民航服务礼仪教学计划_民航服务礼仪授课计划

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民航服务礼仪教学计划

礼仪课程是中等职业学校民航专业的基础课程，为了满足民航专业的教学需要，特制订2014年第一学期的教学计划：

一课程目标：

要求学生在本课程学习中，本学期能够掌握民航服务人员的礼仪行为规范、仪容规范、学会形象维护与设计、会用鞠躬、服务引导指示、化妆技能进行实际操作、加强有效培养职业服务意识、职业礼仪素养。二课程简介：

本课程进行大胆的课程改革，由情景案例引发学生主动思考、讨论，在礼仪知识提示的基础上，通过设计多种操作性强的情景训练方式，实现强化训练单项礼仪技能的实用性特点；对每一项训练内容进行角色评价并反馈，使学生真正掌握礼仪知识技能，并能够运用于民航服务工作和日常生活当中。三课程主要内容及课时分配

民航服务仪容礼仪、1了解有关仪容、仪表的礼仪规范要点

2掌握民航服务人员上岗时的仪容仪表规范要求 3训练按着装规范穿制服 参考课时12学时 民航着装礼仪8学时

民航服务人员语言运用礼仪1了解语言运用的原则 2语言运用的一般原则与 技巧

3有意识的培养自己的职业化素养，成功与人沟通交流。

学生拓展活动内容：1“五言十字”礼貌用语训练 2“每人一句”礼貌用语训练 参考课时10学时

民航服务人员日常礼仪规范：1迎访礼仪2交通礼仪3餐饮礼仪 参考课时12学时

本学期教学时间为半年，共计课时42学时