山大网络教育《公共关系学》试题及答案_山东大学网络教育答案

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公共关系学模拟卷1

一、判断题

1、公共关系概念首出现是1905年。（×）

2、公共关系工作能够够指导广告。（√）

3、公共关系古已有之（×）

4、伯纳斯是

25、一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的【 C 】 A、信誉度 B、美誉度 C、知名度 D、可信度

26、在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是【 C 】

A、进攻型公关 B、防御型公关C、建设型公关 D、维系型公关

27、公共关系工作的一般程序是【 D 】

A、公关策划——公关实施——公关调查——公关检测 B、公关调查——公关检测——公关策划——公关实施 C、公关检测——公关调查——公关策划——公关实施 D、公关调查——公关策划——公关实施——公关检测

28、公关调查中使用最广泛的方法是【 C 】 A、公众代表座谈会 B、资料分析C、民意测验 D、利用新闻媒体

29、因组织行为不当引起的危机类型是【 A 】 A、劳资矛盾引起罢工

B、地震引起大楼倒塌 C、重大盗窃事件发生

D、有意诬陷引起报导失误 30、公共关系广告的主要目的是【 D 】

A、推销产品B、提供服务C、吸引消费者兴趣

D、树立形象

三、名词解释题

19、自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发展的内在动力。（√）20、(一)领导的公共关系意识； 组织形象的内容是单一的，不是全面的，是客观的，而不是主观的。（×）

（二）全员的公共关系配合；

二、单项选择题

（三）组织的公共关系氛围

21、公共关系的本质属性是【 C 】

六、案例分析题

A、传播公众 B、告知公众 C、传播沟通 D、管理形象

三株公司在95、96年可以说是家喻户晓，备受社会关注，但是1995年9月三株公司驻杭州地区

22、公共关系学中最基本的概念是【 C 】 富阳市的销售主管王某未经杭州三株公司企划部审核，擅自在《富阳报》的一条通栏广告中夸大三株

A、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念 口服液的疗效，致使在以后的短短几天内被各界知名人士严肃指责并刊登在发行量近30万份的报刊

B、关系、舆论、形象 C、组织、公众、传播沟通 D、信息、关系、沟通 上，造成三株公司在全国形象受到严重的影响。

23、公共关系的根本职责是【 A 】

结合案例回答以下问题：

A、协调沟通 B、提供服务C、辅助决策 D、传播推广（1）三株公司所面临困境是否是公共关系危机？什么是公共关系危机？

24、组织公关部门对内公关的根本目标是【 D 】（2）如果你是公司负责人，该怎样处理这种公关危机？

A、协调组织领导间的关系

B、树立组织形象

C、协调公关部门与其他部门关系 D、调动员工积极性，增强凝聚力

25、在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是【 A 】

A、调查分析人员 B、计划分析人员C、文秘人员 D、传播人员

26、公共关系对象的总称是【 C 】

A、群众

B、受众

C、公众

D、民众

27、工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于【 C 】

A、互益性组织 B、营利性组织C、服务性组织 D、公益性组织

28、A、促销策略 B、营销策略 C、形象策略 D、价格策略 40、广告策划的中心环节是【 B 】

A、广告定位 B、广告创意 C、市场调查 D、广告媒介安排

一趟“娘家”。张军榜驾驶这台车，途经六省一市，行程3000公里赶到长春，受到长春

B、市场经济取代小农经济

D、民主政治取代专职政治 A、关系的重要程度B、关系的稳定程度C、组织结构D、价值取向

10、组织公关调查活动的六、案例分析题

40、三株公司在95、96年可以说是家喻户晓，备受社会关注，但是1995年9月三株公司驻杭州地区富阳市的销售主管王某未经杭州三株公司企划部审核，擅自在《富阳报》的一条通栏广告中夸大三株口服液的疗效，致使在以后的短短几天内被各界知名人士严肃指责并刊登在发行量近30万份的报刊上，造成三株公司在全国形象受到严重的影响。

结合案例回答以下问题：

（1）三株公司所面临困境是否是公共关系危机？什么是公共关系危机？（2）如果你是公司负责人，该怎样处理这种公关危机？