礼仪教案_介绍礼仪教案
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微笑
生活始终是一面镜子，照到的是我们的影像，当我们哭泣时，生活在哭泣，当我们微笑时，生活也在微笑。对上司，还是对门卫，那笑容都是一样，微笑是对他人的尊重，同时是对生活的尊重。微笑是有“回报”的。微笑是人生最好的名片，谁不希望跟一个乐观向上的人交朋友呢？微笑能给自己一种信心，也能给别人一种信心，从而更好地激发潜能。微笑是朋友间最好的语言，一个自然流露的微笑，胜过千言万语，无论是初次谋面也好，相识已久也好，微笑能拉近人与人之间的距离，另彼此之间倍感温暖。微笑是对生活的一种态度，跟贫富，地位，处境没有必然的联系。一个富翁可能整天忧心忡忡，而一个穷人可能心情舒畅：一位残疾人可能坦然乐观；一位处境顺利的人可能会愁眉不展，一位身处逆境的人可能会面带微笑……
握住自信
有一位女歌手，第一次登台演出，内心十分紧张。想到自己马上就要上场，面对上千名观众，她的手心都在冒汗：“要是在舞台上一紧张，忘了歌词怎么办？”越想，她心跳得越快，甚至产生了打退堂鼓的念头。就在这时，一位前辈笑着走过来，随手将一个纸卷塞到她的手里，轻声说道：“这里面写着你要唱的歌词，如果你在台上忘了词，就打开来看。”她握着这张纸条，像握着一根救命的稻草，匆匆上了台。也许有那个纸卷握在手心，她的心里踏实了许多。她在台上发挥得相当好，完全没有失常。她高兴地走下舞台，向那位前辈致谢。前辈却笑着说：“是你自己战胜了自己，找回了自信。其实，我给你的，是一张白纸，上面根本没有写什么歌词！”她展开手心里的纸卷，果然上面什么也没写。她感到惊讶，自己凭着握住一张白纸，竟顺利地度过了难关，获得了演出的成功。“你握住的这张白纸，并不是一张白纸，而是你的自信啊！”前辈说。歌手拜谢了前辈。在以后的人生路上，她就是凭着握住自信，战胜了一个又一个困难，取得了一次又一次成功。
中国营运高速铁路里程世界第一，已1.3万公里
男性要洁面，胡须要剃净，鼻毛应剪短，鬓角要刮齐，不留小胡子和大鬓角。女性淡妆工作妆。化简妆，一般只注意三个部位，嘴部、面部和眼部，其它部位可以省略。
指甲以刚好达到指头最尖端为宜。不能留长指甲和画彩色指甲。
女生礼仪课要求：发型（头发盘起，无碎发）穿戴铁路制服裙装和帽子
肉色丝袜 统一黑色露脚背工作鞋
工作妆 不能佩戴首饰装饰品
男生礼仪课要求：发型（无刘海 鬓发）穿戴铁路制服 黑色皮鞋 不能佩戴首饰装饰品 为什么要学礼仪
1、增强素质
礼仪从各个方面激励着人们去做有教养的人。谈吐变得越来越文明，衣着打扮变得越来越靓丽，人仪态仪容越来越优雅，并越来越符合大众的审美原则
2、增进交往
礼仪行为是一种信息性很强的行为，每一种礼仪行为都表达一种甚至多种信息。在人际交往中，交往双方只有按照礼仪的要求，才能有效地向交往对象表达自己的尊重、友好和个人意愿，人际交往才可以顺利进行和延续。亲切的微笑、热情的问候，文雅的谈吐、得体的举止等，往往能唤起人们的沟通欲望，彼此建立好感和信任，可以促成交流的成功。
3、促进合作
在人际交往中，不论体现的是何种关系，维系人际之间沟通与交往的礼仪，都承担着十分重要的“润滑剂”作用。
站姿标准的基本要领
整体面貌：面带微笑，精神饱满。男性“挺拔潇洒”，女性“娴静幽雅”。
女：右手压在左手上，虎口交叉，拇指内合，右手手指放在左手第一关节处，两臂自然架起，放于肚脐下一厘米1处。
抬头挺胸 下巴微收 立腰收腹 两眼平视前方，眼睛不要乱晃，嘴角上扬时刻保持微笑，两腿靠紧，膝盖后压 双脚成“丁”字型，左脚在前，左脚脚跟放在右脚脚心处，给人以“亭亭玉立”的印象。
