维护消费者权益公开课稿教案_维护消费者权益公开课

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《维护消费者权益》

教学简析：

《维护消费者权益》是人教版八年级思想品德下册教材第七课第二框题的内容。本框题共有两个目题。第一目“炼就一双‘慧眼’”。教材通过展示一幅有关“有奖销售”情景的漫画，提示学生思考怎样甄别合法和非法的有奖促销现象，引出正文对做一个有判断能力和选择能力的合格的消费者的内容的阐述，即作为消费者，我们需要有一双“慧眼”，这样才能充分行使我们的权利。随后教材设计了一个有关如何识别虚假广告的情景活动，帮助学生提高鉴别能力，寻找炼就一双‘慧眼’的方法。第二目“维护权益的途径”。首先，教材通过一个有关医患纠纷的情景导入，说明为了维护权益，我们消费者自身需要具有良好的权利意识和自我保护意识，并且对这种权利意识和自我保护意识在交易前后的不同表现分别予以说明。然后通过两幅场景的践行活动，考察学生是否具有良好的权利意识和自我保护意识，同时试探学生在争议发生以后对于维权途径的认识，引出正文关于五种维权途径的介绍。

教学理念：

依据新课标要求和教材内容，针对学生的学习特点和实际需要，从学生以有的丰富的生活经验出发，以轻松有趣的活动，鲜活生动的漫画，令人捧腹的小品，调动学生的参与热情，引发学生的深度思索，由浅如深，逐步引导学生树立消费维权意识和自我保护意识，增强对商品和服务的判断和选择能力，找到维权的途径。在设计和教学中，努力体现“三新”，即理念新，设计新，方法新；凸显“三重”，即重视学生的思考和体验，重视学生的智慧和经验，重视思维的拓展和延伸。力求改变政治课堂的枯燥和模式化，发挥学生的主体作用，着力建构一个情景化、生活化的洋溢生命活力的人文课堂，增强思品教学的针对性、实践性和主动性。

教学目标：

1、情感态度价值观目标：学会理性消费，选择科学合理的消费行为，逐步树立权利意识和自我保护意识。

2、能力目标：掌握炼就一双“慧眼”的方法，学会用智慧保护消费者权益，掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法和途径。

3、知识目标：明确消费者怎样增强判断能力和选择能力，了解消费维权的一般途径。

教学重点：

掌握消费知识和维权途径。

教学难点：

增强消费者维权的意识和能力。

教学准备：

1、课前给学生下发调查题目，加以整理，绘制成图表。

2、组织学生进行一次小型的社会调查，了解消费小知识和常识。

3、制作课件。

教学方法：

活动体验法、情境讨论法、角色扮演法等

课时安排：

一课时

教学流程：

一、创设情景，引入新课

播放一个关于‘消费被骗’的视频，引发学生思索：促销商的行为是一种什么样的行为?作为消费者，我们应该怎样做?

(设计意图：设置学生生活中常见的事件场景，激发学生思维的兴奋点和参与热情，并让学生迅速进入课堂状态，以达到“温故而知新”的效果。)

师：在现代社会，人人都是消费者，我们中学生也不例外，学会保护我们的权利，是我们不能回避的话题，更是我们人生中必修的一课。所以现在老师想就维护消费者权益的有关问题和大家交流一下。幻灯片出示课题：维护消费者权益。(板书课题)

二、活动体验，建构生成活动一：说一说。师：说到维权，老师请同学们欣赏一幅漫画(多媒体出示漫画：路难行)，这幅漫画说明了什么?

生：维护消费者权益，说起来容易，有时做到却很难!

师：这种难就在于其一：在经营者和消费者的关系中，我们对商品和服务不是很了解，所以消费者经常处于不利的地位；二是消费者一旦落入消费的陷阱，无法找到有效的维权途径。我们怎样才能穿越重重的阻隔，实现维权的愿望呢?

