿色营销在实际中运用成功案例，总结其成功原因。
2、理解什么是整合营销、关系营销和网络营销？
3、你认为营销道德是否必要强调？为什么？