脚跟并拢，前脚尖微张一拳的距离。
男：抬头挺胸 下巴微收 立腰收腹 两唇微闭 两眼平视前方，眼睛不要乱晃，双臂自然下垂两腿夹紧，稍稍用力，两脚跟靠拢，双脚成“V”字型约30度，给人以“挺拔潇洒”的印象；双手有侧放式、前腹式、跨立式站姿（迈左脚，与肩同宽），侧方式：5指并拢，中指贴于裤缝线，大拇指微曲。前腹式、后背式：左手握住右手腕，拇指露出，小指藏住。
站姿三忌
一忌低头哈腰
驼背、躬腰，两眼左右斜视，一肩高一肩低。姿势要端正，不能身斜体歪。两腿分得很开，或倚墙靠桌、手扶椅背、双腿交叉等站姿，都是不雅的仪态。
二忌手舞足蹈
在正式场合站立时，不要有意识的没意识的做小动作，如摆弄衣服、整理发辫、咬手指、抖动小腿等，都会影响站姿。这样不仅显得拘谨，给人以缺乏经验和缺乏自信的感觉，而且有失仪态的庄重。
站立时，手的位臵也是一个艺术性的问题。有三种不礼貌的做法：一是用手抱肘，双臂交叉抱于胸前。这个姿势在世界各地都被人们普遍用来表示防御与消极的态度。二是双手叉腰，这是含进犯意识的姿势。三是双手插在衣袋中，这被认为是不礼貌的。
站姿的训练方法
（1)五点靠墙：背墙站立，脚跟、小腿、臀部、双肩和头部靠着墙壁，以训练整个身体的控制能力。
（2)双腿夹纸：站立者在两大腿间夹上一张纸，保持纸不松、不掉，以训练腿部的控制能力。（3)头上顶书：站立者按要领站好后，在头上顶一本书，努力保持书在头上的稳定性，以训练头部的控制能力。（4）用门牙轻轻地咬住木筷子。把嘴角对准木筷子，两边都要翘起，并观察连接嘴唇两端的线是否与木筷子在同一水平线上。
坐姿的基本要领
坐在椅子三分之二处。上身正直，目光平视，抬头挺胸，直腰收腹。双手自然放于裙边与大腿相交处，膝盖并拢。坐姿二忌
一忌委靡不振。落座时要保持上身平直，不要耸拉肩膀、含胸驼背，前俯后仰，给人以萎靡不振的印象。
二忌双手乱动。两手交叉放在胸前或推开放在桌上,将手里的东西不停地晃动，拉衣服、搔头发、抠鼻子、掏耳朵等，都会破坏坐姿。入座三要
一要：要从左边入座。入座时，从座位的左边入座（右边出），要走到座位前面右跨到椅子正前面右腿小腿肚向后勾椅子（确定椅子的位置），双手拂裙轻稳地落座，注意动作要轻盈舒缓，从容自如。
二要：落座要轻。落座的声音要轻，不要猛地墩坐，如同与别人抢座位。特别是忽地坐下，腾地站起，如同赌气，造成紧张气氛。
三要：要与场合适应。在人际交往中，坐姿的选择要与不同的场合相适应。如坐宽大的椅子（沙发）时，要注意不要坐得太靠里面，可就坐椅子的2/3，以便随时为对方服务，尤其是女生更好的保护自己。坐姿的6大方式
1、正坐式
坐在椅子三分之二处。上身正直，目光平视，抬头挺胸，直腰收腹。双手自然放于裙边与大腿相交处，膝盖并拢。大腿与小腿呈微大于90度
2、测点式
坐在椅子三分之二处。上身正直，目光平视，抬头挺胸，直腰收腹。双手自然放于裙边与大腿相交处，膝盖并拢。大腿几乎保持不变，小腿向左（向右）双脚尖踮地，脚背绷直，外侧的脚尖可大出内测脚尖3、4公分。
3、侧叠式
坐在椅子三分之二处。上身正直，目光平视，抬头挺胸，直腰收腹。双手自然放于裙边与大腿相交处，右腿叠在左腿上向左倾斜，脚尖踮地，脚背绷直。
4、后点式
坐在椅子三分之二处。上身正直，目光平视，抬头挺胸，直腰收腹。双手自然放于裙边与大腿相交处，膝盖并拢，小腿自然伸向正后方，脚尖踮起。
5、前身后屈式
坐在椅子三分之二处。上身正直，目光平视，抬头挺胸，直腰收腹。双手自然放于裙边与大腿相交处，膝盖并拢，随意左（右）腿放置一前一后。
6、交叉式
坐在椅子三分之二处。上身正直，目光平视，抬头挺胸，直腰收腹。双手自然放于裙边与大腿相交处，膝盖并拢，随意左（右）脚放置一前一后交叉。