生：我们在购买商品时应该看清生产日期、保质期、生产厂家等。这样就可以保护好自己的权利„„

师：讲得有道理。也就是说我们把好两关：一是在选购前要对商品作出正确的判断和选择，防止或减少侵权行为的发生；二是我们要在侵权行为发生后，学会正确维权。

活动二：看一看。在谈到判断和选择商品，我们先看一组图片，请同学们认真观察。(多媒体显示大量商品和广告信息)。大家看到了什么? 生：略。

师：在此，我们来做一个现场小调查，当你想要买某样商品进行消费时，你往往会受到哪些因素的影响呢？

生：

师：请受广告宣传而购买商品的同学举手。（师统计）还受什么因素影响？请受亲友介绍因素影响的同学举手。（师统计）还有什么因素？请受街头流行因素影响的同学举手（师统计。）

师：改革开放30年来，我国经济建设发展了，人民的生活水平和消费水平有了很大提高。置身于丰富多彩、林林总总的商品和各种服务中，面对铺天盖地、振聋发聩的广告宣传，不知大家有什么感觉?

生：头晕!不知所措!眼花缭乱!„„

师：是啊，有时就像“雾里看花”，真是越看越花!怎么样才可以看得清楚明白呢?

生：略。

师：这就需要我们拥有一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力。90年代流行一首歌曲《雾里看花》，其中有一句歌词近乎哀求：借我借我一双慧眼吧，让我把这纷扰看得清清楚楚、明明白白、真真切切。同学们想想，“慧眼”能借来的吗? “慧眼”只能靠我们自己炼就。

大家觉得自己的消费眼光怎样? 师：请同学们看看刚刚我们在现场作的小调查及其调查结果。(副板书)。大家发现什么?

(设计意图：从学生的实际情况和发展需要出发设计这个环节，并为后面教学内容发展做铺垫，使思品课的教学更具有针对性和实效性。)生：同学们在购买商品时受广告宣传的影响最大。

师：生活中我随处可以看到广告，现代人生活在广告的包围中中，广告已经是影响我们消费的关键因素。所以对广告的识别能力在很大程度上决定着我们能否作出正确的消费选择。下面老师考考大家对真假广告的鉴别能力，同时也帮助大家提炼一下“慧眼”。(板书：炼就一双“慧眼”)活动三：“慧眼金睛”。下面我们先来介绍一下我们的消费主人公——小明。接下来我们来看看在小军身上将会发生什么故事呢，由请我们的消费主人公——小明上场。（情景一表演。（一人）小明由于在家挨了妈妈关于学习成绩不理想的唠叨，走在大街上闲逛，街上商品种类繁多，小明走着走着突然被一则广告吸引——好记忆学习枕。多媒体展示广告宣传。睡一睡就能提高自己的成绩，而提高了成绩，妈妈就不会成天唠叨，于是，产生了想买一个试试的想法。）师：小明要不要试一试呢？为什么？

(设计意图：在引导和帮助学生识别真假广告的基础上，增进他们对广告等消费知识的理解、运用和累积，进而唤起学生的权利意识和自我保护意识。)

学生讨论、分辨，老师加以引导，并适时予以评价、总结。

师：在购物过程中，作为一名聪明的消费者要增强自我保护意识，不但要学会识别真假广告，更重要的是我们所购买的商品和服务本身有所了解。其实同学们刚刚的分析和讨论就是在训炼自己的“慧眼”，现在我们一起来小结一下，如何才能炼就一双“慧眼”呢？（多媒体展示：如何炼就一双“慧眼”？

1、主动学习和掌握有关消费的知识。(商品、服务、市场及消费心理等）

2、需掌握有关消费者权益保护的知识。(相关法律、法规的规定及消费者维权途径等）

师：看来炼就“慧眼”并不容易，它需要我们自身不断地学习，不断地到社会的大课堂去观察、去实践，去总结。

师：从某种意义上讲，人的一生就是消费的一生，不断汲取和总结消费知识和法律知识，提升消费智慧，就可以有效防止和减少侵权行为的发生，所以这是关乎我们一生能否聪明、健康、理性消费的大事。同学们不可忽视!师： 可是八年级学生小明在掌握了一定的消费常识后，仍然落入了消费的陷阱，我们一起来看看是怎么回事。(幻灯片显示相关内容)

