班长如何运用谈心方法做思想工作(教案_思想工作方面谈心谈话

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批准人：

2007年03月

课目：

班长如何运用谈心方法做思想工作

编写人：

授课提要部分

课 目：班长如何运用谈心方法做思想工作

目 的：通过学习，使班长了解谈心在我军思想政治工作中的地位和作用，掌握谈心工作的基本原则和方法，提高班长做思想工作的能力，为下一步能充分胜任本职工作打下良好基础。

内 容：

一、谈心的概念及在思想工作中的地位。

二、谈心工作在基层存在的主要问题

三、如何运用谈心方法做思想工作 重点(难点)：第三个内容

方 法：理论讲解、讨论答疑、案例解析、作业巩固。时 间：30分钟 地 点：多媒体教室

要 求：认真听讲、踊跃发言、积极思考、遵守纪律。

授课实施部分 讲授准备

1、讲授准备清点人数、自我介绍、准备教具。

2、预习教材。讲授实施

一、谈心概念及其在思想工作中的地位。

首先，我们来明确一个概念：什么是谈心？

(一)谈心的概念。谈心，是班长带兵的一项基本功，是为实现一定的目的而同战士之间以平等协商的态度进行的思想交流，寻求相互理解，化解矛盾，统一认识的一种思想工作方法。

它区别于聊天的主要特点就是目的性明确、有程序、讲方法，看似随意，实则有章有序。概括说：就是以随意的方式，采取有针对的方法，解决实际的问题。

(二)谈心在我军思想工作中的地位和作用。

古往今来，人们在运用谈心做思想工作方面，积累了丰富的经验。早在2000多年前成书的《论语》，就是孔子与其弟子的谈话记录，可见谈心在那时就受到重视，而且谈得又精要又巧妙。

我党我军从来就十分重视谈心法做思想工作，无论是在革命战争年代，还是在社会主义建设时期；无论是党和国家领导人，还是基层单位的普通干部；无论是在田间地头上，还是在高堂楼阁内都成功运用谈心方法解决了群众中存在的大量思想问题，摸索和积累了一些有益的经验。早在1929年12月，毛泽东在《古田会议决议》中，就把“个别谈话”规定为士兵政治训练的基本方法，并规定了具体的时机、要求等。从我军成长壮大的历史来看，“官兵常谈心，越谈越贴心”在谈心活动中已形成了广泛的共识。实践证明，谈心法是做思想政治工作的最有效方法之一。

班长作为最基层的带兵人，不但要达到“三能”，“四会”也是必须具备基本素质。而班长对战士做思想工作最常用的、最直接、最有效的方法就是谈心。

谈心既然如此重要，那么，现在基层展开的谈心状况又是怎样的呢？

二、谈心工作在基层存在的主要问题。

某团在组织政工集训的时候，几个指导员讲了他们连队班长带兵的两件事：一是有个班长，找战士谈心，拿个笔记本作记录，象查户口似的，战士根本就不配合，反过来，让战士一顿劝，结果这个班长一看说不过战士，失去了耐性，对战士一顿拳脚，受到了处理。

还有一件事是有个战士因相处多年女友提出分手致使思想上有了负担，训练学习都受到了影响，班长了解到情况后找他谈心，但由于言语使用不当，严重伤了战士的自尊心。结果，第二天傍晚，有人发现这个战士在马厩正准备割腕自杀，幸亏发现及时，才避免了事故的发生。

这两件事当时在全团引起反响很大，说明我们的班长在做思想工作能力及带兵方法方面还存在很大空缺。虽然这两个班长军事素质在全团都是一流的。

为什么会出现这样的问题呢？

通过多年带兵经验总结及以多次到连队调查，班长不能将谈心方法很好的运用到工作当中，致使思想工作不能有效的开展的根源是“三不谈”的思想在做怪。

这里所说的“三不谈”即：即对思想工作存在着“不愿谈”、“不想谈”和“不会谈”。以上三点，“不会谈”是最关键性的问题。那么战士有了思想问题，不与战士谈心，工作就不做了吗？不是的，取而代之的是我们一些班长认为的“即省时，又不费力”的是粗暴简单的工作方法。在思想存有“骂两句、打两下”是解决问题最好方法的人不在少数。还有一些干脆放弃原则，进行感情投资。比如：战士会抽烟----就给弄两盒，或者是偶尔找那些思想有问题的同志喝点小酒，以哥们义气来联络感情。但这样解决问题的方法只能维持一时，是达不到长久的。

