案场安全隐患排查培训课件石小亮_安全隐患排查培训课件
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联投龙湾营销案场管理中存在的安全隐患点
一、停车场
A:副岗指挥车辆时,指挥员超出安全距离(1m),易被撞。
预防措施:严格执行龙湾案场车辆指挥手势,保持安全距离(人、车相距1米)
B:电瓶车同客户车辆,客户同客户车辆之间的车辆摩擦 预防措施:
1、司机岗严格执行电瓶车行驶标准,停车场内时速10km/h
2、副岗人员按案场车辆停靠标准(间距)执行工作站
C:停车场车速超过15km/h 预防措施:以安全为主,等车辆停止或减速后再上前提醒,指挥倒车
D:车罩使用双手托起,勿拖、勿拉,以免擦伤客户车辆
E:车辆停放停车场风险规避
1、车辆登记表随时登记,记录明确,必要时请客户签字确认
2、车辆离开时副岗应进行指引以确保无擦伤其他客户车辆
3、如遇几辆车同时驶入、驶离。2号岗对讲机呼叫寻求待岗人员帮助
F:停车场内有老人下车摔倒了,扶还是不扶?
预防措施:大声呼叫,制造第三者,留下证据
G:停车场的第一个车位尽量不要停放越野车等较宽车型的车以免顾客下车走到草丛中
二、营销大厅 A:雨天路面积水路滑,易摔倒
预防措施:
1、温馨提示牌(找保洁主管提供)
2、呼叫保洁1号,及时处理
3、副岗门童岗撑伞服务时温馨提示客户
B:营销大厅沙盘四角尖锐易割伤
预防措施:禁止小孩在大厅打闹奔跑(门童岗客服组)
C:沙盘有电源漏电危险
预防措施:严禁客户或小孩坐在沙盘上,不能用手去触摸
D:大厅消防设备月检、周检
预防措施:消防栓、灭火器每月一大检;每周一抽检
E:收拾烟灰缸时,确认烟灰已熄灭,排除火灾安全隐患
F:大厅玻璃较多,由于气温问题,易发生破裂
预防措施:
1、定时巡查。夏季每半天巡一次,其他季节每日巡查一次
2、巡岗人员要善于发现,及时上报并记录
G:看房客户较多时(特别有抽奖活动)易发生混乱拥挤等情况
预防措施:
1、每月25日由班长同营销策划对接下月营销活动
2、每周四由班长同营销策划落实周末活动细则
H:玻璃杯要及时收回,以免客户碰到摔破,甚至伤到客户
三、案场水池
A:水池周边无护栏,小孩游玩或靠近易落水。
预防措施:
1、友情提示:小孩或客户请勿靠近水池
2、巡岗路线各岗位100%执行
3、门童岗可视范围内请注意观察
4、当值班长每一小时巡视一次
B:水池存在漏电安全隐患
预防措施:同上,加上温馨提示牌
C:营销人员会从水池一方跳跃到回廊
预防措施:
1、与营销人员进行沟通
2、如再发现及时拍照,留下证据
四、电瓶车
A:岗前各零件部件检查不到位,导致行驶中出现安全故障
预防措施:定期按时检查电瓶车的安全状况:“岗前检查”“一天一小检”“一星期一大检”
B:电瓶车在停靠或行驶时与其它机动车辆出现交通事故
预防措施:司机岗需严格执行安全操作标准,降低安全隐患,时刻注意后车镜,转向灯
C:车辆清洗时避免让水进入到电瓶车电池内部较为重要的零件部位,导致电瓶车损坏或触电的情况
D:车辆充电操作不当,会发生触电,接触不良的情况 预防措施:充电顺序:先连接充电器接口,后连接充电源插口
E:车停好后拿回钥匙,以免他人使用发生事故
F:电瓶车的启动顺序,如顺序不正确,易发生事故或损坏电瓶车
G:电瓶车停靠时应注意轮胎下是否有坚硬的东西,以免损坏车辆
五、外围
A:外围路灯灯罩有掉落的可能
预防措施:外场巡岗人员巡岗注意观察随时做好登记并上报
B:外围发现可疑人物时要及时询问,驱散并及时通报
C:外围石桌是不牢靠的,休息时应注意不要砸伤他人 预防措施:
1、温馨提示牌
2、巡岗人员如看见须善意的提醒
D:案场内树枝上的电源需挂提示牌,以免触电情况发生
E:巡岗时刻注意是否有易燃易爆物品
F:外围有岩石,禁止攀登,以免摔伤
G:外围井盖有松动的,应及时上报
H:营销大厅后门悬挂的电线,易老化,定期检查
I: 各岗位巡岗时应注意回廊围栏、地板砖、架子等是否松动,并提醒顾客不要乱扔烟头等易燃物品,防止事故发生 J:凉亭栏杆不得翻越,以免造成人身伤害
六、案场固定物资的安全隐患点
A:各个办公室的小吊灯 B:电瓶车 C:机房监控器 D:各个地方的电源插座 E:案场音响 F:树枝上的电源插座 G:VIP室桌椅 H:亮化景观灯 I:消防措施
统一解决方案:
1、定期按时进行检查
2、各岗位巡岗人员认真执行,如发现问题及时填写并上报
岗位操作安全隐患:
一、形象岗
1、大风天气应及时与班长沟通,撤掉遮阳伞,以免伞被吹倒砸伤人
2、下雨天气时,上岗台应小心地滑摔倒
3、阶段性观察其可视范围内是否有可疑人物
二、副岗
1、指挥车辆停放时应注意自身安全。车主车速超过10Km/h,应等车主车辆停止或缓行状态下再上前指引
2、指挥车辆时应严格按照车辆指挥手势执行,指引时应站在安全位臵保障自身安全(人、车相距1m)
3、给客户开门时动作不宜过大,以避免擦伤旁边车辆,关门时应注意车内状况,避免在还有人下车的时候关车门,特别是有小孩时
4、给客户撑伞时应提醒客户小心台阶
5、填写车辆登记表时一定要填写详细,如车辆有损坏一定要在备注中填写清晰并请客户签字确认
6、罩车罩及取车罩时动作不宜过大,避免擦伤车辆
7、客户驱车离开时,副岗应尽量观察其状况并指引,避免车主擦伤旁边车辆
三、门童岗
1、给客户开门,关门时谨慎小心,以避免伤到客户
2、大厅地面有水渍时,及时呼叫保洁1号来进行清扫
3、禁止客户坐在沙盘上以避免触电,禁止小孩在大厅内部打闹奔跑
4、注意观察可视范围内水池周边状况,禁止小孩独自在水池旁边玩耍
四、司机岗
1、日检、周检、月检电瓶车安全状况、行车性能,如出现异常及时通报
2、使用电瓶车时严格执行安全操作,规避安全隐患
3、停放车辆时按规定要求执行,避免与其它车辆碰撞
4、车辆清洗时避免让水流入电瓶车电池,导致车辆损坏或触电 车辆充电时按照正确操作方案执行,禁止随意接插口 补充点:
1、形象岗、副岗工作区域接近马路,注意车辆和自身安全
2、门童岗撑伞服务终点:形象岗不能越过马路(特殊情况除外)
3、休息室自己烧水,应注意电路情况,以免发生事故
4、形象岗附近有岩石,禁止攀登,防止事故发生
5、休息室的微波炉使用应注意电源安全及使用时注意请勿加热密封物品以防爆炸