（情景二表演：（三人）小明虽然觉得这个广告太神了，不是很正常，可是，还是控制不了内心想要提高自己的学习成绩，不让妈妈唠叨的心理，而且觉得638元，价格也不是太离谱，自己的压岁钱能买，所以，小明这时，在两位销售人员的魔力销售下，还是花钱买下了好记忆学习枕，并且索要了发票。）（此表演要突出小明在哪些地方体现了小明的自我保护意识，哪些地方又体现了它还是没有掌握足够的消费知识，当然，两个销售者的魔力销售能力也要好，例如，通过ISO9001认证，疯狂大促销，如有问题，怎么样„„）

师：小明在消费中哪些地方做得较好？存在哪些不足？我们平时购物时要注意什么？

（多媒体展示：在消费过程中，要保持警惕，防止侵权。——具备良好的权利意识和自我保护意识。）(设计意图：以学生身边经常发生的事件激发学生的兴趣，让学生亲身参与情境中，引导学生分析和审视中学生常见的消费心理，在消费过程中注意保持警惕，防止侵权行为的发生。)（情景三表演：（一人）小明在买回好记忆学习枕后，每天睡觉都用它，满心欢喜地期待着自己的学习成绩能够一天比一天好，可是，一天过去了，两天过去了，一个星期过去了，一个月过去了，一个学期过去了，小明的学习成绩却没有半点提高，小明正感到困惑，突然，它打开家里的电视，竟然看到了好记忆枕被揭是假广告的报道，小明知道自己被“忽悠”了。非常痛苦。）

师：此时，商家侵犯了小明作为消费者的什么权利？——知情权、公平交易权。活动四：联想空间，故事续编。

小明发现自己的权益被侵害，于是他„„ 即兴表演：

1、请自由组合，发挥你们的想象，设想一下，接下去小明将会与商家发生怎样的故事？结果如何？

2、请将你们的故事表演给大家看，每组表演的故事，请将时间控制在2分钟以内。希望同学们语言文明、动作温柔、合情合理！

（给提示：侵权行为发生后，被侵权者往往会有两种表现，一种是忍让，一种是维权，而维权又分为依法维权和非法违权）请同学们按课前的分组，自由展示，小明在发现自己被侵权以后的行为。）

下面由请第一小组，大家欢迎。（先请忍让组：重在表演自己认为自己的力量小，不可能与商家对抗，而且这个维权，既花钱又花时间，倒不如花钱买个教训算了。）

师：问——这种态度是否可取？为什么？——纵容违法商家，我们应具有维权意识。此时，另一位小明对前面那位小明的做法非常不认可，它坚决主张维权，然而，我们来看看它的维权。下面由请第二小组，大家欢迎。（暴力解决组：重在表演自己认为被骗，集结了几个朋友，冲到经销商那，就对经销商一顿暴打。）

师：问——是否可取？为什么？——虽有维权意识，但维权方式不对，会违法，受制裁。此时，最后的一位小明对此有自己的维权方式。我们一起来看看。

（角色扮演——与经营者协商和解；请求消费者协会进行调解；向有关行政部门申诉；提请仲裁部门仲裁；向人民法院提起诉讼。每组三个同学，一个经销商、一个小明、一个协调部门/一个协调者）

每表演完一种，板书一种，最后汇成维权途径示意图。）凡人小语——学生总结自己的学习所得。

师生共同总结本节课内容(多媒体逐步显示相关内容如下)

消费者要维护自身的合法权利：

首先，要炼就一双“慧眼”：

主动学习和掌握有关消费的知识

还要掌握有关消费者权益保护的知识，如相关的法律、法规的规定和维权途径

其次，要寻找维权途径：

1、树立权利意识和自我保护意识

2、维权途径：

(1)与经营者协商和解

(2)请求消费者协会调解

(3)向有关行政部门申诉

(4)根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁

(5)向人民法院提起诉讼

(设计意图：帮助学生在温故基础知识的前提下，整体把握学习的主要内容和基础知识，增强教学的实效性。)

课堂总结：(多媒体出示消费者权益日的主题)2008年我国消费者权益日的主题是“消费与责任”!保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，建设明亮、美好、和谐的消费环境，我们青少年同样具有一份不可推卸的责任!学会并敢于维权，不仅仅是我们的权利，更应该是我们的责任!请大家记住，在维权的路上，我们并不孤单。最后把消协会歌《当你需要的时候》送给大家。播放歌曲。