所以说，在基层，由于认识上的偏差导致谈心这把开启战士心灵的“万能钥匙”失去了应有的作用。因此，班长如何能做好思想工作始终是困扰着各级带兵人的一个实际问题。

那么，该怎样来解决这个问题呢？这就是我要讲的第三个内容：班长如何运用谈心方法做思想工作。

三、如何运用谈心方法做好思想工作。

“有意击发无意响”是轻武器射击中的一个要领，说的是在瞄准射击时，要按要领有意扣板机，而把枪打响是在无意识当中，这样才能提高命中概率。谈心作为经常性思想工作的手段和方法，我们在运用中也不妨借鉴“有意击发无意响”这一要领，来提高谈心的效果。那么怎样运用呢？

主要做好以下三点，重点第三点：端正态度，达到效果上的“无意响”。

（一）准备充分，重视谈心前的“有意击发”。

古语讲：不打无准备之仗。做好谈心准备是做好谈心工作的基础，只有准备工作充分，才能做到谈心中的“有意击发”。那么该怎么样做好准备工作呢？

一是了解谈心对象的基本情况。俗话说“劈柴要认准纹路，治病要摸准脉搏”，帮人不知其所急所需，排忧不知其所思所虑，犹如射击没有靶子，只能乱放枪，这样的谈话效果是不会好的。许多班长能通过谈心解决大量的问题，其中一个重要因素就是对谈心对象的“个人档案”(个人简历和家庭情况、爱好特长和性格特点、身体情况和生活习惯、婚恋情况和人际关系以及最近的表现等)了解和熟悉。

做为班长来讲，战士的家庭状况、爱好、性格之类的情况你早已经掌握，他的工作以及所取得的成就，你通过平时已对他有所了解，关键是如何运用到你谈心的目的上。

比如：你面对的是一个“后进战士”，你就要掌握他后进的原因；他是一个“牢骚高手”，你就要了解他的背景；他闷闷不乐，你就要追其前因等。

二是确定谈心主题。（科学分析判断是展开谈心的先决条件）。[理论提示] 确定好谈心主题，是达到谈心目的的重要因素。摸清了谈心对象的思想问题及其产生的原因，才能为确定谈心主题提供客观依据。

对问题的分析判断就如医生给病人诊病，不清病因就用药是要出人命的。所以，分析判断过程这是做好思想工作的关键一环。我们通过观察和了解到的情况，大多是战士外在的言行表现，如果没有科学的分析，只停留在对表面现象的认识上，就不能把握其内在的思想实质及产生这些思想情况的真正原因，甚至会做出错误的判断，这样，谈心就会没有主题，思想工作不但不能收到好的效果，反而可能产生更为严重的后果。

那么，怎样来确定谈心的主题呢？做好三点分析

操作起来主要从以下几个方面进行： 首先分析问题产生的原因。在现实生活中，战士的思想出现波动有时是由多种原因引起的，因此，做为班长结合战士出现的问题，从战士的自身到外部的其它因素等全面的分析一下，查找出导到问题发生的直接原因。其次分析问题的性质是什么。对问题性质的分析，首先要分清它属于实际问题还是思想问题，是认识问题还是思想意识问题，是无意差错还是故意所为。其三是问题影响的范围。对思想问题在多大范围内存在，可能产生多大影响，是只在他自己身上出现的现象，还是在全班范围内都存在等。

对思想问题产生的原因以及问题的性质和范围进行了充分的分析判断后，该怎样去解决，用什么方法解决等在心中自然会有了主意。我们再去做战士的工作就有的放矢了。查出了病因再去用药，那么病也就好治了。[案例解析] 下面，让我们再来结合小王的案例，运用我们刚学的几点“医术”，来查一下小王的“病因”是什么呢？

调查结果：指导员经过调查了解到，小王是因为其父母要离婚，所以产生了思想情绪，由此引发出思想波动的是父母闹矛盾的实际问题。而且还知道，小王平时表现很出色，他欲强行离队是情急所至，所以班长给定性为其是无意差错，他的影响范围也是有限的。那么，分析出来原因并且定了性之后，就可以“对症下药”了。

这就是我们结合实际情况分析问题的过程。知道“病因”，那么至于如何用“药”、怎样用“药”，那就得看“医生的医术”了，三是勾画好谈心的思路。

思路就是要明确：就是要明确谈话的目的，内容，程序及可能出现的问题。

在谈心前要想好先谈什么，再谈什么，后谈什么，从什么地方和话题入手对方容易接受。同时做好谈心的铺垫，可以拉拉家常，讲个故事和笑话，创造轻松融洽的谈心氛围。消除对方可能出现的戒备心理(据心理学研究：一般战士得知你要与他谈心会存有一定的心理戒备，通常表现为五种心理：