走姿礼仪的基本要领
一、标准走姿的基本要领
正确的走姿是：上身昂头挺胸，两肩相平不摇，两臂摆动自然，两腿直而不僵，腹部收紧，臀部放松，步幅适中均匀。男子要行如劲风，女子要行如和风 “一字步”。避免外八字、内八字。走路时不可弯腰驼背，弓着背走路，不可大摇大摆或左右摇晃，双手反背在身后，脚拖在地面上等不良习惯都要纠正，走路时也不能把双手插在裤袋内。
二、走姿的训练方法 行走辅助训练
（1）摆臂。人直立，保持基本站姿。在距离小腹两拳处确定一个点，两手呈半握拳状，斜前方均向此点摆动，由大臂带动小臂。
（2）展膝。保持基本站姿，左脚跟抬起，脚尖不离地面，左脚跟落下时，右脚跟同时抬起，两脚交替进行，脚跟提起的腿屈膝，另一条腿膝部内侧用力绷直。做此动作时，两膝靠拢，内侧摩擦运动。
（3）平衡。行走时，在头上放个小垫子或本子书本，用左右手轮流扶住，在能够掌握平衡之后，再放下手进行练习，注意保持物品不掉下来。通过训练，使背脊、脖子竖直，上半身不随便摇晃。【场景模拟】
1、并行
两人并行，并排行走，“尊贵的位臵”在右边；三人并行，“尊贵的位臵”则在 中间；四人并行，最好分前后两排行走。但是规矩也不是一成不变的，一对男女走在人行道上，男子往往要走在外侧，因为那边靠近行驶的车辆，潜伏着危险。
男士穿衣
1、男士西装的款式
通常所说的西装一般是指西装套装，包括两件套（上下装）、三件套（上下装和背心）和休闲西装三种套装。两件套是指上下装两件，三件套是指上下装和背心三件，两件套和三件套的西装套装多运用于正式和半正式的场合。休闲西装一般是在非正式场合穿用。
2、男士西装的着装要求（1）上衣长度的判断方法是，穿好上衣，系好纽扣，双臂自然下垂，衣长以到臀部下缘为宜。袖长以到手腕为宜。肩宽以探出肩角2厘米左右为宜。胸围以衣服与腹部之间可以容下一个拳头为宜。上衣的穿法。西装必须在拆除袖口上的商标之后才可以穿着。西装上衣的口袋一 般不装东西，只起装饰作用。两侧下端的衣袋不可装东西，以免使上衣变形。左胸上的口袋（胸袋）可以插入装饰性的手帕或者花朵，不可以装其他东西。左胸内侧的衣袋可以装钱夹、记事本等，右胸上的口袋可以装名片、打火机等。西装上装的袖口不能卷起。西装上衣里面最好不穿毛衣或毛背心，以更好体现西装的层次感。上衣的纽扣，三粒扣的以系中间一个或者上面两个为宜，两粒扣的应该系上面的一个扣，单粒扣的一定要系好。双排扣的上衣，站立状态时应将纽扣系好。坐下时可以将扣解开，但是站着或者行走时纽扣要全部系好。
（2）西裤 标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋为宜。西裤裤腰的大小必须合适，以裤腰间可以插进一手掌为宜，裤脚前面盖住鞋面中央，后至鞋跟中央。裤线要清晰笔直。穿西裤时，裤扣要扣好，拉锁要拉严。西装的裤口也不能卷起。
（3）衬衫 衬衫的颜色。以单色为最佳之选。在正式交际场合，最普及最好的颜色当属白颜 色。
（4）领带是参加正式交际活动，穿西装就应系领带。
（5）皮鞋 庄重的西装要配黑色或深褐色的皮鞋。穿西装时不宜穿布鞋、凉鞋或旅游鞋。
（6）袜子的颜色应比西装深一些，首选黑色。切忌黑皮鞋配白袜子。袜口应适当高些，应以坐下跷起腿后不露出皮肤为准。
（7）腰带材质以牛皮为宜，皮带扣应大小适中，样式和图案不宜太夸张。腰带的颜色应该与皮鞋的颜色基本一致。对于腰围较大的男士，可穿吊带西裤。
女士穿衣
上衣和裙子的面料和颜色应相同，衬衫的颜色以白色为主，套裙的上衣最短可以齐腰，上衣的袖长以恰恰盖住手腕为宜，穿裙子时不能露腰露腹，裙边在膝盖处或者膝盖上3公分处。
