农村支局长培训文字课件_语言文字培训课件

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郴州邮政农村支局长培训 理财理念及销售技巧培训

1.什么是金融理财? 金融理财是一种综合性的金融服务,是指专业理财人员通过分析和评估客户的财务状况和生活状况,明确客户的理财目标,最终帮助客户制定出合理的、可操作的理财方案,使其能满足客户人生不同阶段的需求,最终实现客户人生在财务上的自由、自主和自在

2.客户为什么要做理财? ① 大理财的内涵 ② 通货膨胀的压力

③ 分享国家经济成长的果实 ④ 个人金融需求到底有多大

3.我们作为金融机构,为什么要去做理财? ① 金融业务收入已经成为邮政收入的半壁江山 ② 经营(留住并发展)中高端客户的必然选择 ③ 我们做为金融代理机构,未来的发展趋势

4.之前,我们理财业务的销售方式是如何的?(现场演练)5.规范的理财销售技巧是促进理财业务销售发展的有力支持 6.规范销售技巧的4个基本步骤(顾问式销售)① 情景性问题(拉近距离)② 探究性问题(发现痛苦)③ 暗示性问题(扩大痛苦)④ 解决性问题(消除痛苦)7.什么是情景性问题?(老客户和新客户的区别)情景性问题:拉近与客户之间的距离,了解客户的背景,收集客户资料最有效的工具

8.什么是探究性问题?(老客户和新客户的区别)探究性问题:发现客户需求,发掘客户的困难、不满与关注的问题

9.什么是暗示性问题?(针对客户为什么要理财来做)暗示性问题:扩大问题并引申问题所带来的影响,使客户警觉问题的重要性和紧急性

10.怎么去问解决性问题? 解决性的问题:告诉客户我们的产品能为他带来什么利益,并

鼓励客户进一步的了解

简单的说______________________

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