1、揣测你找他的目的；

2、开始防御，不要出现漏洞；

3、精神恐惧和紧张；

4、如果找我“麻烦”的话，我坚决顶住他；

5、懊丧、后悔、沉默不语；)。

在与有问题的战士谈话时，他会因戒心的存在而不会轻易讲话。所以要没话找话：“这两天真热”、“家里来信了吗”、“对某件事有什么看法”、“对我的工作有什么建议和意见”，等等，都是我们很随意引出的话题。

面对本身就不爱讲话的战士，你最好从极其容易回答的事实和他的故事一类的话题开始，比如：“听说你差几分就考上大学了”，“你们那个地区，自然环境不错”、“你父母近段身体好吧！”、“你调到这个班大概四个月了吧！”。他发现你是从关心他的话题开始的，戒备心就会不断减少。

（二）讲究技巧，做到谈心中的“有意击发”。

谈心技巧体现了谈心的艺术性，是达到谈心效果上“无意响”的关键环节。

一是准确把握谈心的时机。

俗话说：打铁看火候。谈心也要把握时机。班长平时要做有心人，要多留意观察战士的情绪变化。有人入党入团，或担任骨干，或立功受奖，这时最容易引起战士的思想“浪花”，需要谈谈心，看看战士有什么看法，有什么想法，以免挫伤战士的积极性，或解除一些思想负担。有时战士个人或家庭遇到困难，战士之间发生了矛盾，工作没干好受到批评，碰到这种情形，也最容易结思想“疙瘩”或钻“牛角尖”。班长一旦发现战士思想上出了“岔头”，就应及时去谈心，做好思想安慰工作，千万不要拖，以免使战士背上思想包袱。

例如：前年有一件振动军区的事。军区某部一名士官因转干问题，没有解决，干部之间互相推委，他找谁谈话，谁也不谈。最后，这个士官弄个假炸药包，登上飞机，要劫持飞机外逃，最终让机长识破。在军内外造成恶劣影响。

二是选择合适的谈心环境。

环境是影响谈心效果的一个因素。首先，班长应选好谈心的环境和方式，因为谈心的环境和方式不同，产生的心理影响和效果也不一样。

在地点选择上：对问题性质比较严重和屡教不改的，要在办公室谈，以增强谈心的严肃性；对平时表现比较好、偶尔犯了错误的，应采取“拉拉袖子、拍拍肩膀”的随意方法，选合适场所单独谈心；对遇到困难有消极情绪的，应选择非工作场所谈心。

在环境选择上：从客观环境影响心境的角度而言，应当选择令人舒畅的环境作为谈心的地点，这样可以使双方的心情轻松愉快。比如：可散步在林荫道上，溪边的草坪，会感到气氛平和自然流畅，话题也多，可从观赏景物开始；也可谈古今中外名人轶事，或谈论个人琐事；也可以选择劳动或者活动休息的时机等，采取有意创造不经意间的和诣氛围，这样容易在战士思想不设防的情况下进入你所设下的“陷井”，使对方感知不到你谈话的意图，有道是：“随风潜入夜，润物细无声”是好雨，“针入肉体而不觉”表现的是医生针疗技术之高超。感觉不到的是最好的。班长要关于运用这一规律，使要进行的思想工作在无感之中而潜移默化。

三是讲究行为语言艺术。

一是谈心的语言艺术指的是谈心语言策略，用什么语气、语调，对不同性格的人，讲什么样的话，都会影响谈话的效果。要运用好谈心语言，一方面要做到“十戒”：戒恶语、戒污蔑、戒责备、戒压抑、戒强迫、戒威胁、戒哀求、戒抱怨、戒许愿、戒讽刺。另一方面要针对不同对象，运用好不同的语言：对爱面子、自尊心强的，要用暗示、婉转的语言；对心胸狭窄、多疑的，要用有条理、讲逻辑的语言；对文化素质低、接受能力弱的，要用通俗、朴实的语言等。

（三）端正态度，达到效果上的“无意响”。

端正态度，使战士在无意识当中，进行你所设置的谈心环境，溶入到你的思路当中，接受你的思想。起到谈心的最佳效果。

要达到理想的谈心效果，除了准备要充分和讲究技巧外，我们思想政治工作者的态度也是影响谈心效果的一个重要因素。毛泽东同志在《士兵政治训练问题》中指出：“个别谈话，须站在同志的地位，用诚恳的态度和他谈话。”因此，我们在谈心中必须端正态度。要做到以下三点：

一是平等交心。

谈心少不了批评，但更需要的是平等的交流

启示：谈心是心与心的碰撞，平等是前提，这就要求谈心者放下架子，与谈心对象平等交流。以兄长和知心朋友的身份，和战士进行谈心，交流思想，可以正确把握他们的思想脉搏，以便更好地解决他们的思想问题和现实问题。