女士穿裙子应当配长筒丝袜或连裤袜。穿丝袜时，袜口要没入裙内，不能暴露在外。袜子应当完好无损。一般应随身携带一双备用的透明丝袜，以防袜子拉丝或跳丝。
衬衫的下摆必须掖入裙腰之内，不得任期悬垂于外，或是腰间打结； 衬衫的钮扣要一一系好。衬衫在公共场合不宜直接外穿。
引导基本知识
引导手势
1、横摆式：手位高度齐腰高，用于引导表示“请”时的手势；
横摆式动作要求
1、横摆臂式：手臂经体前→斜前方45°→齐腰处。
2、手势不能过大，视场合而定。
3、运用手势要有前摆的过程。
4、注意与面部表情和其他身体部分的动作配合。
2、斜摆式：请对方落座。作为在哪，手位指到哪；
3、直臂式：（专业引导手势）适合于给对方指引方向。手臂伸直与肩同高；
直臂式动作要求：
1、手指：伸直并拢。
2、手与前臂式一条直线。
3、肘关节自然弯曲。
4、掌心向斜上方。
4、曲臂式：适用于单手持物或扶门时，须向对方做“请”的手势；曲臂式动作要求
1、右手示意左上方。
2、掌心向上。
3、上身微微前倾。
4、眼睛注视对方。
5、双臂式：适用于面对众人做“请”的手势。
递送物品
双手为宜；递到手中；主动上前；方便接拿；尖、刃向内 握手
1、注意先后顺序；
2、注意用力大小；
3、注意时间长度；
4、注意相握方式
文明用语
（1）准确而适当地使用礼貌用语
“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”
使用时应注意：使用时应面带微笑，目光注视对方；应站立说话，通过点头，简短的提问等表达对谈话的注意和兴趣。
准确而适当地使用文明用语 称呼恰当：区分内宾和外宾。一般来说，对外宾要用国际通用的称呼，即对男性称先生，对女性称女士、小姐、夫人；要注意区分内宾的传统称呼和现代称呼；主次有序，先尊后卑，由远而近； 口齿清晰：语音标准，语调柔和，语速适中，语气兼恭；
用词文雅：不讲粗话，不讲脏话，不讲黑话，不讲怪话，不讲废话； 语言简洁：简单明了，中心突出，内容通俗易懂。
自我介绍的方法
1、应酬式的自我介绍
2、工作式的自我介绍
3、交流式的自我介绍
4、礼仪式的自我介绍
5、问答式的自我介绍
自我介绍的技巧
1、讲究时机
2、讲究态度①态度要保持自然、友善、亲切、随和，整体上讲求落落大方，笑容可掬。②充满信心和勇气。忌讳亡自菲薄、心怀怯意。要敢于正视对方的双眼，显得胸有成竹，从容不迫。③语气自然，语速正常，语言清晰。生硬冷漠的语气、过快过慢的语速，或者含糊不清的语音，都会严重影响自我介绍的形象。
3、讲究诚恳 进行自我介绍时所表达的各项内容，一定要实事求是，真实可信。过分谦虚，一味贬低自己去计好别人，或者自吹自擂，夸大其词，都是不足取的。
4、讲究分寸 作自我介绍不仅仅是对自己的基本情况的客观陈述，也包括对自己的自我评价。自我评价既不能过高，让对方产生高高在上、自傲的感觉，也不必过低而显得自卑，应掌握好分寸，要掌握好分寸。
5、注意时间 自我介绍时还要简洁，言简意赅。尽可能地节省时间，以半分钟左右为佳。
长方形主席台
1号首长、2号首长同时居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列。从台下的角度看，是7,5,3,1,2,4,6,8的顺序；从主席台上的角度看，是8,6,4,2,1,3,5,7的顺序。长方形会议桌
进门左手为主方 右手为客方
乘车顺序
礼 仪 教 案教学目标：1、通过本次活动，引导学生知道礼仪在生活、工作中的重要性。2、通过游戏导向，体会基本的礼仪动作。3、通过思考总结，掌握基本的礼仪常识。 教学难点：1、理解......
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