二是真诚热心。

谈心是思想的交流，更是情感的交流

谈心是思想的碰撞，更是情感的交流。谈心者只有自觉把兄弟情、同志爱融入谈心中，动之以情，晓之以理，才能收到事半功倍的效果。

这就要求我们要有热心肠，在主动发现问题的前提下，主动找战士谈心，不能让战士找你谈心，更不能等矛盾激化后再去谈心。

三是灵活耐心。

思想问题由于受多方面因素的影响和制约，解决起来不是一蹴而就的，需要一个过程。因此，我们在谈心过程中，要有耐心，及时校准“准星”，探索谈心的规律，在“反复做、做反复”的过程中，达到“无意响”的新境界。

其次，当战士与班长感情上有些距离时，由于情不通，一时难以理达。根据这种情况，班长不妨在对其他方面无大影响的前提下，通过对某个事情的退让，或是帮助战士解决一些具体实际困难，实现感情上的沟通，采取“迂回绕取”的方法，同时也给战士一个悔悟的时间，然后再进行施理教育，这样往往会取得良好的效果。

导出案例：经过以上准备之后，指导员选了一个比较合适的时机找小王谈了一次：周日连里组织篮球比赛，小王所在班大获全胜，指导员走到在场连休息的小王面前：“小王，我知道你是为父母闹矛盾的事而难过，我们大家都很理解”，小王却气呼呼地说：“理解有什么用！”指导员耐心地启发道：“象你这种情况，咱们连不只你一个，让你回去不让别人回去说得通吗？但我想你的父母绝不希望自己的儿子为了她们的事饿坏身子，她们一定想看到自己当兵的儿子能更坚强、更懂事，并且能有所造就，而且谁的父母又不闹矛盾呢？不要把这件事放在心上，我想过一段时间就会没事的。而且现在你已不是一个普通人了，而是一名解放军战士，军队有铁的纪律，要走也得经上级批准。再说，你回去见父母是希望她们和好如初，假如你的父母知道儿子为是他们的事违反纪律回来的，他们一定很生气，你是不希望他们难过的,对吗？”指导员一席话讲得小王连连点头称是。（过后，小王吃了通信员送来病号饭，小王的父母经过指导员对其做工作，又和好如初了,小王也干工作更卖力了）。我们都知道，与战士谈心的目的是动员这个战士接受你的思想或去完成一件工作。所以，谈话一定要从利和弊两个方面谈起，最后的结论让他感觉到利大于弊，应该接受或去完成。如果只单讲某一个方面，都会引起战士的怀疑和不乐意。真心实意帮助，设身处地为他着想的话，战士就爱听，就容易接受，这是打动他的关键环节。

我把今天讲的重点内容给同志们归纳一下：

谈心要交心、谈心要及时、谈心要明理、谈心要得法。斯大林曾形象地把班长比喻成“军中之母”，那么，班长对待战士就要象母亲对待孩子一样，关心爱护了解、耐心细致、循循善诱，那么我们的工作一定会做好。同时，还要有那份强烈的一切为了战士的责任心，有那份不厌其烦，不达目的不罢休的韧性，那么，我们的战士也会向孩子对待母亲一样以真挚的情感敞开稚嫩的心扉，向你表白埋藏在内心深处不为人知的心里话，那么，我们还会有什么问题不能解决，什么工作不能做的呢。

最后，用一段录像来结束我们这堂课。班长用怎样的动机去对待战士，那么战士就会给予班长一个相应的回报。就如母亲对待孩子一样，那么，就让我们携起手来，共建和谐军营而努力奋斗。

思考题：

1、班长在与战士谈心中，应该注意的问题有哪些？

2、如何把握谈心的时机？

课终讲评部分

同志们，本节课我们共同学习了思想政治工作方法的第一个内容,即:班长如何同战士谈心,目的是通过学习，使班长了解谈心在我军思想政治工作中的地位和作用，掌握谈心工作的基本原则和方法，提高班长做思想政治工作的能力，为下一步能充分胜任本职工作打下良好基础。我们主要讲了三个内容，即：谈心的概念及在思想工作中的地位和作用、谈心在基层面临的主要问题、如何做好谈心工作。重点对如何做好谈心工作进行了讲解。在上课过程中，同志们听课比较认真，发言比较积极，表现好的同志***，该名同志对问题把握比较准，掌握知识比较快，希望同志们向该名同志学习。

同志们，谈心是我军思想政治工作中一个重要而且非常有效的方法，是班长做好思想工作的一项得要内容，在学习把握的同时，要灵活加以运用，俗话讲：法无定法，要结合自己的实际工作情况，创造性地开展工作，在解决战士思想中，只要你方法得当，问题决了，那么也就达到了我们本课学习的目的。下节课我们将共同学习思想工作方法的第三讲，集体讨论。课后，希望同志们做好预习。今天课就上到这里，下课！